UNIVERSIDAD NACIONAL DE ENTRE RIOS

Facultad de Ciencias de la Administración

Carreras de Contador Público y

Licenciatura en Ciencias de la Administración

Diseños de Sistemas Informativos |

'Prhciplos de Modelos

¡
Profesor Titular: | |
Jorge Amadeo Franco
 | | | ' «q
Á semejanza de onsieur Jourdain, el burgués gentilhombre de Moliere que hable

ba en prosa sin saberlo, todo el mundo.al: igual que él, formula y utiliza mode
los para comprender y operar la realidad,

Es decir que la construcción de modelos de la realidad, es una actividad natu-

ral del proceso cognoscitivo humano,

En las organizaciones, por ser creadas por el hombre, el uso de modelos es im-

prescindible para el conocimiento del sundo, pués sin su utilización nos sería

difícil tener una aproximación a su realidad y problemítica, Los modelos y los

consecuentes programas permiten predecir y coordinar el comportamiento de los

participantes. (1)
El objeto de este trabajo, es hacer llegar a los alumnos, algunos conocimientos ho)

elementales del proceso de modelización, una taxonomía de modelos utilizados en

las organizaciones, las características de los modelos utilizados de acuerdo a

los niveles de decisión asumiendo pára cualquier organización la presencia de

tres niveles organiza tivos en tres subsistemas,

A) Nivel superior estratégico, o de conducción, e

B) Intermedio, Mninistrativo, Gerencial,

C) Mivel Inferior, Operativo de gestión, Técnico o de ejecución.

Otro de los temas tratados en el presente trabajo es el papel que juegan los dí

vOorsos niveles de incertidumbre al que se encuentran expuestos los órganos com- e

ponentes de la estructura orgunizacional, y las características de los modelos

utilizados para enfrentarla,

Por Último so sugiere la utilización del enfoque sistémico, entendiendo por és-

te a la explicación de las partes en función del todo, (dejando de lado los mé-
todos reduccionistas), para entender el fenómeno complejo de las orgenizaciones

que son nuestro campo de estudio,

[Nas (
 | ' ]
Y Qué significa modelo:

' Viene de la palabra italiana modelo, que proviene del latin modículus o modulus.

Sirven para experimentar.

> Son representaciones fieles de la realided.

Exigen una simplificación de la realidad,

La simplificación está relacionada con el fin para el cual se construye el mode4+

lo.

Hay modelos materiales.

Hay modelos abstractos que se expresan a través de medios simbólicos, verbales,

lógicos, aatemáticos.
Son construídos por el ser humano.
3 Hacen posible el tratamiento racional de fenómenos complejos.

Son la vía adecuada para representar el mundo y para comprend er y predecir sis-

temas;

-Deben servir para entender

un problema y prededir su comportamiento.

Á continuación se desarrollan algunas definiciones de modelo:

é Representación simplificada de ls realidad (Miller).

-hlgo que representa otra cosa (Miller),
Sistema abstracto sustitutivo de un sistema reul con la finalidad de estudiar

esto último (Hall and Fagen),

e Representación mental o física de un sistema conoreto expresada en forma verbal,

gráfica o matemática. (2)

Conocemos el mundo exterior a nosotros mismos a través de una serie de ventanas

sensoriales selectivos que parcializan nuestras percepciones. (3)

Más allá de las ventanas selectivas utilizamos filtros interpretativos de las

percepciones, que ya tienen una dimen sión canoa dun) o al menos un efecto orga-

nisotíivo propio de ser viviente y en nuestro caso del vertebrado superior. (3)

C lle.
 Obviamente lo que llamamos realided, es lo que nuestra mente produce como inter o

pretaciones del mundo reel, (4)

Estos análogos interiores de los objetos del mundo exterior pueden denominarse a

de otra manera modelos. 5)

La alsbre modelo se utiliza para designal al sustituto del objeto del mundo ex

terior. (6)
Cuando necesitamos actuar en un nivel que exige elaboración mental, plasmamos

un modelo que supuestamente representa el fragmento del mundo real que nos in-

teresa en ese momento. (7)

