República Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario de Tecnología Industrial

“Rodolfo Loero Arismendi”
Extensión: Valera

Reconocimiento de la empresa
Casio C.A para el aumento de
ventas y servicios

Autores: Axel Sánchez C.I 30.103.345

Paola Mantilla C.I 27.618.427
Materia: Servicio Comunitario
Tutor: Evelyn Briceño

Mayo, 2023

INTRODUCCIÓN
El diseño gráfico se puede describir como una actividad que a través de una serie de
fases busca soluciones a problemas de comunicación de carácter visual, valiéndose de
elementos gráficos visuales con características estéticas y funcionales, que permitan
concebir, programar y proyectar un mensaje claro y específico. En este sentido, el
diseño gráfico como medio de comunicación social tiene un rol importante dentro de la
sociedad, ya que influye en la forma en que las personas interactúan, piensan, y actúan,
mediante el uso de un lenguaje visual con elementos específicos (forma, espacio, color,
tipografía, texturas e imágenes) para la construcción del mensaje. Y por tanto, al
considerar estos aspectos y aplicarlos en un espacio o ambiente también permite
mejorarlos visualmente. En un entorno de negocios, el cual conforma un ambiente de
ventas, necesita de factores que motiven y propicien a los clientes a comprar y visitar
tales negocios, y a su vez, influyan de manera positiva en ellos. En la empresa Casio
C.A, existen deficiencias de los elementos visuales necesarios, los estudiantes de Diseño
Gráfico del I.U.T.I.R.L.A, pretenden realizar un servicio comunitario que se enfocará en
el reacondicionamiento de la estructura visual e identidad corporativa de la tienda, la
cual presta servicios de venta y reparación de relojes y pilas, elaboración y reparación
de prendas. De este modo, el propósito de esta investigación será desarrollar un
proyecto que beneficie a la tienda, los clientes y el entorno en general, por medio de las
mejoras del aspecto visual de la misma, brindándoles un entorno más agradable y una
imagen de la tienda más actualizada, elegante y llamativa.

CAPITULO I

DIÁGNOSTICO COMUNITARIO

Contexto Comunitario

La tienda Casio C.A está ubicada en el C.C Rosaluz en la Av. 9 de la Ciudad de Valera,
específicamente en el 1er piso.
Diagnóstico

La tienda Casio C.A se dedica a reparar y vender relojes y pilas, además a la

elaboración y reparación de prendas como anillos de matrimonio, anillos de grado,
lentes, entre otros.

Matriz FODA

Fortalezas Oportunidades

 Es una empresa con 23 años de

 El C.C tiene tiendas nuevas con
servicio.
artículos en tendencia, lo que atrae
 Especializados en la marca
más público.
“Casio”.
 Buena ubicación geográfica.
 Buena atención.
 El C.C es reconocido.
 Personal capacitado en el área.

Debilidades
 Escaso personal.
 Ausencia de publicidad.
 Mal manejo de redes sociales.
 Desorganización en el inventario.
 Deterioro físico en las áreas
internas del negocio.
Amenazas
 Competencia en la entrada
principal del C.C.
 Falta de mantenimiento,
remodelación e iluminación.

Jerarquización

Problemas Expectativa Fuerza Resultante

1. Escaso personal 3 1 3
2. Ausencia de
5 5 25
Publicidad
3. Mal manejo de
5 5 25
redes sociales
4. Desorganización en
4 5 20
el inventario
5. Deterioro físico en
4 3 12
las áreas internas del negocio
6. Competencia en la entrada
5 1 5
principal
7. Falta de
mantenimiento, remodelación e 5 1 5
iluminación en el C.C

Método Halom / Escala: 1 -5.

Planteamiento del problema

Al realizar un recorrido por la Ciudad de Valera nos encontramos con la tienda Casio
C.A, ubicada en el C.C Rosaluz, al observarla nos percatamos que es una empresa que
no cuenta con un aviso publicitario, solo con calcomanías pegadas en las vitrinas, lo que
da un mal aspecto visual para el público, a su vez, los productos que ofrecen y artículos
que utilizan para las reparaciones están desorganizados y necesitan identificación,
aunado esto, a pesar de que la tienda cuenta con redes sociales, no tienen un buen
manejo de las mismas, y sabemos que ellas son indispensables para dar a conocer
cualquier negocio y lograr obtener ventas. Para el dueño no ha sido fácil cubrir todas
estas necesidades debido a la situación económica del país. Así que, el grupo de
Servicio Comunitario se enfocará durante 120 horas comunitarias en ayudar y apoyar a
esta empresa para su mejora y de la misma forma lograr ser aún más reconocida y
llamativa.

