Estrategias de servicio al

cliente
Para que? Influenciar los círculos sociales del
cliente y generar el voz a voz que nos representara
clientes potenciales.

Por que? Es un trabajo constante de interacción

con los clientes que nos permite comprender mejor
sus necesidades, dejando así recuerdos positivos y
duraderos que se traducen en una lealtad del cliente.
Momentos de verdad?
POSITIVOS

NEGATIVOS

NEUTROS

Nuestra meta es crear el mayor numero de

momentos positivos que dejen en nuestros
clientes recuerdos duraderos.
 Contagia optimismo
No todos los días son buenos para vender,
pero recárgate con optimismo, sonrisas y
ganas de vender.
 Personalización del cliente
Tu cliente es único debemos hacer sentir nuestro
interés por su visita, y el objetivo de una
excelente venta
 Credibilidad y seguridad
Es fundamental… nadie te comprara si no tienes
seguridad en el producto que vendes aprovecha
las herramientas de capacitación.
 Despierta interés
Identifica que motiva al cliente a comprar tu
producto, y así facilitaras el cierre de tu venta.
 Vende beneficios
Los clientes compran para satisfacer
necesidades, véndele el beneficio de como
disfrutara nuestro producto.
 Seguimiento
No abandones a tu cliente acompáñalo, a los
puntos de pago, fideliza tu servicio vas a generar
un recuerdo duradero y una lealtad de cliente.
GRACIAS