UNI

VERSI
DADNACI
ONALDANI
ELALCI
DESCARRI
ON

FACULTADDECI
ENCI
ASECONOMI
CASYCONTABLES
ESCUELADEFORMACI
ONPROFESI
ONALDECONTABI
LIDAD

EVALUACI
ON/dela2da.semana,
Ger
enci
ayLi
der
azgo

CURSO:

CONTABI
LIDADGERENCI
AL(
VIRTUAL)

DOCENTE:

VENTURAGONZALES,
Nicef
oro

ALUMNA:

ESPI
NOZACHÁVEZ,
Jhey
diBenedt

SEMESTRE: TURNO:
“I
X” “
A”

PERU-2021
EVALUACI
ON/del
a2da.semana,
Ger
enci
ayLi
der
azgo

1.
-Tomadedeci
sionesaser
ti
vaspar
aunager
enci
a.
Lat
omadedeci
sionesconst
it
uyeunaspect
ofundament
alenl
aal
tager
enci
a,
l
osger
ent
esdebent
enerl
acompet
it
ivi
dadyl
aresponsabi
l
idadpar
atomar
deci
siones aser
ti
vas.Los ger
ent
es t
oman gr
andes deci
siones par
alas
or
gani
zaci
ones,elcor
rect
o yacer
tado anál
i
sis de l
asdeci
siones se hace
i
mpor
tant
e en elbuen uso de l
ainf
ormaci
ón di
sponi
ble.Porqué es t
an
i
mpor
tant
elat
oma de deci
siones en l
as or
gani
zaci
ones;Deci
diri
mpl
i
ca
adopt
arunaposi
ción,esunar
esponsabi
l
idadf
undament
aldel
aor
gani
zaci
ón.
Lael
ecci
óndeuncami
noasegui
r,quer
equi
erei
nfor
maci
ónacer
cadel
a
or
gani
zaci
ón(
ambi
ent
eint
erno)
,yambi
ent
eex
ter
no.Esdev
itali
mpor
tanci
a
par
alager
enci
ayaqueespar
tef
undament
aldelpr
ocesodepl
aneaci
óny
cont
ri
buy
eamant
enerl
aar
moní
aycoher
enci
adel
aor
gani
zaci
ón,yporende
suef
ici
enci
a.Elobj
eti
vodeest
edocument
oesanal
i
zarl
aimpor
tanci
ayel
papelquecumpl
elat
omadedeci
sionesenl
asor
gani
zaci
ones.Saberenqué
consi
sten,yelporquéi
nter
vienenconst
ant
ement
eenel
l
as.I
dent
if
icarl
as
car
act
erí
sti
casyf
act
oresmásr
elev
ant
esquesedebent
enerencuent
aal
a
hor
adeescogerunadeci
siónacer
tadapar
aelbenef
ici
odeunaor
gani
zaci
ón.
Enl
aact
ual
i
dad,unaer
adecambi
ant
etecnol
ogí
aycompet
enci
a,l
osger
ent
es
no pueden dar
se ell
ujo de t
omardeci
siones i
ntui
ti
vas o espont
áneas,
sol
ament
eelenf
oquer
azonadoyacer
tadodeanál
i
sisdel
asdeci
sionespuede
asegur
araunaor
gani
zaci
ónunópt
imocr
eci
mient
oydesar
rol
l
o.
Lat
omadedeci
sionesi
nvol
ucr
asi
tuaci
ones,i
mpr
evi
stasei
mpor
tant
esque
r
equi
erendeunasol
uci
ónespecí
fi
ca,av
ecesconpocot
iempopar
apensar
,
gr
ancompl
eji
dadypocat
oler
anci
aal
oser
ror
es,t
omardeci
sionesesal
go
cot
idi
anoynat
opar
aelserhumano.Sedebepr
est
arespeci
alat
enci
óny
cui
dadoal
assi
tuaci
onesr
elat
ivament
erepet
it
ivas,y
aquet
omarunadeci
sión
acer
tadar
equi
eredeunar
duoyor
denadopr
oceso,puessi
empr
ecambi
anl
as
condi
cionesyelcont
ext
o.Porel
l
onosepuedeexponerunaor
gani
zaci
óna
r
iesgos de deci
siones mecáni
cas,i
ntui
ti
vas o espont
áneas.Ya que est
as
deci
sionesder
uti
naoi
ntr
ascendent
espuedent
enerunar
eper
cusi
óndr
ást
ica
enl
asoper
aci
onesdeunaor
gani
zaci
ón,
enl
asquepuedeni
nvol
ucr
ar,
gananci
a
opér
didadedi
ner
o,elcumpl
i
mient
oonodel
ami
sión,obj
eti
vosymet
asde
est
a.“
Losej
ecut
ivoshacenmuchascosas,ademásdet
omardeci
siones.Per
o
sol
olosej
ecut
ivosadopt
andeci
siones.Porl
otant
o,l
apr
imer
aact
it
udger
enci
al
esel
det
omardeci
sionesef
ect
ivas.
”(Dr
ucker
,1989)
1.TOMADEDECI
SIÓNESENLAORGANI
ZACI
ÓN:
Unadeci
siónesunael
ecci
ónent
rev
ari
asal
ter
nat
ivasocur
sosdeacci
ónque
l
l
evanaunr
esul
tado.Sinoexi
stenal
ter
nat
ivasnopuedehaberdeci
siónal
guna,
sol
osedi
spondr
íadeuncur
sodeacci
ón,enconsecuenci
a,nosepodr
íani
necesi
tar
íahacerunael
ecci
ón.Cuandounger
ent
equet
omadeci
siones,debe
est
arconsci
ent
edet
odasl
asposi
blesconsecuenci
asquepodr
íat
ener
,elel
egi
r
una acci
ón especí
fi
ca,consecuenci
as que est
án condi
cionadas por el
r
esponsabl
edel
atomadedeci
sionesyl
osf
act
oresext
ernosqueest
ánmás
al
l
á delcont
rolde qui
en t
oma l
a deci
sión.Se consi
der
a que simuchas
deci
sionesset
rasl
adanal
osni
vel
esmásal
tosdel
aor
gani
zaci
ón,l
aal
ta
ger
enci
agener
alest
arásobr
ecar
gadayl
osger
ent
esdemásbaj
oni
velt
endr
án
pocas opor
tuni
dadespar
atomarl
aini
ciat
iva.Elpr
obl
ema de l
atoma de
deci
sionessebasaendet
ermi
narelni
velenelcualdebet
omar
sel
adeci
sión.
Dosf
act
oresqueaf
ect
anel
niv
elpar
atomarl
adeci
siónson:
locompet
ent
eque
seal
aper
sonayelaccesoquepuedat
enerat
odosl
osdat
osnecesar
iospar
a
t
omarunadeci
siónbasadaenunai
nfor
maci
óncompl
eta.Muchosf
act
ores
puedenmej
orarl
acapaci
daddeunaper
sonapar
atomardeci
sionesydeest
os
elmási
mpor
tant
eesl
aexper
ienci
a.Dadoquenoesl
ógi
coper
mit
irquequi
en
t
ome l
a deci
sión obt
enga exper
ienci
a porensay
o yer
ror
.(Amay
a,2010)
.
Her
ber
tSi
mon:Def
inel
atomadedeci
sionescomol
ospr
ocesoscogni
ti
vosque
sedesar
rol
l
anenl
ament
edeli
ndi
vi
duoyquet
ienencomomet
apr
imar
ial
a
el
ecci
óndeuncur
sodeacci
ónqueay
udear
esol
veral
gúnpr
obl
ema(
Simon,
1997)
.
2.ASPECTOSGENERALESDELATOMADEDECI
SIONES:
Lat
omadedeci
sionesesl
asel
ecci
óndev
ari
asal
ter
nat
ivas,
par
alar
esol
uci
ón
de si
tuaci
ones o pr
obl
emas senci
l
los,compl
ejos o de di
fí
cilmanej
o que
r
equi
erendeacci
óni
nmedi
ataol
argot
iempopar
aresol
ver
se,pr
ovi
enende
pr
obl
emas i
mpr
evi
stos,se t
oman cuando un acont
eci
mient
o no pl
aneado
ocur
re,
ydebi
doal
aimpor
tanci
adeest
as,
eselni
veldi
rect
ivo(
Ger
enci
al)qui
en
asumeeli
mpact
odesusconsecuenci
asenl
aor
gani
zaci
ón.I
mpl
i
car
iesgosy
port
ant
o,cer
ti
dumbr
eei
ncer
ti
dumbr
e.
3.ASPECTOSESENCI
ALESDELATOMADEDECI
SIONES:
Est
afunci
ónpr
imor
dialpar
alosger
ent
esr
adi
caenl
aconsecuenci
aqueest
a
t
engaali
mpl
ement
arse,esunaacci
óncot
idi
anaquenodebet
omar
seal
a
l
i
ger
a,si
no t
raduci
rse en r
aci
onaly conf
iabl
e,e i
dent
if
icarl
os aspect
os
esenci
alespar
alat
omadedeci
siones.Sedi
cequel
atomadedeci
sionesesel
cent
rodel
apl
aneaci
ón,cadaet
apadelpr
ocesoadmi
nist
rat
ivo,r
equi
erede
deci
siones,ei
dent
if
icarelt
ipo dedeci
sión espr
imor
dialpar
adequi
enes
par
ti
cipanenest
epr
oceso.
 Recur
sos;I
dent
if
icadoelt
ipodedeci
siónesmásf
áci
lident
if
icarl
os
ot
rosel
ement
os,l
osr
ecur
sosnecesar
iospar
aimpl
ement
arl
a,yl
osque
sev
eránaf
ect
ados.Est
odebei
ncl
uirelanál
i
sisyv
alor
aci
óndet
odosl
os
r
ecur
sosconl
osquesecuent
a.
 Mét
odo;Est
e el
ement
o consi
der
a cada una de l
as f
ases a segui
r,
f
act
oresyv
ari
abl
es,asícomo l
aest
rat
egi
a,sel
ecci
ónyanál
i
sisdel
mét
odomásacor
depar
alai
nter
rel
aci
óndel
osr
ecur
sosconl
osot
ros
el
ement
os.Elmét
odo el
egi
do depender
á de l
a deci
sión,r
ecur
sos,
exper
ienci
a que se t
engan y ot
ros f
act
ores.Un mét
odo pl
ant
eado
cor
rect
ament
epodr
ábr
indarr
azonabi
l
idadal
procesoyconf
iabi
l
idadal
a
al
ter
nat
ivael
egi
da.
 Exper
ienci
a;Laf
ormaenqueset
omanl
asdeci
sionesyl
acal
i
daddel
as
al
ter
nat
ivasel
egi
dassoni
nfl
uenci
adasporper
cepci
ones,exper
ienci
a,
conoci
mient
osycapaci
dad.Laexper
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aesunel
ement
oimpor
tant
e
en l
atomadedeci
sionessuj
eto aunar
eal
i
dad compl
ejadebi
do al
númer
o de v
ari
abl
es.Par
a ent
ender
las es v
italhaberv
ivi
do v
ari
as
si
tuaci
ones,puest
ambi
énseapr
endedel
assi
tuaci
onespasas,enl
as
quesehay
ancomet
idoer
ror
es.
4.ELEMENTOSDELATOMADEDECI
SIONESGERENCI
ALES
 Compr
ensi
ón cl
ara de que elpr
obl
ema es genér
ico y sól
o puede
sol
uci
onar
seat
rav
ésdeunadeci
siónqueest
abl
ezcaunar
egl
a.
 Def
ini
ción de l
as especi
fi
caci
ones o condi
ciones l
i
mit
ant
es de l
a
sol
uci
ón.
 Obt
enci
óndeunasol
uci
óncor
rect
a,esdeci
r,unasol
uci
ónquesat
isf
aga
 pl
enament
elasespeci
fi
caci
ones,ant
esdepr
est
arl
esat
enci
ón a l
as
concesi
onesnecesar
iaspar
ahacerl
adeci
siónacept
abl
e.
 Lai
ncl
usi
ónenl
adeci
sióndel
aacci
ónnecesar
iapar
all
evar
laacabo.
 Lar
etr
oal
i
ment
aci
ónquepongaapr
uebal
aval
i
dezyef
ect
ivi
daddel
a
deci
siónf
rent
eal
cur
sor
eal
del
osacont
eci
mient
os.(
Amay
a,2010)
.
 I
