num Ok MOSS-1 CALI MOSS-1 HS

1C A 0
2B B 1 1
3D D 1 1
4B A 0
5B C 0
6B B 1
7B B 1
8B D 0
9C C 1
10 C D 0
11 A A 1
12 C D 0
13 D D 1
14 D A 0
15 D A 0
16 D A 0 0
17 B B 1
18 D B 0 0
19 C A 0
20 B D 0
21 A A 1
22 A D 0
23 A C 0
24 D D 1 1
25 B A 0
26 C B 0
27 A B 0
28 C A 0
29 A A 1
30 D C 0 0
Total Aciertos 11 3

1. HS 2 3 16
17% 34% 50%
1 2 3

2.CDRH 4 6 20
20% 40% 60%
1 2 3

3. CEPI 7 9 12
13% 25% 28%
1 2 3
 4. HPERI 1 10 11
20% 40% 60%
1 2 3

4. SCYTRI 5 8 15
17% 34% 50%
1 2 3

DE A RANGOS
98% 100% MUY SUPERIOR
83% 97% SUPERIOR
64% 82% MEDIO SUPERIOR
42% * CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS63% MEDIO MEDIO
27% INTERPERSONALES. 41% MEDIO INFERIOR
7% El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los26% INFERIOR
2% problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las6% DEFICIENTE
*opciones
HABILIDAD que EN tienenSUPERVISION.
para avanzar y después hacer los
La principal
compromisos preocupación
necesarios y de
tomarun Gerente es el estudiar
las decisiones sobre como el
ÁREAS
comportamiento humano, es aprender la clave para PORCENTAJE ORDEN JERARQUIZA
proceder.
supervisar Elefectivamente
carisma, la fuerza a la de la personalidad, o las
gente.
1. HS 1. Habilidad
destrezas de Supervisión
interpersonales se han 50% 1 1. HS 1
La supervisión es un proceso de subrayado
interacciónmás entre quepersonas,
la fuerza
2. CDRH 2. Capacidad
intelectual
en la cual una quedede Desición
necesitan en las
los gerentes
ellas conduce, Relaciones
mediante Humanas
para estudiar
su influencia 40% 2 2. CDRH 2
3. CEPI 3. Capacidad
detalladamente
personal y poder,delosEvaluacion
problemas
las energías, deyProblemas
encontrar nuevas
potencialidades Interpersonales
soluciones.
y actividades 28% 4 3. CEPI 4
4. HPERI Asimismo,
de un grupo,
4. Habilidad las
parahabilidades
para alcanzarinterpersonales,
Establecer una meta (satisfacer
Relaciones la comprensión
Interpersonaleslas y 40% 3 4. HPERI 3
necesidades
el compromiso de las
común personas
no se y de
pueden
5. SCYTRI 5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales la organización).
producir sin una 17% 5 5. SCYTRI 5
Característicasefectiva
comunicación de un buen y sinsupervisor:
un conflicto, que a su vez
*
dependeSENTIDO
• Mantener de laslaCOMUN
importancia
habilidades Y interpersonales.
yTACTO
significado ENdel LAS propósito,
Estas incluyen las el
*
1.
metas HABILIDAD
HS
RELACIONES
correr y la propuesta.
riesgos, PARA ESTALECER
INTERPERSONALES.
críticas constructivas, la RELACIONES
objetividad, el 100% 1
*INTERPERSONALES.
• CAPACIDAD
Crear
2. CDRH compromiso DE DECISIONES
y confianza. EN LAS RELACIONES 70% 2
El sentido
escuchar encomún nos dice
forma activa, que es unel error
el conceder beneficiono tomar en
de la duda,
HUMANAS.
• Fortalecer
Las personas lavendrán
mezcla yaelverlo nivel ydemanifestaran
las habilidades. sus
cuenta
3.
el
La
CEPI
respaldo las
flexibilidad
• Manejar habilidades
y elrelaciones
las yreconocer
libertad de al constituir
losque
con intereses
disponen
terceros, un equipo,
yeliminar
losloslogros
Gerentesende otros.
obstáculos. les
50% 3
problemas,
particular
Características
4. HPERItomar
• Crear
permite
porque
las técnicas
de un buen
oportunidades
decisiones
perciben
y en
para Gerenteque
funciones. les
otros. para
cuestiones
agrada
Yrelacionadas
ningún
la las
evaluación personas
equipo de la
con 40% 4
y
5.• que
problemas:
puede El esta
lograr
supervisor,
SCYTRI dispuesto
su propósito
es a
alguien escucharlas,
sin
cuyos ya
desarrollar
seguidores
manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, métodos a que tendrá
todos
hacen los
lo la
que es 20% 5
paciencia
• Saber
debido.
niveles de y
escucharel agrado
habilidades para
analíticamente. ir
requeridos. resolviendo
seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, A pesar losde problemas
ello son
• Los
modo Tendrá
•sorprendentes la habilidad
resultados,
principalmente
