Facultad

de
Ingeniería
Industrial  
   
  
   
DIAGRAMA DE PARETO - MRP 
   
Profesor:  Mario Osorio Najera

Integrantes:  
* Chauca Ochoa Jose Antonio U18304349
* De la cruz Quispe Sulay Isabel U19300171 
* Hernandez Lovera Fidel Martin U1412967
* Ñavincopa Chocce, Lucia Rosmeri U18303471 
* Pomachagua Agapito Edith Fiorella U19311070 
   
   Lima, Perú   
   
    Mayo, 2023

   
La compañía de seguros PROTEGETE S.A.C. quiere mejorar su competitividad para ello ha contratado a una consultora para qu
de las pólizas de seguros que actualmente se emiten en forma anual, debido a que se ha detectado que hay muchos clientes q
por el que ofrece otra compañía de seguros o no cumplen con pagar la totalidad del mismo cuando fraccionan el pago anual e
finalidad de mejorar la retención de clientes y evitar que estos opten por adquirir seguros de la competencia se ha sugerido qu
que consisten en llamadas telefónicas y envío de cartas informativas en donde se indica los plazos de las pólizas por vencer y l
cliente y el presupuesto es de 26 000 dólares. Utilice el diagrama de Pareto para identificar a que clientes se tendría que aplica

Cantidad de Precio ($/año - % I.

Tipo de Seguro INVERSIÓN I. ACUMULADO
clientes unidad) ACUMULADO

Vivienda 350 $ 900.0 $ 315,000.0 $ 315,000.0 16.9%

Negocio 290 $ 1,000.0 $ 290,000.0 $ 605,000.0 32.5%
Vehicular 525 $ 500.0 $ 262,500.0 $ 867,500.0 46.7%
Responsabilidad civil 350 $ 490.0 $ 171,500.0 $ 1,039,000.0 55.9%
Ahorro 320 $ 500.0 $ 160,000.0 $ 1,199,000.0 64.5%
Rentas vitalicias 300 $ 450.0 $ 135,000.0 $ 1,334,000.0 71.8%
Cesantia 450 $ 250.0 $ 112,500.0 $ 1,446,500.0 77.8%
Salud 690 $ 150.0 $ 103,500.0 $ 1,550,000.0 83.4%
Accidentes 400 $ 200.0 $ 80,000.0 $ 1,630,000.0 87.7%
Incendios 400 $ 200.0 $ 80,000.0 $ 1,710,000.0 92.0%
Contra robo 350 $ 200.0 $ 70,000.0 $ 1,780,000.0 95.7%
Vida 300 $ 100.0 $ 30,000.0 $ 1,810,000.0 97.4%
SOAT 600 $ 40.0 $ 24,000.0 $ 1,834,000.0 98.6%
Desgravamen 340 $ 60.0 $ 20,400.0 $ 1,854,400.0 99.7%
Escolar 400 $ 12.0 $ 4,800.0 $ 1,859,200.0 100.0%
Total 6065 $ 1,859,200.0

Cantidad de PRES.
Tipo de Seguro INVERSIÓN ZONA %
clientes RETENCION

Vivienda 350 $ 3,500.0 $ 315,000.0 A

Negocio 290 $ 2,900.0 $ 290,000.0 A
Vehicular 525 $ 5,250.0 $ 262,500.0 A
Responsabilidad civil 350 $ 3,500.0 $ 171,500.0 A 77.8%
Ahorro 320 $ 3,200.0 $ 160,000.0 A
Rentas vitalicias 300 $ 3,000.0 $ 135,000.0 A
Cesantia 450 $ 4,500.0 $ 112,500.0 A
Total 2585 $ 25,850.0 $ 1,938,400.0

PRESUPUESTO $ 26,000
 tado a una consultora para que evalúe las principales operaciones de la compañía. Uno de los temas que se propone mejorar es la renova
ado que hay muchos clientes que no renuevan, es decir luego de contratar el seguro por un año, dejan de tenerlo al año siguiente, lo camb
ndo fraccionan el pago anual en varias cuotas mensuales. En la actualidad sólo son renovadas el 30 % de las pólizas de seguros. Con la
competencia se ha sugerido que se establezca un programa de retención basados en una gestión previa al vencimiento de las pólizas de se
os de las pólizas por vencer y los costos de la renovación de la póliza. El costo del programa de retención de clientes es de 10 dólares por
e clientes se tendría que aplicar el programa.

N° %
ZONA % ZONA % ACUM.
ELEMENTOS ARTICULOS

A 0 - 80% A 7 46.67% 46.67%

A 80% - 95% B 3 20.00% 66.67%
A 95% - 100% C 5 33.33% 100.00%
A 77.8% Total 15 100%
A
A
A Diagrama de Pareto
B 120.0%
92.0% 100.0%
B 14.2% 100.0% 77.8%
B 80.0%
% INVERSIÓN

C
60.0% 77.8%
C
C 8.0% 40.0%

C 20.0% 14.2% 8.0%

C 0.0%
6600tán6a5660 6600tán2a5660 6600tán4a5660
100%
N° ELEMENTOS

% INVERSIÓN % INV A.
e propone mejorar es la renovación
enerlo al año siguiente, lo cambian
s pólizas de seguros. Con la
vencimiento de las pólizas de seguros
e clientes es de 10 dólares por

%
% INV A.
INVERSIÓN

77.8% 77.8%
14.2% 92.0%
8.0% 100.0%
100%

areto

0% 100.0%

2% 8.0%

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TOS

% INV A.