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Maestría en Gestión de Operaciones

Ibrahim Gallardo Ferrera / 00481239

José Francisco García Romero / 00252719
Rocío Hernández López / 00234494
Tarea 6. La gestión del tiempo
Módulo 3: Gestión del tiempo

Mtra. Anahí Ramírez Grajeda

26/11/2022
Gestión del tiempo

Introducción

El tiempo es un recurso indispensable para cualquier actividad que realicemos, es intangible,

limitado, continuo y cuantificable. El manejo de este recurso es conocido como gestión del
tiempo. Tiene como objetivo en manejar y disponer del tiempo, para el desarrollo de la
operación, partiendo de la asignación de recursos para desarrollar tareas y proyectos en un
tiempo determinado, de manera que sea posible atender la demanda del mercado y satisfacer
las necesidades de este.

La gestión del tiempo es considerada uno de los pilares de la productividad en los negocios, a
tal punto que contar con esta habilidad directiva otorga un distintivo en las habilidades del
personal.

Dentro del desarrollo de proyectos, la gestión de tiempo es primordial para la conlusión en

tiempo y forma del mismo. Considerando esto, a continuación se presenta un caso referente a
la gestión de tiempo en el desarrollo de proyectos.

Análisis de caso

 Características de la empresa

Plásticos Termoformados y Explandibles SA. de CV es una empresa mexicana que fabrica

desde hace más de 50 años diversos productos plásticos bajo los procesos de bolsa, vaso,
stretch, charola, clingfilm, contenedores, películas plásticas, y otros productos como aluminio y
papel higienico, cuenta con plantas ubicadas en los estados de Nuevo León, Guanajuato,
Sonora, Yucatán, Higaldo y México, además de un centro de distribución en Arizona. Cuenta
con canales de comercialización en centroamérica y el caribe y una flota propia de 590
unidades de transporte. A pesar de ser una empresa grande, la administración de la misma se
basa en un esquema familiar y no de gobierno corporativo.

 Circunstancias por las que se puso en riesgo

Derivado de las situaciones cambiantes del mercado y las exigencias de los clientes, fue
necesario implementar dos proyectos de certificicación en la planta de Guanajuato y del estado
de México, teniendo como objetivo alcanzar esta certificación en 14 meses, este dato es

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importante ya que fue el periodo de tiempo establecido por los clientes de exportación que de
no cumplirse se romperian los compromisos comerciales y representarian la perdida de
mercado y por supuesto de ingresos.

Para ello, se estableció un equipo que se encargaria de coordinar las actividades del proyecto
de certificación dicho proyecto se compuso de las siguientes etapas conforme al WBS.

Para cada etapa de Nivel 2 se establecieron los siguientes periodos de tiempo:

NO. ETAPA TIEMPO

1 DIAGNÓSTICO 2 SEMANAS
2 CAPACITACIÓN 3 MESES
3 DESARROLLO DE DOCUMENTOS 3 MESES
4 IMPLEMENTACIÓN 2 MESES
5 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 1 MES
6 AUDITORÍA 1 MES

Con base en la planeación del proyecto se disponia de 10 meses y 2 semanas para alcanzar la
certificación, tiempo por debajo del límite establecido por los clientes, sin embargo se
comenzaron a presentar situaciones que retrasaron el proyecto.

En la etapa 2 “capacitación” no se presentaba todo el personal operativo en su fecha

programada, por otro lado el personal administrativo cambiada la fecha de capacitación por
tener otros pendientes lo que retraso esta etapa casi 1 mes más.

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En la etapa 3 “desarrollo de documentos” se presento el mayor retraso del proyecto ya que los
asignados para realizar esta actividad tenian diferentes perspectivas y habilidades para el
desarrollo de los mismos lo que dio como resultado que los documentos tuvieran diferente
estructura, contenido e incluso errores de redacción y ortográficos, motivo por el cual otros
documentos no fueron desarrollados durante el periodo establecido, lo que fue retrasando esta
etapa.

En la etapa 4 “implementación” se presentó el principal problema en todo proyecto: la

resistencia al cambio, el personal operativo no destinaba tiempo a la implementación del
proyecto, argumentando que no les daba tiempo de sacar la producción y realizar las
actividades de implementación, otros solo implementaban las actividades cuando el equipo se
encontraba en planta, pero cuando regresaba a realizar una revisión se observaba que no
habia seguimiento.

En estas tres etapas que fueron la parte medular del proyecto fue donde se presentaron los
retrasos. La gestión del tiempo tanto del equipo implementador, al quizá ser muy optimista con
los tiempos de implementación, como del personal operativo y administrativo al no clasificar u
ordenar sus actividades para cumplir con el proyecto.

 Procedimiento o estrategia propuesta para el caso para una correcta gestión del
tiempo

Esta, al tratarse de una empresa que se dedica a la fabricación de plásticos con más de 50
años en el mercado, nos indica que ya cuenta con una amplia cartera de clientes, y por ende,
tiempos de fabricación y entrega de sus productos. Analizamos que la mala organización y
gestión del tiempo que presento toda esta coyuntura es debido a que a pesar de ser una
empresa con excelentes cimientos y muy bien establecida, su administración se basa en un
esquema familiar y no de gobierno corporativo como lo hacen las empresas de esta índole.