Objetivos

General:

Lograr que la tienda Casio C.A pueda ser reconocida para el público con el fin de que
las ventas y servicios aumenten.

Específicos:

 Desarrollar publicidad y anuncios para el público de la empresa Casio C.A.

 Crear tarjetas de presentación para repartir y promocionar la empresa Casio C.A.
 Proyectar a la empresa Casio C.A por medio de las Redes Sociales.

Justificación

El propósito para realizar este proyecto de la empresa Casio, es determinar el por qué la
empresa no se ha conocido o bien que no tenga un reconocimiento por los años de
servicio que se ha manejado, la empresa cuenta con buena capacidad de arreglar relojes,
algunas prendas y con una excelente atención. Al realizar este proyecto hemos
determinado que las causas que la empresa no tenga el buen reconocimiento que se
merece es que en la actualidad se usan las redes sociales para así promocionar o bien
demostrar la capacidad que la empresa puede realizar y en el caso de la empresa Casio
no suele manejar las redes sociales y tampoco tiene publicidad, anuncios o propagandas
para mostrar al público lo que es capaz y lo que sabe manejar, falta de mantenimiento,
mal aspecto en el exterior, la imagen corporativa es un logo muy sencillo donde no
suele llamar la atención, desorientación porque a la hora de buscar la empresa no tiene
un afiche, pendón y tarjeta de presentación que lo pueda identificar y orientar al público,
entre otros. Para resolver estos problemas se empezará desde cero, básicamente se le
creará una nueva imagen corporativa ya actualizado, le haremos propagandas, anuncios
y una publicidad de lo que la empresa es capaz de resolver, ayudaremos a dar su
 ubicación ya sea con un afiche, pendón o repartir tarjetas de presentación, se ayudara
con el servicio de limpieza y organización ya sea interna o externa entre otros.

Plan de Acción

Acciones Metas Fecha Recursos Duración Costos Responsable

Lograr que la
Diseñar aviso Paola Mantilla
empresa tenga Computadora
publicitario para la 40$ y Axel
una mejor Vinil
entrada del local Sánchez
presentación
Dar a conocer la
Diseñar e imprimir
empresa y los Computadora Paola Mantilla
tarjeta de
servicios que Impresora 15$ y Axel
presentación para
presta en toda la Cartulina Sánchez
entrega al público
Ciudad
Mostrar al
público los
productos y
Paola Mantilla
Diseñar flyers para servicios que
Computadora X y Axel
redes sociales ofrece <Casio>
Sánchez
de una forma
actualizada y
atractiva
Construir un
perfil
organizado y
Mejorar
llamativo, para Paola Mantilla
presentación de las Computadora
así lograr captar X y Axel
redes sociales Teléfono celular
más clientes y Sánchez
tener un mayor
alcance en las
redes

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO REFERENCIAL

Antecedentes y Marco Teórico Referencial

Los antecedentes realizados en proyectos comunitarios se encuentran

relacionados a contextos e investigaciones acerca de los problemas planteados para
realizar el marco teórico referencia. En los antecedentes de esta empresa se pudo
observar que no se habían realizados proyectos comunitarios, según información del
dueño, dando a conocer que este ha sido el primer proyecto que se realiza en dicha
empresa “Inversiones Casio” De Alexis Rosales.

Marco Teórico Referencial

Desde el punto de vista contable el inventario tiene como propósito fundamental

darle a conocer a la empresa los requisitos necesarios para su continuo y regular
desenvolvimiento, es decir El inventario tiene un papel importante para el
funcionamiento acorde y coherente de la empresa dentro del proceso y de esta forma
afrontar la demanda.

Inventarios

Según, Díaz (2014) son la cantidad de bienes que una empresa mantiene en
existencia en un momento dado, bien sea para la venta ordinaria del negocio o para ser
consumido en el producción de bienes o servicios para su posterior comercialización,
constituye en el nexo entre producción y venta de un producto y representa una
inversión considerable para la empresa, lo cual debe ser controlado cuidadosamente por
ser activo corriente de menor liquidez, en este sentido el inventario en una empresa
manufacturera está conformado por la materia prima, insumos o productos en proceso
necesarios para la fabricación y posterior comercialización en productos terminados, en
las empresas comerciales está compuesto por el conjunto de mercancía y artículos
terminados destinados para la venta en lo que respecta a las empresas de servicio.

