n

a
Informe Técnico r

Tech Support Department. INFORME TECNICO Ver. 2.0

e
s
Fecha Reporte: 12/16/2022 t
a
Informe Análisis - Diagnóstico y Reparación
C
OT 4164875830 Modelo/Version VC18M3110VB/ZS o
l
u
Síntoma reportado por el PRODUCTO NO FUNCIONA, CAMBIO 3X3 m
Cliente: n
REPUESTO
a NO
Articulo presenta falla en motor. NO APLICA
Diagnostico Técnico:
VOC/ DEMAND
No presenta defecto Componente Toma Electrica Mal Instalada NO REPARABLE
Causa del Factores Externos Oxidación/Sulfatación Conocimiento de Producto MULTIPLES ING
Síntoma/Defecto: Uso Indebido Caso Fortuito Baja Velocidad de Internet - Modem REPUESTO DISC
✘ Defecto de fábrica
Main Board Otros TECNICO NO D
IMCUMPLIMIE
Descripción del procedimiento técnico realizado 6x3

Articulo al momento de revision presenta falla en motor el cual no funciona de manera correcta.

COMPLEJIDAD
Autorizacion A
Autorizaciones
Autorizaciones
Producto con Síntoma / Defecto
CE DA Cooking NTB / Mobile AC
Main Board Fuente PCB Main Heather PCB Display Ignición Main Board Modulo Wifi PCB Main
Cable Flex Rcontrol Damper Termostato Ducto Conmutador RAM Batería Compresor
Pantalla Software Compresor Evaporador Capacitor Heather Procesador SSD Display
PCB Sub PCB Main ✘ Motor Fan Otros Software Otros
Otros Otros Otros
Fotos de la falla y/o parte afectada: ( Opcional en caso de que cliente las tenga)
Evidencia del Cliente (1) Evidencia de Cliente (2) Etiqueta del Producto

Descripción: Descripción:

La descripción de la falla del producto verificada por el Service o recepcionista durante el proceso de ingreso del producto.
 Informe Técnico
Proceso de diagnostico y reparación

Recursos Utilizados: SI NO
Se hizo consulta en el manual de servicio? (Throubleshooting) ✘

Se hizo la búsqueda en la base de datos de BOLETINES se servicio? ✘

Se hizo la búsqueda en la base de datos de TIPs DE REPARACIÓN RÁPIDA se servicio? ✘

Se hizo la búsqueda en la base de datos de las FAQs ? ✘

Se utilizó Chatbot o herramientas de diagnóstico (HASS, Galaxy Diagnostics, etc) ✘

Prueba con Instrumentos Prueba con Instrumentos Prueba con Instrumentos

Descripcion de la medición: Medicion de 220v Descripcion de la medición: Motor sin daños Descripcion de la medición:
de entrada. aparentes, no tiene fuerza para aspirar y despues
de unos segundos deja de funcionar.

Link del video:

Galaxy Diagnostics para equipos HHP o Hass para equipos HA Boleta

IQC/ Hass Inicial OQC/ Hass Reparado

Descripción: Descripción:

Conclusión: Articulo presenta falla en motor el cual debe ser reemplazado para darle reparacion a la aspiradora.

Repuestos Utilizados
Item Parte Nro Descripción
001
002
003
004
005

La descripción de la falla del producto verificada por el Service o recepcionista durante el proceso de ingreso del producto.
D32: Comments
Seleccionar la casilla que corresponda al area que presenta el sintoma o defecto
D39: Se debe agregar una imagen de la inspeccion en caso de que el producto tenga algun detalle al momento de ingresar al ASC, en la
descripción se debe comentar cualquier detalle cosmetico o golpe que afecte la estructura o funcionamiento del equipo, en caso de
que no tenga ningun detalle cosmetico, igualmente se deben tomar fotos del producto indicando “Producto en Buenas condiciones
con marcas de usoS
D124: En la conclusión se debe indicar la falla encontrada del producto con las pruebas realizadas en el chequeo funcional.

I102: Añadir link de video de falla, Youtube, Wetransfer o similar para descarga.
U105: Estas pruebas son obligatorias para todos los equipos a excepcion de los equipos que no enciendan, por esto se debe incluir la
imagen de los resultados de las pruebas y una descripcion detallada de los resultados

V84: Debe incluir en detalle las imagenes de medición y herramientas que se utilizaron para diagnosticar los productos, mostrando
siempre los instrumentos utilizados resaltando los valores obtenidos en estas pruebas y que puntos de medición de realizó.

V105: Debe ser clara con una buena resolución, donde la informacion del numero de la boleta, fecha y el monto cancelado por el producto
sean claramente visibles.

La descripción de la falla del producto verificada por el Service o recepcionista durante el proceso de ingreso del producto.