HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS EN CALIDAD

HOJA DE VERIFICACIÓN
REGISTRAR, ANALIZAR Y PROCESAR DATOS
1. Sencillo
2. Estudiado constantemente
3. Establecer un reglamento de unificación para la recopilación de los datos
4. Tomar acciones correctivas
5. Dividir en TRES GRUPOS
GRUPOS
Investigación (situaciones especiales)
Verificación (se establecen los puntos a revisar de forma periódica y se
están checando en cierto tiempo a fin de valorar eficacia)
Registros (se hace un tabulador con los datos a fin de elaborar reportes y
evaluar en su totalidad incluyendo variaciones a largo plazo)
Se deberán realizar los análisis de situaciones y estar comprobando
periódicamente como se lleva a cabo la resolución del problema.
Siempre generar un registro y reporte de la situación global actual y a posteriori
con resultados.
ESPECIALIDAD ENERO FEBRERO MARZO
SOLICITADA
Medicina interna IIII II I

Cirugía II IIII IIIIII

Traumatología y IIII II I
ortopedia
Ginecología I II III
Pediatría I II
Subespecialidade IIIIIIIII IIIII IIIIII
s

RESPUESTAS EN ENERO FEBRERO MARZO

TIEMPO
Medicina interna III IIII I

Cirugía III II IIIIII

Traumatología y II I I
ortopedia
 Ginecología II I III
Pediatría I II II
Subespecialidade IIIIIII III IIIIII
s

DIAGRAMA DE PARETO
Basado en principio utilizado por Wilfredo Pareto.
80% de la población percibe el 20% de los ingresos totales
20% de las causas producen el 80% de los problemas
Nadie cumple el 100%
Identifica problemas más graves o con mayor beneficio
Gráfica de barras en orden descendente
Nos ayuda a analizar si ha habido mejoría
Cómo se hace?
1. Hacer la lista de problemas y sus valores (gravedad, urgencia, período de
repuesta)
2. Determinar fecha en que se elaborará otro diagrama para comparar
3. Hacer la tabla con:
1.-Problemas en orden descendente
 2.-Valores

PORCENTAJES
100

10

1
MI CX TYO GYO PEDIA SUBS

PORCENTAJES

3.-Porcentaje de cada valor

4.-Porcentaje acumulado
5.- Suma total de los valores
Problema Valor Porcentaje Porcentaje
acumulado
IC MI no atendidas 10 15.38 15.38
IC CX no atendidas 22 33.84 49.22
IC TYO no atendidas 13 20 69.22
IC GYO no atendidas 5 7.69 76.91
IC PEDIA no atendidas 1 1.53 78.44
IC 14 21.53 99.97
SUBESPECIALIDADE
S no atendidas
SUMATORIA 65 99.97

HISTOGRAMA DE FRECUENCIAS
Nos ayuda a evaluar:
Datos
 Variación
Agrupar
Conclusiones
Correcciones

Permite analizar comportamientos en un determinado tiempo y agruparlos de

acuerdo a su frecuencia; todo lo que salga por fuera del rango.
NOS PERMITIRÁ EVALUAR
Comportamiento global
Comportamiento promedio
La importancia de las variaciones
Para construirlo se realizará lo siguiente
1. Colección de datos: Tomar muestras representativas al azar. Deben ser
representativas.
2. Obtener rango: Diferencia entre el dato mayor y el dato menor,
3. Se agrupan los datos de acuerdo a los rangos que resultaron y se traza la
gráfica

LOS EJEMPLOS ANTES MENCIONADOS FUERON LOS

DETERMINADOS PARA EL PROYECTO SOLICITADO, A CONTINUACIÓN
EXPLICO LOS DEMÁS TIPOS DE HERRAMIENTAS.
 DIAGRAMA CAUSA EFECTO
Evaluar las causas que están ocasionado dicho problema y una vez
que se consideran los factores que influyen considerar soluciones.

3.5

persona
2.5 Metodo

2
Axis Title

Series2
1.5 Linear (Series2)
PROBLEMA
Linear (Series2)
1 Maquina Materiales Series4

0.5

0
0.8 1 1.2 1.4 1.6 1.8 2 2.2
Axis Title

ESTRATIFICACIÓN/DISPERSIÓN
Clasificar cálculos de acuerdo con características comunes
Permite visualizar mejor las variaciones individuales y la
comparación entre ellas

MAPEO DE
PROCESOS
Realizar diagrama actividades y responsabilidad de ejecución