de solucionar nosus
de
cuantas lapara
los saber escuchar
popularidad
amistades
personas
problemas es lo
mas
integran
del y dar
distintivo
allegada.
grupo los un consejo
del
equipos
en cuanto a la
supervisor.
certeramente.
Si tienedesugerencias, ofrecerá delamanera directa y
principalmente
calidad
•• Será
Un supervisor
sobre
los productos la
no pregunta
obase de
servicios,
¿qué
compatibilidad
establecer
quiero? un Si no
las estrategias
¿qué es
formal. una
Las persona más que cuando se presente conflicto,
1. HS que
personalconsideran
necesario lapersonas
ohacer? posición se
adecuadas sentirán
formal para
en lanaturalmente
solucionar
organización. los atraídas
problemas a
sabrá
su
sociales como
comprensión
que manejarlo
puedan y adecuadamente.
simpatía
generarse de esta
dentro persona.
del grupo. Su confianza
Por
• Eslo una
tanto,
persona
es importante
que a través
endeentablar
supara
la confianza de
experiencia
2. CDRH Características
en
los sísubalternos
mismo, su depara
un buen
modestia, Gerente
identificar la toma personal
el serlaperseverante
problemática dey que
su
sabrá
decisiones:tomar las decisiones certeramente ante una situación
3. CEPI devoción
aqueja
que ante el
a estos,
le ocasione si grupo
algúnel gerentede amistades,
problema tiene
ya sea se combina
las habilidades para
en ser
• Analizar
hacer de losConsejeros
los problemas, para que
persona estepersonal
muy su vezotome
aagradable laboral.
que la se
4. HPERI muy analítico con su personal para escucharlos e
decisión
relaciona certeramente,
profundamente. sin entrometerce con la persona.
interactuar
• Relacionarse
un poco mas sabrá
sin ninguna
comoenmanejar
dificultad su mediolas social.
5. SCYTRI Características de un buen Gerente paratenderán
establecer
relaciones con sus trabajadores
• Tender a la socialización o manejar un gran numero y estos a subir
de
relaciones
su productividad
personas interpersonales:
laboral.
pero superficialmente.
•• Tendrá
Ser unalapersona
Características de un
facilidad realista
debuen yGerente
escuchar determinar
a laspara expectativas
personas tenerpero no irante
el sentido
un
masproblema.
común haya y de
tacto unacon las personas.
relación más intima.
•• Ser
Proporcionar
Es unauna persona retroalimentación
persona asertivasumamente y amable astuta a su
con grupo
y las
habilidosa de para
personas que la
amistades íntimamente.
rodean. cualquier tipo de problema y/o dificultad que se
resolver
• Se relacionara
presente profundamente
en su vida privada comocon su grupo de
social.
amistades ya que este
• Es una persona serápara
madura pequeño.
enfrentar los retos y
• Tendrá la habilidad
solventarlos paraante
rápidamente diseñar un proceso delógico.
un razonamiento
amistad
• Tendrápara cadapara
el tacto uno dar
de ellos.
varios consejos a quien se lo
• Es yuna
pida persona rápidamente
solventara sumamente emotiva
este tipocon su grupo de
de problema.
amistades.
• Tendrá algún número de amistades que le buscaran
para hablar con ella y platicarle toda su vida.
CDRH CEPI HPERI SCYTRI
0 PORCENTAJ
MUY SUPERIOR 100%

SUPERIOR 90%
0
80%
0
MEDIO SUPERIOR
1 70%

RANGOS
1 60%
0 MEDIO MEDIO 50%
1
40%
0
MEDIO INFERIOR
1 30%

0 20%
INFERIOR
1 10%
0 DEFICIENTE
0%
0

0
0
1 MOSS-1
0 * HABILIDAD EN SUPERVISION.
0 La principal preocupación de un Gerente es el estudiar el co
gente.
La supervisión es un proceso de interacción entre personas,
0 energías, potencialidades y actividades de un grupo, para al
0 Características de un buen supervisor:
• Mantener la importancia y significado del propósito, las m
0 • Crear compromiso y confianza.
0 • Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
1 • Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.
• Crear oportunidades para otros.
• El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que e
2 3 2 1 • Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del super
• Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es ne