Es bajo estos motivos que se proponen las siguientes estrategias que permitan una corrección
futura y oportuna para este tipo de procesos, permitiendo respetar los tiempos establecidos
desde el inicio de un proyecto y lograr llevar a cabo la certificación acorde a lo planeado.

En vista de que las certificaciones se deben de realizar en un lapso máximo de 14 meses, ya

que de no cumplirse, se pueden romper lazos comerciales y presentar perdidas económicas
significativas.

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En vista de ello, se propone lo siguiente:

1. La mala gestión del tiempo se presento a partir de la etapa 2 de “capacitación”, ya que

el personal no priorizaba esta etapa sobre sus otros pendientes, retrasando 1 mes dicha
etapa.

Ante esto, se plantea un esquema de sanciones acorde al artículo 47 de la Ley Federal

del Trabajo, donde establece que se puede perder el trabajo si “el empleado tiene
más de tres faltas de asistencia en un período de treinta días, sin permiso del
patrón o sin causa justificada”.

Se plantea modificar ligeramente esta presuposición y ajustarla a lo que se busca para

lograr en tiempo y forma el periodo de capacitación del personal establecido en el
proyecto, el cual es de 3 meses.

2. A raíz de que en la etapa 3 de “desarrollo de documentos” se presento el mayor retraso

de todo el proyecto por diferencia de ideales, perspectivas y habilidades, se propone
establecer un líder de área que lleve el control de toda esta etapa, otorgándole libertad y
confianza amplia de imponer parámetros y exigir informes a las personas a su cargo
para evitar esta clase de inconvenientes y tener un mayor control sobre los entregables
a desarrollar, lo que nos ahorraría tiempo en correcciones, cambios de formato y en
evitar colocar personas que no son aptas o lo suficientemente capacitadas para llevar a
cabo estas actividades.

3. Basándose en que el mayor de los problemas se presentaría en la etapa 4 de

“implementación” por una resistencia al cambio y argumentándose en que el tiempo
para sacar la producción y llevar a cabo las actividades de implementación no era el
suficiente, se plantea llevar a cabo un monitoreo de los parámetros métricos o KPI’s
como una guía para dar seguimiento a la dirección de esta etapa 4. Esto permitiría
implementar, en caso de ser necesario, nuevas estrategias y/o procesos que nos
faciliten retomar el adecuado camino hacia el objetivo deseado.

Bajo este contexto, también se propone una implementación de diagramas de Gantt y

cronogramas de planeación por semana que ayude a complementar las demás estrategias

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propuestas, buscando cumplir con el porcentaje propuesto por actividad que el cronograma
marque, mitigando tiempos perdidos u optimizando estos para su aprovechamiento.

Cada una de estas iniciativas tiene como objetivo fundamental el minimizar tiempos de
ejecución en las etapas del proyecto de certificacicón, evitando tiempos muertos, cuellos de
botellas, etc., permitiendónos así obtener una holgura en los tiempos transcurridos en cada una
de las actividades, concediéndonos la oportunidad de corroborar que las actividades sean
realizadas con éxito y en caso de lo contrario, realizar una corrección oportuna.

Conclusiones

Como bien sabemos, el tiempo, es un recurso sumamente valioso, si una empresa tiene
recursos suficientes pero estos no son distribuidos y utilizados en un tiempo considerado, estos
dejan de tener provecho como una ventaja para la producción.

Una mala gestión del tiempo implica que se pierden de vista los objetivos, se cometen errores o
duplicidad de actividades, se tiene incumplimiento con plazos de entrega, etc.. Por otro lado,
Una empresa u organización con una correcta y adecuada gestión del tiempo usualmente
cumple en tiempo y forma con sus objetivos, manteniendo su liderazgo en el mercado,
generando confianza con los clientes, aumentando su productividad y otorgando resultados
financieros favorables.

Crear planeaciones estratégicas para el aprovechamiento del tiempo permite obtener

resultados favorables siempre que se tenga en cuenta cuáles son las prioridades o las metas a
las que se pretende llegar. Esto nos permite lograr los objetivos de tiempo cuando se tiene una
amplia y correcta visión del panorama, aprovechándolo a nuestro favor para sacar ventaja de
ello y mejorar la productividad, el rendimiento, la reducción de costos y el aprovechamiento de
los tiempos muertos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Cordell Hensley. (2017). Lean Misconceptions: Why Many Lean Initiatives Fail and How
You Can Avoid the Mistakes. Productivity Press.
• Ballenato Prieto, G. (2013). Gestión del tiempo: en busca de la eficacia. Difusora
Larousse - Ediciones Pirámide. https://elibro-net.eu1.proxy.openathens.net/es/lc/
anahuac/titulos/114681

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• Business Review, H. (2017). Gestión de proyectos. Editorial Reverté. https://elibro-
net.eu1.proxy.openathens.net/es/lc/anahuac/titulos/46768
• Zanding, K. (2001). Maynard’s Industrial Engineering Handbook, Fifth Edition [Web].
https://www.accessengineeringlibrary.com/content/book/9780070411029/front-matter/
preface3
• La gestión del tiempo como habilidad directiva. Ana Mengual Recuerda, David Juarez
Varón, Alejandro Rodríguez Villalobos, Francisca Sempere Ripoll.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4817920