COMUNICACIÓN Y TÉCNICAS DE

APRENDIZAJE

Técnicas de aprendizaje aplicadas a la comunicación

 DIRECCIÓN NACIONAL DE DESARROLLO CURRICULAR Y EVALUACIÓN

Directora: Alejandra Gaete Bravo

ELABORACIÓN

Experta disciplinar: Pamela Salinas Osorio

Diseñador instruccional: Alejandro Astudillo Martínez

Editora instruccional: Rocío Gómez Fierro

VALIDACIÓN

Expertos disciplinares: Cristián Fuenzalida Hinojosa

Patricia Leal Flores

Subdirectora de diseño y desarrollo tecnopedagógico: Alejandra Muñoz Fuentes

EQUIPO DE DESARROLLO

AIEP

AÑO

2023
Tabla de contenidos
Aprendizaje esperado de la semana........................................................... 4

Introducción ............................................................................................. 5

1. Etapas de la exposición oral .................................................................. 6

2. Comunicación verbal ............................................................................ 7

3. Comunicación no verbal ....................................................................... 8

3.1 Comunicación no verbal proxémica .................................................. 8

3.2 Comunicación no verbal kinésica...................................................... 9

4. Comunicación paraverbal ................................................................... 10

5. Normas lingüísticas y registros del habla .............................................. 11

Cierre .................................................................................................... 14

Referencias ............................................................................................ 15
Aprendizaje esperado de la semana

Utilizan técnicas de aprendizaje asociadas a la comunicación oral,

considerando etapas de una exposición, elementos no verbales/ paraverbales
y registro de habla, en la producción de discursos orales.

Fuente: shutterstock.com (2023)

Introducción
¿Qué hemos aprendido sobre la comunicación?

En la comunicación existe un intercambio de información entre dos o más

personas, a fin de transmitir un mensaje. Este puede ser hablado, escrito, con
señales, gestos u otros.

En la comunicación están presentes los siguientes factores:

• Emisor: es quien transmite el mensaje

• Receptor: es quien recibe el mensaje
• Mensaje: es la información que se comunica
• Canal: medio físico por el cual se envía el mensaje
• Código: sistema de signos o señales en que se compone el mensaje
• Contexto: situación física o emocional en que se desarrolla el mensaje

En esta última semana, realizarás una presentación oral, donde todos los
factores de la comunicación estarán en ella, junto a otros elementos
importantes como el registro del habla, el tono del emisor y la comunicación
verbal, no verbal y paraverbal.

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1. Etapas de la exposición oral

Antes de exponer Durante la exposición Después de exponer

• Prepara la exposición
• Busca tu vestimenta
• Prepara el espacio
• Planifica los tiempos
• Verifica los equipos
• Saluda y preséntate • Agradece oralmente (no
• Sigue la estructura de la lo escribas)
exposición • Da un espacio para
• Usa lenguaje formal preguntas, si
• Evita muletillas corresponde
• Varía el tono y volumen • Autoevalúate
• Complementa con gestos
• No leas: explica
• Sé dinámico(a)

Tabla 1. Características de cada una de las etapas de una exposición oral

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2. Comunicación verbal
Al exponer utilizarás la comunicación verbal asociada a la palabra dicha y en
tu material de apoyo, a la escrita.

Entre las características de la comunicación verbal destacan que es espontánea

e inmediata, ya que puede surgir a través de una conversación entre dos
interlocutores, sin que exista nada preconcebido, pero en el caso de una
exposición debes preparar el discurso con antelación y cuidar las palabras que
utilizarás.

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3. Comunicación no verbal
Es aquella que se lleva a cabo sin utilizar ningún tipo de palabra escrita ni
expresión oral, sino que se apoya en gestos, sonidos o imágenes para
comunicarse.

La comunicación no verbal suele ir junto a la verbal de forma inevitable y en

una presentación oral no será la excepción; por ello es importante que
consideres cuidar tus gestos y tonos para que estos no contradigan el mensaje
que estás transmitiendo, sino que refuercen y complementen al mismo.

3.1 Comunicación no verbal proxémica

Se refiere al uso del espacio y de las distancias. Se asocia a la confianza y

simetría/asimetría entre los interlocutores.

En el caso de una presentación oral, si esta es en una sala de clases tradicional,

lo esperable es una distancia prudente entre el interlocutor y el público; por
ejemplo, a la altura de la mesa del(la) docente y donde comienzan las mesas
de sus estudiantes. En el caso de una presentación virtual, será diferente, pues
quien presente estará más libre y utilizará el espacio sin restricciones, al no
estar sujeto a un espacio físico.

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3.2 Comunicación no verbal kinésica

La kinésica es todo lo relacionado con el cuerpo. De esta forma, cuando se

presenta oralmente, son los gestos y movimientos que utiliza el emisor para
comunicarse, así como su postura, sonrisa, el uso de manos cuando habla o
los guiños expresivos, permitiendo que el mensaje sea efectivo.

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4. Comunicación paraverbal
La comunicación paraverbal corresponde a los elementos vocales no
lingüísticos que se producen con los mismos órganos de fonación.

Estos elementos entregan información acerca del emisor, es decir, comunican

al igual que los elementos verbales y no verbales.

La voz puede decir mucho más que las palabras: el paralenguaje es el

indicador emocional más fiable, junto con las expresiones faciales. El volumen,
tono o velocidad de nuestra voz revela importante información, especialmente
cuando intentamos ocultar nuestras emociones.

Al exponer lo paraverbal se identifica en la modulación, el tono, ritmo y

volumen.

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5. Normas lingüísticas y registros del habla
Las normas lingüísticas y registros del habla son la adaptación del lenguaje a
una situación comunicativa determinada.

En el caso de una presentación oral –y en todo ámbito educativo– se debe

utilizar la norma culta formal y un registro, también formal.

Figura 1. El registro del habla

Fuente: shutterstock.com (2023)

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 Normas lingüísticas

• Hablante culto en situaciones formales. Se adecúa al

contexto.
• Usa correctamente los términos gramaticales y maneja
Culto formal
ampliamente el léxico.
• Expone sus ideas siguiendo una estructura lógica.
• Modula y gesticula correctamente.

• Hablante culto en situaciones informales (vida cotidiana).

• Uso de muletillas, coloquialismos y apócopes (bici, profe,
Culto informal “cómo estai”, “cachai”, celu, etc.), pero sabe cómo se dicen
o escriben esas palabras correctamente en una situación
formal.

• Hablante inculto, que no sabe utilizar bien el idioma ni

adecuarse a situaciones formales de comunicación. Por
ejemplo, al exponer, no se ubica al contexto académico y
Inculto formal
habla como si estuviera entre amigos.
• Escasez de recursos lingüísticos y alta repetición de palabras
(ultracorreccción: toballa, estijera, esparda, dentré, subir para
arriba, niñita mujer, etc.).

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 • Dificultad para expresar ideas en forma coherente. Por
ejemplo, al escribir un informe no sabe cómo hacerlo.

Inculto informal • Hablante inculto en situaciones informales.

• Utiliza muletillas y vulgarismos, incluso garabatos; abusa de
los modismos y reemplaza las palabras por gestos.
• Fonética y gramática relajadas, oraciones breves y simples (o
inconclusas). Les cuesta mucho ubicarse en contextos
formales y académicos.

Tabla 2. Normas lingüísticas

Es importante señalar que, como estudiante de educación superior, debes

expresarte y escribir utilizando la norma culta formal, ya que te encuentras en
medios académicos más exigentes.

Esto significa que, al exponer un trabajo, conversar con un docente, escribir un

informe o redactar un correo electrónico, debes hacerlo utilizando un lenguaje
apropiado, sin muletillas ni abreviaturas; con un tono cordial y respetuoso y
siguiendo una estructura en el mensaje.

Con tus compañeros, amigos o familiares es natural que te relajes un poco

más y uses palabras más distendidas y coloquiales (norma culta informal) y eso
no significa que seas inculto, sino que estás en un contexto de confianza y
cercanía.

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Cierre
Por medio del siguiente organizador gráfico, se destacan las ideas clave de
esta semana:

La exposición oral es un recurso muy utilizado en la educación superior y por

eso es relevante que manejes su estructura, así como que consideres
comunicarte utilizando un lenguaje formal y recurriendo a los elementos
verbales, no verbales y paraverbales.

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Referencias

Anderson, C. (2016). Charlas TED: La guía oficial TED para hablar en público.
Paidós.

Borrero, L. B. P. (2008). La competencia oral y escrita en la educación superior.

Rebell, G. (2012). El lenguaje corporal: lo que expresan las

actitudes, las posturas, los gestos y su interpretación. EDAF.

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