02 - Unidad 1 V3-1-17

ELEARNING TOTAL Curso Business Intelligence – Unidad I
Business Intelligence
UNIDAD I: Generalidades y conceptos introductorios
Contacto: consultas@elearning-total.com
Web: www.elearning-total.com
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1. Introducción al curso
Comenzamos este curso con una definición de uno de los referentes de datos:
“Sin el análisis de grandes volúmenes de datos estás ciego y sordo en el medio de la

autopista.” Geoffrey Moore
El término “Inteligencia de Negocios” (Business Intelligence), conocido habitualmente

como “BI”, es muy utilizado hoy en día; lo utilizan tanto expertos, como las propias
compañías que desarrollan productos de esta área. Hay una gran cantidad de
definiciones, y tampoco es el objetivo de esta unidad hacer una definición exhaustiva
del término, sino que va orientado principalmente a transmitir el concepto.
En un mundo dominado por los datos, es más importante que nunca que las
empresas comprendan cómo extraer cada gota de valor de la gran cantidad de
información digital disponible a su alcance.
Al obtener la capacidad de comprender qué conjuntos de datos son relevantes para
objetivos, estrategias e iniciativas particulares en su organización, podrá identificar
tendencias o patrones que lo ayudarán a realizar mejoras significativas en una serie
de áreas clave dentro de la organización.
Este concepto se conoce como Inteligencia de Negocios.
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Entonces… ¿Qué es Business Intelligence?
Vamos a comenzar con una de las definiciones que, desde mi punto de vista, mejor lo
expresa y sintetiza:
“Es el conjunto de estrategias, tecnologías y metodologías que nos ayuda a convertir

los datos en información de calidad, y dicha información en conocimiento que nos
permita una toma de decisiones más acertadas y que nos ayude así a mejorar nuestra
competitividad.”
De esta definición es de destacar su comienzo, ya que es muy habitual cuando se

habla de BI dejar este concepto ligado únicamente a la palabra tecnología y no es
correcto, simplemente es dejar incompleto su alcance y definición, BI va mucho más
allá de la tecnología, aunque ésta es necesaria.
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2. Alcance
En este curso proponemos alentar al máximo los conceptos teóricos, descriptivos y
prácticos del mundo de datos.
En esta ocasión haremos mención de las herramientas de Business Intelligence más

importante del mercado cómo así también todo lo relacionado a procesos de fuente
de datos, almacenamiento, limpieza y visualización.
3. Temas para desarrollar ¿Qué es lo que vamos a ver en el curso?
Módulo 1: Business Intelligence
• Unidad 1: Generalidades y conceptos introductorios

• Introducción al curso
• Alcance
• Temas para desarrollar
• Sistemas de tomas de decisiones
• Importancia de los conceptos de BI y su importancia en la actualidad
• Los 3 componentes básicos de soluciones BI
• Unidad 2: Conceptos básicos de BI

• ¿Qué son los datos y que es información?
• Business Intelligence
• Data Warehouse
• Data Mart
• Tableros
• Reporting
• KPI
• Indicadores y Atributos
• Importancia de los datos en las decisiones de negocio
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• Unidad 3: Data Warehouse
• Repaso de conceptos básicos

• Tablas fact y dim
• Modelo snowflake
• Modelo estrella
• Diferencia vs modelo relacional
• Unidad 4: ETL (Extract, Transform, Load)
• Relación entre modelo físico de datos y procesos ETL

• Tablas intermedias
• Fuentes de datos
• Extracción, Transformación y Carga de datos.
• Secuencia de procesos
• Conceptos
▪ Procesamiento
▪ Re-proceso
• Modelo de Procesamiento de Datos
• Modelo físico
• Diccionario de datos
• Unidad 5: KPI’s y modelo de negocio

o Indicadores y sus derivadas
▪ MTD
▪ YTD
▪ LY
▪ Ratios
▪ Revenues
▪ Rank
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• Umbrales y alertas
• Casos de éxitos y aplicaciones en los negocios
• Unidad 6: Visualizaciones
• Repaso de conceptos básicos
• Infografías
• Tipos de gráficos y visualizaciones
• Conceptos de diseño
• Unidad 7: Software de BI
• Herramientas del Mercado
▪ Tableau
▪ MicroStrategy
▪ Power BI
• Qlik Sense
▪ Otros
• Buenas prácticas
• Unidad 8: Proyecto Business Intelligence

