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Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad de Sociedad Cultura y Creatividad

Escuela

Estudios en Psicología Talento Humano y Sociedad

Programa

Gestión de la Seguridad y la Salud Laboral

Título del trabajo

Aplicación de una Herramienta de Medición de Talento Humano Cuadro Comparativo

Autor

Omar Gómez González. Cód. 100317993

Diana Marcela Mateus Miranda Cod.2021023045

Juan Sebastián Martínez Mora Cod.100076941

Daniel Andrés Reyes Garzón Cod.: 100110483

Nicolas Pabuence Roa Cod.

Asignatura

Medición de la Gestión del Recurso Humano

Docente

Juan Manuel Castillo Calderón

Junio 27 de 2023
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INTRODUCCIÓN.

La protección de la seguridad y salud de los trabajadores en las unidades de producción

es un objetivo fundamental para cualquier organización. En este sentido, la Resolución 0312 de

2019 establece estándares mínimos para el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo (SGSST) y su implementación en las empresas. Sin embargo, para lograr una gestión

efectiva en este ámbito, el área de Gestión Humana desempeña un papel primordial. Además de

garantizar los procesos de reclutamiento, selección, contratación y seguridad en el trabajo,

también se encarga de aspectos vitales como la motivación, el desarrollo, la desvinculación y la

calidad de vida de los empleados.

En la actualidad, se reconoce ampliamente que las personas constituyen una ventaja

competitiva para las organizaciones, ya que su conocimiento, habilidades y competencias marcan

la diferencia. Sin embargo, debido a los avances tecnológicos, la globalización y las nuevas

formas de gestionar las empresas, la gestión del talento humano se ha vuelto un desafío. Es

común que se exijan resultados y eficiencia sin tener en cuenta los sentimientos, pensamientos y

aportes de los empleados.

Por otro lado, los Sistemas de Gestión en Salud y Seguridad en el Trabajo (SG-SST) se

han convertido en un enfoque clave para prevenir incidentes, accidentes y enfermedades

laborales. Se busca implementar un enfoque sistémico que armonice la seguridad y salud laboral

con los requisitos empresariales, y que promueva una participación más activa de los en la

aplicación de medidas preventivas. Desde hace años se ha promocionado el concepto del SG-

SST como una herramienta efectiva para mejorar la implementación de la seguridad y salud en el

lugar de trabajo, integrándose en la planificación y desarrollo empresarial.

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OBJETIVOS GENERALES

Los indicadores son analizados bajo estándares mínimos en los procesos de la seguridad y la
salud en el trabajo de la empresa permitiendo realizar mediciones en los sitios donde se labora
para cumplir con los temas legales y la normatividad, en la medición de ausentismo o accidente
laborales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Decidir la ficha de medición para los indicadores de cuestiones de accidentes laborales

teniendo en cuenta la normatividad vigente.
● De acuerdo con marco legal en Colombia debemos aplicar los procesos en seguridad y
salud en el trabajo en la empresa, con respecto a los indicadores de accidentalidad.
● Mantener a la alta gerencia sobre todos los temas de requisitos legales vigentes referente
a las mediciones de accidentalidad laboral y de cumplimento para la organización.
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Cuadro Comparativo Herramientas de Medición del Talento Humano

Herramienta Objetivo Característica ¿Qué pretende medir? Diferencias y Similitudes entre

Principal las herramientas escogidas
Indicadores de Gestión Ayuda a medir y Las características que Se utilizan para ● Valores numéricos que
cuantificar el desempeño cumplen son: adelantarse a los posibles muestran información
frente a metas y objetivos asequibles, relevantes, impactos generados por relevante sobre algún
específicos relacionados específicos, medibles y una gestión inadecuada y aspecto de la empresa
con actividades alcanzables. Algunos para poder tomar para tomar decisiones.
desarrolladas con las ejemplos son: Tasa de decisiones al respecto, en ● Valores cuantificables
operaciones de la rotación laboral, aspectos como: los índices dentro de la empresa,
empresa. (Pérez, 2021) tiempos de insatisfacción laboral, de relacionados entre sí, el
capacitación, nivel de rotación, el cumplimiento cual sirve para analizar
productividad, entre de los planes de las acciones de la
otros. (Martinez, 2023) capacitación, el empresa sobre ese
ausentismo laboral, entre aspecto.
otros y dependiendo de las
características de cada
empresa. (Martinez, 2023)
Actuación de Examina las respuestas Antes de entablar una Permite medir cualquier ● Difieren de la forma
Proveedores dadas por cada proveedor relación comercial con riesgo asociado con la como se utilizan,
de servicios en base a los un nuevo proveedor, es contratación del mientras que una mide
criterios de evaluación muy importante realizar proveedor, protege una un proceso asociado a un
establecidos. La una evaluación buena reputación de la objetivo, el otro permite
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evaluación de exhaustiva. Esto empresa, facilita la evaluar si las estrategias

