“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE

INDEPENDENCIA”
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES
CARRERA DE PSICOLOGIA

CURSO:
PSICOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES (5966)
SEMANA 10:
TAREA:
INDUCCIÓN GENERAL A NUEVOS COLABORADORES
TEMA:
INDUCCIÓN GENERAL A NUEVOS COLABORADORES
PARA LA EMPRESA “COCA-COLA”

AUTORES:
APAZA CHAMBI, YIMMY
DOCENTE:
JORGE JOFRATT RODRIGUEZ RODRIGUEZ

AREQUIPA-PERÚ 2021
Índice

INDUCCIÓN GENERAL A NUEVOS COLABORADORES PARA LA EMPRESA “COCA-

COLA”..............................................................................................................................................1
I. Introducción............................................................................................................................1
 Presentación de inducción general dirigido a los nuevos colaboradores a la
empresa “COCA COLA”..........................................................................................................1
II. Hablaremos sobre la historia de empresa, el cómo comenzó...................................2
III. Nuestra misión...................................................................................................................2
IV. Nuestra visión....................................................................................................................2
V. Nuestra cultura ganadora....................................................................................................3
VI. Nuestros valores...............................................................................................................3
VII. Objetivos:............................................................................................................................3
VIII. Mercado y objetivo:..........................................................................................................3
IX. División................................................................................................................................4
X. Reglamento interno de trabajo Coca-Cola......................................................................5
 Jornada y horario de trabajo:.........................................................................................5
 Normas de permanencia en el centro laboral, permisos, licencias e
inasistencias:.............................................................................................................................6
XI. Conclusión..........................................................................................................................6
XII. Organigrama de la compañía coca cola:.....................................................................8
XIII. Bibliografía..........................................................................................................................9
INDUCCIÓN GENERAL A NUEVOS COLABORADORES PARA LA EMPRESA “COCA-
COLA”
I. Introducción
En la sesión trabajada, se tocó temas sobre la definición y objetivos de la
inducción, aspectos que abarcan la inducción, definición y etapas de la capacitación y el
proceso de la capacitación.

La inducción es un programa formal e intensivo de entrenamiento inicial, destinado

a los nuevos miembros de la organización, que tiene como objeto orientarlos en lo que
refiere al puesto de trabajo como a la organización en general. Su objetivo es lograr que
los nuevos colaboradores aprendan y absorban los valores, las normas y las pautas de
comportamiento que la organización considere imprescindibles y relevantes para el buen
desempeño de sus cuadros. Los aspectos que abarcan en la inducción son el
reclutamiento, selección e inducción del personal y también los asuntos organizacionales,
beneficios, deberes y relaciones, asuntos organizacionales.

La capacitación es un proceso sistemático que produce aprendizaje previamente

determinado por la organización para perfeccionar el desempeño de los sujetos mediante
la creación del valor. Las etapas de la capacitación son transmitir información, desarrollar
habilidades, desarrollar actitudes. Por último, el proceso de la capacitación se da en
primer lugar el inventario de necesidad de capacitación, segundo el diseño del programa
de capacitación, tercero la aplicación del programa de capacitación y cuarto la evaluación
de resultados de la capacitación.

A continuación, a través del aprendido se presentará la elaboración de una

presentación para una inducción general dirigida a los nuevos colaboradores de una
organización, en la cual dará de la empresa Coca-Cola.

Presentación de inducción general dirigido a los nuevos colaboradores a la

empresa “COCA COLA”.
 Bienvenidos a la empresa de “Coca Cola”
 Estimados colaboradores haremos un recorrido por la empresa.
 Se hablará de la empresa:
 II. Hablaremos sobre la historia de empresa, el cómo comenzó.

 “Esta historia comienza en el 8 de mayo de 1886 en Atlanta. Él farmacéutico John

S. Pemberton quería crear un jarabe contra los problemas de digestión que
además aportase energía, y terminan dando con la fórmula secreta más famosa
del mundo. La farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la bebida aun
precio de 5 céntimos el vaso, vendiendo unos nueve cada día. Era solo el
comienzo de una historia de más de 120 años”. (Alvares, 2015)1
“Pemberton no tardó en darse cuenta de que la bebida que había creado podía ser
un éxito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ideo la marca y diseño el
logotipo. Había nacido COCA-COLA. En 1891 se fundó The Coca –Cola
Company, formada por el también farmacéutico Asa G. Candler, su hermano John
S. Candler y Frank Robinson. Dos años después registraron la marca en la oficina
de registro de la propiedad industrial de los EEUU”. (Alvares, 2015)2

III. Nuestra misión

El plan de trabajo de coca cola comienza con una misión, el cual representa
nuestros propósitos como compañía. Además, es el que equilibra nuestras decisiones
y acciones.

 Refrescar cada hogar en el mundo.

 Ser parte década momento de optimismo y felicidad de cada persona.
 Ser la diferencia con nuevos valores.

