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1. Objetivos
A. Conocer las características y funciones de las herramientas básicas
para la aplicación en un proceso de calidad.
B. Describir y Analizar la utilidad práctica del Diagrama de Ishikawa y
Pareto en la utilización práctica de los diferentes procesos.
2. Marco Teórico
El StatAdvisor
Esta tabla muestra los 6 recuentos declarados en FRECUENCIA. Las clases se ordenan de acuerdo con los
recuentos, poniendo primero la clase con mayor frecuencia de ocurrencia. La clase más alta es ETIQUETA con un
recuento de 1823, el cual representa 35.7311% del total.
Conclusión
De la gráfica de Pareto con respecto al envasado de tequila, el defecto de la
etiqueta es el más frecuente (de mayor impacto), ya que representa el 35% del
total de defectos. En este defecto es preciso centrar el verdadero proyecto de
mejora para determinar las causas de fondo.
Ejercicio N°2 de Diagrama de Ishikawa
En una fábrica de aparatos de línea blanca hay problemas con la calidad de las
lavadoras. Un equipo de mejora decide revisar los problemas de la tina de las
lavadoras, ya que con frecuencia es necesario retrabajarla para que ésta tenga
una calidad aceptable. Los defectos en las tinas son [O] boca de la tina
ovalada,(1200) [P] perforaciones deformes(400), [D] boca de la tina
despostillada (300), [F] falta de fundente(200) o [S] mal soldada(130).
a) Realice un Diagrama de Pareto y verificar cual es defecto que se
produce con mayor frecuencia.
b) Con referencia al siguiente diagrama de Pareto, construir un Diagrama
de Ishikawa con el defecto de mayor frecuencia considerando los
siguientes defectos:
PROBLEMA
En una fábrica de aparatos de línea blanca se ha tenido problemas con la
calidad de las lavadoras. Un grupo de mejora de la calidad decide revisar
los problemas de la tina de las lavadoras. Ya que frecuentemente es
necesario re trabajarla para que esta tenga una calidad aceptable. Para
ello estratificaron los problemas en la tina de lavadora por tipo de
defecto, con la idea de localizar cuál es el defecto principal. A
continuación se muestra el análisis de los defectos encontrados en las
tinas producidas en cinco meses. Realiza un diagrama de Pareto y analice
y de solución al problema principal que se ha detectado
Defecto Frecuencia
Mal soldadura 40
Total 1950
El StatAdvisor
Este procedimiento genera un diagrama de espina de pescado, también llamado de causa-y-efecto. Muestra cada uno
de los factores contribuyentes que pueden ocasionar un efecto específico. Con frecuencia, un diagrama de espina de
pescado es el resultado de una sesión de tormenta de ideas.
MATERIAL MANO DE OBRA
DEFICIENTE
SUPERVICION
INADECUADO
NO CAPACITADA
INSPECCION
IRRESPONSABLE
FUERA DE LAS ESPECIFICACIO
OPERARIO
DESAJUSTADO
MANEJO DE MATERIAL
MALAS CONDICIONES TRANSPORTE
INADECUADO
MAL MANTENIMIENTO
MÁQUINA MÉTODO
(X 10000)
5 100.00
93.71
84.85
4
3
frecuencia
0
Falta de vacio Mancha verde Mancha amrilla
Viendo este diagrama , podemos detectar a primera instancia que la falla mas grave es la
falta de vacio
(X 10000) 100.00
4
90.87
79.65
3
63.20
frecuencia
2 45.98
23.80
1
0
Maq C Tur II Maq B Tur II Maq A Tur I
Maq C Tur I Maq A Tur II Maq B Tur I
Se puede observar que la maquina C tiene mayor problema, y esto mas especifico
seria en el turno II
Ejercicio N°2
En una fábrica de aparatos de línea blanca se han presentado problemas con
la calidad de las lavadoras. Un grupo de mejora de la calidad decide revisar los
problemas de la tina de las lavadoras, ya que con frecuencia es necesario
trabajarla para que ésta tenga una calidad aceptable. Para ello, estratificaron
los problemas en la tina de lavadora por tipo de defecto, con la idea de localizar
cuál es el desperfecto principal.
A continuación, se muestra el análisis de los defectos encontrados en las tinas
producidas en cinco meses. Realice un análisis de Pareto y obtenga
conclusiones.
Viendo este diagrama, podemos comprobar que el mayor defecto que se produce en la
fabricación es en la boca de la tina ovalada, de modo que en ese punto se ha de trabajar para
asi poder reducir los errores cometidos, y así obtener una mejor calidad
Ejercicio N°3
Elija dos de los siguientes problemas y aplique, de preferencia en equipo, un
diagrama de Ishikawa.
¿Por qué el tránsito en una gran ciudad es lento?
Falta de semaforos
Hacer todo a la ultima hora
¿Cuáles son las causas por las que una persona llega tarde a una cita?