Mediante este modelo se realizan ciertas secuencias de operaciones antes que

estas operaciones se efectúen con objetos reales, (8) Pe

stót
¡Aridecía eles
que el intelecto sólo capt: (formas)
Este modelo posee la peculiaridad de que no se presenta en el cerebro en forma

de un objeto real, como el modelo de un barco en la mente de un constructor na

val, se trato mas bien de un sistema de diseños, do ciertas grabuciones que re-

flejan las propiedades esengioles, de los objetos reales, con estos modelos se €
realizan operaciones como sí fuesen objetos reales, por eno a diferencia de o-

tros modelos, estos pueden caracterizarse como modelos informacionales del ce-

rebro. (9)
Corresponde a la psicología el estudio y el esclarecimiento de las regularida-

des de construcción y funcionamento de los modelos informacionales cerebrales c

del mundo exterior que sirven a la conducta de los animales y al hombre. (10)
Cuando más elevado sea el nivel del animal, cuando más complejo sea su cerebro,

tanto mayor será el papel que desempeñe en su vida, en su conducta, el proceso

de construcción de modelos, la construcción de modelos informacionales internos

se convi erte en condiciones imprescindibles para la actividad laboral,

az

1/4...
 do construimos el modelo por amor al arte, sino, para usarlo en la práctica (11),

lo utilizamos para entender como funcione la realidad, y tratamos de influir so-

bre la misma, por medio de la acción, de esta forma el hombre, influye en el en-

torno y es influído por éste, pero para poder actuar sobre la realidad y solucio

nar los problemas que ésta nos presenta, en forma constante, es necesario el uso

y desarrollo de modelos.

Con los modelos construimos teorías, con las que tratamos de explicar y predecir

el comportamiento de cierta porción de la realidad/

"Una teoría es buena o es mala, es buena cunado logra, con un mínimo de premisas

y Operaciones, un modelo razonablemente explicativo, predictivo y operativo de

la realidad. Es mala cunado no se obtienen resultados satisfactorios de la ex-

Y)

plicación, predicción u operación que ofrece la realidad." (12)

La metodoloría científica actualmente a disposición del hombre implica el uso de

modelos formales, generalmente homomórficos, basados sobre acciones de las cuales

se deducen resultados gracias a la aplicación de determinadas operaciones, (13)

El hombre no sabe adquirir conocimientos si no es a través de modelos, Von Neu-

man dice: "Me doy perfectamente cuenta de gue el organismo vivo posee conponen-

tes quo funcionan de acuerdo con el principio de construcción de modelos, y se-

ría absurdo negar su importancia, no obstante y para simplificar el análisis,

voy a omitir este aspecto de la cuestión y ostudiaré los organismos vivos como

si fuesen autómatas puremente numéricos", (14) |

w)

No existe ni une sola clase de trabajo humano cuys base no está constituída por

la correspondiente forma del modelo informacional del mundo.

La recreación del ouadro dinímico de la unidad dirigida es psrte integrante del

proceso laboral. (15)

Todos los inventos y descubrimientos, todos los momentos que han determinado el

actual progreso técnico, puesto que se realizan primero en la mente del hombre,

son el resultado de modelos informecionales del cerebro. (16)

l/5.s
 ¡El modelo no debe ni .puede poseer las propiedades del objeto que se modeliza, es “M

un instrumento para el conocimiento y transforasción del mundo, el modelo debe

estudiarse como cierto punto que reúne una serie de propiedades que han sido ais 4

ladas en función de un problema dado.

El uso de modelo implica abstracción, la abstracción que nos aleja de la comple

jidad del sector de la realidad que nos interesa, es el costo que pagamos para

poder manípular nuestros conocimientos. Ese costo es irreversible. Podemos mi-

nimizarlo, introduciendo mas restricciones hasta el límite de lo manipulable, po

dremos introducir mejores restricciones, podremos trabajar en etapes de sucesi-

vas aproximaciones. (18)

Pero si el modelo no es suficientemente fiel a la realidad los resultados serán A

insuficientes, contradictorios o incluso desastrosos.