IV. Nuestra visión

La visión de coca cola se encuentra dentro de su plan de trabajo, guiando
aspectos importantes de nuestro negocio, mediante un propósito de lo que se quiere
lograr en donde se alcance un crecimiento tanto sostenible como de calidad.

 Personas: Compañía en donde todos sus trabajadores, con la motivación

necesaria para su superación personal.
 Portafolio: Que el mundo conozca el portafolio de marcas y calidad de las
diferentes calidades de bebidas, para satisfacer necesidades y deseos de todo
consumidor en el mundo.

1
(Alvares, 2015)
2
(Alvares, 2015)
  Socios: Proveer a todos nuestros clientes; para crear entre todo un duradero valor
mutuo.
 Planeta: Marcar la diferencia dentro de la sociedad, apoyando al desarrollo de
comunidades sostenibles en nuestro planeta.
 Ganancias: Ampliar las ganancias a corto, mediano y largo plazo de nuestros
socios y consumidores, siendo responsables y consientes de todas nuestras
acciones.
 Productividad: ser una compañía eficiente y eficaz, con disponibilidad inmediata.

V. Nuestra cultura ganadora

 Es aquella que nos define en nuestro comportamiento y actitud, el cual nos lleve a
convertir nuestra visión en una realidad.

VI. Nuestros valores

Nuestros valores siempre estarán presentes para guiar nuestras acciones y
comportamientos que nos representen en toda la sociedad.

 Liderazgo: Con el objetivo de adquirir cambios para un futuro mejor.

 Colaboración: Fortalecer la creatividad colectiva.
 Integridad: Primero la lealtad.
 Responsabilidad: Toda iniciativa depende de uno mismo.
 Pasión: Un compromiso racional y emocional.
 Diversidad: Fomentar la exclusividad apegado a los valores.
 Calidad: Nos representa nuestra garantía y calidad.

Es importante que dentro del aula se planifiquen, organicen y desarrollen, de forma controlada,
rincones de actividades. Estos rincones permiten que sean mayores las posibilidades de expresión
cognitiva, motora, sensitiva y expresiva que pueden experimentar los niños. Y porque, así, son
mayores también las posibilidades de ir descubriendo cuáles son sus preferencias y destrezas, en
tanto indicadores de orientación vocacional (Matilde, M., 2019).

VII. Objetivos:
La empresa coca cola en sí, sus objetivos principales son el abastecimiento de
todos sus favoritos de beber y para satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores. Coca Cola, además, su segundo objetivo es principalmente ofrecer
beneficios a los accionistas y aumentar la cuota del mercado.
VIII. Mercado y objetivo:
Las bebidas de las compañías son en general para todos los consumidores. Sim
embargo hay algunas marcas, que apuntan a consumidores específicos como, por
ejemplo; Coca-Cola de dieta blanda bebidas están dirigidos a los consumidores que son
mayores de edad, entre los 25 y 39 años. Deporte deportivo PowerAde meta del agua
aquellos que están en forma, saludable y hacer. Winnie la Pooh cap Sipper los niños
beban jugo de destino entre edades de 5-12 años. Este tipo de enfoque de mercado se
refiere a la segmentación del mercado. La empresa Coca- Cola su objetivo es que cada
producto que se realice tiene por edades, lo primordial esta de los 13 y 24 años de edad y
lo secundario esta de 10 a 39 años de edad. Asimismo la estrategia de Coca- Cola está
evolucionando para convertirse en una compañía total de bebidas, ofreciéndoles a las
personas más de las bebidas que desean, incluyendo opciones bajas de azúcar y sin
azúcar en una amplia gama de categorías, además con más envases disponibles en un
número mayor de localidades, también la compañía está para satisfacer gustos y
necesidades cambiantes eso sí, incluye la reducción de azúcar y las calorías en muchas
marcas; también está en ofrecer nuevas bebidas que aportan beneficios para la salud
como la hidratación y nutrición para así ampliar la disponibilidad de envases más
pequeños y más convenientes para ayudar a las personas y controlar el azúcar con mayor
facilidad, y brindar información clara y fácil de encontrar sobre el contenido calórico, con el
fin de ayudar a las personas a tomar decisiones informadas sin tener que hacer
conjeturas. Sin embargo, el objetivo es darles a las personas las bebidas bajas en azúcar
y sin azúcar que desean, sin que tengan que renunciar a los grandes sabores que
conocen y aman. Al mismo tiempo la compañía Coca- Cola apoya las recomendaciones
actuales de varias autoridades de salud líderes, además está incluida la organización
Mundial de la Salud, además la compañía también está invirtiendo más de sus
presupuestos de marketing para crear conciencia sobre sus bebidas bajas en azúcar y sin
azúcar, eso si la compañía ofrece una Coca- Cola para todos los gustos y estilos de vida.