nfor
maci
ón:Seobt
ienepar
alosaspect
osaf
avoroencont
radel
pr
obl
ema,af
indedef
ini
rlasl
i
mit
aci
ones.Per
o,sil
ainf
ormaci
ón
nopuedeobt
ener
se,l
adeci
siónsedebebasarenl
ainf
ormaci
ón
di
sponi
ble,
queser
íai
nfor
maci
óndeni
vel
gener
al.
 Conoci
mient
os: Par
a t
omar l
a deci
sión, se debe t
ener
conoci
mient
odel
aci
rcunst
anci
adelent
ornodelpr
obl
ema,así
puedeut
il
iz
arsepar
asel
ecci
onaruncur
sodeacci
ón.Sisecar
ece
deconoci
mient
o,esi
mpor
tant
eynecesar
iobuscarasesor
íade
qui
enesest
áni
nfor
mados.
 Exper
ienci
a:cuandounger
ent
ehat
omadodeci
sionesdef
orma
par
ti
cul
ar,conr
esul
tadosbuenosomal
os,est
aex
per
ienci
ale
pr
opor
ciona i
nfor
maci
ón par
a un f
utur
o o pr
óxi
mo pr
obl
ema
si
mil
ar.Sihaencont
radounasol
uci
ónacept
abl
e,conmay
orr
azón
t
ender
áaut
il
izar
lacuandosur
jaunpr
obl
emasi
mil
ar.Sicar
ecede
exper
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atendr
áqueexper
iment
ar.Port
ant
o,l
ospr
obl
emas
mási
mpor
tant
esnopuedensol
uci
onar
seconex
per
iment
os.
 Anál
i
sis:
Cuandonoset
ieneunmét
odomat
emát
icopar
aanal
i
zar
unpr
obl
ema,
debeanal
i
zar
seconot
rosmét
odos,
sinosedi
spone
deest
osmét
odos,
ent
oncesdeber
áconf
iar
seenl
aint
uici
ón.
 Jui
cio:Par
aut
il
iz
arcor
rect
ayacer
tadament
elai
nfor
maci
ón,l
os
conoci
mient
os,l
aex
per
ienci
ayelanál
i
sis,sonesenci
alespar
a
sel
ecci
onarel
cur
sodeacci
ón.Dr
ucker(
1967)“
unadeci
siónesun
j
uici
oy,comot
al,r
arasv
ecesesunael
ecci
ónent
recor
rect
oy
er
rado.En elmej
ordel
oscasos,esunael
ecci
ón ent
recasi
cor
rect
oycasi
ser
rado”
.
5.RACI
ONALI
DADENLATOMADEDECI
SIONES:
Her
ber
tSi
mon,pl
ant
ea que l
as deci
siones se t
oman con un cr
it
eri
o de
r
aci
onal
i
dad l
i
mit
ada,y
a que como señal
a elsi
stema es i
ncapaz de
pr
opor
cionari
nfor
maci
óncompl
etaonisi
qui
eraadecuaday
,tambi
én,porl
a
pocai
ntel
i
genci
adelact
orpar
aelmanej
odel
ainf
ormaci
óndi
sponi
ble.Así
,
mi
ent
ras más gr
ande sea l
a or
gani
zaci
ón,may
or ser
á elnúmer
o de
di
mensi
onesquet
endr
áqueabor
darpar
atomarunadeci
siónt
rascendent
e
(
Simon,19779)
.Elact
uarr
aci
onal
ment
e,esal
canzaral
gunamet
aquenose
puedel
ogr
arsi
nacci
ón.Esnecesar
iocompr
enderdef
ormacl
aral
oscur
sos
al
ter
nat
ivosmedi
ant
eloscual
essepuedeal
canz
arunamet
adeacuer
doal
as
ci
rcunst
anci
asyl
i
mit
aci
onesexi
stent
es.Senecesi
tat
ambi
énl
ainf
ormaci
óny
l
acapaci
dadpar
aanal
i
zaryev
aluarl
asal
ter
nat
ivasdeacuer
doconl
amet
a
deseada.Enpr
imerl
ugar
,comonadi
epuedet
omardeci
sionesqueaf
ect
enel
pasado,l
asdeci
sionest
ienenqueoper
arpar
aelf
utur
o.Esdi
fí
cilr
econocer
t
odasl
asal
ter
nat
ivasquesepudi
eransegui
rpar
aal
canzarunamet
a,est
oes
ci
ert
ocuandoenespeci
all
atomadedeci
sionesi
ncl
uyeopor
tuni
dadesdehacer
al
goquenosehahechoant
es.Raci
onal
i
dad:Eselanál
i
sis,l
acompr
ensi
ón
cl
ara de l
a si
tuaci
ón,de l
as al
ter
nat
ivas,de l
as di
fer
ent
es v
ari
abl
es yl
a
r
eal
i
zaci
óndeapl
i
caci
onest
eór
icopr
áct
icas.(
Simon,
1997)
.
6.TI
PODEDECI
SIONESGERENCI
ALES:
 Deci
sionesPr
ogr
amadas:Set
omandeacuer
doconl
aspol
í
ticas,o
nor
masdeunacompañí
afaci
l
itando asíl
atomadedeci
sionesen
si
tuaci
ones que l
i
mit
an o ex
cluy
en al
ter
nat
ivas. Las deci
siones
pr
ogr
amadasl
i
mit
anl
ali
ber
taddedeci
sión,y
aqueset
ienemenos
espaci
opar
adeci
dir
.Laspol
í
ticasonor
masqueseusanenl
atomade
deci
sionespr
ogr
amadasahor
rant
iempoper
mit
iendodedi
carat
enci
óna
ot
rasact
ivi
dades.Sonaquel
l
asqueporl
acant
idaddev
ecesej
ecut
adas
sev
uel
venhabi
tual
esyper
mit
equel
ospr
obl
emasquesepr
esent
ande
maner
afr
ecuent
e,t
engandef
ini
douncami
noasegui
rper
mit
iendoque
sur
jaunasol
uci
ónpr
edet
ermi
nadapar
adarr
espuest
arápi
dayef
ect
iva,
est
oper
mit
eal
osGer
ent
es,t
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ter
nat
ivav
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eyaser
ti
vaque
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l
eveaun r
esul
tado ex
itoso,dando conf
iabi
l
idad un desempeño
adecuado.Lasdeci
sionespr
ogr
amadasr
esul
tancuandoeli
ndi
vi
duo
desar
rol
l
aunaact
ivi
daddemodor
epet
it
ivo,quedespuésdet
iempose
guar
daenmemor
iadel
argopl
azoyf
ormapar
tedeunr
eper
tor
iode
pr
ogr
amasbaj
oloscual
essecompor
taeli
ndi
vi
duo(
Simon,
1982)
.Gr
an
par
te delcompor
tami
ent
o de i
ndi
vi
duo se consi
der
a pr
ogr
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 r
uti
nar
io.Si
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go,l
aej
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ogr
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tual
es,nodebe
consi
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arsecomo i
rr
aci
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mpl
ement
eeselr
esul
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condi
cionespr
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endi
zaj
eyadapt
aci
ónquehabi
l
itanalagent
e
par
adedi
carelmay
ort
iempoyat
enci
ónal
ospr
obl
emasdemay
or
nov
edad(
Simon,
1997)
.
 Deci
sionesnoPr
ogr
amadas:Par
tendepr
obl
emaspocosf
recuent
es.Si
unpr
obl
emanosehapr
esent
adoconf
recuenci
a,par
aquet
engauna
pol
í
tica o sir
esul
ta de gr
an i
mpor
tanci
a que necesi
te de un t
rat
o
especi
al,debesermanej
adocomounadeci
siónnopr
ogr
amada.Las
Deci
sionesnopr
ogr
amadassonaquel
l
asqueporl
ascondi
cionesen
quesepr
esent
anypornoserr
ecur
rent
es,debent
rat
arsedemaner
a
especi
alhaci
endoqueelger
ent
e,nosi
gaunpr
ocedi
mient
ocomún,
sino
quecr
eev
ari
asal
ter
nat
ivasdeposi
blessol
uci
onesasegui
r,yqueuna
v
ezpl
ant
eadaselger
ent
etomel
adeci
siónmásacer
tadaalpr
obl
ema.
Las deci
siones no pr
ogr
amadas,se car
act
eri
zan por no poder
est
andar
izar
se,puescadav
ezquesepr
esent
ant
raenconsi
goal
gún
i
ngr
edi
ent
edenov
edadpar
aelt
omadordedeci
siones,ademást
ienden
ar
epr
esent
arsedemodopocoest
ruct
urado.Sonsi
tuaci
onesquenose
hanpr
esent
adoant
es,yporl
otant
o,noexi
steunmodel
opr
evi
oque
ay
ude a r
epr
esent
ar elpr
obl
ema,y t
ampoco hay un pr
ogr
ama
est
abl
eci
doquesi
rvacomobasepar
adeci
dir(
Simon,
1982)
.
7.PROBLEMASENLATOMADECI
SICI
ONESGERENCI
ALES:
SegúnPaúlMoody
.Elpunt
omási
mpor
tant
eenelpr
ocesodel
atomade
deci
sionesesl
amaner
adepl
ant
earelpr
obl
ema.Ladef
ini
cióndelpr
obl
ema
const
it
uyeel50porci
ent
odel
adeci
sión.Noesf
áci
lpl
ant
earunpr
obl
ema,l
a
may
orí
adel
asdeci
sionesequi
vocadassedebenaunav
isi
óner
róneadel
pr
obl
ema,por
queset
rabaj
aconi
nfor
maci
ónsesgada.Uner
rorcomúnes
conf
undi
rlosj
uici
osconl
oshechoscompr
obados.Sebuscaconsegui
rloque
sequi
ere,si
ndet
ener
seapensarenl
oquer
eal
ment
esenecesi
ta.(
Moody
1991)
.8.CARACTERÍ
STI
CASDELASDECI
SIONESGERENCI
ALES
 Ef
ect
osFut
uros:Lamedi
daconqueelcompr
omi
soser
elaci
onacon
l
adeci
siónaf
ect
aelf
utur
o.Unadeci
siónt
ienei
nfl
uenci
aal
argo
pl
azo ycor
to pl
azo,dependi
endo deest
o,l
adeci
sión puedeser
consi
der
adadeal
toni
vel
,odeni
vel
inf
eri
or.
  Rev
ersi
bil
i
dad:Vel
oci
dadenl
aqueunadeci
siónpueder
ever
ti
rsey
di
fi
cul
tadquei
mpl
i
cahacerest
epr
oceso.Cuandor
ever
ti
resdi
fí
cil
,
sedebet
omarl
adeci
siónaunni
velal
to,
ysiesf
áci
lsedebet
omarl
a
deci
siónaunni
vel
baj
o.
 I
mpact
o:Medi
da en l
a que ot
ras ár
eas se v
en af
ect
adas.Siel
i
mpact
oesal
to,sedebet
omarl
adeci
siónaunni
velal
to,ysiélun
i
mpact
omenordebeserunadeci
siónt
omadaaunni
vel
baj
o.
 Cal
i
dad:Fact
oresquei
nci
denenl
atomadel
adeci
sión.Simuchos
f
act
oresest
áni
nvol
ucr
ados,l
adeci
sióndebesert
omadaaunni
vel
al
to,per
osisól
oal
gunosf
act
oressonder
elev
anci
a,l
adeci
siónse
t
omaaunni
vel
baj
o.
2.
-Anál
isi
sdeunat
omadedeci
sionesger
enci
alesenunaempr
esa:
 Deci
sionesger
enci
ales