Tipos de inventarios

Inventario perpetuo: según Lovera (1998) es el que se lleva en continuo acuerdo

con las existencias en el almacén por medio de un registro detallado que puede servir
también como mayor auxiliar, donde se llevan los importes en unidades monetarias y las
cantidades físicas.
Inventario intermitente: según Lovera (1998) es un inventario que se efectúa
varias veces al año, se recurre a el por diversas razones no se puede introducir en la
contabilidad del inventario contable permanente, al que se trata de suplir en parte.
 Inventario final: según Lovera (1998) es aquel que realiza el comerciante al
cierre del ejercicio económico, generalmente al finalizar un periodo, y sirve para
determinar una nueva situación patrimonial en ese sentido, después de efectuadas todas
las operaciones mercantiles de dicho periodo
Inventario inicial: según redondo (1989) es el que se realiza al dar comienzos a
las operaciones.
Inventario físico: según Chiavenato (2002) es el inventario real es contar, pesar o
medir y anotar todas y cada una de las diferentes clases de bienes (mercancías) que se
hallen en existencia en la fecha del inventario
Inventario mixto: según Lovera (1998) es un inventario de una clase de
mercancías cuyas partidas no se identifican o no pueden identificarse con el lote en
particular.
Inventario en proceso: según Lovera (1998) son existencias que se tienen a
medida que se añade mano de obra, otros materiales y demás costos indirectos a la
materia prima bruta la que llegara a conformar ya sea un sub-ensamble o componente de
un producto terminado.
Inventario agregado: según Chiavenato (2002) es el que se aplica cuando al
administrar las existencias de un único artículo representa un alto costo, para minimizar
el impacto del costo en la administración del inventario.

Métodos de Inventarios

Según Daisy Velázquez los métodos organizativos para lograr estos objetivos
varían en dependencia de las actividades que se realizan en las distintas entidades y de
acuerdo con la complejidad y volumen de las operaciones de la entidad, entre las
técnicas más comunes para la administración y control de los inventarios se encuentran.

- El sistema ABC
- El modelo básico de cantidad económico de pedido (CEP)

El sistema ABC (siglas en ingles de Activity Based Costing o Costeo Basado en

Actividades) ha sido tratado por diferentes autores, tal es el caso de Facil A (2006)
quien señalo que el mismo consiste en efectuar un análisis de los inventarios
estableciendo capas de inversión o categorías con el objetivo de lograr un mayor control
y atención sobre los inventarios, que por su número y monto merecen una vigilancia y
atención permanente, el análisis de los inventarios es necesario para establecer tres
grupos el A, el B y el C los grupos deben establecerse con base al número de partidas y
su valor del inventario, está representado por el 20% de los artículos y el 80% de los
artículos representan el 20% de la inversión, se asocia esta conversión con el nombre de
“análisis de Pareto”.

El modelo básico de cantidad económico de pedido (CEP) una de los instrumento

más elaborados para determinar la cantidad de pedido óptimo de un artículo de
inventario es el modelo básico de cantidad económica de pedido (CEP), este modelo
puede utilizarse para controlar los artículos “A” de las empresas pues toma en
consideración diversos costos operacionales y financieros, determinar la cantidad de
pedido que minimiza los costos de inventario total, es conocido también por el modelo
básico de cantidad económica de orden o modelo del lote económico.

Funciones del inventario

Según María Rodríguez

1. Eliminación de irregularidades de la oferta.
2. Compra o producción en lotes.
3. Permitir la organización.
4. Almacenamiento de mano de obra

Archivos

Empresas-sucursales: las sucursales se crean por cualquier tipo de empresa, es

decir, pueden ser creadas por autónomos o sociedades y pueden hacerlo en cualquier
lugar dentro del territorio o en otros países, además al no contar con personalidad
jurídica, no es necesaria la creación de una nueva sociedad.
Definir monedas: permite definir una lista de monedas que usted podrá manejar
según sea el tipo, por ejemplo dólares, bolívares, pesos, entre otros.