IX. División
En lo que respecta la estructura de marketing actual, dicha empresa se dividirá en
dos partes Coca-Cola Americas, incluyendo Norteamérica y América Latina, y Coca-Cola
International, la cual incluirá a otros mercados globales. Muhtar Kent, CEO y chairman de
Coca-Cola, se mantendrá a la cabeza de la compañía. Según él, todo esto es parte del
nuevo «viaje» que ha emprendido Coca-Cola hacia su visión para el año 2020. Por otro
lado, Coca-Cola International será dirigida por Ahmet Bozer, el actual presidente de la
marca para las regiones de Eurasia y África. En lo que respecta Europa, seguirá con la
estructura actual de la empresa, de momento, Coca-Cola no ha dado a conocer ningún
otro cambio al respecto. De igual forma, la compañía ha ido comunicado que los cambios
relacionados con la estructura organizacional sestaran siendo anunciados durante un
tiempo corto.

X. Reglamento interno de trabajo Coca-Cola

para garantizar la honestidad y transparencia en la gestión administrativa y de negocio,

desarrollamos el Programa Integral de Ética Corporativa (PIEC) conformado por la Política de Ética,
el Código de Conducta del Ejecutivo, el Código de Ética para Proveedores, la Política de Usuarios
de Sistema de Información y nuestra Política Anti-Soborno.

se trata de un canal a disposición de nuestros colaboradores y proveedores para la denuncia de

problemas de fraude, abuso, corrupción, incumplimiento de la ley, riesgos de salud y seguridad, u
otro tipo de incumplimientos de nuestra Política de Ética, con absoluta protección de la
confidencialidad del colaborador que haga el reporte.

 Jornada y horario de trabajo:

 La jornada ordinaria de trabajo es de ocho horas diarias.
 El horario de trabajo, es el siguiente:
 De lunes a viernes, de 8:00 a 16:15 horas.
Incluidos 60 minutos de refrigerio. (Los trabajadores en la hora de ingreso
tendrán una tolerancia diaria de quince minutos y un máximo acumulable mensual
de sesenta minutos. Cualquier régimen especial será establecido por la Gerencia
General).
Las tardanzas serán acumuladas y descontadas mensualmente, cuando estos
superen la tolerancia establecida, deduciendo los primeros sesenta minutos de
tolerancia, de acuerdo a la siguiente escala:
a) De 61 a 120 minutos: Doble del valor minuto de la remuneración básica.
b) Más de 121 minutos: Triple del valor minuto de la remuneración básica.
El trabajador que se hiciera presente después del tiempo señalado como
tolerancia diaria, no podrá ingresar al Centro de Labores, quedando bajo
responsabilidad de los jefes inmediatos el cumplimiento de esta disposición, salvo
razones justificadas, para cuyo efecto contará con autorización del jefe inmediato.
El trabajador que supere la tolerancia mensual establecida, se hará acreedor
a
Que el estudiante
reconozca cuáles son los
cambios físicos y
emocionales por los que va
pasar, asimismo busca que
el adolescente se adapte a
un nuevo entorno dentro de
la institución
Que el estudiante
reconozca cuáles son los
cambios físicos y
emocionales por los que va
pasar, asimismo busca que
el adolescente se adapte a
un nuevo entorno dentro de
la institución
Que el estudiante
reconozca cuáles son los
cambios físicos y
emocionales por los que va
pasar, asimismo busca que
el adolescente se adapte a
un nuevo entorno dentro de
la institución
una amonestación por escrito. En una segunda oportunidad, se le suspenderá por
dos días sin goce de haber.
, puesto que estos atentan contra los principios de ética que señala Backus y, por ende,
cualquier acto de este tipo será tratado con todo el rigor de la ley y el Reglamento Interno
de Trabajo
Ética y Gobierno Corporativo. (s/f). Backus.pe. Recuperado el 2 de junio de 2023, de
https://www.backus.pe/gobierno-corporativo/etica-y-gobierno-corporativo

Construir 1a creencia sobre el tipo de personalidad de sí mismo/a

- Elaborar una escala de prioridades sobre dicha creencia personal.

Cuestionario. o Fichas individuales.