18 24 30
67% 84% 100%
4 5 6

23 29 * CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANA

80% 100% La flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les p
diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conse
4 5 en cuanto a la calidad de los productos o servicios, establec
sociales que puedan generarse dentro del grupo.
14 19 21 26 27 Características de un buen Gerente para la toma de decision
• Analizar los problemas, para que este a su vez tome la de
50% 63% 75% 88% 100%
• Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
4 5 6 7 8 • Tender a la socialización o manejar un gran numero de pe
• Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir m
• Ser una persona asertiva y amable con las personas que l
 Características de un buen Gerente para la toma de decision
• Analizar los problemas, para que este a su vez tome la de
• Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
• Tender a la socialización o manejar un gran numero de pe
• Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir m
13 25 • Ser una persona asertiva y amable con las personas que l
80% 100%
4 5

17 22 28
67% 84% 100%
4 5 6

* HABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONA

Las personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas
ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo lo
Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. L
persona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perse
Consejeros persona muy agradable que se relaciona profun
Características de un buen Gerente para establecer relacion
• Ser una persona realista y determinar expectativas ante u
• Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades
• Se relacionara profundamente con su grupo de amistade
• Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad p
• Es una persona sumamente emotiva con su grupo de ami
INDICADOR ORDENADOS EXTRAE • Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
1 1 1. HS 1. HS •• Un supervisor
Tendrá . no pregunta
la facilidad ¿quéa quiero?
de escuchar Si no pero
las personas ¿quénoes ir
necesario
mas hayahacer?
de una relación m
2 2 2. CDRH 2. CDRH •• Ser una persona
. asertiva y amable con las personas que
Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para la rodean.
cada uno de ellos.
3 3 4. HPERI 4. HPERI •• Es una
Será persona
una .
persona sumamente
que cuando emotiva con suungrupo
se presente de amistades.
conflicto, sabrá como manejarlo adecu
4 4 3. CEPI 3. CEPI •• Es
Tendrá algún número de amistades que le buscaran parasabrá
una persona
. que a través de su experiencia personal tomar
hablar con las
elladecisiones
y platicarlec
5 5 5. SCYTRI 5. SCYTRI • Tendrá la habilidad
. de escuchar y observar a todas las personas que le rodean.

1. Habilidad de Supervisión * CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERS

2. Capacidad de Desición en las Relaciones Humanas
3. Capacidad de Evaluacion de Problemas Interpersonales
4. Habilidad para Establecer Relaciones Interpersonales
5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales
El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los p
para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y
personalidad, o las destrezas interpersonales se han subray
detalladamente los problemas y encontrar nuevas solucione
Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y
un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interp
escuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la dud
Características de un buen Gerente para la evaluación de pr
• Saber escuchar analíticamente.
• Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo
• Será una persona que cuando se presente un conflicto, sa
• Es una persona que a través de su experiencia personal sa
problema ya sea personal o laboral.

* SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPER

El sentido común nos dice que es un error no tomar en cuen
ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar tod
personas integran los equipos principalmente sobre la base
Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los s
las habilidades en ser muy analítico con su personal para es
trabajadores y estos tenderán a subir su productividad labo
Características de un buen Gerente para tener el sentido co
 PORCENTAJE MOSS-1
00%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

ON.
e un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la

o de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las
actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).
upervisor:
y significado del propósito, las metas y la propuesta.
anza.
ivel de las habilidades.
n terceros, eliminar obstáculos.
otros.
uyos seguidores hacen lo que es debido.
laridad es lo distintivo del supervisor.
a ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?

ES EN LAS RELACIONES HUMANAS.

que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las
, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo
productos o servicios, establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas
rse dentro del grupo.
Gerente para la toma de decisiones:
ara que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
dificultad en su medio social.
o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
uchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
y amable con las personas que la rodean.
Gerente para la toma de decisiones:
ara que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
dificultad en su medio social.
o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
uchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
y amable con las personas que la rodean.

ER RELACIONES INTERPERSONALES.
o y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas,
el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
á de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de esta
mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los
radable que se relaciona profundamente.
Gerente para establecer relaciones interpersonales:
determinar expectativas ante un problema.
tación a su grupo de amistades íntimamente.
mente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.
diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.
te emotiva con su grupo de amistades.