Lasnecesi
dadesdei
nfor
maci
ónr
equer
idasdent
rodel
aor
gani
zaci
ónv
arí
an
deacuer
doalni
veldent
rodel
aest
ruct
uraor
gani
zaci
onal
.Lasdeci
sionesde
l
os ej
ecut
ivos o di
rect
ores son menos est
ruct
uradas donde no exi
sten
si
tuaci
onesr
epet
it
ivasyporendenopuedenapl
icar
ser
ecet
asúni
casde
sol
uci
ón;
porelcont
rar
io,
debenest
abl
ecer
secr
it
eri
osdeev
aluaci
ónypunt
os
dev
ist
aspar
acadasi
tuaci
óndondemuchosdel
osdat
osdebenpr
oveni
rde
f
uent
es ext
ernas ysubj
eti
vas en ent
ornos con r
iesgos e i
ncer
ti
dumbr
e.
Debi
do a que es i
mposi
ble det
ermi
narycont
rol
art
odas l
as v
ari
abl
es o
f
act
oresquei
nci
denenunasi
tuaci
ónesquesebuscaat
rav
ésdemodel
os
r
epr
esent
arl
areal
idadpar
asuanál
isi
senélseesper
aquel
asdeci
siones
t
omadasseandeci
sionessat
isf
act
ori
asynoópt
imasdent
rodelcont
ext
ode
r
aci
onal
idad dequi
énesdeben t
omardeci
siones.Lasdeci
sionesquel
os
ej
ecut
ivosef
ect
úensedespl
egar
ánent
odosl
osni
vel
esdel
aor
gani
zaci
ón
t
raduci
dasenobj
eti
vosyacci
onesmásespecí
fi
casyconcr
etasencadani
vel
haci
a abaj
o.La i
nfor
maci
ón r
equer
ida en est
asdeci
siones r
epr
esent
a el
punt
odepar
ti
dapar
all
evaracaboacci
onesquef
inal
ment
eaf
ect
aránel
desempeñodel
aor
gani
zaci
ón.Elobj
eti
vogener
aldeldesempeñodet
oda
or
gani
zaci
óneseldeCr
earVal
orEconómi
co,yesporl
otant
oelobj
eti
vo
úl
ti
mogl
obalquedebel
ogr
art
odadeci
siónger
enci
al.Lasmal
asdeci
siones
dest
ruy
env
aloryesmásnot
ori
oesor
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zaci
onespequeñasquecuent
an
conmenoscapaci
dadesacumul
adaspar
asopor
tarunper
didaenelv
alor
económi
co.Losbuenosnegoci
osquecr
eanv
alorsonelr
esul
tadodebuenas
deci
sionesyelusoef
ici
ent
eyef
ect
ivodel
osr
ecur
sosycapaci
dades.Con
est
o sedesechal
aideat
radi
cionaldeev
aluareldesempeño ent
érmi
nos
net
ament
efi
nanci
erosqueesdemay
ori
nter
éspar
alosdueños,
lar
ent
abi
l
idad
esunr
esul
tador
etr
ospect
ivoquecomuni
cal
oquesehahechoenelpasado.
Las nuev
as deci
siones deben serelr
esul
tado de un pr
oceso que debe
consi
der
arunaper
spect
ivahaci
aelf
utur
oyelent
ornoat
endi
endonosól
olos
i
nter
esesdel
osdueñossi
noqueademásconsi
der
arl
osi
nter
esespr
esent
esde
l
oscl
i
ent
es,elapr
endi
zaj
edent
rodel
aor
gani
zaci
ónyl
ospr
ocesosi
nter
nos
or
ient
adosalcl
i
ent
e(Nor
ton&Kl
apan)
.Deest
afor
maseest
aráat
endi
endol
os
f
act
oresquei
nci
denenel
resul
tadof
inanci
ero.