Ojea Rúa, M. (2014). Programa de Orientación Vocacional “Construye”. Sevilla, Spain: Ediciones
Alfar S.A. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/utpbiblio/52699?page=27.
Uno de los propósitos de nuestra compañía es el de convertirse en la empresa de
bebidas mundial con mejores prácticas en seguridad y salud como garantía de la
protección de las personas, los bienes, la productividad y la reputación corporativa.
Por lo cual, en Backus estamos convencidos que la seguridad y salud de todos
nuestros colaboradores son una prioridad para nuestra organización y
consideramos que nada justifica la ocurrencia de un accidente o lesión. Cumplir
con el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo es una obligación y no una
opción. Para terminar, el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo,
será entregado a cada uno de los colaboradores.
En el ART 1,el presente Reglamento tiene como objetivos principales:
a. Garantizar las condiciones de seguridad y salvaguardar la vida, integridad física
y bienestar de los trabajadores, mediante la prevención de los accidentes de
trabajo y enfermedades ocupacionales.
b. Promover una cultura de prevención de riesgos laborales en todos los
colaboradores, propios y de terceros, incluyendo al personal bajo modalidades
formativas laborales y a los que prestan servicios de manera independiente,
siempre que éstos desarrollen sus actividades total o parcialmente en las
instalaciones de la empresa, con el fin de garantizar las condiciones de Salud y
Seguridad en el Trabajo.
c. Propiciar el mejoramiento continuo de las condiciones de Seguridad y Salud en
el Trabajo, a fin de eliminar o reducir al máximo los riesgos de accidentes y
enfermedades ocupacionales, proteger las instalaciones y propiedades de la
empresa
d. Estimular y fomentar un mayor desarrollo de conciencia de prevención entre los
colaboradores y terceros frente a los riesgos, procesos y normas de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Todos los colaboradores están obligados a cumplir las normas en el presente
reglamento y las disposiciones complementarias de salud y seguridad. Para el
cumplimiento de esta obligación todo colaborador deberá:
Cumplir las normas contenidas en el presente reglamento y otras disposiciones
complementarias de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Conocer y entender la política de Seguridad y Salud en el Trabajo, la cual se
encuentra descrita dentro de la Política del Sistema Integrado de Gestión
 Participar en la Identificación de Peligros, Evaluación y Control de Riesgos
(IPECR) evaluación de riesgos del área y del puesto de trabajo
Revisar y tener presente, al inicio y durante el desarrollo de sus actividades
rutinarias o no rutinarias, los riesgos a los que estará expuesto.
No operar equipos o realizar trabajos para los cuales no ha sido entrenado o
capacitado previamente
Participar en las actividades de capacitación relacionadas a Seguridad y Salud en
el Trabajo programadas por la empresa y finalmente rendir evaluaciones.
Comunicar inmediatamente a su jefe inmediato y al área de seguridad acerca de
las condiciones, actividades y actos inseguros que se observe en el desarrollo del
trabajo con el fin de que se adopten las medidas de seguridad respectivas.
Verificar al inicio del trabajo que se cuenten con los EPPS definidos para las
actividades a realizar. Utilizar los EPPS durante sus labores diaria,
obligatoriamente.
En el ART40, los colaboradores que por incumplimiento de lo dispuesto en el
presente reglamento y relacionadas con la seguridad y salud causen un accidente
o incidente riesgoso serán sancionados de acuerdo con el procedimiento previsto
en el reglamento interno de trabajo:
a. Amonestación verbal.
b. Amonestación por escrito.
c. Suspensión.
d. Despido
Las medidas disciplinarias a aplicarse podrán ser, dependiendo de la gravedad de
la falta.

Normas de control de asistencia de trabajo:

El tiempo efectivo de trabajo se computará mediante registro personal e
individual de la hora de ingreso y salida, con su respectivo fotochecks y en su
ausencia en la "Tarjeta de Control de Asistencia". Dicha omisión dará lugar hacer
considerado como falta.
Se encuentran prohibidas las siguientes conductas:
1. Marcar tarjetas y fotochecks ajenos.
2. Retirar las tarjetas de control de asistencia de su respectivo tarjetero para
obstaculizar o impedir el marcado del ingreso o salida.
 3. Alterar o modificar la hora señalada en los relojes de control, por cualquier
trabajador que no cuente con la autorización respectiva.
4. Omitir firmar la tarjeta de control al momento del ingreso o salida.
El horario de refrigerio para el personal de ARCA S.A. es de 60 minutos diarios
entre las 13.00 a 14.00. El personal deberá registrar su salida e ingreso. Cualquier
régimen especial será establecido por la Gerencia General.
Se considera inasistencia injustificada:
a) La no concurrencia del trabajador a sus labores sin mediar causa justificada.
b) Abandonar la sede laboral antes de la hora de salida, sin autorización.
c) La omisión injustificada de marcar la asistencia al ingreso y/o salida, así como el
omitir firmar.
d) El ingreso después de transcurridos 15 minutos del tiempo de tolerancia, salvo en
casos debidamente justificados y autorizados por quien corresponda.
e) El no haber permanecido en su puesto de trabajo, de acuerdo al informe de su
Jefe inmediato superior y/o constatación del responsable de control de asistencia.
Se otorgarán permisos o licencias con goce de haber, en los siguientes casos:
a) Por Fallecimiento de familiares (padres, cónyuge, hijos y hermanos), se otorgarán
5 días. Si el deceso aconteció en lugar distinto al de su sede habitual de trabajo el
permiso será de 8 días.
b) Por onomástico se concede libre el día.
c) Por lactancia materna a una hora diaria, hasta que el hijo tenga un (01) año de
edad. Este permiso podrá ser fraccionado en dos tiempos iguales y será otorgado
dentro de su jornada laboral
XI. Conclusión
La empresa Coca-Cola, es muy conocida en las bebidas gaseosas, la cual
tiene la reestructuración de su negocio corporativo, con la que dividirá sus
operaciones en tres divisiones con el fin de duplicar el tamaño de la compañía
durante la próxima década. Asimismo, se tiene reglamentos que van de acorde a la
empresa y evaluado, donde ambos sean beneficiados y recompensado por haber
cumplir con lo requerido