ON DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.
n posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen
er los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la
s interpersonales se han subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar
as y encontrar nuevas soluciones.
terpersonales, la comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin
pende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el
conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
Gerente para la evaluación de problemas:
mente.
aber escuchar y dar un consejo certeramente.
ndo se presente un conflicto, sabrá como manejarlo adecuadamente.
és de su experiencia personal sabrá tomar las decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algún
laboral.

O EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

ue es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones. Y
su propósito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas
os principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene
nalítico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabrá como manejar las relaciones con sus
án a subir su productividad laboral.
Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas.
num Ok MOSS-1 FINAL
1c C
2b B
3d D
4b B
5b C
6b B
7b B
8b D
9c C
10 c C
11 a D
12 c C
13 d D
14 d D
15 d A
16 d C
17 b B
18 d B
19 c C
20 b B
21 a A
22 a A
23 a C
24 d B
25 b D
26 c C
27 a A
28 c C
29 a D
30 d C

1. HP 2
17%
1

2.CDRH 4
20%
1

3. CEPI 7
13%
1
 efectivamente a la
RELACIONES
compromiso
gente. común
INTERPERSONA
La supervisión
no se pueden es un
proceso
producir de
LES. sin una
interacción
comunicación
El sentido común entre
personas,
efectiva en
sin la
yque un cual
nos
4.
una dice
HPERI
de ellas es un 1
conflicto,
error que a su
no tomar en
conduce, mediante 20%
vez depende de las
cuenta
su las
influencia
*personal
HABILIDAD 1
habilidades y poder, las
habilidades
PARA
interpersonales. al
energías,
constituir un el
4.
EstasSCYTRI
ESTALECER incluyen
potencialidades y 5
equipo,
correr
RELACIONES
actividades en
riesgos, de un 17%
particular
grupo,
críticas
INTERPERSONA paralas alcanzar 1
técnicas
una meta
constructivas,
LES. y (satisfacer
la
las necesidades
funciones.
objetividad, Yel de
Las
las personas
personas y de la
escuchar
ningún en
equipo forma
vendrán
organización). a verlo y
activa,
puede el conceder
lograr su
DE manifestaran
Características
*
el CAPACIDAD
beneficio Asin desus
deDE
la
un RANGOS
propósito
buen
problemas, supervisor: porque
DECISIONES
98% duda, el respaldo EN y MUY SUPERIOR
100%
desarrollar
•perciben
Mantener que todos
la les
LAS
el RELACIONES
reconocer
83% importancia los
y 97% SUPERIOR
los
agrada niveles
HUMANAS. las de
intereses
significado
64% habilidades y los
del logros
personas
La
de ylas
flexibilidad
otros.
propósito, que y 82%
metasesta
MEDIO SUPERIOR
42% requeridos.
libertad
dispuesto
y la propuesta.
Características A
de aque de un MEDIO MEDIO
63%
27% pesar
disponen
• Crear
buen de ello
Gerente
escucharlas, los ya son
para 41%la MEDIO INFERIOR
que
sorprendentes
compromiso
Gerentes
7% tendrá
evaluación les y
permite
de 26% INFERIOR
la paciencia
confianza.
2% cuantas
tomar
problemas: personas
decisiones en
6% DEFICIENTE
y• el agrado para
Fortalecer la ir
cuestiones
integran
• Saber los
escuchar
resolviendo
mezcla
relacionadas y el nivellos la
con de
equipos
analíticamente.
problemas
ÁREAS
las
manera
• Tendrá delaasignar PORCENTAJE MOSS-1 FINAL
habilidades.
principalmente
1. HS 1.• Manejar
principalmente
Habilidad las
detareasde
Super 34%
las
sobre diferentes
habilidad
relaciones la para
base
con saber
de la
2. CDRH sus
2.
de amistades
Capacidad
trabajo,yeliminar
escuchar de
métodos
dar un mas
Desi 60%
terceros,
compatibilidad
3. CEPI allegada.
aobstáculos.
3.seguirse
Capacidad
consejo para de Eval 100%
personal
Si tiene olaslapara
conseguir metas
4. HPERI certeramente.
• Crear
4. Habilidad Est 60%
posición
sugerencias,
del equipo
oportunidades formal
de paraen
5. SCYTRI •
5. Será
Sentido una persona
Común y Ta 50%
la organización.
otros.
trabajo,
ofrecerá
que cuandomodo
desemanerade
Por
• El lo
directa tanto,loses es
supervisor,
solucionar
presente yunformal.
1. HS
alguien
importante
problemas
conflicto, cuyosdelengrupo
sabrá 100%
Las personas
seguidores hacen se lo
2. CDRH
entablar
en
comocuanto laa la
manejarlo 70%
sentirán
que es debido.
calidad
confianza
3. CEPI de
adecuadamente. los
de los 50%
naturalmente
• Los resultados, no
productos
subalternos o
• Es
4.
la HPERI
popularidad
atraídas
servicios, supara
una apersona es lo
establecer
40%
que a través
identificar
distintivo
5. SCYTRI del de su
la 20%
comprensión
las estrategias
experiencia
y
que
personal
supervisor.
problemática que
simpatía
consideran
sabrá tomar demás
• Un supervisor estano
las
aqueja
persona. a estos,
Su si el
adecuadas
pregunta
decisiones para
¿quélas
gerente
confianza
quiero?
solucionar
tiene
Si noenante
los sí
¿qué
certeramente
1. HS habilidades
es necesario
mismo,
problemas su en
hacer?
sociales ser
una situación que le
muy analítico
que puedan
modestia,
ocasione el ser
algún
con
2. CDRH su personal
generarse ya
perseverante
problema para
dentro y su
sea del
3. CEPI escucharlos
grupo. o ante
personal
devoción e el
laboral.
4. HPERI interactuar
grupo de un de
Características poco un
mas
buen sabrá
Gerente
amistades, se como para la
5. SCYTRI toma de decisiones:
manejar
combina las
para
• Analizar los
relaciones
hacer
problemas,de losconpara
sus
que
trabajadores
Consejeros y
este
estos a tenderán a la
su vez tome
persona
decisión muy
subir
agradablesu que se
certeramente, sin
productividad
relaciona
entrometerce con la
laboral.
profundamente.
persona.
Características
• Relacionarse sin
Características de
de
un
un buen
ninguna Gerente
buendificultad
Gerente
para
en
parasu tener
medioelsocial.
establecer
sentido
• Tender
relaciones común
a la y
socialización
tacto con las o
interpersonales:
manejar un gran
personas.
• Ser una persona
CALI US 1 HS CDRH CEPI HPERI SCYTRI
1 1
1 1 MUY SUPERIOR
1 1 SUPERIOR
1 1
0 0
MEDIO SUPERIOR
1 1