Lasdeci
sionesqueunej
ecut
ivol
l
evaacaboenl
asdi
sti
ntasuni
dadesdeuna
or
gani
zaci
ón se denomi
nar
án 
Deci
siones Ger
enci
ales. Las Deci
siones
Ger
enci
alespuedensercl
asi
fi
cadas,desdeelpunt
odev
ist
adel
agest
ión,en
dost
ipos:

 Deci
sionesdePl
ani
fi
caci
ón
 Deci
sionesdeCont
rol
deGest
ión

Est
o se debe a que un di
rect
oro ej
ecut
ivo desempeña may
ori
tar
iament
e
deci
sionesencuant
oal
apl
ani
fi
caci
ón(
¿Quésev
ahacer
?)yunpocomenosen
elcont
roldent
rodelpr
ocesoadmi
nist
rat
ivo(
¿Seest
áhaci
endol
opr
evi
sto?
).
Lasf
unci
onesdepl
ani
fi
caci
ónycont
rolest
ánest
rechament
eli
gadasenl
a
act
ual
i
dad debi
do alcar
áct
ercí
cli
co delpr
oceso,di
námi
co delent
orno y
adapt
ati
vodel
aor
gani
zaci
ón.

Debi
doal
aimpor
tanci
adel
aest
rat
egi
ayl
oscompr
omi
sosemanadosdeést
a
ent
odal
aor
gani
zaci
ón,l
asdeci
sionesdepl
ani
fi
caci
ónest
ánci
rcunscr
it
as
pr
inci
pal
ment
eenel
procesoquesedenomi
na 

Pl
ani
fi
caci
ónEst
rat
égi
ca:
 Queesunpr
ocesosi
stemát
icodondesedef
inenl
os
obj
eti
vosysef
ormul
anl
asest
rat
egi
aspar
aconsegui
rl
o(¿
Quéhacer
?);se
especi
fi
canl
ospr
ogr
amasdeacci
ónal
argopl
azoconl
acor
respondi
ent
e
asi
gnaci
ón de r
ecur
sos (
¿Cómo i
mpl
ement
arl
as?
). Las deci
siones de
pl
ani
fi
caci
ónsedenomi
nar
án 
Deci
sionesEst
rat
égi
cas 
cuandosedet
ermi
nan
enel
procesode 
For
mul
aci
óndeEst
rat
egi
a dondesedef
inenl
osobj
eti
vospar
a
l
aor
gani
zaci
ónydel
asest
rat
egi
aspar
alogr
arl
as,
ést
ast
ienenl
apr
opi
edadde
sermay
ori
tar
iament
e deci
sionespr
oact
ivas,t
endi
ent
esadel
i
nearelf
utur
oo
est
abl
ecerunasi
tuaci
óndeseada;encambi
olasDeci
sionesdeCont
rolson
más bi
en de car
áct
er 
react
ivo 
ytendi
ent
es ant
ici
parun pr
obl
ema f
utur
o
señal
adoporuni
ndi
cadorder
efer
enci
aoenelpeorcasot
omaracci
ones
cor
rect
ivasant
eunpr
obl
emay
aocur
ri
do.Enl
asdeci
sionesdecont
rol
exi
steun
det
ect
or(
Medi
da)queest
imul
aaunev
aluador(
Ejecut
ivo)al
l
evaracabouna
acci
ón.Las Deci
siones de Cont
rolt
ambi
én se denomi
nar
án de 
Cont
rol
Est
rat
égi
co 
enl
amedi
daqueex
ist
aunaest
rat
egi
ali
gadaaél
.

Si
nembar
go,l
asDeci
sionesEst
rat
égi
cast
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énpuedent
eneruncar
áct
er
r
eact
ivo,enespeci
alcuandosur
gendecambi
osi
mpr
evi
stosenelent
orno.
Cuandoest
oocur
reyseef
ect
úaunapl
ani
fi
caci
ónpar
aenf
rent
arl
oscambi
os
se l
e denomi
na 
Plani
fi
caci
ón Opor
tuni
sta. El caso nor
mal cuando es
pr
ogr
amadoyseef
ect
úaconci
ert
aper
iodi
cidadsel
edenomi
na 
Plani
fi
caci
ón
For
mal
.Ambassonnecesar
iaspar
amant
enerl
avi
abi
l
idaddel
aor
gani
zaci
ón
y
aquel
apl
ani
fi
caci
ónopor
tuni
staapar
ececuandol
ospr
obl
emasnohansi
do
ant
ici
padosporl
apl
ani
fi
caci
ónf
ormal
.

Lasdeci
sionest
omadasen ambosámbi
tosder
ivan di
sti
ntosr
esul
tadosy
acci
ones.Lasdeci
sionesest
rat
égi
casnosonsi
stemát
icas,másal
argopl
azo,
con dat
os más i
nexact
os delf
utur
o,est
án r
epr
esent
adas en un 
Plan
Est
rat
égi
co 
quedescr
ibeelcómosev
aimpl
ant
arl
aest
rat
egi
a,est
osest
án
expr
esadosademásenf
ormacuant
it
ati
vaat
rav
ésdeun 
presupuest
o.

Laf
ormul
aci
óndeest
rat
egi
asr
equi
erepar
aelej
ecut
ivouncar
áct
ercr
eat
ivoe
i
nnov
ador(
Hayquecompet
irmenos,sedebeganarant
esl
abat
all
a),noes
si
stemát
ica der
iva de l
a concl
usi
ón del anál
i
sis de l
as amenazas y
opor
tuni
dadesdelent
orno,
porl
otant
opuedepr
oveni
rdecual
qui
erf
uent
eyen
cual
qui
ermoment
o.

Las deci
siones de cont
rolde gest
ión est
án r
epr
esent
adas en un 
plan de
acci
ón 
que t
iene menoral
cance,y
a que es más especí
fi
co donde debe
sol
uci
onarunpr
obl
emapunt
ual
conunt
iempoder
espuest
amásbr
eve.Unpl
an
de acci
ón cor
rect
ivo como r
espuest
a a un pr
obl
ema r
equi
ere de l
a
especi
fi
caci
ónpar
acadaobj
eti
vodei
ndi
cador
esymet
asdondeesnecesar
io
medi
r,anal
i
zar y di
agnost
icar l
a causa delpr
obl
ema y post
eri
orment
e
sel
ecci
onardent
rodeal
ter
nat
ivasunaacci
óncor
rect
ivaadecuada.

 Her
rami
ent
asadmi
nist
rat
ivaspar
alasdeci
sionesger
enci
ales

Lasher
rami
ent
asAdmi
nist
rat
ivaspar
aapoy
arambost
iposdedeci
sionesest
án
r
elaci
onadasconun 
Sist
emadeCont
roldeGest
ión 
(SCG)par
aapoy
aral
os
ej
ecut
ivosenl
asDeci
sionesdeCont
rolyconl
a Pl
ani
fi
caci
ónEst
rat
égi
ca 
par
a
apoy
arl
osenl
asDeci
sionesEst
rat
égi
cas.

Elconj
unt
odedeci
sionesr
esul
tant
esdel
apl
ani
fi
caci
ónest
rat
égi
caydeun
si
stemadecont
rolgest
iónesl
oqueseenmar
caenelpr
ocesode 
Dir
ecci
ón
Est
rat
égi
ca.

 La 
Dir
ecci
ónEst
rat
égi
ca 
esunpr
ocesogl
obaldet
omadedeci
siones
quedebeasegur
arl
avi
abi
l
idaddel
aor
gani
zaci
ónat
rav
ésdel
acor
rect
a
f
ormul
aci
óndel
aest
rat
egi
a,sui
mpl
ement
aci
ónycont
rol
;par
aest
o
ut
il
iza no sól
o elSi
stema de Cont
rolde Gest
ión como f
orma de
i
mpl
ant
aci
ónycont
rolsi
noqueademásconsi
der
aloscambi
osal
a
est
ruct
uradel
aor
gani
zaci
ón,l
aadmi
nist
raci
ónder
ecur
soshumanosy
l
osf
act
orespr
opi
osdel
acul
tur
adel
aor
gani
zaci
ón

 La 
est
ruct
ura 
esdondeseespeci
fi
canl
asr
esponsabi
l
idadesyr
elaci
ones
dedependenci admi
as;La  nist
raci
ónder
ecur
soshumanos 
cent
radosen
l
asper
sonascomoelpr
inci
palact
ivo(
dif
íci
l
esdesust
it
ui Know-
rconun 
How 
propi
odondeelsabersuper
aalt
ener
);yporúl
ti
mo,l
a cul
tur
a que
est
árel
aci
onadaconl
osv
alor
esycr
eenci
ascomunesquei
nci
deyque
est
áaf
ect
aal
afor
madedi
recci
ónyenelcompor
tami
ent
o del
os
di
ri
gidos consi
der
ando además l
os aspect
os no f
ormal
es.Todo l
o
ant
eri
ores l
o que se denomi
na 
Arqui
tect
ura de l
a Or
gani
zaci
ón 
y
engl
oba l
os medi
os i
ntegr
ales de i
mpl
ant
aci
ón de l
a est
rat
egi
ay
sust
ent
aal
sist
emadecont
rol
degest
ión.
Car
act
erí
sti
casdel
osSi
stemasdeCont
rolGest
iónModer
nos

 I
ntegr
aci
óndel
asf
unci
onesdepl
ani
fi
caci
ónycont
rol
 Admi
nist
rael
cambi
o
 Or
ient
adoal
fut
uro,
gest
iónpr
ospect
iva
 Ut
il
izai
ndi
cador
esf
inanci
erosynof
inanci
eros
 Seadmi
nist
rael
val
orynosól
oloscost
os
 Lasmej
orasdel
desempeñosonconr
espect
oal
cli
ent
eycompet
enci
a
 Consi
der
aloscambi
osenel
compor
tami
ent
odel
asper
sonas
 Or
ient
adoal
ospr
ocesos

3.
-Lasdeci
sionesger
enci
alesent
iemposdedesacel
eraci
óneconómi
ca.

