Defina los siguientes términos: Ingreso, egreso, fondos saldos, avances de

caja, arqueo de caja, base de caja.

Elaboren un folleto díptico o tríptico en el cual presente de manera organizada
las siguientes preguntas asignadas a cada tema.
Grupo 1 manejo de caja.
A) ¿Qué es y cómo funciona una caja registradora?
R// Una caja registradora es una máquina electrónica diseñada para calcular y
registrar las transacciones de ventas en un negocio. La caja registradora puede
utilizarse para registrar las ventas de productos y servicios, así como para
procesar pagos en efectivo y con tarjeta de crédito o débito.
La mayoría de las cajas registradoras modernas tienen una pantalla digital que
muestra el precio del producto o servicio, y un teclado numérico para introducir
el importe de la venta. Al procesar una venta, la caja registradora calcula
automáticamente el total de importación, incluye los impuestos
correspondientes, y emite un recibo que puede entregarse al cliente.
Además de registrar las ventas, muchas cajas registradoras también tienen
funciones para gestionar el inventario, realizar informes financieros y gestionar
los empleados. Algunas cajas registradoras también pueden estar conectadas
a un sistema de punto de venta (POS) que permite a los comerciantes procesar
pagos con tarjeta de crédito y débito de manera más rápida y eficiente.
B) ¿Qué partes conforman la caja registradora?
R// Las partes que conforman una caja registradora varían según el modelo y
fabricante, pero en general, una caja registradora típica consta de las
siguientes partes:
Bandeja de efectivo: Es el lugar donde se guarda el dinero en efectivo que se
recibe como pago de las ventas. La bandeja de efectivo está ubicada en la
parte inferior de la caja registradora y suele contar con compartimentos
separados para cada denominación de billetes y monedas.
Teclado: El teclado es la parte de la caja registradora que se utiliza para
introducir la información de la venta. Los botones del teclado suelen estar
etiquetados con números y funciones específicas, como la tecla de subtotal, la
tecla de impuestos y la tecla de total.
Pantalla: La pantalla es la parte de la caja registradora donde se muestra la
información de la venta, como el precio del producto o servicio, el importe de la
venta, los impuestos correspondientes, y el cambio a devolver al cliente.
Impresora: La impresora es la parte de la caja registradora que emite el recibo
de la venta. La mayoría de las cajas registradoras modernas tienen impresoras
térmicas que imprimen los recibos de manera rápida y silenciosa.
Escáner de código de barras: Muchas cajas registradoras están equipadas
con un escáner de código de barras que permite a los comerciantes escanear
los códigos de barras de los productos para agregarlos automáticamente a la
venta.
Lector de tarjetas: Algunas cajas registradoras tienen un lector de tarjetas
integrado que permite a los comerciantes procesar pagos con tarjeta de crédito
y débito directamente desde la caja registradora.
Software de gestión: Las cajas registradoras modernas pueden estar
equipadas con software de gestión que permite a los comerciantes realizar un
seguimiento de las ventas, el inventario y los informes financieros
C) ¿Cuáles son las principales funciones de un cajero?
R// Procesamiento de pagos: El cajero es responsable de recibir el pago de
los clientes y procesar las transacciones de venta utilizando la caja registradora
u otro sistema de punto de venta.
Manejo de efectivo: El cajero debe manejar con precisión el dinero en efectivo
y las monedas, asegurándose de que los montos sean correctos y estén bien
contabilizados.
Atención al cliente: El cajero debe interactuar con los clientes de manera
amable y eficiente, solicitar información sobre los productos y servicios que
ofrece el negocio y responder a cualquier pregunta que puedan tener.
Registro de ventas: El cajero debe registrar cada venta de manera precisa y
detallada, asegurándose de que se capturen correctamente los precios,
impuestos y descuentos aplicables.
Emisión de recibos: El cajero debe imprimir o emitir un recibo de venta para
cada transacción, solicitar al cliente un registro de la compra y cualquier otro
detalle necesario.
Gestión de inventario: En algunos casos, el cajero también puede estar
involucrado en la gestión del inventario del negocio, asegurándose de que se
mantengan los niveles adecuados de stock y registrando las entradas y salidas
de los productos.
D) ¿Cuáles son los protocolas para operar una caja registradora?
R// Los protocolos para operar una caja registradora pueden variar según el
tipo de negocio, el modelo de la caja registradora y las regulaciones locales.
Sin embargo, aquí hay algunos protocolos generales que suelen seguir:
Preparar la caja registradora: Antes de comenzar a operar la caja
registradora, el cajero debe asegurarse de que la máquina esté encendida,
tenga suficiente papel en la impresora, que la bandeja de efectivo esté
correctamente organizada con las denominaciones necesarias de billetes y
monedas y que el teclado y otros componentes funcionan correctamente.
Registrar la venta: El cajero debe ingresar el precio del producto o servicio
que se está vendiendo en el teclado de la caja registradora, incluyendo
cualquier descuento aplicable. Luego, debe ingresar el método de pago
(efectivo, tarjeta de crédito, débito, cheque, etc.) y procesar la transacción
según el método de pago.