RANGOS
1 1
0 0 MEDIO MEDIO
1 1
1 1
MEDIO INFERIOR
0 0
1 1
INFERIOR
1 1
1 1 DEFICIENTE
0 0
0 0
1 1
0 0
1 1
1 1
1 1 MOSS-1 FINAL
1 1 * HABILIDAD EN SUPERVISION.
0 0 La principal preocupación de un G
gente.
0 0 La supervisión es un proceso de i
0 0 energías, potencialidades y activi
1 1 Características de un buen super
• Mantener la importancia y sign
1 1 • Crear compromiso y confianza
1 1 • Fortalecer la mezcla y el nivel d
0 0 • Manejar las relaciones con terc
0 0 • Crear oportunidades para otro
• El supervisor, es alguien cuyos
19 2 3 8 3 3 • Los resultados, no la popularida
• Un supervisor no pregunta ¿qu

3 16 18 24 30
34% 50% 67% 84% 100%
2 3 4 5 6

6 20 23 29 * CAPACIDAD DE DECISIONES EN
40% 60% 80% 100% La flexibilidad y libertad de que d
diferentes tareas de trabajo, mét
2 3 4 5 en cuanto a la calidad de los prod
sociales que puedan generarse d
9 12 14 19 21 26 27 Características de un buen Geren
• Analizar los problemas, para qu
25% 28% 50% 63% 75% 88% 100%
• Relacionarse sin ninguna dificu
2 3 4 5 6 7 8 • Tender a la socialización o man
• Tendrá la facilidad de escuchar
• Ser una persona asertiva y ama
 Características de un buen Geren
• Analizar los problemas, para qu
• Relacionarse sin ninguna dificu
• Tender a la socialización o man
• Tendrá la facilidad de escuchar
10 11 13 25 • Ser una persona asertiva y ama
40% 60% 80% 100%
2 3 4 5