Lo importante de este tema trabajado es que aprendimos a presentar la

elaboración de una presentación para una inducción general dirigida a los nuevos
colaboradores de una organización, en este caso era la empresa Coca-Cola.
síquica producida por situaciones de esfuerzo excesivo, preocupación extrema o grave
sufrimiento. El estrés es uno de los términos de mayor complejidad en su construcción y
posterior explicación, ha generado varios puntos disímiles en su definición y principios
psicológicos, pero que para definirlo se valdrá de varias investigaciones y autores que facilitaran la
comprensión de la naturaleza de este término más allá de la simple acepción de la palabra desde
un enfoque gramatical.

definen el estrés como: “un elevado nivel crónico de agitación mental y tensión corporal, superior
al que la capacidad de la persona puede aguantar y que le produce angustia, enfermedades, o una
mayor capacidad para superar esas situaciones

Trastorno
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (2019), existe una gran variedad de trastornos
mentales, cada cual están con distintas manifestaciones. De forma global, se van distinguiendo por
una mezcla de la percepción, la alteración del pensamiento, la conducta, las emociones y las
relaciones con los demás, siendo así que, el trastorno involucra un enfoque psíquico, ya que
provoca en el individuo un cambio de personalidad, de energía, ideas y también la apreciación de
su entorno. Un trastorno es capaz de poder evadir la mente por completo del organismo,
ocasionándolo un desequilibrio parcial, que destruya la cordura, convirtiéndose en una alteración
da la parte cognitiva, emocional y del comportamiento.

Trauma
La palabra del Trauma en años anteriores era considerada como la afección física a causa de un
accidente, pero en la actualidad remite por lo general a la idea de un daño psíquico, desde el
aspecto psicológico, donde se encuentra a la exposición a un terror abrumador, que conlleva a
tener problemas en la memoria, la angustia, ansiedad y la evitación.
Un trauma o evento traumático se define como un evento que supone una
amenaza significativa de forma física, emocional o psicológica, a la seguridad de la
víctima o también de un ser querido y que resulta abrumador e impactante tal
evento. (Genérelo et al.,2019).
De esta manera, se genera un trauma ante un suceso estresante extremo, algo fuera del ámbito
de la experiencia o también de una situación norma del individuo , y que produce consecuencias
negativas tanto en la conducta como también en las emociones del individuo. Asimismo, los
siguientes autores mencionan que cuando la persona afronta una situación estresante y que este
tiene relación al peligro de su vida, ese evento lo dejara en un malestar profundo.
Se entiende trauma como cualquier exposición a una situación estresante de
naturaleza excepcionalmente amenazante u horrorizante que probablemente
producirá un malestar profundo en la mayoría de las personas. Una adecuada
conceptualización del trauma debe hacer énfasis en la “exposición “a tal tipo
de situaciones y no solo en la existencia de la situación, las diversas formas
de entrar en contacto o exponerse a la situación (directa e indirectamente), y
por supuesto los efectos nocivos que resultan de esta exposición, lo que
consideramos una condición necesaria para una definición cabal del trauma.(Ruiz
y Castillo,2022)
Estrés
El estrés se presenta frecuentemente a lo largo de nuestra vida. El ritmo de la sociedad se ha
acelerado de una forma considerable de modo que las presiones y tensiones que se van
presentando día a día son distintas y no solo eso son cada vez más las exigencias sobre nuestro
rendimiento o comportamiento. Es así que el estrés es un fenómeno que afecta a las personas sin
importar la edad, raza, sexo, estrato, es por eso por lo que surge la preocupación por investigar y
conocer como impacta en la vida de las personas. No obstante, este fenómeno no es nuevo, ya
que en la historia han existido varias investigaciones y definiciones sobre el estrés, entre ellas
están.
 El término Estrés surge del físico Robert Hooke en el siglo XVII el mismo que
encontró la capacidad de un individuo para soportar niveles altos de estrés y la
resistencia a diferentes cargas, influyendo en la conceptualización de la tensión en
diversas áreas académicas como la fisiología, sociología y psicología (Gutiérrez et
al., 2018,).

Tal como menciona, Gutiérrez describe que el individuo tiene la capacidad para sostener los altos
niveles de estrés y la elevada tensión psíquica que son ocasionadas por las situaciones de esfuerzo
excesivo, un grave sufrimiento o de una preocupación extrema. Asimismo, el concepto de estrés lo
indica este autor que menciona que es la reacción del individuo ante un evento poco agradable.

[…] como la reacción del ser humano ante una situación “estresante”. Por lo tanto,
el estrés sería una respuesta ante una situación que puede desencadenar
consecuencias mentales, anímicas o un efecto somático y, posiblemente, alterar la
funcionalidad de la persona en su vida diaria. (Karam et al, 2019)

De esta manera, menciona que el estrés se presenta durante la relación entre el individuo y el
ambiente exterior, que si persiste puede tener consecuencias mentales. Es decir, qué el estrés
constituye una relación particular entre el individuo y el medio, en la que este último es evaluado
como amenazante o desbordante de sus recursos, y por ello, que pone en peligro el equilibrio
psicofísico de la persona.