Enépocasdedesacel
eraci
ón,l
asempr
esasbuscanmant
enerl
agener
aci
ón
dev
alorpar
asusacci
oni
stasydi
smi
nui
rlaspér
didas.Siest
osper
íodosse
pr
olongan,l
atomadedeci
sionesenl
aor
gani
zaci
ónpuedecausarpr
obl
emas
r
elaci
onadosconelf
act
orhumano.Elobj
eti
vopr
inci
paldet
odaempr
esaes
gener
arv
alorasusacci
oni
stas,y
aseaaument
andol
asv
ent
asosi
endomás
ef
ici
ent
e(menor
escost
os)
.
Enépocasdedesacel
eraci
ón,esdi
fí
cilpar
amuchasempr
esasaument
arsus
v
ent
as,enespeci
alpar
alasdeser
vici
os.Loscl
i
ent
esqueant
est
ercer
izaban
al
gunasoper
aci
ones,
pref
ier
enhacer
laspar
anoi
ncur
ri
renmásgast
os.

LÍ
DER DE LA ORGANI
ZACI
ÓN:Es qui
en debe t
omarl
as deci
siones par
a
asegur
arl
agener
aci
óndev
alordel
aempr
esaysermásef
ici
ent
e.Esposi
ble
l
ogr
arelobj
eti
vo con l
a apl
i
caci
ón delModel
o de Pol
í
tica Raci
onalpar
a
i
dent
if
icarelpr
obl
ema.Las medi
das deben ev
aluarl
arent
abi
l
idad de l
as
oper
aci
onesdelcl
i
ent
eydescar
tarl
asquer
educenv
alor
,ademásdeasegur
ar
unacar
ter
aconmár
genesposi
ti
vos. Ot
rosl
i
neami
ent
ospar
atomarcada
deci
siónsonev
aluarl
acomposi
cióndelcost
odev
ent
asygast
osoper
ati
vos,
asícomo i
dent
if
icary r
educi
rlos que sean i
nnecesar
ios.Tambi
én debe
agi
l
izar
sel
ospr
oyect
ospar
aquedemandenmenosr
ecur
sosyconsegui
rár
eas
más ef
ici
ent
es con menornúmer
o de per
sonas.Además,es i
mpor
tant
e
or
gani
zarcomi
tésdesegui
mient
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der
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odal
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zaci
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o,debeal
i
near
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II
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l
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if
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zarl
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nter
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OSENELRENDI
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rámi
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zaci
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I.
Cadaunobuscamant
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ncer
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rí
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zar
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Cuandol
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gir
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ciones.
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4.
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nter
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nter
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lana(
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ament
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2004)
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nter
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NTERNO
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NTERNO:
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ñán(
2006)elenf
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nter
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ENFOQUECONTEMPORÁNEODECONTROLI
NTERNO:
CONTROLI
NTERNO:ENFOQUECONTEMPORÁNEO:
Con elf
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COSO 
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nter
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oquemar
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nter
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zaci
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ñán (
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ect
iva.

 Pr
eci
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e Car
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rri
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2007)
,asev
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nter
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ión,
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nter
naci
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par
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gma.

 Par
aCabr
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2013.
)eli
nfor
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rol
int
erno,
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gani
zaci
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nter
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l
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rol
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,par
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nter
nocont
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radef
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Cri
ter
iaofCont
rol
)deCanadá,elcualf
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 publ
i
cadounpocomást
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meCOSO;ést
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i
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osyell
enguaj
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t
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,conl
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gani
zaci
ón
empl
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enguaj
eaccesi
blepar
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osempl
eados.

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NTERNO

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eado,
Arens,
Randaly
 Mar
k
(
2007p.270.
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ual
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“est
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nter
no
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i
nter
noef
ect
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NTERNO

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2006a,p.26.
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luy
eenl
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Según 
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s&Ly
brand(
1997)
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ael
núcl
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ón,enest
esent
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aEst
upi
ñán
(
2006a)r
epr
esent
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r
est
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ademásl
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epar
ael
alcancedel
osobj
eti
vos.
Deacuer
doaQui
nal
uisa,Ponce,Muñoz,Or
tega yPér
ez(
2018,p.274)
, 
est
e
component
eesconsi
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ores:

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orr
efl
ejal
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it
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os al
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vel
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ón,t
ambi
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as acci
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dasqueset
omenpar
a el
i
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,reduci
ract
osi
l
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tosopocos
honest
os.
 Compr
omi
so con l
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enci
a. Est
e aspect
o v
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ido al
conoci
mient
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io,f
ormaci
ónpr
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onal
,habi
l
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rezas
quet
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ndi
vi
duopar
acumpl
i
rconl
ast
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inensu
t
rabaj
o
 Par
ti
cipaci
ón delconsej
o di
rect
ivo o delcomi
tédeaudi
tor
ía.
 Ti
ene
comopr
opósi
tof
undament
all
aev
aluaci
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oscont
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nter
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a
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educi
romi
nimi
zardemaner
aef
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aomi
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i
mient
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l
oscont
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es,
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i
mient
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os
i
nfor
mesf
inanci
eros.
 Fi
losof
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il
ooper
ati
vodel
aadmi
nist
raci
ón.
 At
rav
ésdel
apr
áct
ica
de l
a gest
ión admi
nist
rat
iva,l
a admi
nist
raci
ón,pr
opor
ciona a l
os
empl
eados l
aimpor
tanci
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roli
nter
no.De i
gualmaner
a,l
os
r
iesgosenl
osnegoci
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adosol
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vi
daddeasumi
rnuev
os
r
iesgos.
 Est
ruct
ura or
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zat
iva.
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ini
ción cl
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os ni
vel
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esponsabi
l
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ori
dadex
ist
ent
e.Tambi
énconel
conoci
mient
oyexper
ienci
adel
aal
tadi
recci
ón.

5.
-Inf
ormaci
óncont
abl
eindi
spensabl
eenl
atomadedeci
siones.

En una or
gani
zaci
ón pueden ex
ist
irv
ari
os si
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nfor
maci
ón par
a
pr
opósi
tosdi
fer
ent
es.Lacont
abi
l
idadesunsi
stemadei
nfor
maci
ónpar
ti
cul
ar,
quepr
opor
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nfor
maci
ónacer
cadel
asconsecuenci
aseconómi
casdel
pr
ocesodet
ransf
ormaci
ón.

Est
ear
tí
cul
oest
udi
alascar
act
erí
sti
casdelsi
stemadei
nfor
maci
óncont
abl
e.
Desul
ect
ura,
Ud.concl
uir
áquel
acont
abi
l
idadesunsi
stemapar
alamedi
aci
ón,
sí
ntesi
sei
nfor
me de l
as consecuenci
as económi
cas delpr
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t
ransf
ormaci
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esa.Est
ainf
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mul
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ev
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rat
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l
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siones.

Lost
emasqueset
rat
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dadesdei
nfor
maci
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i
nter
ioryext
eri
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asor
gani
zaci
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 Funci
onespr
inci
pal
esdel
sist
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nfor
maci
ón.
 Component
esdeunsi
stemadei
nfor
maci
óncont
abl
e.
 Pr
ocesami
ent
odel
ainf
ormaci
óndeunsi
stemacont
abl
e.

I
NFORMACI
ÓNPARAQUI
ENESADOPTANDECI
SIONES

Comosesabe,elpr
opósi
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acont
abi
l
idadespr
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nfor
maci
ónpar
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adopci
óndedeci
sionesacer
cadelpr
ocesodet
ransf
ormaci
óndeunaempr
esa.
Lai
mpor
tanci
adel
ainf
ormaci
óncont
abl
esedet
ermi
naporl
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sat
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dades de i
nfor
maci
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cha
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nfor
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ón descr
ibe l
as consecuenci
as económi
cas del pr
oceso de
t
ransf
ormaci
ón.Seencar
gademedi
rlosr
ecur
sosf
inanci
erosempl
eadospar
a
adqui
ri
rot
rosr
ecur
sos,
laconv
ersi
ónenbi
enesyser
vici
os,
yelpr
eci
odev
ent
a
al
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i
ent
es.

Obj
eti
vo1.
- 
Expl
i
carporquél
oscont
rat
osaf
ect
anl
anecesi
daddei
nfor
maci
ón
acer
cadel
asor
gani
zaci
ones.

