INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PRIVADO SAN JOSÉ MARELLO

INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS EN LOS

HABITANTES DE LA CIUDAD DE HUARAZ

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

CONTABILIDAD III

AUTORES

CARRION QUIÑONES , Suady

ENRIQUEZ GOÑEZ ,Juzety

ROPA MENDOZA, Johana

TOLEDO DE LA CRUZ, Yesenia

 HUARAZ - PERÚ

2022

Dedicatoria

A Dios, por haberme guiado a lo largo

de mi vida, por ser un apoyo, luz y

esperanza en mi camino, dándome

fortaleza para seguir adelante en

aquellos momentos de debilidad.

A mis padres, por haberme dado la vida, y

haberme forjado con valores desde que nací, un

padre que se preocupa si he desayuno, un padre

que me motivo hasta el final a seguir mis

anhelos.

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 Agradecimiento

A Dios, por su infinita bondad

permitiéndome sonreír en todo

momento ante los obstáculos y logros,

para superarme y mejorar como ser

humano.

Jhan.

Al instituto porque me brindó la

oportunidad de formar parte de la

familia mareliana, formarme como

persona y profesionalmente.

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 Contenido

Dedicatoria...................................................................................................................................2
Agradecimiento............................................................................................................................5
Contenido.....................................................................................................................................7
1. Introducción.........................................................................................................................8
2. Planeamiento de la investigación........................................................................................10
2.1. Planteamiento del problema.......................................................................................10
2.1.1. Caracterización del problema.............................................................................10
2.1.2. Enunciado del problema.....................................................................................10
2.2. Objetivos de la investigación......................................................................................10
2.2.1. Objetivo general.................................................................................................10
2.2.2. Objetivos específicos..........................................................................................11
2.3. Justificación de la investigación.................................................................................11
3. Revisión de la literatura......................................................................................................12
3.1. Antecedentes de la investigación................................................................................12
3.2. Bases teóricas.............................................................................................................16
4. Metodología.......................................................................................................................29
4.1. Diseño de la investigación..........................................................................................29
4.2. Población y muestra...................................................................................................29
4.3. Definición de variables...............................................................................................31
4.4. Técnicas e instrumentos..............................................................................................32
4.5 Plan de análisis...........................................................................................................33
4.6 Matriz de consistencia......................................................................................................34
4.7 Principios éticos.........................................................................................................35
5. Resultados..............................................................................................................................36
5.1 Resultados..................................................................................................................36
5.2 Análisis de resultados.................................................................................................51
6. Conclusiones......................................................................................................................54
Referencias bibliográficas..........................................................................................................55
Anexos.......................................................................................................................................56

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1. Introducción

Según los resultados de la Segunda Encuesta Nacional de Condiciones de Seguridad

y Salud en el Trabajo en el Sistema General de Riesgos Laborales de Colombia, se

evidenció la prevalencia de estrés por exposición a factores de riesgo psicosocial,

principalmente en los trabajadores que atienden público, por ser vulnerables a la

violencia verbal de un tercero. Esta encuesta además informa que algunas de las

condiciones que más generan estrés laboral en la población colombiana, son:

posturas que deben adoptar las personas para realizar su trabajo y que producen

cansancio o dolor físico, el ritmo de trabajo que conlleva a falta de tiempo para

completar las tareas, horario de trabajo, falta de claridad sobre su rol o función,

desajustes entre las exigencias del trabajo y la competencia laboral del empleado,

trabajo excesivamente exigente, falta de apoyo de los jefes y compañeros,

sobrecarga de trabajo, poca recompensa y oportunidades de ascensos o desarrollo

profesional (sarsosa y charria,2019).

En el Perú el estrés es considerado un problema de salud, ya que se observa en los

diversos sectores que ofrecen servicios dirigidos al público en general se ha

evidenciado distintos problemas que son generadores del estrés, como el recorte de

salarios, el despido, el incremento de la carga laboral, las crecientes jornadas de

trabajo.

En la localidad de Huaraz los profesionales, adolescentes y jóvenes en general, están

expuestos a altos niveles de estrés ya sea en el ámbito laboral, familiar, estudiantil,

entre otros, ya que se arriesgan a diferentes situaciones que generan daños en la

salud física y mental, por lo cual es necesario contar con el uso adecuado de

5
 estrategias de afrontamiento para mantener una estabilidad emocional y evitar

enfermedades.

En la pandemia se han presentado diversos problemas de estrés laboral ya que el

ritmo de trabajo ha cambiado en el último año, los empleados suelen tener cargas

laborales abrumadoras, así como también lidian con los distintos estados de ánimo

de los usuarios quienes se encuentran atravesando por diversas enfermedades y no

solo Covid 19 esto hace que el estrés laboral se vaya incrementando aún más si los

empleados no tienen la capacidad de canalizar sus estados de ánimo negativos,

además la falta de comunicación, el miedo, la distancia social y el uso permanente

de mascarillas necesarias en estos tiempos hacen que el clima laboral se vea

afectado, ya que los empleados no pueden generar espacios de confraternidad y

comunicación entre ellos como antes lo hacían (Llanos, 2021).