Entonces, existen diferentes formas de definir el estrés, ya sea como un conjunto de estímulos,
proceso o una respuesta , el estrés se podría definir como una respuesta a estímulos peligrosos o
amenazantes que recibe el individuo alterando la salud y su bienestar psicológico del mismo,
generando una reacción subjetiva a lo que está sucediendo en su entorno, de manera que, se ven
involucrados no solo factores externos sino también internos ,que mantienen a la persona en
estado alerta como un mecanismo de defensa ante la sensación de peligro, viéndose involucrada
la conducta y los pensamientos.

Causa del estrés

Generalmente se puede decir que el estrés solo es ocasionado por situaciones negativas, tales
como eventos que amenazan o ponen en riesgo el bienestar del individuo.

El estrés puede ser causado por actividades que generan altos estados de
incertidumbre, ansiedad o depresión, debido a los cambios bruscos en el estilo de
 vida o de un ambiente que genera angustia. El individuo al presenciar este tipo de
ambiente pone en peligro su bienestar y éste va creando un estado de tensión y
presión que finalmente se sentirá estresado. (Karam et al, 2019)

Es importante para tener en cuenta que no todo el estrés es causado por factores externos, sino
que también el estrés también puede ser interno o autogenerado, como por ejemplo cuando nos
preocupamos excesivamente de algo que puede o no suceder, o tenemos pensamientos
irracionales y pesimistas acerca de nuestra vida. Según Espinoza et al (2020) el estrés forma parte
de nuestra vida diaria. La presión del tiempo y el trabajo, los problemas de relaciones, el ruido, la
contaminación, las finanzas y la inseguridad son solo algunas de las causas del estrés.

Entonces el estrés se presenta cuando la persona identifica una situación desagradable o toma el
encuentro como amenazante, que cuya magnitud excede sus propios recursos de afrontamiento,
lo cual pone en peligro su propio bienestar.

Karam et al (2019) quien cita a Lazarus y Folkman:

Afirmaban que la persona y el ambiente están en una relación dinámica constantemente

cambiante; una relación bidireccional en la que el individuo actúa sobre el medio, y
viceversa. Ante un estímulo estresante proveniente del medio, el organismo realiza una
evaluación, proporciona estrategias de enfrentamiento a las que se suman expresiones
emocionales y actúa en consecuencia mediante una serie de respuestas. Tanto la
evaluación que realiza la persona como sus emociones concomitantes influyen en los
procesos de enfrentamiento. La alteración de la relación de la persona con su medio es
reevaluada y produce un cambio en la intensidad de la emoción. El enfrentamiento es un
mediador de la respuesta de la emoción. Como mediador, el enfrentamiento surge
durante el encuentro y transforma la evaluación cognoscitiva original y su emoción
concomitante.

Por lo cual, se cree que el estrés es la consecuencia de circunstancias externas o del medio, a los
seres humanos, pero en realidad es el proceso de interacción entre los eventos del entorno del
individuo y las respuestas cognitivas, emocionales y físicas . Ahora si la respuesta de estrés se
prolonga o se intensifica con el tiempo, la salud, el desempeño académico o profesional e
incluso las relaciones personales o de pareja se pueden verse afectados.

Signos y síntomas
Cuando tenemos estrés nos resulta difícil relajarnos y concentrarnos, y podemos sentirnos
ansiosos o irritables. Además, el estrés puede causar dolor de cabeza o de otras partes del cuerpo,
malestar gástrico, dificultades para dormir o alteraciones del apetito como comer más o menos de
la cuenta. Cuando el estrés se cronifica, puede agravar problemas de salud y dar lugar a un
aumento del consumo de tabaco, bebidas alcohólicas y otras sustancias.

Según Espinoza et al (2020) el estrés tiene influencia sobre diversas enfermedades, y el

estado de desequilibrio causado por él debilita la mente y el cuerpo para hacer frente a
estas situaciones. El pensamiento, las emociones y la conducta también sienten los efectos
del estrés excesivo, tales efectos son:

Pensamiento o cognitivo: dificultad para pensar con coherencia, falta de memoria, falta de
concentración, conceptos erróneos, reducción de la capacidad de aprendizaje, etc.

Emocional: tensión constante, mal humor, temor a contraer alguna enfermedad,

impaciencia e irritabilidad, complejo de inferioridad, ansiedad, fatiga etc.

Comportamiento: disminución de la fluidez verbal, riesgo de usar sustancias nocivas,

ausentismo escolar y laboral, dificultad para dormir, problemas de relaciones, etc.

Fisiológicos: Músculos contraídos, dolor de cabeza o de estómago, problemas de espalda o

cuello, fatiga, infecciones, palpitaciones, respiración agitada, aumento de la presión
sanguínea, agotamiento, mayor riesgo de obesidad y de problemas cardiovasculares,
deterioro en la memoria, problemas de sueño.

