UPAEP EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

Equipos de Alto
Desempeño
Maestría en Psicología del Trabajo y las Organizaciones

Con Enrique López Albores

SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

de Edward de Bono

DESCUBRIENDO TALENTOS, POTENCIANDO

LÍDERES 1
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Edward de Bono
• En la década de los 1980, el Dr.
Edward de Bono desarrolló la
metodología de los Seis Sombreros
para Pensar.

• Herramienta que sirve para trabajar

en equipos y generar ideas y
resultados de alto impacto.

https://www.youtube.com/watch?v=RRBF0it3MD0

Los seis sombreros para pensar

• Este método es un marco de
referencia para el pensamiento y
para la creatividad.

• Ha sido utilizado por muchas

organizaciones de diferentes giros
comerciales, tamaños y latitudes.

• Sigue siendo una metodología que,

bien utilizada, genera resultados de
alto impacto.

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Los seis sombreros para pensar

• La metodología presenta SEIS maneras de pensar,
seis formas de concebir el mundo, las ideas y el
desarrollo de estrategias para crear y desarrollar
ideas de trabajo, pero también para desarrollar
ideas de realización personal, familiar y social.

• Es importante tomar en cuenta que, los seis

sombreros, han sido utilizados como “etiquetas”
más que como estrategias para trabajar.

• Este es el típico error que lleva a las personas, a los

equipos y a las organizaciones a “encasillar” a las
personas y las personas a sí mismas de manera
reactiva más que proactiva, matando de origen el
espíritu de la metodología.

Los seis sombreros para pensar

• Esta metodología promueve mayor intercambio de
ideas y diversidad de perspectivas entre las
personas de los equipos de trabajo.

• Se parte de la idea de que CUALQUIERA puede

aportar desde su propia perspectiva.

• Al mismo tiempo, fomenta la interacción saludable

entre las personas sin la necesidad de sentirse
atacados o enjuiciados ya que lo que se pone sobre
la mesa son perspectivas y no el ego.

• También es importante entender que una persona

puede empezar contribuyendo desde un sombrero y
modificar su postura hacia otro dependiendo de sus
concepciones. Recordemos, no son etiquetas, son
formas de trabajar.

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Los seis sombreros para pensar

Las ventajas de trabajar con esta
metodología.
• Fomenta el pensamiento creativo
(paralelo).
• Fomenta el pensamiento
horizontal y de amplitud.
• Separa el ego del desempeño.

Los seis sombreros para pensar

¿Cómo es la técnica?
• Seis sombreros metafóricos que indican el tipo
de pensamiento que está utilizando el
participante a la hora de aportar.
• El participante “se pone” y “se quita” los
diferentes tipos de sombrero para aportar
cuando quiere hacerlo desde su propio interés.
• Los sombreros nunca deben ser utilizados para
encasillar a los participantes.
• Cuando se realiza en grupo, todos deben
utilizar el mismo sombrero al mismo tiempo.
• Los colores de los sombreros son: blanco,
amarillo, rojo, negro, azul y verde.

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Los sombreros
Para pensar

El sombrero blanco
• Este es el sombrero que BUSCA información.
• ¿Cuáles son los hechos?
• ¿Cuáles son los datos relevantes?
• ¿Qué información está disponible?

• Al utilizar este sombrero, debemos ser

NEUTRALES en nuestro pensamiento.
• NO es el momento de ser críticos con los
datos, ni de cuestionarlos, descalificarlos, ni
nada por el estilo.

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El sombrero blanco
• Cuando alguien dice…
• “En este momento siento que necesito
utilizar el sombrero blanco”
• En realidad puede significar…
• “Dejemos por un momento los argumentos
y propuestas y veamos nuevamente los
datos tal y como son”

El sombrero rojo
• Es el sombrero de la afectividad y las
emociones.
• ¿Qué sientes acerca del proyecto?
• ¿Cómo reacciona tu estómago?
• ¿Qué intuiciones tienes?

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El sombrero rojo
• Permite al participante exponer una intuición o una
corazonada sin tener que justificarlo, argumentarlo o
explicarlo.
• “Poniéndome mi sombrero rojo, pienso que la propuesta es
terrible”.

• Por lo regular, se suelen exponer los argumentos lógicos.

