Competencia de procesos

en la industria textil del

vestido
Marks & Spencer y Zara

Integrantes:
Celis Guzmán Alexandra
Jimenez Sairitupac Jair
Martinez Almora, Fabiana
Ramírez lazarte Xiomara
Rojas Mamani Deysi
 Resumen

Marks & Spencer y Zara son dos marcas destacadas en la industria textil del
vestido, pero su enfoque y competencia en términos de procesos difieren
significativamente. La competencia entre Marks & Spencer y Zara se centra en la
eficiencia de sus procesos. Mientras que Marks & Spencer solía tener una
estructura vertical integrada que controlaba cada etapa del proceso de
producción, Zara externalizó gran parte de su producción y se centró en la
velocidad y la flexibilidad. Zara establecerá una red de proveedores ágiles que
podrán responder rápidamente a las demandas del mercado y producir
pequeñas cantidades de prendas en un corto período de tiempo. Por ello, esta
estrategia le permitió a Zara minimizar el riesgo de tener inventarios no vendidos
y reducir los costos asociados con el almacenamiento.
1. ¿Qué tiene de innovador Zara? ¿Cuáles son los principales diferencias en la cadena de suministro de Zara en
comparación con la M&S? ¿Qué papel juega el "aplazamiento" en la cadena de suministro de Zara?

el objetivo de Zara no es que el consumidor compre mucho sino que compre a

menudo y encuentre algo nuevo cada vez que entre en la tienda.
1. ¿Qué tiene de innovador Zara? ¿Cuáles son los principales diferencias en la cadena de suministro de Zara en
comparación con la M&S? ¿Qué papel juega el "aplazamiento" en la cadena de suministro de Zara?
2. ¿Por qué es tan difícil para M&S empezar a jugar el juego de la "moda"? ¿Qué opinas de los programas lanzados
por Peter Salsbury en respuesta a los problemas en M&S?

A M&S se le es difícil jugar el juego de la "moda" porque se

precipitan a la moda que corresponde a la temporada y se
acumulan productos que no son acordes, dando como
resultado el remate de ellos.
El programa que Peter propuso es el de regreso de la
recuperación, con el fin de crear centros claros de
ganancias, restaurar su rentabilidad en el extranjero y así
crear servicios financieros. No obstante, El programa dado
por Peter Salsbury resultó ineficaz ya que redujeron muchas
cosas, personal, locales de venta, base de proveedores, a
causa de todo retrasaron el llegado de telas, por lo que
llegaban tarde a la moda del momento.
 3. Si estuviera en la Junta Directiva de M&S, ¿Qué preguntas le haría al nuevo presidente y C H ¿El jefe ejecutivo,
Luc Vandevelve? ¿ Qué orientación ofrecería, si la hubiera, para darle la vuelta a M&S? ¿Comprar el enfoque de M&S
en el de Inditex, la empresa matriz de Zara?

Al nuevo jefe ejecutivo, le preguntaría cuáles serían sus

métodos para recuperar lo perdido con el anterior jefe
ejecutivo, ya que en base a sus propuestas y reducción de
personal, compras y proveedores, fue que la venta bajo
relativamente, además, de no lograr el objetivo planteado.
Si existiría una orientación seria tener el mismo enfoque que
tiene Inditex, ya que esta busco aumentar ingresos ventas y
hacerse conocido sin publicidad alguna, además de ubicar
sus tiendas en lugares estratégicos, cambiaron el 70% de
sus productos cada semana y se manejo en base a el "boca
a boca" para así llegar hacerse famoso, y dar la seguridad a
sus consumidores que cada semana encontraran algo nuevo
en las tiendas.
 Conclusiones
Referente al texto, se puede concluir que en el caso de la empresa M&S por mas que aplicó
una campaña la cual no fue tan vistosa y aprobada por el publico no lleg a los estándares de
acogida esperado. En cambio, Zara se centraba en que el usuario tuviera buena experiencia al
momento de ir a comprar centrándose en los clientes jóvenes, debido a que al difundir el buen
servicio al cliente mediante el boca boca se hiciera mas conocida.
Se puede concluir que en el caso de la cadena de valor, M&S tiene varios procesos que son
sub contratados estoy haciendo que no se encuentren correctamente relacionados. En
cambio, Zara cuenta con una cadena mas integrada dentro del proceso, esto logra que cuando
se quiera realizar algún cambio o producción de una nueva linea, sea mas rápido debido a que
los procesos están integrados y varios de ellos automatizados.
El cambio del enfoque de ciertas marcas es relevante, debido a que no siempre infieren en en
un gasto sobre su publicidad para poder hacerse conocido, y que igual de una u otra manera
obtengan posicionamiento con el crecimiento de clientes.
De acuerdo al juego de la moda, se pudo apreciar que al trabajar de acuerdo a la precipitación
de la temporada, es lo que conlleva a que ocurra un sobre stock de productos.
Gracias