• Planificación de un proyecto
• Tipos de Proyectos
• Tiempo de vida de un proyecto
• Tendencias y el futuro de Business Intelligence
• Uso de datos y confidencialidad
• Plan, Do, Check en Business Intelligence
• Recomendaciones al momento de implementar un modelo Business
Intelligence
• Marco de trabajo ideal
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4. Tomas de decisiones
Los dos tipos de toma de decisiones en nuestro cerebro
Joshua Waitzkin, un prodigio del ajedrez, escribe sobre esta distinción en El arte de
aprender: un viaje en busca de la excelencia.
En su libro, Waitzkin afirma que los mejores jugadores de ajedrez son aquellos que
pueden obtener la mayor cantidad de información en un corto período de tiempo.
Lo hacen utilizando el sistema de "pensamiento rápido (Fast thinking)" de su cerebro.
Para explicarlo mejor… Según lo establecido por el psicólogo ganador del Nobel
Daniel Kahneman en su libro Pensamiento, rápido y lento, su cerebro tiene dos
sistemas diferentes de aprendizaje y toma de decisiones:
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1. Lento pero preciso

Tenemos un sistema de pensamiento lento, que lo pueden considerar como un foco
de atención. Utilizamos este sistema cuando realmente nos enfocamos y pensamos
en un problema paso a paso. Este sistema de pensamiento lento es muy preciso. Sin
embargo, solo puede procesar una cantidad acotada de información a la vez y
requiere mucha energía.
Muchos de nosotros no usamos nuestro sistema de pensamiento lento para la

mayoría de las decisiones. En cambio, utilizamos nuestro sistema rápido, también
conocido como nuestra intuición.
2. Rápido pero propenso a errores

Nuestro sistema de pensamiento rápido puede recibir grandes cantidades de datos a
la vez. También puede tomar decisiones muy rápidamente, con una precisión
bastante alta. Sin embargo, nuestro sistema de pensamiento rápido tiene una gran
desventaja. Es propenso a falacias lógicas y sesgos perceptivos.
Si nuestro sistema de pensamiento lento es como un foco de atención, nuestro

sistema de pensamiento rápido es como el área de una imagen que no está
enfocada. No tiene que quemar mucha energía para usarlo, pero no ve las cosas tan
claramente como lo hace con su sistema de pensamiento lento.
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Comparación entre sistemas de pensamiento
En este punto, debe estar pensando: "Todo esto está muy bien, pero ¿cómo se
relaciona con la experiencia y el Business Intelligence?"
El punto clave acá es que los expertos en un campo determinado pueden reconocer
y usar mucha más información a la vez usando su sistema de pensamiento rápido
que los aficionados.
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Como Waitzkin escribe al respecto en "The Art of Learning", un gran maestro de

ajedrez puede mirar un tablero durante una fracción de segundo y obtener más
información útil que un aficionado en minutos. Debido a esta mayor capacidad de
procesamiento de información, los expertos pueden usar su foco de pensamiento
lento donde cuenta: en el pensamiento crítico y en verificar sus sesgos.
Entonces, podemos ver la inteligencia de negocios como una herramienta de

descubrimiento de datos extremadamente poderosa, que es una extensión de su
mente de pensamiento rápido.
Esto tiene sentido porque la inteligencia de negocios le permite procesar

exponencialmente más información de la que de otro modo sería capaz. Si bien aún
debe hacer su tarea y verificar todo utilizando el pensamiento crítico, si usa la
inteligencia empresarial correctamente, tendrá una increíble ventaja competitiva
sobre las otras compañías en su mercado.
¿Por qué los conceptos de inteligencia empresarial y las soluciones de BI son tan
importantes hoy en día?
La importancia de la inteligencia empresarial está creciendo al mismo ritmo que se

producen los datos, lo que cada vez es menos comprensible para el cerebro humano
normal.
Vivimos en un mundo plagado de datos digitales, y si no los usamos a nuestro favor,

rápidamente nos quedaremos atrás, lo que hará que su imperio quede obsoleto en
cuestión de años.
Pero a pesar de lo poderosos que son los datos digitales para la toma de decisiones y
la eficiencia empresarial mejorada, solo es ventajoso si sabemos cómo manejarlos
de la manera correcta. Ahí es donde entran los conceptos de BI de hoy en día.
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Para resaltar la importancia de los conceptos de inteligencia empresarial en la era

moderna, estos son los beneficios clave de adoptar el poder de BI:
1. Evitan que te ahogues en los datos
El hecho es que, sin inteligencia de negocios, nos arriesgamos a ahogarnos en los