• Casi nunca se exponen los sentimientos y corazonadas a
menos que se expliquen y justifiquen con el riesgo que se
tome como algo personal.
• Por lo regular el sentimiento es genuino pero “le falta la
lógica” o los argumentos. Esto no lo hace menos válido.
• Este sombrero autoriza al participante a exponer sus
sentimientos, emociones, intuiciones y corazonadas sin
tener que explicarlos o justificarlos.

El sombrero negro
• Este es el sombrero de la
PRECAUCIÓN.
• Señalamos errores, riesgos y peligros.
• ¿Qué peligros corremos con esto?
• ¿Cuáles han sido nuestros errores?
• ¿Quién cometió el error?
• Identificamos dificultades y
problemas.

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El sombrero negro
• Es el sombrero más valioso y útil para
identificar riesgos y posibles dificultades,
para evaluar el riesgo.
• En ocasiones se le toma como el
sombrero negativo o con un valor menor
a los demás sombreros.
• Este sombrero se utiliza para señalar por
qué una sugerencia un propuesta, no
encaja en:
• Los hechos, la experiencia disponible, el
sistema utilizado, en la política de la
empresa, etc.
• El sombrero negro debe ser siempre
lógico y argumentativo.

El sombrero amarillo
• Representa el sol brillante.
• Representa lo positivo y constructivo.
• ¿Cuáles son los beneficios que
lograremos con este proyecto?
• ¿Cuáles son las ventajas que
obtendremos?
• Trata sobre la efectividad y el HACER
las cosas.

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El sombrero amarillo
• ¿Por qué algo va a funcionar?
• ¿Cómo va a funcionar?
• Debe ser utilizado para mirar hacia
adelante, hacia los resultados de una
acción propuesta.
• También puede ser utilizado para
encontrar algo de valor en algo que ya
ha ocurrido, para descubrir el sentido
de nuestras acciones pasadas y sus
beneficios en nuestro presente.

El sombrero verde
• Es el pensamiento creativo y
explorador.
• Representa el crecimiento, el
movimiento.
• Buscamos nuevas ideas y soluciones.
• Este sombrero es el favorito del
pensamiento lateral (como se verá
más adelante).

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El sombrero verde
• Este sombrero representa dos
alternativas:

• Puede significar provocar algo, hacer que

algo suceda. Es decir, propuestas más
sugerencias.
• Puede significar ideas nuevas, alternativas
diferentes.

• Este sombrero también es identificado

como el sombrero de la creatividad y del
pensamiento “fuera de la caja”.

El sombrero azul
• Este sombrero, con este color
representa el control, el
ordenamiento del pensamiento en sí
mismo.
• Centra el tema, llama al orden, invita
al uso de otros sombreros.
• Monitorea y refleja el proceso del
pensamiento.
• El azul es para la planificación.

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El sombrero azul
• No se enfoca en el asunto propiamente
dicho, sino en el “pensamiento” del
asunto.
• Ejemplo: “Poniéndome en el sombrero
azul, pienso que deberíamos ponernos
más en el sombrero verde para este
aspecto específico”.
• Preguntas típicas:
• ¿Dónde estamos?
• ¿Cuál es el paso siguiente?
• Este

Cómo usar la técnica

• Los seis sombreros para pensar
pueden ser utilizados de dos
formas, básicamente:
• De forma ocasional.
• De manera sistemática (en serie).

https://www.youtube.com/watch?v=RRBF0it3MD0

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Cómo usar la técnica

Uso ocasional:
• Los sombreros se usan de uno en
uno o de dos en dos (si alguien pide
un cambio de sombreros).
• En la reunión alguien sugiere el uso
de uno de los sombreros, la
conversación continúa y el
sombrero se utiliza durante unos
minutos.
• Esto permite a cualquiera proponer
la utilización de un tipo de
pensamiento o el cambio del tipo
de pensamiento.

Cómo usar la técnica

Uso sistemático.
• Se establece de antemano una serie de
sombreros y el pensador/participante los
recorre uno a uno cada sombrero.
• Esto es recomendable cuando se debe
tratar un tema rápida y eficazmente o
bien, una discusión esté estancada.
• El sombrero azul servirá en esta ocasión
para establecer el plan, el orden y el uso
sistemático de los sombreros.

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Cómo usar la técnica

Uso sistemático.

• ¿Cuál sería la secuencia

y del uso correcto de
los sombreros?