Tratamiento

Para vencer el estrés, debe existir un tratamiento completo e integral, debe abarcar todos los
aspectos de la vida como el trabajo, familia, amistades. Superar el estrés envuelve todas las
dimensiones de la existencia: física, mental y espiritual.
De hecho, Espinoza et al (2020) propone:

Un Programa mental, una terapia más eficaz para los casos de estrés es la llamada
psicoterapia cognitiva, que consiste en enseñarle a una persona a controlar los
pensamientos, en lugar de permitir de que estos la dominen a ella. Asimismo, un
plan físico, el ejercicio físico es el mejor remedio contra el estrés. Si la salud lo
permite, realizar actividad física vigorosa como correr, nadar, hacer deportes o
caminar rápido. Por lo cual la mejor manera de protegerse del estrés es adoptar
un estilo de vida saludable y equilibrado, en relación con el cuerpo y la mente,
incluido una buena salud física.

que los Estados juran proteger y promover, pero en la práctica, la situación es muy
distinta

Es de esa manera que el Estado está llamado a responder sobre este tipo de
hechos. El uso de la fuerza pública y el patrocinio de fuerzas irregulares o
paraestatales, han sido detonantes importantes en esa grave y sistemática
violación de DDHH a manifestantes. En consecuencia, el Estado debe actuar y
además su responsabilidad debe llevar a reparar de manera integrar a los
ciudadanos y ciudadanas, que ven en la protesta social, el camino para la
 reclamación de acciones efectivas en la promoción y salvaguarda de derechos al
pueblo colombiano.

[…]los ciuda

El malestar de muchos ciudadanos por las políticas implantadas por un Estados se

manifiesta muchas veces mediante una protesta social. La ciudadanía activa, tiene
diversos mecanismos de hacerle entender a sus dirigentes, su desacuerdo con el
manejo del país. Los mecanismos de participación ciudadana, son los instrumentos
idóneos para eso, no obstante, la protesta social en un Estado social y
democrático, es una vía alternativa legítima, para reclamar la garantía y el respeto
a DDHH, para la aplicación o rechazo de políticas estatales entre otros temas

el ejercicio de la ciudadanía, pasa de ser un momento en la vida democrática, a un

continuo en la vida social, al menos de los sectores organizados de la sociedad.
Estas organizaciones sociales reclaman atención a sus demandas y necesidades,
están vigilantes y reclaman resultados. Esto reta y cuestiona a los Gobiernos como
a los partidos políticos y al Estado mismo en su institucionalidad.

Sin embargo, si el estrés no llega a ser controlado y comienza a interferir en cada momento de
forma constante, cómo evitando situaciones debido a miedos irracionales, preocupación
constante o experimentar un estrés severo por un evento traumático que ya sucedió. Lo más
probable es que se generen trastornos en la salud y que conllevaría a traer graves consecuencias.

Referencias

Espinosa Castro, J. F., Hernández Lalinde, J., Rodríguez, J. E., Maricarmen, C., & Bermúdez Pirela, V.
(2020). Influencia del estrés sobre el rendimiento académico. Archivos venezolanos de
farmacología y terapéutica, 39(1), 63–69. https://biblat.unam.mx/es/revista/archivos-
venezolanos-de-farmacologia-y-terapeutica/articulo/influencia-del-estres-sobre-el-rendimiento-
academico
Karam, J.M., Parra, C., Urrego, G. & Castillo, C. (2019) Estrés en el colegio. Dos variables para
reflexionar. Revista Tesis Psicológica, 14 (1), 30-46. https://doi.org/10.37511/tesis.v14n1a2Pp

Genérelo, T., Camarillo Gutiérrez, L., & de Diego Ruiz, H. (2019). Trastorno por estrés agudo y
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SOLÍS RUIZ, SILVA CASTILLO. ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO Y CONDUCTAS DE AUTOCUIDADO

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https://www.defensoria.gob.pe/wp-content/uploads/2019/02/El-valor-del-

dialogo.pdf
Los trastornos relacionados con traumas y factores estresantes son consecuencia de una
exposición a un acontecimiento traumático o estresante. Entre ellos se incluyen concretamente el
trastorno por estrés agudo y el trastorno por estrés postraumático. Estos trastornos causan
síntomas similares, pero difieren en el tiempo que duran

El estrés sería una respuesta ante una situación que puede desencadenar consecuencias mentales,
anímicas o un efecto somático y, posiblemente, alterar la funcionalidad de la persona en su vida
diaria.

El estrés es define como un conjunto de relaciones particulares entre la persona y

las situaciones que afronta. Es decir, es la consecuencia de alguna acción o
situación que pone en riesgo el bienestar personal, creando un estado de tensión y
presión. A partir de ello se manifiesta los factores psicológicos o fisico.

https://www.studocu.com/pe/document/universidad-tecnologica-del-peru/diagnostico-
educacional-y-vocacional/tema-04-tabla-de-contenido-y-cronograma-de-actividades/
49388692/download/tema-04-tabla-de-contenido-y-cronograma-de-actividades.pdf
 XII. Organigrama de la compañía coca cola:
PRESIENTE
Máxima autoridad inmediata, se encarga de dirigir y controlar el VICEPRESIDENTE
funcionamiento de la compañía, tanto la matriz como la Tiene como función prestar apoyo incondicional al
presidente. Es su más fiel escudero y que se postula como
futuro sustituto del presidente en caso de que este no
pueda ejercer sus funciones de mando.

