INFORME DE PROCESOS: ATENCIÓN AL ESTUDIANTE

1. INSCRIPCIONES
No. Responsable Descripción

1 Aspirante
● Entrega de documentación en recepción

2 Atención al Estudiante
● Revisión de papelería

● Creación del CIF

● Creación de admisión

● Asignación de cursos

● Impresión y entrega al alumno de su resumen de

matrícula
● Recepción de la documentación

● Registro de papelería

● Entrega de papelería a coordinación de ingresos.

2. RECEPCION DE PAPELERIA
No. Responsable Descripción

1 Alumnos y
● entrega de documentos
coordinadores

2 Atención al Estudiante
● Revisión de papelería

● Sello y firma en copia de entrega

● Registro de papelería

● Entrega a coordinación correspondiente

3. ENTREGA DE CERTIFICACIONES DE COLEGIACIÓN

No. Responsable Descripción

1 Coordinación de
● Entrega de CERTIFICACIÓN DE COLEGIACIÓN a
egresos
Atención al estudiante

2 Atención al Estudiante
● Notificación a estudiantes
 ● Archivarlas por fechas de graduación

● Entrega al alumno

3 Alumno
● Presentar su DPI

● Registro de entrega en libro de actas

4. ENVIO DE CERTIFICACIONES DE GRADUACIÓN A HUEHUETENANGO Y

QUETZALTENANGO
No. Responsable Descripción

1 Alumno
● Solicitud del alumno por correo electrónico para
hacer envió

2 Atención al Estudiante
● Realización de Memorándum

● Empaquetado de la documentación

● Contactar a Guatex para su recolección

3 Coordinadores de sede
● Recepción de papelería

● Entrega al alumno

● Envía por correo memorándum firmado

5. CONTROL Y ENTREGA DE LISTADOS DE ASISTENCIA

No. Responsable Descripción

1 Atención al Estudiante
● Impresión del listado de asistencia en el día
correspondiente
● Entrega de los listados de asistencias en folder al
catedrático para su clase

2 Docente
● Recoge folder con listado de asistencia

● Entrega el folder con un listado de asistencia a la

recepción para el control, debidamente firmado por
el catedrático y los alumnos
3 Atención al estudiante
● Archiva los listados de asistencia. (por tipo de
periodo: semestral, cuatrimestral o trimestral)

6. APOYO A LAS COORDINACIONES DE LA FACULTAD (EGRESOS)

No. Responsable Descripción

1 Coordinación de
● Entrega de USB con imágenes jpg para subir a class
Egresos
al CIF de cada alumno

2 Atención al Estudiante
● Subir las imágenes a sistema class al CIF de cada
alumno

7. APOYO A LAS COORDINACIONES DE LA FACULTAD (LICENCIATURA)

No. Responsable Descripción

1 Coordinación de
● Se entregan listados con estudiantes a los que hay
Licenciatura
que darles seguimiento por diferentes asuntos vía
telefónica o correo, actas asignación de cursos u
otro tipo de caso.

2 Atención al Estudiante
● Se verifica dependiendo cada caso para brindar el
apoyo (contactar por llamada, realizar reportes,
enviar correos,etc.)

8. MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES (POR HOMOLOGACIÓN LICENCIATURA)

No. Responsable Descripción

1 Aspirante
● Presenta certificado de cursos aprobados para
análisis

2 Coordinación de
● Realiza análisis sobre los cursos que pueden llevar y
Licenciatura
lo traslada a atención al estudiante

3 Atención al estudiante
● Creación de CIF

● Creación de admisión

● Asignación según estudio realizado por coordinación

● Entrega al alumno de resumen de Matrícula

 9. ATENCIÓN AL ESTUDIANTE Y PÚBLICO EN GENERAL
No. Responsable Descripción

1 Alumno y público en
● Consultas y problemas en general
general

2 Atención al estudiante
● Brindar información a interesados
Licenciatura, Maestrías y PROA
● Resolver dudas a alumnos

● Poner a las personas en contacto con quien

corresponda
● Todos los anteriores presencial o bien por llamada