Cómo usar la técnica

• Se puede utilizar cada vez y tantas veces
como sea necesario.
• Se sugiere utilizar el sombrero amarillo antes
que el negro, es más fácil ser propositivo /
“positivo” antes que crítico / “negativo”.
• El sombrero negro se utiliza en dos formas:
• Para señalar los defectos de una idea.
Posteriormente se utiliza el sombrero verde para
analizar cómo superarlos o para hacer
valoraciones.
• Para la valoración final de una idea. Después se
utiliza el sombrero rojo para ver cómo nos
sentimos respecto a ellas (ideas) después de
haberlas valorado.

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Cómo usar la técnica

• Si creemos que hay sentimientos y emociones
fuertes en relación a un tema a discutir,
conviene comenzar utilizando el sombrero
rojo, para sacar a la luz estos sentimientos.
• Si no hay este tipo de sentimientos, se sugiere
empezar con el sombrero blanco para recoger
información, luego el sombrero verde para
generar alternativas, después de éste se
puede utilizar el sombrero amarillo para
descubrir los beneficios y ventajas de cada
alternativa y posteriormente el sombrero
negro para evaluar la alternativa elegida y
finalmente el sombrero rojo para “enganchar”
positivamente los sentimientos y emociones
de los participantes en el proyecto.

Cómo usar la técnica. Casos concretos.

Buscar una idea:
• Sombrero blanco. Para recoger la información.
• Sombrero verde. Seguir explorando y generar alternativas.
• Sombrero amarillo. Valorar beneficios y viabilidad de cada alternativa.
• Sombrero negro. Valorar defectos y peligros de cada alternativa.
• Sombrero verde. Seguir desarrollando las alternativas más prometedoras y
elegir.
• Sombrero azul. Resumir y evaluar lo que se haya logrado.
• Sombrero negro. Juzgar definitivamente la alternativa elegida.
• Sombrero rojo. Comprobar nuestros sentimientos en relación al resultado.

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Cómo usar la técnica. Caso concreto.

Reaccionar ante una idea existente.
• Rojo. Comprobar qué sentimos ante ella.
• Amarillo. Esforzarse en encontrar los beneficios de ella.
• Negro. Señalar los defectos, riesgos y peligros.
• Verde. Ver si se puede modificar para fortalecer los beneficios del
sombrero amarillo y superar los problemas del negro.
• Blanco. Ver si la información disponible puede ayudar a modificar la idea
haciéndola más aceptable (si los del rojo están en contra).
• Verde. Desarrollo de la propuesta final.
• Negro. Juzgar la propuesta final.
• Rojo. Descubrir lo que sentimos ante el resultado.

Cómo usar la técnica. Casos concretos.

Series cortas.
• Amarillo – negro – rojo. Evaluar una idea rápidamente.
• Blanco – verde. Generar ideas.
• Negro – verde. Perfeccionar una idea existente.
• Azul – verde. Resumir y analizar alternativas.
• Azul – amarillo. Comprobar si el pensamiento ha producido algún
resultado beneficioso.

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Práctica

• Y AHORA… PONGÁMONOS A TRABAJAR!!!!

Práctica
• Tema: empresa con problemas en su equipo gerencial.
• Giro: empresa automotriz.
• Antigüedad del equipo: cinco años.
• Breve historia: en 2014 llegó un director general con un estilo de liderazgo
centrado en las personas, al mismo tiempo era empático que exigente.
Estuvo trabajando con todos los miembros del equipo de manera creativa,
lograron excelentes resultados en seguridad, calidad y productividad. Esta
persona daba mucha importancia al desarrollo de los colaboradores y tenía
la simpatía de todos los miembros del staff gerencial así como de los
colaboradores de todos los niveles organizacionales. El headcount en aquél
momento era de 450 personas.

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Práctica
Continúa la historia.
• El director general, que estuvo desde 2014, y que llamaremos Carlos,
recibió la invitación, dentro del mismo grupo empresarial al que ya
pertenecía, a dirigir otra planta de mayor tamaño y la tomó.
• A la planta que dejó, llegó un nuevo director general a finales del 2016, casi
empezando 2017. Su estilo de liderazgo es rígido, tiene muchos
compromisos por delante (igualar, por lo menos, el record favorable que
traía Carlos en seguridad, calidad y productividad). Este nueve director, que
llamaremos Pedro, no cuenta con la simpatía de sus colaboradores directos
(staff gerencial) y, actualmente, por mucha voluntad que le pone, aún tiene
el mismo estilo, está lleno de miedos personales, su estilo se endurece
cada vez más y el staff gerencial se siente alejado y enojado con Pedro.