Concepto de caja chica: es un conjunto de efectivo de una empresa destinado a

cubrir requerimiento extraordinario y urgente en el corto plazo.
 Tipos de descuento: indica la rentabilidad mínima que se exige a una inversión
para ser aceptada, es un elemento clave en la valoración de inversiones ya que se utiliza
como tipo de actualización de los flujos de caja en los métodos de valoración de
inversiones dinámicos.

Depósitos/almacenes: juegan un rol importante porque es el lugar físico el cual

utiliza una empresa para función de guardar las mercancías, gestionar esos flujos suele
ser una tarea compleja por eso lo utilización de almacenes nos ayudara a contar con una
buena logística dentro de nuestra empresa.

Lista tallas: permite definir una lista de las diferentes tallas a aplicar a los
productos de inventario para la venta.
Lista de colores: permite definir una lista de los diferentes colores a aplicar a los
productos de inventario para la venta.
Grupos de inventario: permite adicionar grupos que luego serán aplicados a los
diferentes artículos de inventario para llevar un control y un orden de los diferentes
productos, también se podrá asignar un sub-grupo donde podría definir por ejemplo la
“marca” de dicho producto.

Artículos de inventarios

Desde esta opción se incluyen y se definen todos los artículos de inventario y/o
servicios que la empresa facture, los campos solicitados son:

- Código: para la identificación del artículo.

- Grupo: para agrupar u ordenar el inventario
- Nombre o descripción del artículo: está referido a la descripción del artículo,
- Origen del artículo: permite indicar si el artículo es nacional o importado en
cada caso el sistema desplegara una ventana para que el usuario especifique el
costo en la moneda respectiva.
- Ajustes de inventario: permite efectuar ajustes de inventario para cuadrar de los
depósitos.

Aspectos legales
 el código de comercio establece en su Artículo 32, todo comerciante debe llevar en
idioma castellano su contabilidad, la cual comprenderá, obligatoriamente, el libro diario,
el libro mayor y el de inventario, Por otra parte en el libro diario se asentaran, día por
día las operaciones que haga el comerciante de modo que cada partida exprese
claramente quien es el acreedor y quien el deudor, en la negociación que se refiere, o se
resumirá mensualmente, por lo menos, los totales de esas operaciones siempre que, en
este caso, se conserven todos los documentos que permitan comprobar tales
operaciones, día por día.

Según el Reglamento del impuesto sobre la renta Articulo 177. Los

contribuyentes, responsables y terceros están obligados a llevar y mantener en el
domicilio fiscal o establecimiento a través de medios manuales o magnéticos cuando la
administración tributaria lo autorice, la siguiente información relativa al registro
detallado de entradas y salida de mercancías de los inventarios, mensuales, por unidades
y valores así como, los retiros y autoconsumo de bienes y servicios.

Declaración del impuesto sobre la renta

El impuesto sobre la renta (islr) es un impuesto que se le paga al estado

venezolano a través del seniat sobre las ganancias o enriquecimientos obtenidos durante
el año fiscal. El impuesto sobre la renta (siglas: islr) es una contribución monetaria de
carácter obligatoria para personas naturales y jurídicas, calculada en función de sus
ingresos durante el ejercicio fiscal. La entidad encargada de la recolección del islr en
Venezuela.

Exoneración del decreto N° 3.185

Es mediante el cual se exonera del pago del impuesto sobre la renta, el
enriquecimiento neto anual de fuente territorial obtenido por las personas naturales
residentes en el país, hasta por un monto y dos mil unidades tributarias (32.000 U.T.).

Decreto
Las personas naturales residentes en el país están obligadas a declarar y pagar el
impuesto sobre la renta respecto de la porción de enriquecimiento neto anual de fuente
territorial que supere el monto en Bolívares indicado en el encabezamiento de este
artículo.
La exoneración prevista en este Decreto se aplicará respecto de los
enriquecimientos netos anuales de fuente territorial, obtenidos por las personas naturales
residentes en el país durante el ejercicio fiscal 2017.

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Enfoque metodológico a utilizar para el desarrollo del proyecto

comunitario.

Diseño de investigación

Según Palella y Martins (2006) se refiere a la estrategia que adopta el

investigador para responder al problema, dificultad o inconveniente planteado en el
estudio, para fines didácticos se clasifican en diseño experimental, diseño no
experimental y diseño bibliográfico.