Emitir el recibo: Una vez que se ha completado la venta, el cajero debe

imprimir o emitir un recibo de venta para el cliente. El recibo debe incluir
información detallada sobre la venta, incluyendo el precio total, los
correspondientes, la fecha y la hora de la transacción, el número de
transacción y cualquier otra información relevante.

Manejar el dinero en efectivo: Si el cliente ha pagado en efectivo, el cajero

debe contar con precisión el cambio y entregarlo al cliente. El dinero en efectivo
debe manejarse con cuidado y seguridad, evitando cualquier oportunidad para
el robo o la pérdida.

Cerrar la caja registradora: Al final del turno o del día, el cajero debe cerrar la
caja registradora, imprimir un informe de ventas y asegurarse de que la
cantidad de efectivo en la caja registradora concuerde con el informe de
ventas. También se deben asegurar que todas las transacciones se hayan
registrado correctamente en la caja registradora
E) ¿Cómo se registra una venta en la caja registradora?
R//
El registro de una venta en la caja registradora depende del modelo y la marca
de la máquina, pero en general, sigue un proceso similar en todas las cajas
registradoras. Aquí están los pasos generales para registrar una venta en la
mayoría de las cajas registradoras:
Ingrese el código o el precio del producto o servicio: En la mayoría de las
cajas registradoras, el cajero ingresa un código numérico o alfanumérico para
cada producto o servicio que se vende, que está previamente programado en la
máquina. Alternativamente, el cajero puede ingresar manualmente el precio del
producto o servicio utilizando el teclado numérico.
Seleccione el método de pago: Después de ingresar el precio del producto o
servicio, el cajero seleccione el método de pago que el cliente está utilizando.
Esto puede incluir efectivo, tarjeta de crédito o débito, cheque o transferencia
bancaria.

Procese el pago: El cajero debe seguir las instrucciones de la caja

registradora para procesar el pago según el método de pago seleccionado. Si
se trata de una tarjeta de crédito o débito, la caja registradora puede requerir
que se deslice o inserte la tarjeta en la máquina y se ingrese el PIN del cliente.
Si se trata de un pago en efectivo, el cajero debe ingresar el monto que el
cliente ha entregado y la caja registradora calcula automáticamente el cambio a
devolver.
Imprima el recibo: Una vez que se ha procesado el pago, la caja registradora
imprime un recibo para el cliente, que incluye el precio total de la venta, la
cantidad de impuestos (si corresponde), el método de pago y cualquier otra
información relevante. El recibo debe entregarse al cliente como comprobante
de su compra.
Grupo 2- Apertura y cierre de caja.
A. ¿Qué es una base de caja, ¿cómo se determina y maneja?
R// Para manejar la base de efectivo, es importante seguir ciertos
procedimientos. Aquí hay algunos protocolos generales que se pueden seguir:
Contar y Verificar Base de Caja: Antes de comenzar a operar la caja
registradora, el cajero debe contar la cantidad de efectivo que se ha colocado
en la caja registradora y verificar que coincida con la cantidad de base de caja
que se ha establecido.
Registre el monto base en efectivo: El cajero debe registrar el monto base en
efectivo en la caja registradora y asegurarse de que esté separado de cualquier
otro efectivo en la caja.
Uso de base de caja para dar cambio: Durante el turno o jornada, el cajero
deberá utilizar la base de caja para dar cambio a los clientes que paguen en
efectivo. Es importante que el cajero tenga cuidado al manipular efectivo y que
se asegure de que la cantidad de efectivo en la caja registradora se mantenga
en un nivel seguro en todo momento.
Cuente y verifique la cantidad de efectivo al final del turno o día: Al final
del turno o día, el cajero debe contar la cantidad de efectivo que queda en el
registro y asegurarse de que coincida con el informe de ventas. Cualquier
desviación de la cantidad esperada debe investigarse y documentarse
adecuadamente.
B. ¿Para qué se utiliza la base de caja?
R//
C) ¿Qué documentos y formatos, maneja el cajero para el control y
registro de información proveniente de la operación de la caja?
R//
d. ¿Qué informes debe entregar el cajero al final de su turno?
R//