Práctica
Continúa la historia.
• Recibimos la solicitud, por parte del gerente de RRHH, para trabajar con el
equipo de trabajo (staff gerencial) debido a que las reuniones que tienen
cada semana, duran entre cinco y siete horas cada una.
• El ambiente que se da en el staff gerencial es ríspido, cada vez más
enojados y frustrados debido a que no logran ningún buen resultado en los
indicadores que para ellos son cruciales: seguridad, calidad y
productividad.
• El director general, Pedro, es incrédulo de los procesos humanos y, a
regañadientes, ha aceptado la intervención de expertos en team coaching.
• El objetivo general es: lograr la integración del equipo de trabajo y generar
mejores resultados en los tres indicadores señalados anteriormente.

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Práctica
La solicitud para los estudiantes:
• Generar un plan de trabajo estructurado con objetivos, ruta crítica
(temas o isues a abordar) con un cronograma.
• El plan de trabajo debe incluir:
• Objetivos.
• Ruta crítica.
• Cronograma.
• Actividades a realizar.
• Resultados esperados.
• Presentación en PPT dirigida al Contador Pedro González (actual director
general de la empresa) y a Joaquín Pérez (gerente de rrhh de la planta).

Práctica
La metodología a seguir:
• Se dividirán en dos grandes grupos:
• Grupo UNO. IN LAK'ECH, HALA KEN trabajará con ATOYAC
• Grupo DOS. SONRISAS trabajará con MIZTEMOA NOYOYO
• GALINDO ROSALES DIANA MICHELLE se sumará al equipo de ATOYAC
en esta ocasión.
• En el GRUPO UNO, IN LAK’ECH, HALA KEN será el equipo que
coacheará a ATOYAC.
• En el GRUPO DOS, SONRISAS será el equiop que coacheará a
MIZTEMOA NOYOYO.

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Práctica
La metodología a seguir:
• Los equipos coaches serán los encargados de facilitar el proceso de
integración de la propuesta que tendrán que elaborar los equipos
coachees.
• Los equipos coaches, utilizarán la metodología de los SEIS
SOMBREROS para que los coachees puedan integrar la propuesta.
• El trabajo que PRESENTARÁN tanto los coaches como los coachees se
describe en las siguientes diapositivas.

Práctica
La metodología a seguir: COACHES
• Bitácora de todo el proceso. Desde la planeación que harán para
Coachear a los coachees hasta la presentación en clases de las
propuestas elaboradas por los coachees, pasando por el proceso de
haberlos coacheado.
• La bitácora incluirá: día a día cómo se prepararon para Coachear y
cada momento del proceso de coaching.
• También presentarán los materiales que elaborarán para poder
Coachear al equipo correspondiente.

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Práctica
La metodología a seguir: COACHEES
• Los equipos coachees (los que reciben el coaching), presentarán en
clase:
• Bitácora de su experiencia de haber sido coacheados. Con la
descripción de las sesiones y sus resultados.
• Presentación de la propuesta que se solicita para intervenir en el
equipo / staff gerencial de la empresa en cuestión.

Práctica
FECHAS:
• 11 y 18 de octubre 2021. Serán sesiones de coaching de equipos.
• Sábado 23 de octubre 2021, a las 11 pm, a más tardar, se suben las
presentaciones de resultados en formato de PPT (power point
modificable) a Bb en el espacio que ya se abrió para tal fin.

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Práctica
LAS PRESENTACIONES:
• Como ya se mencionó, se harán en PPT.
• Aunque las bitácoras las hayan hecho en Excel u otro formato, o bien
las planeaciones y presentaciones hayan sido realizadas en otros
formatos, todo se debe presentar en PPT en UNA SOLA
PRESENTACIÓN.
• Esta presentación final es la que se subirá a Bb.
• Favor de dividir las diferentes secciones de la presentación para que
haya claridad a la hora de exponer.

Enrique López Albores

2227 0758 23
enrique@dhoconsultores.com

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