datos. Solo miremos estos números:
según CloudTweaks, en 2015 se produjeron 2.5 quintillones de bytes de datos
diariamente. ¿Sabes cuánto es un quintillón? Es un 2.5 seguido de 18 ceros. Ya
hemos entrado en la era de Zettabyte, también mencionada como una de nuestras
palabras de moda tecnológicas para 2020, y, para la escala, en 2012, todo Internet
solo contenía la mitad de un zettabyte en datos.
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2. Proporcionan una gran cantidad de ideas
Al utilizar conceptos y soluciones de BI para nuestro negocio, podremos extraer una

gran cantidad de información que ayudará a mejorar las comunicaciones
interdepartamentales y externas, los procesos de resolución de problemas, el análisis
de datos en línea, la eficiencia financiera, el establecimiento de objetivos, el
marketing y la rentabilidad.
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3. La evaluación comparativa es más precisa
Al trabajar con indicadores clave de rendimiento (KPI) basados en BI, obtendrá la

capacidad de establecer objetivos accionables. A su vez, esto acelerará el éxito
general al ayudarnos a formular estrategias de manera más efectiva y a trabajar hacia
puntos de referencia esenciales de manera más eficiente. Al elegir y configurar la
plantilla de KPI adecuada para su negocio, podremos evaluar nuestros objetivos y
progresar en un nivel más profundo y preciso.
4. Poder predecir el futuro de tu negocio
Otro concepto clave de inteligencia empresarial es la capacidad de predecir

tendencias futuras. Los patrones y la información que brindan las herramientas y
soluciones de BI ofrecen un medio viable para predecir resultados futuros y poner en
marcha planes para evitar que ocurran calamidades o aprovechar las tendencias
potenciales ante sus competidores.
5. Permiten una potente visualización de datos
Si podemos visualizar nuestros datos con la ayuda de la visualización de datos on-

line, haciéndolos digeribles para el ojo humano, podremos contar una historia con
sus ideas y comunicar los descubrimientos a otros de manera más efectiva. Hacerlo
impulsará el éxito de nuestra organización, haciéndola más poderosa que nunca. Y las
soluciones de BI lo ayudarán a hacer exactamente eso.
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Los clientes son la base fundamental y centro de toda nueva empresa y pyme. Hoy día
las empresas tienen que tener al cliente como centro de atención y participación en
todo el desarrollo del negocio.
Para ello contamos con diferentes aspectos.
a. El cliente: Conocer los pro y contras, el desarrollo de su negocio y sus

necesidades, los impactos en el mercado y las fortalezas que ofrece.
Siempre hay que preguntarnos qué es lo que mi cliente necesita.
Decidamos sobre ello con BI.
b. Forecasting de Ventas: Con herramientas de Business Intelligence,
tenemos todo al alcance de la mano, datos, cruces, limpieza de datos,
visualizaciones y sobre todo toma de decisiones. Tenemos todo para
poder planificar y estimar ventas.
c. Resultados y su análisis: Este tema apunta a un desarrollo mayor, pero
en líneas generales apunta a como está parada la organización u empresa.
d. Feedback: Aplicar planes de acciones correctivas y métodos preventivos
y predictivos.
5. Actualidad y futuro de Business Intelligence

¿Qué es realmente el Business Intelligence en términos tecnológicos?
Es una alternativa de soluciones sobre softwares informáticos que permiten a una

empresa u organización la obtención y captura de datos las operaciones de mayor
importancia por medio de aplicaciones que generan informes basados en
herramientas de análisis, que ha ido ganando cada vez más relevancia con el pasar del
tiempo.
Las aplicaciones basadas en BI incluyen gran cantidad de elementos como: informes

tabulares, hojas de cálculo, dashboards u hojas de cálculo.
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Con anterioridad, el BI era suministrado mediante terminales host o informes físicos;

hoy en día su uso y aplicación es llevada a cabo vía web por medio de conexiones de
Internet. A su vez, es posible el desarrollo de aplicaciones enfocadas en plataformas

móviles como tablets o smartphones, que cuenta con la compatibilidad para e-mails.
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¿Cómo funciona?
En pleno siglo XXI las aplicaciones y funciones BI diseñadas de manera adecuada le

permiten a cualquier empresa tomar mejores decisiones comprendiendo eficazmente
los diversos datos e información en la empresa y cómo estos se relacionan con otros.
Esta información incluye datos de los clientes, información de suministro,