proveedores es el proceso implica investigar y optimización de los están funcionando.
de evaluación y analizar varios factores económicos,
aprobación de proveedores potenciales permite la homologación
proveedores potenciales para determinar cuál es de practicas empresariales
mediante evaluaciones el más adecuado para entre las partes, entre otras
cuantitativas y satisfacer las clases de mediciones que
cualitativas. El objetivo necesidades de la se realizan en función de la
es compilar una lista de empresa, p. en términos actividad de la
los mejores proveedores de calidad, precio, organización. (Muguira,
disponibles. (Muguira, capacidad de entrega, 2023)
2023) estabilidad financiera,
requisitos legales y
éticos. Esto se hace
antes de celebrar un
contrato o acuerdo
comercial y es
imperativo que la
empresa elija
proveedores de calidad
y confianza. (Muguira,
2023)
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Satisfacción del Cliente Las métricas de El indicador de El Índice de satisfacción ● Su análisis no ofrece la
satisfacción del cliente satisfacción del cliente del cliente, es una misma información en
son calificaciones que se caracteriza porque se herramienta que recopila relación con la eficiencia
miden qué tan satisfecho enfoca en interacciones información sobre la de las estrategias que la
está un consumidor en específicas con los satisfacción del empresa debe adoptar en
relación con la empresa. clientes y busca una consumidor con una cada caso.
Sus resultados ayudan a visión más amplia de la pregunta que les pide que ● Son conceptos
identificar áreas de lealtad a la marca. Por califiquen el producto que relacionados entre sí,
mejora que conducirán a ejemplo, se podría compraron, la calidad del pero distintos a la hora
una mejor experiencia enviar una encuesta de servicio que recibieron y la de ser interpretados
del cliente y, por lo tanto, satisfacción del cliente experiencia general con la según el contexto, por lo
a su lealtad. a alguien que habló compañía. Parte de la cual es necesario adoptar
recientemente con el respuesta a la pregunta de el indicador necesario
servicio al cliente, conocer el indicador de que permita analizar la
determinando su nivel satisfacción del cliente se situación en tiempo real
de satisfacción en responde en la escala y analizar de forma ágil y
relación con la gestión "Muy insatisfecho" "Muy eficiente la situación.
realizada por el satisfecho". Esto brinda a
representante de las organizaciones acceso
servicio, también se directo a la mente del
podría evaluar si el cliente sin tener que pasar
cliente recomendaría a horas entrevistándolos
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sus amigos la empresa para averiguar cómo se

en función de su sienten al interactuar con
experiencia general. su empresa. (Parra, 2022)
(Parra, 2022)
Seguimiento a la El objetivo del proceso Este indicador se debe La mejora continua del ● Controlan el desarrollo
Mejora Continua es optimizar las basar en la proceso se basa en la de la planeación
funciones que crean valor simplificación, es decir, evaluación continua del estratégica a la hora de
agregado para los aunque actúa de manera ciclo PHVA: Planificar, gestionar el personal.
clientes y eliminar las multidimensional, no Hacer, Controlar, Actuar ● Permiten fomentar el
ineficiencias. Son debe abarcar todos los de todos sus aspectos aprendizaje.
herramientas que ayudan aspectos, sino constitutivos, su ● Es viable conocer y
a determinar los únicamente el que se planificación, detectar donde se
resultados de los esta midiendo. Por otra implementación, control y encuentra la falla para
procesos frente a las parte, debe ser un factor medidas de ajuste. (Perez, implementar procesos de
metas planteadas de medición, que 2023) corrección.
originalmente. Ayudan a permita comparar la
la organización a situación de estudio en
progresar y mejorar los relación con el tiempo o
procesos. Ayudan a los parámetros
reducir los costos establecidos. Y, por
operativos. Con su último, debe ser
ayuda, se pueden susceptible de
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establecer objetivos comunicación, es decir

relacionados con los transmitir la
resultados alcanzados. información para
(Laoyan, 2022) adoptar las acciones
necesarias de acuerdo
con los resultados de la
evaluación. (Ministerio
de Salud, 2016)
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Referencias

Laoyan, S. (08 de Octubre de 2022). Método Kaizen: la guía para la mejora continua en las

empresas. https://asana.com/es/resources/continuous-improvement

Martinez, A. (16 de Enero de 2023). Indicadores de gestión del talento humano: qué son.

https://www.sesamehr.co/blog/indicadores-gestion-talento-humano-tipos/#:~:text=Los

%20indicadores%20de%20gesti%C3%B3n%20del,Tiempo%20de%20capacitaci

%C3%B3n

Ministerio de Salud. (Diciembre de 2016). Orientaciones técnicas para la gestión de los

resultados del monitoreo de la calidad.

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/

orientaciones-tecnicas-gestion-resultados-monitoreo-calidad.pdf

Muguira, A. (03 de Junio de 2023). Questionpro . ¿Qué es la evaluación de proveedores?:

https://www.questionpro.com/blog/es/evaluacion-de-proveedores/#:~:text=Pueden

%20ser%20diferentes%20aspectos%2C%20como,los%20criterios%20de%20evaluaci

%C3%B3n%20establecidos.

Parra, A. (19 de Julio de 2022). Question Pro. ¿Qué es el indicador de satisfacción del cliente?:

https://www.questionpro.com/blog/es/indicador-de-satisfaccion-del-cliente/#:~:text=El

%20Indicador%20de%20Satisfacci%C3%B3n%20del%20Cliente%20se%20caracteriza

%20porque%20se,y%20la%20satisfacci%C3%B3n%20del%20cliente.

Perez, C. (2023). Control y Mejora de los Procesos.

http://www.ephpo.es/Procesos/GUIA_DISENO_MEJORA/5.pdf
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Pérez, O. (01 de Julio de 2021). 6 indicadores de Recursos Humanos claves para tu empresa.

https://blog.peoplenext.com/6-indicadores-clave-para-la-gestion-de-talento-

humano#:~:text=Los%20indicadores%20de%20recursos%20humanos%20o

%20indicadores%20de%20talento%20humano,las%20operaciones%20de%20una

%20empresa.
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