Lasnecesi
dadesdei
nfor
maci
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gendel
asnumer
osasi
nter
rel
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onesent
re
l
os acci
oni
stas de una or
gani
zaci
ón: admi
nist
rador
es, i
nver
sioni
stas,
pr
oveedor
es,t
rabaj
ador
es,cl
i
ent
esyaut
ori
dadesguber
nament
ales.Var
iosde
l
osmenci
onadosi
nter
vienenenelpr
ocesodet
ransf
ormaci
ón.Compi
tenpor
r
ecur
sosenl
osmer
cados,ol
osr
egul
an.I
nter
cambi
anr
ecur
sosobi
enescon
unaor
gani
zaci
ón,
comopar
tedesupr
ocesodet
ransf
ormaci
ón.

Los cont
rat
os son acuer
dos l
egal
es par
a eli
nter
cambi
o de r
ecur
sos y
ser
vici
os.Pr
oveenpr
otecci
ónl
egalal
aspar
tes,sial
gunodesust
érmi
nosno
son cumpl
i
dos.Los t
érmi
nos de un cont
rat
o est
abl
ecen l
os der
echos y
obl
i
gaci
onesdel
aspar
tescont
rat
ant
es.Loscont
rat
osconst
it
uyenacuer
dos
par
a"daryr
eci
bir
".Cadapar
tecont
rat
ant
eesper
areci
biral
goacambi
odel
o
queda.Porej
empl
o,elcont
rat
odeunempl
eadosuponel
apr
est
aci
óndeun
ser
vici
olabor
alaunacompañí
aacambi
odeunsuel
doyci
ert
osbenef
ici
os.Los
cont
rat
os con pr
opi
etar
ios y soci
os se acuer
dan ent
rel
os dueños,l
os
admi
nist
rador
esyot
raspar
tescont
rat
ant
es.

Porot
rol
ado,alserl
ascor
por
aci
onesent
idadesl
egal
es,l
oscont
rat
osse
acuer
dan con l
a cor
por
aci
ón como una de l
as par
tes cont
rat
ant
es.Los
admi
nist
rador
esacuer
dancont
rat
osenr
epr
esent
aci
óndel
acor
por
aci
ónysus
dueños.

 Los cont
rat
os obl
i
gan sól
o cuando l
as par
tes cont
rat
ant
es pueden
det
ermi
narsi
sust
érmi
nossonsat
isf
act
ori
os.

SupongaqueUd.yy
ofi
rmamosuncont
rat
o,porel
cual
Ud.i
nvi
ert
eS/1,
000en
miempr
esayy
omecompr
omet
oapagar
leel10%del
asgananci
ascadaaño.
AmenosqueUd.cuent
econi
nfor
maci
ónf
idedi
gnadel
aempr
esa,
Ud.nopodr
á
sabersiy
ocumpl
oconpagar
lel
oacor
dado.Porl
otant
o,Ud.podr
ádesi
sti
rdel
cont
rat
o.Esnecesar
io quel
aspar
tescont
rat
ant
esacept
enl
ainf
ormaci
ón
acer
cadel
oscont
rat
oscomosuf
ici
ent
eyconf
iabl
epar
adet
ermi
narsisus
t
érmi
nossonsat
isf
act
ori
os.
 Lai
nfor
maci
óncont
abl
eesi
mpor
tant
epar
ala
f
ormul
aci
ónyev
aluaci
óndel
oscont
rat
os.

 Ri
esgo y gananci
a.- Los cont
rat
os i
dent
if
ican l
os der
echos y
obl
i
gaci
onesqueseacuer
danpar
aest
abl
ecerelr
iesgoyl
asgananci
asa
compar
ti
rent
rel
aspar
tescont
rat
ant
es.Lai
nfor
maci
ónacer
cadel
riesgo
yl
asgananci
asesi
mpor
tant
epar
adet
ermi
narl
ost
érmi
nosdelcont
rat
o.
Se def
ine a l
a gananci
a sobr
e una i
nver
sión como l
as gananci
as
obt
eni
dasporunaempr
esapar
aser

Obj
eti
vo 4.
- 
Ident
if
icar el empl
eo de l
a i
nfor
maci
ón cont
abl
e por l
os
admi
nist
rador
es, empl
eados, pr
oveedor
es, cl
i
ent
es y agenci
as
guber
nament
ales.

Lasdeci
sionesdei
nver
siónyl
asdeoper
aci
ónt
ienenef
ect
osdi
fer
ent
esenel
r
iesgoyl
agananci
adequi
enesacuer
dancont
rat
osconunacompañí
a.Los
admi
nist
rador
esdeci
denquér
ecur
sosadqui
ri
r,cuándoadqui
ri
rl
osycuánt
o
pagar
.Elv
alordel
osr
ecur
sospar
aunaempr
esadependedesucont
ri
buci
ón
par
aobt
energananci
as.

Todai
nver
siónenr
ecur
sosi
mpl
i
cadeci
sionessobr
eelr
iesgoyl
agananci
a
v
incul
ada a di
cha i
nver
sión.Una empr
esa es un conj
unt
o de r
ecur
sos
i
ndi
vi
dual
es.La combi
naci
ón delr
iesgo yl
a gananci
a de i
nver
ti
ren cada
r
ecur
so,ay
udaadet
ermi
narelr
iesgo yl
agananci
adei
nver
ti
rent
odal
a
or
gani
zaci
ón.La admi
nist
raci
ón debe el
egi
relconj
unt
o de r
ecur
sos que
pr
oduci
ránl
asgananci
aspr
evi
stas,conunni
velder
iesgoacept
abl
epar
alos
dueñosyl
osadmi
nist
rador
es.Set
ienemenorr
iesgoali
nver
ti
rent
ecnol
ogí
a
r
econoci
dayenpr
oduct
osdepr
est
igi
oquehacer
loenpr
oduct
osyt
ecnol
ogí
as
nuev
as.Lai
nver
siónenr
ecur
sosdeal
gunospaí
sesesmásr
iesgosaque
i
nver
ti
renr
ecur
sosdeot
ros,debi
doasusi
tuaci
ónpol
í
ticayeconómi
ca.
 La
i
nfor
maci
óncont
abl
eesút
ilpar
aident
if
icarelt
ipo yl
aubi
caci
óndel
os
r
ecur
sosdeunaempr
esa.

Lasact
ivi
dadesoper
ati
vast
ransf
ormanl
osr
ecur
sosenbi
enesyser
vici
os.El
pr
opósi
topr
inci
paldel
acont
abi
l
idadesmedi
relcost
ovi
ncul
adoalf
luj
ode
r
ecur
sos en elpr
oceso de t
ransf
ormaci
ón.Tambi
én mi
de l
os r
ecur
sos
obt
eni
dosdel
avent
adebi
enesyser
vici
os.Lasgananci
asobt
eni
dasdel
as
act
ivi
dades oper
ati
vas son l
as pr
inci
pal
es det
ermi
nant
es delr
iesgo y l
a
gananci
a. 
Lai
nfor
maci
ónacer
cadelr
esul
tadodel
asact
ivi
dadesoper
ati
vas
seempl
eapar
adet
ermi
nar
,compar
aryadmi
nist
rarelr
iesgoyl
agananci
ade
l
asempr
esas.

 Lost
rabaj
ador
es

Lost
rabaj
ador
est
ienenunr
oldet
ermi
nant
eenelr
iesgoyl
agananci
adeuna
empr
esa.Lossuel
dosyl
acal
i
daddelt
rabaj
oaf
ect
andi
rect
ament
elacal
i
dad
delpr
oduct
o,l
asv
ent
as,l
oscost
osyl
asut
il
idades.Lascompañí
asev
alúanel
cost
oyl
apr
oduct
ivi
daddesust
rabaj
ador
es.Compar
ansur
endi
mient
oconl
as
expect
ati
vas de l
a admi
nist
raci
ón,exami
nan l
os cambi
os en elt
iempo y
anal
i
zandi
fer
ent
esdi
vi
sionesent
resí
. 
Lai
nfor
maci
óncont
abl
eay
udaal
os
admi
nist
rador
esaev
aluarelr
endi
mient
odel
ost
rabaj
ador
es.
Lost
rabaj
ador
esnegoci
anporsuel
dos,benef
ici
osysegur
idadenelt
rabaj
o.
Lascompensaci
onesal
ost
rabaj
ador
essonaf
ect
adasporelr
endi
mient
oyl
a
si
tuaci
ónf
inanci
eradel
aempr
esa.Lossi
ndi
cat
osyot
rosgr
uposl
abor
ales
empl
eanl
ainf
ormaci
óncont
abl
epar
aev
aluarl
acapaci
daddel
acompañí
aen
compensarasust
rabaj
ador
es.Comol
aot
rapar
tecont
rat
ant
e,l
ost
rabaj
ador
es
ev
alúanelr
iesgoyl
agananci
adeunar
elaci
ónl
abor
al.Siunaempr
esaobt
iene
buenosr
esul
tados,l
ost
rabaj
ador
es esper
an serr
ecompensados.En caso
cont
rar
io,podr
íanenf
rent
arsuspensi
ones,r
ecor
tedebenef
ici
osypér
didadel
empl
eo.
 Lai
nfor
maci
óncont
abl
eay
udaal
ost
rabaj
ador
esaev
aluarelr
iesgoy
l
agananci
adel
oscont
rat
osdet
rabaj
o.