manufactura, actividades de ventas y marketing, datos de productos o manufactura. A
su vez, una buena aplicación de BI en el siglo XXI debe de incluir funciones de
integración y limpieza de datos que permite a cualquier empresa incluir sus fuentes de
datos dispares en un único lugar para crear informes y análisis a tiempo. Parece que
ya son necesarias ¿no? veamos un poco de sus principales funciones:
• Funciones organizacionales
• Procesar de manera efectiva y eficiente solicitudes.
• Responder rápidamente y de forma eficiente a pesar que las condiciones y
ambiente de las organizaciones cambie.
• La información se vuelve el activo principal; haciéndola parte cultural natural de
su organización.
• Transformar los datos de manera rápida y eficaz de los datos en bruto en
informes empresariales.
• Mejorar los sistemas que se encarguen de recopilar información y formularios.
• Suministrar información de valor para los empleados mediante formatos que
mejor se les adapte; HTML, Excel, PDF, E-mail entre otros.
• Business Intelligence es la capacidad de una organización, mediante diferente
software y estrategias, de transformar los datos en información y ésta en
conocimiento para tomar decisiones. En pleno siglo XXI es necesario basarse en
el uso de nuevas herramientas digitales de ayuda para optimizar los procesos,
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independientemente del giro de tu empresa, puedes ver cómo ha beneficiado,

por ejemplo, a automotrices y comida rápida.
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UNIDAD I: Generalidades y conceptos introductorios

“Sin el análisis de grandes volúmenes de datos estás ciego y sordo en el medio de la

El término “Inteligencia de Negocios” (Business Intelligence), conocido habitualmente

Entonces… ¿Qué es Business Intelligence?

“Es el conjunto de estrategias, tecnologías y metodologías que nos ayuda a convertir

De esta definición es de destacar su comienzo, ya que es muy habitual cuando se

En esta ocasión haremos mención de las herramientas de Business Intelligence más

3. Temas para desarrollar ¿Qué es lo que vamos a ver en el curso?

Módulo 1: Business Intelligence

• Unidad 1: Generalidades y conceptos introductorios

• Unidad 2: Conceptos básicos de BI

• Unidad 3: Data Warehouse

• Repaso de conceptos básicos

• Unidad 4: ETL (Extract, Transform, Load)

• Relación entre modelo físico de datos y procesos ETL

• Unidad 5: KPI’s y modelo de negocio

• Unidad 8: Proyecto Business Intelligence

Los dos tipos de toma de decisiones en nuestro cerebro

1. Lento pero preciso

Muchos de nosotros no usamos nuestro sistema de pensamiento lento para la

2. Rápido pero propenso a errores

Si nuestro sistema de pensamiento lento es como un foco de atención, nuestro

Comparación entre sistemas de pensamiento

Como Waitzkin escribe al respecto en "The Art of Learning", un gran maestro de

Entonces, podemos ver la inteligencia de negocios como una herramienta de

Esto tiene sentido porque la inteligencia de negocios le permite procesar

La importancia de la inteligencia empresarial está creciendo al mismo ritmo que se

Vivimos en un mundo plagado de datos digitales, y si no los usamos a nuestro favor,

Para resaltar la importancia de los conceptos de inteligencia empresarial en la era

1. Evitan que te ahogues en los datos

El hecho es que, sin inteligencia de negocios, nos arriesgamos a ahogarnos en los

2. Proporcionan una gran cantidad de ideas

Al utilizar conceptos y soluciones de BI para nuestro negocio, podremos extraer una

3. La evaluación comparativa es más precisa

Al trabajar con indicadores clave de rendimiento (KPI) basados en BI, obtendrá la

4. Poder predecir el futuro de tu negocio

Otro concepto clave de inteligencia empresarial es la capacidad de predecir

5. Permiten una potente visualización de datos

Si podemos visualizar nuestros datos con la ayuda de la visualización de datos on-

Para ello contamos con diferentes aspectos.

a. El cliente: Conocer los pro y contras, el desarrollo de su negocio y sus

5. Actualidad y futuro de Business Intelligence

Es una alternativa de soluciones sobre softwares informáticos que permiten a una

Las aplicaciones basadas en BI incluyen gran cantidad de elementos como: informes

Con anterioridad, el BI era suministrado mediante terminales host o informes físicos;

Internet. A su vez, es posible el desarrollo de aplicaciones enfocadas en plataformas

En pleno siglo XXI las aplicaciones y funciones BI diseñadas de manera adecuada le

Esta información incluye datos de los clientes, información de suministro,

independientemente del giro de tu empresa, puedes ver cómo ha beneficiado,

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