8 15 17 22 28
34% 50% 67% 84% 100%
2 3 4 5 6

* HABILIDAD PARA ESTALECER RE

Las personas vendrán a verlo y m
ya que tendrá la paciencia y el ag
Si tiene sugerencias, ofrecerá de
persona. Su confianza en sí mism
Consejeros persona muy agradab
Características de un buen Geren
• Ser una persona realista y dete
• Proporcionar retroalimentació
• Se relacionara profundamente
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1 1. Habilidad de Supervisión * CAPACIDAD DE EVALUACION D

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para avanzar y después hacer los
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5 5. Sentido Común y Tacto en las Relaciones Interpersonales Asimismo, las habilidades interpe
un conflicto, que a su vez depend
escuchar en forma activa, el conc
Características de un buen Geren
• Saber escuchar analíticamente
• Tendrá la habilidad para saber
• Será una persona que cuando
• Es una persona que a través de
problema ya sea personal o labor

* SENTIDO COMUN Y TACTO EN L

El sentido común nos dice que es
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Por lo tanto, es importante en en
las habilidades en ser muy analíti
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Características de un buen Geren
 COMPARACIÓN PORCENTAJES
MUY SUPERIOR 100%

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MEDIO SUPERIOR
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RANGOS

60%
MEDIO MEDIO 50%
40%
MEDIO INFERIOR
30%
20%
INFERIOR
10%
DEFICIENTE
0%

MOSS-1 FINAL
HABILIDAD EN SUPERVISION.
a principal preocupación de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la
ente.
a supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las
nergías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización
aracterísticas de un buen supervisor:
Mantener la importancia y significado del propósito, las metas y la propuesta.
• Crear compromiso y confianza.
• Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.
• Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.
• Crear oportunidades para otros.
• El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido.
Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.
• Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?

CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS.

a flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar la
iferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del gru
n cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas
ociales que puedan generarse dentro del grupo.
aracterísticas de un buen Gerente para la toma de decisiones:
• Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
• Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
• Tender a la socialización o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
• Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
• Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.
 aracterísticas de un buen Gerente para la toma de decisiones:
• Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
• Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.
• Tender a la socialización o manejar un gran numero de personas pero superficialmente.
• Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir mas haya de una relación más intima.
• Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.

HABILIDAD PARA ESTALECER RELACIONES INTERPERSONALES.

as personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharla
a que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de e
ersona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de lo
onsejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.
aracterísticas de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:
• Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema.
• Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente.
• Se relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.
• Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.
• Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.

CAPACIDAD DE EVALUACION DE POROBLEMAS INTERPERSONALES.

Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen
ara avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la
ersonalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar
etalladamente los problemas y encontrar nuevas soluciones.
simismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y
n conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad,
scuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
aracterísticas de un buen Gerente para la evaluación de problemas:
• Saber escuchar analíticamente.
• Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.
• Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá como manejarlo adecuadamente.
• Es una persona que a través de su experiencia personal sabrá tomar las decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algú
roblema ya sea personal o laboral.

SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

sentido común nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones.
ingún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuan
ersonas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
or lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tien
s habilidades en ser muy analítico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabrá como manejar las relaciones con sus
abajadores y estos tenderán a subir su productividad laboral.
aracterísticas de un buen Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas.
ARACIÓN PORCENTAJES

r el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la

sonas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las
ara alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).

, las metas y la propuesta.

culos.

que es debido.
supervisor.
es necesario hacer?

MANAS.
les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las
conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo
tablecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas

ecisiones:
la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
ial.
de personas pero superficialmente.
no ir mas haya de una relación más intima.
que la rodean.
ecisiones:
la decisión certeramente, sin entrometerce con la persona.
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no ir mas haya de una relación más intima.
que la rodean.

SONALES.
lemas, porque perciben que les agrada las personas y que esta dispuesto a escucharlas,
ndo los problemas principalmente de sus amistades mas allegada.
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r perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los
rofundamente.
laciones interpersonales:
ante un problema.
tades íntimamente.
stades ya que este será pequeño.
stad para cada uno de ellos.
e amistades.

RPERSONALES.
r los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen
arios y tomar las decisiones sobre como proceder. El carisma, la fuerza de la
ubrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar
uciones.
nsión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin
nterpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el
la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.
de problemas:

nsejo certeramente.
cto, sabrá como manejarlo adecuadamente.
onal sabrá tomar las decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algún

ERPERSONALES.
n cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones. Y
ar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas
a base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización.
e los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene
ara escucharlos e interactuar un poco mas sabrá como manejar las relaciones con sus
d laboral.
do común y tacto con las personas.