 Pr
oveedor
es

La empr
esa adqui
ere mat
eri
ales,mer
cancí
as y ot
ros r
ecur
sos de l
os
pr
oveedor
es.Di
chosr
ecur
sosconst
it
uyenelcost
opr
inci
palenl
amay
orí
ade
empr
esas.Esnecesar
iaunanegoci
aci
óncui
dadosaent
rel
osadmi
nist
rador
esy
l
ospr
oveedor
esacer
cadepr
eci
os,cr
édi
tosypr
ogr
amasdeent
regas.Sil
a
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esanopuedeobt
enermat
eri
alesdebuenacal
i
dadenelmoment
opr
eci
so,
puede exper
iment
arpér
didas causadas porl
alent
it
ud en l
a pr
oducci
ón,
desper
dici
o,di
smi
nuci
óndev
ent
asyl
ainsat
isf
acci
óndel
oscl
i
ent
es.Siun
pr
oveedorse r
eti
ra o no ent
rega l
os pedi
dos,l
a empr
esa puede t
ener
di
fi
cul
tadespar
aobt
enerl
osr
ecur
sosnecesar
ios.
 Lai
nfor
maci
óncont
abl
e
ay
udaal
asempr
esasaev
aluarl
acapaci
daddesuspr
oveedor
esdesat
isf
acer
susnecesi
dadesder
ecur
sos.

 Loscl
ient
es

Laempr
esaabast
eceasuscl
i
ent
es.Porl
otant
o,l
osev
alúadelmi
smomodo
queesev
aluadaporl
ospr
oveedor
es.Ladeci
sióndelcl
i
ent
epar
aadqui
ri
r
pr
oduct
ossi
empr
eesaf
ect
adaporsuper
cepci
óndel
acal
i
dadydel
amaner
a
i
ndependi
ent
e delpr
eci
o.Est
a deci
sión t
ambi
én depende delpr
est
igi
o
f
inanci
erodelv
endedor
.¿Sepodr
ácont
arconl
aempr
esacuandosenecesi
te
mant
eni
mient
o,r
epar
aci
ónocambi
o?¿
Podr
ácumpl
i
rconl
asgar
ant
ías?¿
Sus
gananci
asl
eper
mit
eni
nver
ti
rennuev
atecnol
ogí
aymant
enerl
acal
i
daddesus
pr
oduct
os?
 Lai
nfor
maci
óncont
abl
eesempl
eadapar
aev
aluarelr
iesgode
compr
arendet
ermi
nadascompañí
asydev
enderaci
ert
oscl
i
ent
es.

6.
-Cont
abi
li
dadger
enci
alypr
esupuest
o.

CONCEPTO:
Es un mét
odo de col
ecci
ón de i
nfor
maci
ón y su cor
rect
a
i
nter
pret
aci
ónpar
aquel
osacci
oni
stas,ger
ent
es,pr
opi
etar
ios,admi
nist
rador
es
adopt
en deci
siones cor
rect
ascon l
aint
enci
ón de ut
il
izarcon ef
icaci
alos
r
ecur
sosdel
aempr
esa,
opt
imi
zandol
agener
aci
óndev
alor
.Elsi
gni
fi
cadodel
a
cont
abi
l
idad ger
enci
al,según di
ver
sos t
rat
adi
stas,es ampl
i
o.Robl
es y
Al
cer
reca(
2000)def
inenal
aCont
abi
l
idadGer
enci
alcomol
amani
fest
aci
ón
cont
abl
epr
oduci
daenunaor
gani
zaci
óni
nfor
madaent
érmi
nosmonet
ari
os,
no
monet
ari
os,
par
alascor
rect
asdeci
sionesdel
aadmi
nist
raci
ón.

 SegúnHor
ngr
en,Sundem &St
raon(
2006)
,lacont
abi
l
idadadmi
nist
rat
iva
esl
aespeci
ali
daddel
acont
abi
l
idadquedesar
rol
l
ainf
ormaci
onespar
a
l
osdi
rect
ivosoger
ent
esdeunaempr
esa.Resi
deeneldesar
rol
l
ode
comuni
car
,int
erpr
etar
,di
sponer
,anal
i
zar
,at
esor
ar,medi
ryest
abl
ecerl
a
i
nfor
maci
ónqueapoy
eal
osobj
eti
vosdeunaempr
esa.
 Ramí
rez (
2008)sost
iene que l
a cont
abi
l
idad admi
nist
rat
iva es un
pr
ocedi
mient
o de i
ndagaci
ón alser
vici
o de l
as car
enci
as de l
a
admi
nist
raci
ón,conelobj
eti
vodequel
asempr
esascumpl
anf
unci
ones
det
omadedeci
siones,
cont
rol
ypl
aneaci
ón.

Est
aespeci
ali
dad,
uti
l
izandodi
sti
ntast
ecnol
ogí
as,
cont
ri
buy
eaquel
aempr
esa
consi
gaunacapaci
dadcompet
it
ivayquel
ogr
eunl
i
der
azgoencost
osyuna
cl
aradesi
gual
dadquel
adi
fer
enci
edeot
rasempr
esas.Elanál
i
sisdet
odasl
as
act
ivi
dadesydesusenl
acesper
mit
ir
ádescubr
irár
easdeopor
tuni
dadpar
a
consegui
runaest
rat
egi
aqueconf
ir
meel
éxi
to.

 LOS OBJETI
VOS DE LA CONTABI
LIDAD GERENCI
AL : Ent
regar
i
nfor
maci
óncomoher
rami
ent
anecesar
iapar
aunacor
rect
ayacer
tada
t
oma de deci
siones que l
e per
mit
an l
ogr
arl
as met
as,obj
eti
vos y
mi
sionesdesur
esponsabi
l
idad,ef
ect
uandol
ascor
recci
onesenf
orma
opor
tuna.Ramí
rez(
p.18)sugi
erel
ossi
gui
ent
es:

1.Pr
opor
cionari
nfor
maci
ónpar
asat
isf
acerser
vici
os,pr
oduct
osyot
ros
 aspect
osdei
nter
éspar
alaadmi
nist
raci
ón.

2.For
tal
eceral
osadmi
nist
rador
espar
all
evaracabol
apl
aneaci
ón
t
áct
icaoacor
topl
azo,
comoal
argopl
azooest
rat
égi
ca,
enest
eent
orno
decompet
it
ivi
dadqueescadadí
amáscompl
ejo.

3.Facul
tarelsi
stemadet
omadedeci
sionesalgener
arr
epor
tescon
i
nfor
maci
ónr
elev
ant
e.

 CARACTERÍ
STI
CAS:

War
ren,Reev
e y Fess (
2005) menci
onan que l
ainf
ormaci
ón de l
a
cont
abi
l
idad ger
enci
ali
ncl
uye dat
os f
idedi
gnos y est
imados que son
ut
il
iz
adosporl
ager
enci
apar
all
evaracabooper
aci
onescot
idi
anas,
planear
pr
ocedi
mient
osf
utur
osydesar
rol
l
arest
rat
egi
asgener
alesdenegoci
os.
«
Lascar
act
erí
sti
casdel
acont
abi
l
idadadmi
nist
rat
ivasev
eni
nfl
uenci
adas
porl
asnecesi
dadesv
ari
abl
esdel
ager
enci
a»:

Lacont
abi
l
idadger
enci
alpr
oveemedi
dasdeoper
aci
onespasadaspar
a
adopt
ardeci
sionesv
eni
der
as.Laut
il
iz
aci
óndeev
aluadossubj
eti
vosenl
os
r
epor
tesdecont
abi
l
idadadmi
nist
rat
ivaapoy
aal
ager
enci
aacont
est
aral
as
ci
rcunst
anci
ascomer
cial
es.

Los r
epor
tes admi
nist
rat
ivos no r
equi
eren serel
abor
ados según l
os
pr
inci
piosdecont
abi
l
idadgener
alment
eacept
ados.Lager
enci
aempl
eal
a
i
nfor
maci
óndel
acont
abi
l
idadadmi
nist
rat
iva,elcont
adorl
ogr
arapr
oveerl
a
i
nfor
maci
ónsegúnl
osr
equi
sit
osdel
ager
enci
a.

Los r
epor
tes de l
a cont
abi
l
idad admi
nist
rat
iva son capases de ser
sumi
nist
radoscont
inuament
e,comosucedeconl
acont
abi
l
idadf
inanci
era,
oendi
fer
ent
emoment
oenquel
ager
enci
arequi
erai
nfor
maci
ón.
 Porej
empl
o,sil
ager
enci
adi
rect
ivat
ienequeadopt
arunadeci
siónsobr
ela
expansi
ón geogr
áfi
ca se puede ex
tender un r
epor
te de cont
abi
l
idad
admi
nist
rat
iva,
enunf
ormat
oydent
rodeunmar
codet
iempo,
par
aapoy
ara
l
ager
enci
aenest
adeci
sión.-Fi
nal
i
zando,l
osr
epor
tesdel
acont
abi
l
idad
admi
nist
rat
ivapuedenel
abor
arsepar
adaraconoceri
nfor
maci
ónpar
atoda
l
aempr
esaounapor
cióndeel
l
acomount
err
it
ori
o,pr
oyect
o,pr
oduct
oy
di
vi
sión.