Por otro lado kerlinger (2002) sostiene que generalmente se llama diseño de
investigación al plan y a la estructura de una investigación concebidas para obtener
respuestas a las preguntas de un estudio.

Seguidamente en esta investigación se utilizó la observación, charlas y los

diseños para así promocionar el contenido adecuado para el público.

Diseño de campo

Según Fidias Arias (2012) es aquella que consiste en la recolección de todos

directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos
(datos primarios), sin manipular o controlar variables algunas es decir el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes.
Técnicas de recolección de datos

Según Arias (2006) son las distintas formas o maneras de obtener la

información.

También Méndez (2015) señala que la información obtenida deberá de reunir

aspectos relacionados con el trabajo de la obtención, análisis y presentación de la
información, por lo tanto serán utilizadas las diferentes técnicas en la recolección de
datos, también tratamiento y análisis de la información, así como las formas en que es
presentada toda la información obtenida y con motivo de la investigación.

Observación

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en

ella se apoya el investigador para obtener el mayor número de datos gran parte de
conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación, la
importancia de la misma radica en el proceso de atención, filtra aquellos aspectos de la
realidad con la cualidad de generar algún tipo de significado.

La entrevista

Es uno de los instrumentos cuyo propósito es recabar datos, pero debido a su

flexibilidad permite obtener información más profunda, detallada, que incluso el
entrevistado y el entrevistador no tenían identificada, ya que se adapta al contexto y a
las características del entrevistado la entrevista es una técnica antigua, pues ha sido
utilizada desde hace mucho en psicología y, desde su notable desarrollo, en sociología y
en educación. de hecho, en estas ciencias, la entrevista constituye una técnica
indispensable porque permite obtener datos que de otro modo serían muy difícil
conseguir.
Se ejecutó en el sitio donde se encuentra el objetivo y en la realidad, así mismo
se le hizo observación y entrevista al dueño Alexis Rosario.
 CAPITULO IV

EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES

Matriz de evaluación de factibilidad para estrategias

Para evaluar las actividades se establecerá los siguientes aspectos estableciendo

una escala de evaluación del 1 al 5:

1. Impacto social
2. Tiempo de ejecución
3. Costos
4. Aprendizaje Académico
5. Recursos disponibles
Objetivo específico: Desarrollar publicidad y anuncios para el público de la empresa
Casio C.A.

Impacto Tiempo de Aprendizaje Recursos

Acciones Costo
social ejecución académico disponible

Objetivo específico: Crear tarjetas de presentación para repartir y promocionar la

empresa Casio C.A.

Impacto Tiempo de Aprendizaje Recursos

Acciones Costo
social ejecución académico disponible

Objetivo específico: Presentar a la empresa Casio C.A en Redes Sociales.

Impacto Tiempo de Aprendizaje Recursos

Acciones Costo
social ejecución académico disponible

Análisis generales de los logros alcanzados

 CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusión

En base a las actividades desarrolladas de acuerdo al objetivo general fue

capacitar en materia de inventarios que se le dio a conocer mediante charlas y entrega
de trípticos. Cabe destacar que en los objetivos específicos se refirió sobre el sistema
administrativo Premium sotf, donde se capacito a proporcionarle la importancia que el
sistema Premium sotf tiene sobre el inventario ya que hace el ajuste de inventarios como
también registra y describe los artículos de mercancía en la cual asistieron tres personas
que es el personal actual de la empresa.

Luego el siguiente objetivo fue en materia legal según el reglamento del

impuesto sobre la renta, se comenzó con unas charlas del artículo 177 de la entrada y
salida de mercancía. Es importante señalar que se aplicó conocimiento sobre la
Declaración del impuesto sobre la renta y cuando se emite el certificado. Para culminar
también también se realizaron varias charlas de la exoneración de decreto, finalizando
con la entrega de trípticos y respondiendo algunas dudas considerando exitosa todas las
actividades realizadas, es importante señalar que es primer servicio comunitario que se
realiza.

Recomendaciones

.-Se les recomiendan que usen el sistema administrativo sotf que se les permita facilitar
el control de inventarios de mercancías para realizar con facilidad las actividades
rutinarias.

.-Registrar las compras de mercancías.

.-Se les recomienda planificación de cronograma sobre la actividad que debe realizar
cada empleado.
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS