ENCUESTA GENERAL

Encuesta sobre desempeño de Asesor de modulo VAP de Maestro Lambramani

Reciba un cordial saludo. Mi nombre es José Luis Linares Huamani me desempeño como asesor de Atención al cliente de la
presente es una encuesta que ayudará a medir el nivel de desempeño de nuestros colaboradores.
Ruego a Ud. pueda responder con la mayor sinceridad posible para mejorar constantemente nuestro servicio y brindarle a u
merece.
Muchas gracias.
Califique cada opción de acuerdo a la atención recibida por alguno de nuestros colaboradores.
Donde 5 es la mejor forma de manifestar la característica, por encima de lo esperado y 1 es lacarencia total de la característi

Puntuación
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1
 ENCUESTA GENERAL

esta sobre desempeño de Asesor de modulo VAP de Maestro Lambramani

ba un cordial saludo. Mi nombre es José Luis Linares Huamani me desempeño como asesor de Atención al cliente de la tienda Maestro Lambramani, la
ente es una encuesta que ayudará a medir el nivel de desempeño de nuestros colaboradores.
go a Ud. pueda responder con la mayor sinceridad posible para mejorar constantemente nuestro servicio y brindarle a usted la mejor atención que se
ece.
has gracias.
que cada opción de acuerdo a la atención recibida por alguno de nuestros colaboradores.
de 5 es la mejor forma de manifestar la característica, por encima de lo esperado y 1 es lacarencia total de la característica o ausencia de la misma.

COMUNICACIÓN
Su forma de comunicarse es permanente, clara y objetiva, en ambos sentidos con todos.
Se comunica permanentemente, de forma clara y objetiva, en ambos sentidos pero NO con todos.
Se comunica cuando requiere, de forma clara y objetiva, aunque casi no escucha.
Se comunica muy poco, de forma clara y objetiva, además no escucha.
Comunicación practicamente nula y es difícil de entender,
DEVOCION POR EL CLIENTE
Muestra una excelente devocion por el cliente, para él(ella)
el cliente es lo mas importante.
Muesra devocion por el cliente aceptable, aunque puede mejorar.
En algunas ocasiones se aprecia falta de devocion por el cliente.
La devocion por el cliente es baja, necesita mejorar este tema urgentemente.
Devocion por el cliente nula, no tiene vocacion de servicio.
MOTIVACION PARA DESARROLLARSE
Su forma de ser y de comunicarse denota permanentemente su motivación para desarrollarse.
Ha sabido mantener elevada y constante su motivación para desarrollarse.
Hay motivación por desarrollarse, aunque en ocasiones no se muestre claramente.
Se muestra poca motivación y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la gente.
Denota desmotivación en su trabajo y por querer desarrollarse, contagia a sus compañeros.
ORIENTACION SOBRE SEGURIDAD Y PREVENCION
Sobresaliente apego a normas y procedimientos de
Sseguridad. Lleva record sin accidentes.
Limpieza y orden en su area de trabajo, sin embargo en seguridad puede mejorar. Buen record sin accidentes.
La inconsistencia en seguridad han povocado de vez en cuando problemas y accidentes, aunque muy leves.
Hay deficiencias notables en limpieza, orden y seguridad, lo que ha llevado a que se den accidentes serios.
La falta de trabajo con seguridad da muy mala imagen de su area de trabajo. Ha habido constantes y serios accidentes.
TRABAJO EN EQUIPO
Se muestra en la labor cotidiana del evaluado el alto nivel de trabajo en equipo dia a dia.
El trabajador muestra en todo momento un sobresaliente trabajo en equipo.
El colaborador muestra en su labor muy pocas veces carencia de trabajo en equipo.
El colaborador muestra en reiteradas ocasiones carencia de trabajo en equipo.
En definitiva el evaluado carece de trabajo en equipo y se desenvuelve de manera solitaria.
DINAMISMO
En todo momento de su jornada el evaluado muestra un elevado nivel de dinamismo y proactividad.
El nivel de dinamismo y proactividad es el correcto, dentro de lo esperado.
En muy pocas ocasiones el evaluado muestra carencia de dinamismo y proactividad.,
En reiteradas ocasiones se aprecia falta de dinamismo y proactividad.
Deficiencias notables y permanentes en cuanto a dinamismo y proactividad.
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Modelo de Evaluación 360º para cada puesto de trabajo

Nombre del evaluado

Omar Zapata
Nombre de quien evalua
Maria Belido
Fecha

Evaluador CLIENTE 1
Evaluador CLIENTE 2
Evaluador CLIENTE 3

COMUNICACIÓN
Su forma de comunicarse es permanente, clara y objetiva, en ambos sentidos con
todos.
Se comunica permanentemente, de forma clara y objetiva, en ambos sentidos pero NO
con todos.
Se comunica cuando requiere, de forma clara y objetiva, aunque casi no escucha.
Se comunica muy poco, de forma clara y objetiva, además no escucha.
Comunicación practicamente nula y es difícil de entender,
DEVOCION POR EL CLIENTE
Muestra una excelente devocion por el cliente, para él(ella)
el cliente es lo mas importante.
Muesra devocion por el cliente aceptable, aunque puede mejorar.
En algunas ocasiones se aprecia falta de devocion por el cliente.
La devocion por el cliente es baja, necesita mejorar este tema urgentemente.
Devocion por el cliente nula, no tiene vocacion de servicio.
MOTIVACION PARA DESARROLLARSE
Su forma de ser y de comunicarse denota permanentemente su motivación para
desarrollarse.
Ha sabido mantener elevada y constante su motivación para desarrollarse.
Hay motivación por desarrollarse, aunque en ocasiones no se muestre claramente.
Se muestra poca motivación y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la
gente.
Denota desmotivación en su trabajo y por querer desarrollarse, contagia a sus
compañeros.
ORIENTACION SOBRE SEGURIDAD Y PREVENCION
Sobresaliente apego a normas y procedimientos de
Sseguridad. Lleva record sin accidentes.
Limpieza y orden en su area de trabajo, sin embargo en seguridad puede mejorar. Buen
record sin accidentes.
La inconsistencia en seguridad han povocado de vez en cuando problemas y
accidentes, aunque muy leves.
Hay deficiencias notables en limpieza, orden y seguridad, lo que ha llevado a que se den
accidentes serios.
La falta de trabajo con seguridad da muy mala imagen de su area de trabajo. Ha
habido constantes y serios accidentes.
TRABAJO EN EQUIPO
Se muestra en la labor cotidiana del evaluado el alto nivel de trabajo en equipo dia a
dia.
El trabajador muestra en todo momento un sobresaliente trabajo en equipo.
El colaborador muestra en su labor muy pocas veces carencia de trabajo en equipo.
El colaborador muestra en reiteradas ocasiones carencia de trabajo en equipo.
En definitiva el evaluado carece de trabajo en equipo y se desenvuelve de manera
solitaria.
DINAMISMO
En todo momento de su jornada el evaluado muestra un elevado nivel de dinamismo y
proactividad.
El nivel de dinamismo y proactividad es el correcto, dentro de lo esperado.
En muy pocas ocasiones el evaluado muestra carencia de dinamismo y proactividad.,
En reiteradas ocasiones se aprecia falta de dinamismo y proactividad.
Deficiencias notables y permanentes en cuanto a dinamismo y proactividad.
 Puesto del evaluado
Jefe de Oficina Técnica
Puesto de quien evalua
Asesor

5/27/2021

Puesto: Cliente
Puesto: Cliente
Puesto: Cliente

CALIFICACIONES
CLI.1 CLI.2 CLI.3 PROMEDIO

2 3 2 2.33

3 3 3 3.00

4 4 5 4.33
4 3 4 3.67

5 4 4 4.33

3 4 3 3.33
luado
cina Técnica
evalua
esor

/2021
 APRECIACION DEL DESE

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1

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1
 APRECIACION DEL DESEMPEÑO 36

Nombre del evaluado

Omar Zapata
Nombre de quien evalua
Maria Belido
Fecha

Evaluador 1
Evaluador 2
Evaluador 3

COMUNICACIÓN
Su forma de comunicarse es permanente, clara y objetiva, en ambos sentidos con todos.
Se comunica permanentemente, de forma clara y objetiva, en ambos sentidos pero NO con todos.
Se comunica cuando requiere, de forma clara y objetiva, aunque casi no escucha.
Se comunica muy poco, de forma clara y objetiva, además no escucha.
Comunicación practicamente nula y es difícil de entender,
DEVOCION POR EL CLIENTE
Muestra una excelente devocion por el cliente, para él(ella)
el cliente es lo mas importante.
Muesra devocion por el cliente aceptable, aunque puede mejorar.
En algunas ocasiones se aprecia falta de devocion por el cliente.
La devocion por el cliente es baja, necesita mejorar este tema urgentemente.
Devocion por el cliente nula, no tiene vocacion de servicio.
MOTIVACION PARA DESARROLLARSE
Su forma de ser y de comunicarse denota permanentemente su motivación para desarrollarse.
Ha sabido mantener elevada y constante su motivación para desarrollarse.
Hay motivación por desarrollarse, aunque en ocasiones no se muestre claramente.
Se muestra poca motivación y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la gente.
Denota desmotivación en su trabajo y por querer
ORIENTACION SOBRE SEGURIDAD Y PREVENCION
Sobresaliente apego a normas y procedimientos de
Sseguridad. Lleva record sin accidentes.
Limpieza y orden en su area de trabajo, sin embargo en seguridad puede mejorar. Buen record sin
accidentes.
La inconsistencia en seguridad han povocado de vez en cuando problemas y accidentes, aunque
muy leves.
Hay deficiencias notables en limpieza, orden y seguridad, lo que ha llevado a que se den accidentes
serios.
La falta de trabajo con seguridad da muy mala imagen de su area de trabajo. Ha habido constantes
y serios accidentes.
TRABAJO EN EQUIPO
Se muestra en la labor cotidiana del evaluado el alto nivel de trabajo en equipo dia a dia.
El trabajador muestra en todo momento un sobresaliente trabajo en equipo.
El colaborador muestra en su labor muy pocas veces carencia de trabajo en equipo.
El colaborador muestra en reiteradas ocasiones carencia de trabajo en equipo.
En definitiva el evaluado carece de trabajo en equipo y se
DINAMISMO
En todo momento de su jornada el evaluado muestra un elevado nivel de dinamismo y proactividad.
El nivel de dinamismo y proactividad es el correcto, dentro de lo esperado.
En muy pocas ocasiones el evaluado muestra carencia de dinamismo y proactividad.,
En reiteradas ocasiones se aprecia falta de dinamismo y proactividad.
Deficiencias notables y permanentes en cuanto a
PEÑO 360 GRADOS

Puesto del evaluado

Jefe de Oficina Técnica
Puesto de quien evalua
Asesor

5/27/2021
Puesto: Cliente
Puesto: Cliente
Puesto: Cliente

CALIFICACIONES
JEFE IGUAL CLIIENTE

4 3 2.33

3 3 3.00

5 3 4.33
4 3 3.67

3 4 4.33

4 3 3.33
COMPETENCIAS JEFE IGUAL
COMUNICACIÓN 4 3
DEVOCION POR EL CLIENTE 3 3
MOTIVACION PARA DESARROLLARSE 5 3
ORIENTACION SOBRE SEGURIDAD Y PREVENCION 4 3
TRABAJO EN EQUIPO 3 4
DINAMISMO 4 3
TOTALES 3.83 3.17

Resultados 360 Grados

JEFE IGUAL CLIIENTE PROMEDIO

COMUNICACIÓN

DINAMISMO DEVOCION POR EL CLIENTE

TRABAJO EN EQUIPO MOTIVACION PARA DESARROLLARSE

ORIENTACION SOBRE SEGURIDAD Y PREVENCION

 CLIIENTE PROMEDIO
2.33 3.11
3.00 3.00
4.33 4.11
3.67 3.56
4.33 3.78
3.33 3.44
3.50 3.50

Resultado 360 grados barras

6
5
4
R EL CLIENTE 3
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ÓN TE RS
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DE ON SE
CI
PARA DESARROLLARSE I V A
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OR

JEFE IGUAL CLIIENTE PROMEDIO

 Resultado 360 grados barras

E E O O
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OR

JEFE IGUAL CLIIENTE PROMEDIO