FUNCI
ONESDELACONTABI
LIDADGERENCI
AL:

War
ren,Reev
e,& Fess (
2005)sost
ienen que l
a cont
abi
l
idad ger
enci
al
cont
ri
buy
eal
assi
gui
ent
esdeci
sionesdel
aempr
esa:

 Elpr
onóst
ico:
eval
uarl
oquev
aaocur
ri
rmásadel
ant
e.
 Laor
gani
zaci
ónpar
adet
ermi
narl
aest
ruct
uraor
gani
zaci
onalconsus
pr
ocedi
mient
os y pol
í
ticas que r
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iz
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ver
sas
dependenci
as de l
a empr
esa,con elf
in de consegui
rlos obj
eti
vos
pl
ant
eados.
 Pl
aneaci
ónpar
afi
j
arquéacci
onesseut
il
iz
aránpar
aconsegui
rquel
a
empr
esaconsi
gasusobj
eti
vos.
 Cont
rolpar
aobser
varquel
aempr
esasedesempeñeconf
ormel
osa
pl
anesgener
alesf
ij
adosporl
aempr
esa.
 Tomadedeci
sionespar
aqueseguí
eacer
tadament
elasoper
aci
onesde
l
aempr
esayseconsi
ganl
asmet
aspl
ant
eadas.

CONTADOR GERENCI
AL:Her
nández(
2014)sost
ienequeenelpr
ocesode
t
omardeci
siones,elcont
adorger
enci
alposeeunpapeldeci
siv
o,y
aquees
r
esponsabl
edebr
indarl
ainf
ormaci
ónr
equer
idaencadaunadel
aset
apasdel
desar
rol
l
opar
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espuest
adepr
obl
emasger
enci
ales.-Elcont
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enci
al
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uegocol
ocarenf
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ent
ounsi
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ión que sea apt
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endi
mient
o del
a gest
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ea
i
dent
if
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obl
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eloscast
igos
necesar
ios.
 Elcont
adorger
enci
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mbui
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ascar
act
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sti
casdel
pr
obl
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alor
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aoel
abor
aunmodel
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,comouno
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denespeci
alqueseaapr
opi
ado.
 Elcont
adorger
enci
aldebeel
abor
aryanal
i
zaruncat
álogodet
odasl
as
el
ecci
onesposi
bles,
yaquel
afal
tadeal
guna
PRESUPUESTO
Def
ini
ciónLópez,(
2017)l
odef
inecomouna«
her
rami
ent
aadmi
nist
rat
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pl
aneaci
ón y cont
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ión f
inanci
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ral
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pr
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chosdef
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esadaenf
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o,deunpr
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pl
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rat
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i
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o ci
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as
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ciones pr
evi
stas, est
e concept
o se apl
i
ca a cada cent
ro de
r
esponsabi
l
idaddel
aor
gani
zaci
ón.
Sel
ell
amapr
esupuest
oalcál
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ici
padodel
osi
ngr
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ivi
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l
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ón.
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l
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Pér
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esupuest
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esupuest
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 Pr
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f
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epar
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oincl
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t
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esupuest
oquepr
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os.
 Pr
esupuest
odeCost
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ónse
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esupuest
o de pr
oducci
ón.Alcompar
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o de
pr
oducci
ónconelpr
eci
odev
ent
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osmár
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il
idad
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 Pr
esupuest
odef
luj
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ect
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alencual
qui
ercompañí
a.
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adol
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odosl
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esupuest
oshay
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si
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luj
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ral
os r
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bos
ant
ici
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osgast
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lacant
idaddecapi
tal
del
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o.
 Pr
esupuest
o Maest
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e pr
esupuest
o i
ncl
uye l
as pr
inci
pal
es
act
ivi
dadesdel
aempr
esa.Conj
unt
aycoor
dinat
odasl
asact
ivi
dadesde
l
osot
rospr
esupuest
osypuedeserconcebi
docomoel"
Presupuest
ode
pr
esupuest
os"
.
7.
-Det
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naci
óndecost
o-vol
umen-ut
il
idad,
etc.
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isi
sdecost
o-v
olumen-
uti
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 Elanál
isi
sdelCost
o–Vol
umen–Ut
il
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acal
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elaci
ones
queexi
stenent
recost
os,cant
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endi
dasypr
eci
os,l
oqueper
mit
e
l
aint
egr
aci
óndet
odal
ainf
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ónf
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aempr
esa.
Est
eanál
i
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udaai
dent
if
icarpr
obl
emaseconómi
cosquepuedat
ener
unaempr
esa,yper
mit
elabúsquedadel
asol
uci
ónnecesar
ia.Obi
en,sino
exi
sti
eraunpr
obl
emaeconómi
coenl
aempr
esa,
elanál
i
sisdelCVU,
per
mit
e
al
aempr
esamej
orarsusi
tuaci
ónf
inanci
erayal
canz
arl
amet
afi
nanci
era
pr
opuest
aporl
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Hansen,
2007,
p.736)
Esi
mpor
tant
eelanál
i
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inci
pal
ment
epor
quel
osr
ecur
soscon
quecuent
anl
asempr
esaspar
areal
i
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ivi
dadesyl
ogr
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ines
sonl
i
mit
ados,yconocerl
amaner
aenquel
oscost
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os
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osdel
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umenl
osay
udaaent
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i
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mpor
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e)est
ruct
uradecost
osv
ari
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f
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empl
o,l
aadmi
nist
raci
ónpuededeci
dirent
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empl
eados de v
ent
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cent
ajes más al
tos de comi
siones (
cost
o
v
ari
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lesmással
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ofi
j
o).Al
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rasf
ormas
enl
asquesepuedeusarelanál
i
sisdelcost
o–v
olumen–ut
il
idadi
ncl
uyen:
(
War
ren,
2010,
p.138)
1)Anal
i
zarl
osef
ect
ossobr
elasut
il
idadesdecambi
arl
ospr
eci
osde
v
ent
as.
2)Anal
i
zarl
osef
ect
ossobr
elasut
il
idadesdecambi
arl
oscost
os.
3)Anal
i
zarl
osef
ect
ossobr
elasut
il
idadesdecambi
arel
vol
umen.
4)Est
abl
ecerpr
eci
osdev
ent
a.
5)Sel
ecci
onarl
amezcl
adepr
oduct
ospar
avender
.
6)El
egi
rent
reest
rat
egi
asdemar
ket
ing.
 EL ANÁLI
SIS COSTO – VOLUMEN – UTI
LIDAD :Depende de l
os
si
gui
ent
es supuest
os que son v
áli
dos par
arangos r
elev
ant
es de
oper
aci
ones:
(Gay
le,
1999,
p.493)
1)Lasv
ent
ast
otal
esyl
oscost
ost
otal
espueden r
epr
esent
arse
medi
ant
elí
neasr
ect
as.
2)Dent
rodeunr
angor
elev
ant
edel
aact
ivi
daddeoper
aci
ón,l
a
ef
ici
enci
adel
asoper
aci
onesnocambi
a.
3)Loscost
ospuedendi
vi
dir
seencomponent
esf
ij
oyv
ari
abl
e.
4)Elpr
eci
o de v
ent
a uni
tar
io yl
as condi
ciones delmer
cado
per
manecensi
ncambi
o.
5)Lamezcl
adev
ent
asesconst
ant
e.
6)No hay cambi
o en l
as cant
idades deli
nvent
ari
o dur
ant
e un
 per
iodo.Lasl
i
mit
aci
onesdelanál
i
sisdelpunt
odeequi
l
ibr
ionol
o
i
nval
i
dan.Lai
nfor
maci
ónquepr
opor
cionaest
eanál
i
sisesmuy
v
ali
osoy
aqueper
mit
eident
if
icarl
arel
aci
óncost
o–v
olumen–
ut
il
idad.Si
nembar
go,l
aadmi
nist
raci
óndel
aempr
esadebeest
ar
consci
ent
edequeest
eanál
i
sisnoeselúni
copar
alat
omade
deci
siones,
exi
stenot
rasquepuedenut
il
iz
arsecomoapoy
oaest
e
anál
i
sis.
EL ANÁLI
SIS DEL COSTO – VOLUMEN – UTI
LIDAD de maner
a gener
al,
det
ermi
naelv
olumennecesar
iopar
alogr
arl
aut
il
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ij
adacomo
met
aporpar
tedel
osacci
oni
stasdel
aempr
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rami
ent
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e
ut
il
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eal
i
zarest
eanál
i
sisdelCVUeselcál
cul
odelpunt
ode
equi
l
ibr
io Cont
ri
buci
ón mar
ginalConocer elmar
gen de cont
ri
buci
ón o
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tant
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mit
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acer
cadelpot
enci
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il
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aempr
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gendecont
ri
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ónes
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ent
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dadesmonet
ari
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os
cost
osv
ari
abl
esdepr
oducci
ón,mer
cadot
ecni
ayadmi
nist
raci
ón.(
Gay
le,1999,
p.486)Vent
as– Cost
osv
ari
abl
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ri
buci
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gende
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cul
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oscost
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ij
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il
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10,
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20 Cost
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8
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100,
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ón
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Mar
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ónuni
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12uni
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cent
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idad.