UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

ESCUELA DE POS GRADO

DOCTORADO EN ADMINISTRACION

ANÁLISIS DE MERCADO DE LA EMPRESA

SODIMAC-PUCALLPA

Docente : DR. WILDER BRAUL GOMERO

Alumnos(a) :
 ALVAREZ HIDALGO, HUGO JULIAN
 ATAPOMA QUIROZ, ARTURO
 DAVILA RAMIREZ, FRESIA AURORA
 FASABI ZUMAETA, JESUS MANUEL
 MONTENEGRO ALARCON, RONALD
AMADOR

Ciclo :I

Pucallpa – Perú
2023- I
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DOCTORADO EN ADMINISTRACION

ANÁLISIS DE MERCADO DE LA EMPRESA

SODIMAC-PUCALLPA

I. ANTECEDENTES

Es una empresa Colombo Chilena con una participación accionaria de 51% de

corona y 49% de Inversiones Falabella de Colombia S.A. cuyo inversionista es el
grupo Falabella de Chile. De la compañía hacen parte los formatos de negocio
Homecenter y Constructor y desde el 2014 Serviteca Automotriz Car Center.

Sodimac Perú inició sus operaciones en el año 2003 con una tienda en Lima,
con presencia en territorio nacional, sus tiendas cuentan con una infraestructura
moderna (de las mejores de América Latina); cuenta con 12 tiendas en Lima y
Callao (Mega Plaza, Canta Callao, Bellavista, San Miguel, Tacna, Javier Prado,
Angamos, Jockey Plaza, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Villa El Salvador
y Atocongo) y 12 tiendas en Provincias ( Chincha, Ica, Trujillo, Chiclayo, Piura,
Sullana, Pucallpa, Huacho, Cañete, Arequipa y Chimbote).

II. UBICACION
 Av. Centenario Km. 4.5, OPEN PLAZA, DISTRITO DE YARINA COCHA
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III. INFORMACIÓN GENERAL

 TELEFONO :(01) 2030420
 HORARIO DE ATENCION : lunes a sábado: 7:30 AM – 10:00 PM
Domingos y Feriados: 8:00 – 10:00 PM
IV. POBLACIÓN DE TRABAJADORES
Trabajadores Cantidad
Personal de atención al cliente 03
Cajeros 03
Fuente: Observación Grupo, Hora: 10am- 12 m, Dia: domingo 21/05/23

V. INGRESOS / VENTA
Días de la semana Ingresos/ Aproximado
Lunes a viernes 100,000 a 110,000 mil
Sábado y domingo 80,000 a 90,000 mil
Fuente: Colaborador de tienda.

VI. NÚMERO DE CLIENTES QUE REALIZARON PAGOS DE SUS COMPRAS (CAJERO)

Número de clientes
De 10:00 am a 12:00 pm
25 personas.
Fuente: Observación directa de grupo.

VII. SERVICIOS QUE OFRECE SODIMAC – PUCALLPA

Servicios de armado y/o instalación de las siguientes categorías: Muebles, Pisos,

Aire Libre, Decoración, Puertas y Ventanas, Iluminación, Baños y Cocinas,
Gasfitería, Línea Blanca, Aseo, y Casa Inteligente.

6.1. Competencias directas en Pucallpa

Promart, ferreterías del centro de la ciudad y otros.

6.2. Problemática que presenta (Observación visual integrantes del grupo)

Área de trabajo desordenado

Ineficiencia proceso de recepción
Manipuleo y Transporte de material: Clientes deben manipular y
transportar sus compras (cerámicas), hacia las salidas por falta de
personal de servicio de atención.
No se observa un mapa de riesgos cumplimiento de la ley 29783,
“Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo”.
no cuenta con libro de reclamaciones en físico (no está a la vista del
cliente).
no realizan un seguimiento adecuado al cliente.
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PANEL FOTOGRÁFICO

Imagen 01: Ingreso posterior a la tienda.

Imagen 02: Distribución de ambientes en tiendas

Imagen 03: Entrevista con personal de tienda

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Imagen 04: Observación directa del grupo de los productos

ofertados

Imagen 05: Otros ambientes de productos ofertados por la

tienda

Imagen 06: Ingreso principal a tienda

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Imagen 07: Ingreso a tienda por la entrada de Supermercado

Tottus.

Imagen 08: Consolidando información insitu .

Imagen 09: Grupo N° 07 – Tienda