VICEPRESIDENTE MARKETING
Es el encargado de establecer estrategias
de marketing de la empresa, realizando
actividades de promoción y relaciones
públicas.
GERENTE DE VENTAS
Encargado de preparar planes y
presupuesto de ventas, de modo
que debe de planificar sus
acciones y la del departamento,
tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles para
llevar a cabo dichos planes.
GERENTE DE PUBLICIDAD
Coordina todas las actividades
publicitarias de una empresa
(comunicación con el
consumidor), así como la
comunicación corporativa
dirigida a empleados y servicios.
proveedores. Tiene bajo su
responsabilidad el control de los
recursos destinados a difundir o
promocionar.
GERENTE DE SEGMENTACIÓN
Desarrollan las estrategias que
deben fundamentar la
orientación que debemos darle
al producto o servicio con los
objetos de asignación eficiente
de los recursos.
VICEPRESIDENTE DE PRODUCCIÓN
Su interés principal es subministrar
los insumos de entrada para el
correcto aprovechamiento de ellos.
GERENTE DE INGENIERÍAS
Se encarga de coordinar la
realización de proyectos
ejecutivos derivados a los planes
de desarrollo, relativos al
mantenimiento, conservación y
construcción de obras, con el
propósito de mantener, ampliar
modernizar y optimizar la
infraestructura.
JEFE DE MANTENIMIENTO
MECÁNICO
Encargado del buen
funcionamiento de los equipos
y herramientas utilizadas.
JEFE DE RECURSOS E INSUMOS
Aquel encargado de supervisar
los productos a utilizar.
JEFE DE LABORATORIO
Encargado de supervisar el
correcto uso de los químicos
acorde a la formulas
implementadas para la
fabricación.
GERENTE INDUSTRIAL
Se encarga del análisis,
interpretación,
comprensión,
programación y control
de sistemas
productivos con miras a
gestionar, implementar
y establecer estrategias
de optimización con el
objetivo de lograr el
máximo rendimiento
de los procesos de
creación de bienes o la
presentación de
SUPERVISOR DE
PROCESOS
Realizar con regularidad
evaluaciones del
desempeño para revisar
el trabajo anterior de
un empleado y asegurar
que se cumple con los
objetivos propuestos.
VICEPRESIDENTE DE
VICEPRESIDENTE FINANCIERO
RECURSOS HUMANOS
Es el ejecutivo a cargo de gestión financiera de la
Aquel que se encarga de la
organización. Es responsable de la planificación,
administración de los R.H.
ejecución e información financiera.
Generalmente reporta directamente al director
ejecutivo de la empresa.
GERENTE DE CONTROL
DE CALIDAD
JEFE DE CONTRATACIÓN
Debe asegurarse de que
Administrador
el servicio o el producto GERENTE DE CONTABILIDAD
encargado de
de una organización o Supervisa al personal del departamento de
reclutamiento y
empresa cumple los contabilidad, cuentas por pagar, cuentas por
selección del personal.
requisitos internos y cobrar, nómina de sueldos funciones y
externos. posiciones; realizar conciliaciones de cuentas
de contabilidad general, según sea necesario, JEFE DE COMPENSACIÓN
la preparación de previsiones, las diferencias
JEFE DE CAPACITACIÓN
SUPERVISOR DE de seguimiento, gestión de registros, gestión
CALIDAD de flujo de caja y presentación de informes,
JEFE DE SEGURIDAD E
Observar y monitorizar preparación de la dirección de todos los
HIGIENE
las operaciones y las informes internos y externos, la revisión y la
herramientas de verificación de las entradas de diario, la
JEFE DE RELACIONES
producción para revisión de estados financieros, que actúa
LABORALES
garantizar el como enlace con los auditores externos e
cumplimiento de las internos y supervisar el personal de oficina.
especificaciones.
GERENTE DE TESORERÍA
Realiza la desagregación y funciones de
TÉCNICAS
responsabilidades de cada persona que trabaja
en el área del manejo de efectivo, bancario y
de pagos, adquiere, verifica y hace
seguimiento de las pólizas de manejo,
almacena soportes de todas las transacciones
y realiza boletines diarios de los fondos de la
empresa.
XIII. Bibliografía

Alvares, J. (2015). Historia de Coca-Cola. Blogspot. Ontenido de:

http://joseguillermoalvarez.blogspot.com/2015/12/historia-coca-cola.html

Journey, C. (2020). Misión, Visión y Valores. Obtenido de

https://www.cocacoladeperu.com.pe/nuestra-compania/mision-vision-y-valores