Abril 2021

Centro Integral de Nefrología S.A Clave /

de C.V. Código
RH-DP-05
Trabajo social

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Trabajo Social Reporta directamente:
Director Médico
Reporta en línea:
NA
Puesto que le reportan: Recepción, Ubicación Física:
Captura Unidad Tula

II. OBJETIVO DEL PUESTO

Intervenir, promover y gestionar acciones tendientes a la mejora de la calidad de vida del

paciente y su familia.
Desarrollar funciones asistenciales, administrativas, educativas y de investigació n social que
permitan la resolució n de la problemá tica que el paciente presente.
Ser el enlace entre las instituciones asistenciales y de salud pú blica para la atenció n integral del
paciente.
Ser enlace entre las á reas médicas, el paciente y su familia.

III. CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL PUESTO

 Expediente personal
 Asistencia.
 Conocimiento de los procesos del á rea.
 Ejecució n adecuada de los procesos.
 Cumplimiento de las responsabilidades asignadas en la descripció n de puesto.
 Disponibilidad para presentarse en jornadas extras.
 É tica al trabajo.
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IV. FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO

ASISTENCIALES

 Informa y orienta al paciente y familiar sobre los trá mites necesarios para vigencias de
derechos, solicitud de ambulancias, modalidades de tratamientos de la enfermedad
renal y el trasplante renal.
 Informa al paciente y familiar sobre los diferentes servicios asistenciales que
proporciona el estado, o bien instituciones de asistencia social no gubernamentales,
para continuar con el tratamiento hemo dialítico.
 Orienta y brinda informació n acerca de trasplante renal.
 Solicita servicios de emergencia segú n políticas y procedimientos
 En caso de defunció n dentro de la unidad el trabajador social realiza protocolo
correspondiente.
 Otorga constancias de asistencia a los pacientes que así lo soliciten
 Mantiene comunicació n con el á rea de Trabajo Social de las diferentes instituciones a
las que se les presta el servicio.
 Conoce y registra las causas de inasistencias a los tratamientos de hemodiá lisis, ya sea
por internamiento hospitalario, o alguna otra.
 Programar y coordinar tomas de muestras de laboratorios

EDUCATIVAS

 Realiza la inducció n del paciente y su familiar al ingreso a la clínica y su tratamiento.

 Realiza e imparte el programa de capacitació n a pacientes y familiares.

ADMINISTRATIVAS

 Mantiene comunicació n con la Direcció n Médica sobre el nú mero de pacientes que han
ingresado a la clínica en forma mensual y anualizada
 Cuantifica el nú mero de faltas injustificadas y hospitalarias
 Realiza el proceso de ingreso del paciente conforme a las políticas y procedimientos.
 Organiza y actualiza base de datos de pacientes.
 En coordinació n con el á rea médica gestiona el envío oportuno para realizació n de
accesos vasculares permanentes.
 Integra el expediente del paciente de acuerdo a las políticas y procedimientos para el
manejo del archivo clínico activo y archivo muerto.
 Elabora bitácora de ingresos y egresos de pacientes.
 Participa activamente en las brigadas de protecció n civil.
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 Participa en las sesiones de comités.

 Solicitar reportes médicos de manera mensual.
 Gestió n de citas de atenció n y/o cambios de turno.
 Revisió n mensual de expedientes clínicos.
 Depuració n y resguardo de archivo semi-activo
 Depuració n y resguardo de archivo muerto
 Revisa y da seguimiento al buzó n de quejas y sugerencias

Ingreso del paciente por primera vez

 Asignació n de nú mero de expediente

 Apoyo en la revisió n de documentació n.
 Informar del Reglamento Interno para la atenció n del paciente.
 Recabar documentos médicos legales para integrar expediente clínico.
 Elaboració n de gafete de identificació n.
 Resguardar expediente clínico en el á rea asignada.

Pacientes Subrogados SEDENA

 Entrega a paciente de resumen médico y laboratorios mensualmente.

 Recabar y enviar documentació n para el soporte de cobro de sesiones realizadas
mensualmente.

Pacientes Subrogados ISSSTE

 Elaboració n de tarjetas de asistencia.

 Control de constancias de vigencia de derechos.
 Solicitud de constancia de vigencia de derechos bimestralmente.
 Solicitud de actualizació n de formatos SM1-17, anualmente.
 Realizar corte mensual para cobro de sesiones otorgadas.

Pacientes Subrogados IMSS

 Recepció n de nuevos formatos 4-30-2/03 por trabajo social de unidad subrogada para
su posterior entrega al á rea de recepció n.
 Transferir factura y soporte para su revisió n en UMF
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V. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

 Atenció n cordial a pacientes y familiares que acuden a la unidad de hemodiá lisis.
 Gestionar y dar seguimiento a las peticiones de pacientes y familiares a las á reas
correspondientes.
 Mantener la confidencialidad de informació n obtenida proporcionada por el paciente
y /o familiares acompañ antes.
 Atender llamadas telefó nicas.
 Solicitar ambulancia para el traslado de pacientes.
 Favorecer el cumplimiento de reglamento interno de la unidad.
 Disponibilidad de servicio con todas las á reas que soliciten su atenció n.
 Acatar las políticas, procedimientos y disposiciones de la empresa.

VI. PRIVILEGIOS

VII. RIESGOS DE TRABAJO

Asociados a agentes mecánicos.

 Bajo riesgo de golpes y caídas
 Bajo riesgo de accidente eléctrico
Asociados a agentes físicos.
 Bajo riesgos ocasionados por desastres naturales y condiciones climá ticas.
Asociados a agentes biológicos.
 Moderado riesgo de infecciones de transmisió n aérea y/o contacto (Influenza,
COVID19, etc.)
Asociados a agentes ergonómicos y sociales
 Moderado riesgo de posturas está ticas, vista cansada y estrés.
 Mediano riesgo de agresió n física y verbal.

 Bajo de riesgo de desarrollar síndrome del tú nel de carpiano

VIII. EQUIPO DE PROTECCIÓN

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 Silla ergonó mica.

 Cubrebocas N95.
 Careta

IX. CAPACITACIÓN

 Programa de Protecció n civil.

 Capacitaciones externas.
 Enfermedad por coronavirus
 Retorno seguro ante COVID

X. CONDICIONES DE TRABAJO

Las actividades a desarrollar será n dentro de las instalaciones de la unidad o en alguna de las
otras unidades de la empresa.

XI. RELACIONES
INTERNAS EXTERNAS
 Director médico.
 Médicos adjuntos
 Servicios de emergencias
 Administració n
 Instituciones Médicas (IMSS. ISSSTE, SEDENA,)
 Jefatura de enfermería
 Servicios funerarios
 Supervisió n de enfermería
 Servicios de laboratorio
 Recepció n
 Captura
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XII. PERFIL DEL PUESTO

Edad: 23 añ os en adelante
Sexo: Indistinto
Estado civil: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura en trabajo social o psicología
Idiomas: Españ ol
Áreas de experiencia: Manejo de paquetería office y equipo de oficina.
Tiempo de Experiencia: No necesaria
Disponibilidad para viajar: No necesaria
Disponibilidad para
cambiar de residencia: No necesaria
Documentación
Indispensable: Título y cédula profesional