Practicar pasos de la venta Directa

BIENVENIDA Y ATRAER

Atraer
Bienvenida
¿Cómo lo hacemos?
¿Cómo lo hacemos?
Con una sonrisa decir: estamos para
asesorarlo /a ….
• Recibir de manera Cálida, • Ejemplo:
con una sonrisa Entregar un catalogo
• Saludar diciendo: Bienvenida/o… Entregar un blotter perfumado
• Ejemplo: Hola, Bienvenido/a …
Buenas Tardes, Bienvenida/o
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DESCUBRIR LA NECESIDAD

¿Cómo lo hacemos?
Preguntando cálidamente y mirando a los ojos de la persona. Ejemplo: Buscas un regalo o algo para vos?
Al descubrir la necesidad del cliente

Siempre Testear
Ofrecer hablar del Cerrar la
ambas
2 opciones beneficio BIA venta
(Beneficio - Ingrediente
opciones
- Aplicación)

Validar la preferencia del cliente:

Ejemplo: Excelente elección! Me encanta lo que elegiste!
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SUPERAR OBJECIONES

¿Cómo lo hacemos?
Siempre ser asertivo con el cliente.

• Ejemplo: Cliente compro un gel de ducha

Para complementar la venta del producto, hacerlo con una sonrisa y preguntado ….
Probaste nuestra *Body Lotion de la línea Holística … y continuar comunicando con el método BIA.
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VENTA COMPLEMENTARIA
Ofrecer el complemento de la línea

¿Cómo lo hacemos?
Después de cerrar la primer venta.

• Ejemplo: Es caro
Responder con empatía diciendo *nuestros productos están
elaborados con materia prima importada, y su valor es de …..

• Ejemplo: Yo uso otra marca ….

Responder con curiosidad: contame, que es lo que te gusta de
ese producto ?
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VENTA CRUZADA
Ofrecer el complemento de la línea

¿Cómo lo hacemos?
Después de cerrar la primer venta complementaria.

• Ejemplo: Después de cerrar las ventas y separar los productos

Para cruzar la venta del producto, hacerlo siempre con una sonrisa y preguntado ….

• Situación: El cliente compro aceites y un difusor …. Para que puedas relajarte y disfrutar aun más de los
aromas, te sugiero el libro XXXXX

• Ofrecer PROMOCIONES – COSMETICA VIBRACIONAL – REGALOS – LIBROS – ARTES MILENARIAS

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AGRADECER Y FELICITAR

¿Cómo lo hacemos?
Preguntar en caja si abona con efectivo o tarjeta.

• Preparar para obsequio en el caso correspondiente.

• Felicitar por la compra –
• Validar la preferencia del Cliente en Ayurdeva’s / Ofrecer Servicios / Invitar a Charlas del Auditorio
• Despedida del Cliente
DECIR CON UNA SONRISA: Disfrute sus productos!!!
Entrego en mano la bolsa con los productos.
 Método BIA
(Beneficio · Ingrediente · Aplicación)

SPLASH DE TURMALINA
BENEFICIO: Te ayuda a restablecer el equilibrio pisco
emocional, protege energéticamente, relaja, anti estrés y
deja un exquisito aroma.

INGREDIENTE: Gracias a la exclusiva combinación de

turmalina y alcanfor.

APLICACIÓN: Aplícalo sobre el pecho, la cabeza y la nuca,

y sentí sus increíbles efectos luego de un día intenso.
 Conexiones Retail

# 1 CLIENTE # 2 PRODUCTO # 3 CIERRE

El cierre de la venta la hacemos nosotras!

No esperar a que el cliente me diga lo llevo…

EJEMPLOS DE CIERRE
Siempre con una sonrisa simplemente preguntar
Lo lleva?
Se lo separo?