El objetivo de esta investigación es identificar el nivel de estrés, cuáles son las

causas y que estrategias de afrontamiento pueden poner en práctica para así

mejorar física, emocional y mentalmente.

2. Planeamiento de la investigación

2.1. Planteamiento del problema

El presente trabajo de investigación se llevará a cabo para determinar la

problemática del estrés, y en base a ello proponer estrategias que ayuden a

contrarrestar el estrés en los habitantes de la ciudad de Huaraz.

2.1.1. Caracterización del problema

En la ciudad de Huaraz se observa que un alto porcentaje de habitantes

sufren de estrés debido a la sobrecarga laboral, a la sobre carga

académica, y entre otros aspectos que constituyen una fuente de estrés.

6
 Si no se maneja y aplican estrategias adecuadas para contrarrestar al

estrés, se podrá observar el aumento de la deficiencia en los centros

laborales y académicos, afectando a la sociedad, a la vez generando

problemas de salud.

Ante la identificación del problema, se planteará las estrategias de

afrontamiento, para dar solución a las causas que dan origen al estrés.

2.1.2. Enunciado del problema

¿Cuáles son las estrategias de afrontamiento al estrés en los habitantes de

la ciudad de Huaraz?

2.2. Objetivos de la investigación

2.2.1. Objetivo general

Determinar las estrategias de afrontamiento al estrés en los habitantes de

la ciudad de Huaraz

2.2.2. Objetivos específicos

 Identificar las causas que generan estrés en los habitantes de la ciudad

de Huaraz

 Identificar las consecuencias a causa del estrés en los habitantes de la

ciudad de Huaraz

2.3. Justificación de la investigación

Teórico
Esta investigación se realizó para obtener una mayor y adecuada información en

cuanto a las afectaciones físicas y psicológicas que se contrae a causa del estrés

en las personas, los cuales nos ayudaran a conocer los niveles de estrés como

7
 estado emocional y los tipos de afrontamiento que se debe emplear contra

estrés, permitiéndonos hacer un análisis de impacto psicológico que está

causando en los adolescentes y jóvenes de tal manera especificara la

información de cuáles son las causas del estrés y cómo afrontarla.

Práctico
En la presente investigación, los resultados que obtendremos, podrán ayudar a

muchas personas, tanto en el medio laboral como académico a poder afrontar el

estrés, con las estrategias que se brindarán. De esa manera muchas personas

podrán mejorar su salud, eficiencia laboral y académico; mejorando así a sus

centros laborales o escolares.

Metodología
El resultado de la presente investigación es un modelo cuantitativo, y se usará

como el instrumento el Google formulario. Este instrumento podrá servir a otras

investigaciones a futuro, ya que ahorrará tiempo, dinero y facilitará de poder

encuestar a personas que se encuentren a una larga distancia, sin tener que ir

físicamente hasta ellos.

2.4. Definición de variables

a) Estrés: Se define el estrés como, una reacción que se produce ante

determinados estímulos, que pueden o no ser aversivos y que por lo general

actúa de una forma adaptativa. Según la autora, el estrés no es forzosamente un

fenómeno negativo, sino más bien en ocasiones es un proceso normal en el

organismo, mientras que las respuestas a estímulos no sean des adaptativas o

patológicas.

Ante una situación de alarma, en la que el sujeto tiene que responder de

inmediato, se activan una serie de sistemas del organismo, que producen, entre

8
 otras cosas, incrementos de adrenalina en la sangre, sudoración, aumento de la

frecuencia cardíaca, etc. Todo esto provoca que, llegue a los tejidos más

cantidad de sangre, y esto da como consecuencia que el sujeto, sea capaz de

responder de una forma

rápida y eficaz; pero el estrés no siempre actúa de una forma adaptativa, cuando

estas medidas se mantienen elevadas y se prolongan por más tiempo sus

reacciones, entonces es cuando se pueden provocar enfermedades

psicosomáticas.

Variable Dimensiones Indicadores Ítems

1. ¿Con que frecuencia sufres de dolor de
ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS EN LOS

cabeza?
Salud 2. ¿Te sientes cansado de manera continua?
HABITANTES DE LA CIUDAD DE HUARAZ

3. ¿Qué reacciones físicas vez cuando te

FÍSICO
sientes estresado?
4. ¿Usted realiza algún tipo de deporte para
Ejercicio relajarse?
5. ¿Con que frecuencia realiza deporte?
6. ¿Sufres cambios de ánimos repentinos?
Estado emocional 7. ¿Sueles llorar, cuando te sientes frustrado a
PSICOLÓGICO causa del estrés?
8. ¿Tienes dificultad para concentrarte?
Estado cognitivo
9. ¿Te muestras pesimista ante los problemas?
10. ¿Te sientes estresado por las sobrecargas
laborales?
Precisión Social
11. ¿Sufres estrés a causa de las labores
SOCIAL académicas?
12. ¿Controlas tu ira ante las personas?
Conducta 13. ¿Recurres a sustancias químicas cuando te
sientes estresado?