Así como el uso y la construcción de modelos son inherentes a la conducta y el

comportamiento cognoscitivo humano, nos sirven tambien para definir y resolver

problemas, Un "problema" es simplemente algo que cáusa dificultades a algún

"dueño del problema" según la expresión de Poter Checkland., (19) (

Para Aokoff (20), un problema de decisión es una situación determinada por tres

condiciones.

1) Un individuo o grupo facultado para tomar decisiones puede elegir entre dis-

tintos posibles cursos do soción,

2) Su elección puede tener efectos significativos sobre la situación, E

3) Para 61 o los decíisores hay dudas en el ¿amino a elegir.

Para ertemder el funcionamiento de las organizaciones y la solución de los pro-

blemas que en ellos se presentan es necesario utilizar modelos y programes que

por las características de los problemas organizacionales sean adecuados para

describirlos,

1/60.
Los problemas organizacionales se ceracterizon por su complejidad, para Ackoff

(21) lo que experimentan realmente las organizaciones son grandes y complejos

sistemas denímicos de problemas, los que llema enredos. Según Francois (22),
ningún problema real importante se presenta en forma aislada, sino al contrario

como parte de une situación compleja afectando un sistema complejo. €

No hay soluciones simples a problemas complejos. La raíz de muchos dramas o de

sastres AS en la tplicación de una solución simplista que tiene en cuenta

las ventajas esperadas pero sin ver o querer ver los inconvenientes que trae

y suelen extenderse como una mancha de aceíte,

El método para el planteo debe por lo tanto cumplir con los siguientes requisi-

tos:

1) Reconocer las múltiples causas del problema,

2) Reconocer los múltiples efectos que tiene o podría tener.

3) Reconocer los distintos sectores de la realidad que serían o podrían ser in

fluenciados por las diversas soluciones que podrán darse al problema.

Para respomier a estos requisitos se necesita una metodología que permita reco

nocer las interconecciones, interrelaciones y retroalimentaciones que puedan

existir entre la entidad afectada por el problema y todas las otras entidades

circundantes, (23)
Podemos utilizar dos tipos de modelos,formales (mutemáticos) o naturales (lin- *
gúlsticos), que nos permitan entender y solucionar problemas, pero es necesario

encontrar en cada caso el adecuado, para un tipo determinado de problemas admi *

tiendo la necesidad de cambiar de modelo si cambian las situnciones,'

La necesidad del cambio de modelo progresa penosamente ya que la percepción del -

cambio en los sistemes reales se produce a posteriori para la inmensa mayoría

de las mentes.

Es relativamente fácil admitir la validez de un modelo nuevo cuando se lo pue

de comparar con el sitema real cuya problemática explica mejor que los modelos

Mes
anteriores. mucho més difícil es crear el nuevo modelo a partir áe la percep-
ción de la insuficiencia de los anteriores. En este sentido existen mentes vi
gías y precursores creativos, €
El vigía, es el imiividuo que percibe un problema mucho tiempo antes que los

demás.
Para poder hacerlo, se necesita una autonomía mental y psíquica reñida con los

encuadramientos rígidos impuestos por aprendizajes demasiado restrictivos y u-

na pertenencia cultural muy rígida, (24)

Lo anterior exige ademés de conocimiento cietífioo y experiencia, la creativi-

dad conceptual necesaria,

Lo que nos obliga a referenciar nuevamente la necesidad de utilizar el hemisfe

río izquierdo de nuestro cerebro, pues si nos limitamos a las soluciones ruti-

nariasy al uso de modelos conocidos, es evidente que el conocimiento y resolu-

ción de los problemas organizacionales, será un fracaso, además.se puede produ

cir la destrucción, orisis y discontinuidad del sistema real, pues, "La regula

ción o el control se ejercen a partir delmodelo, pero no, sobre el modelo, si-

no sobre el gístema real, un modelo deformado del sistema real nos lleva a ac-

tividades que lo desorganizan o que comprometen nuestra relación con 61", (25)
TAXONOMIA Y UPILIZACION DE MODELOS EN LAS ORGANIZACIONES.

El ser humano al resolver problemas, actúa como un procesador de información,

su aptitud decisoria, se creatividad e inteligencia dependen en consecuencia

de los procesos que es capez de ejecutar y de los modelos que puede evocar.(26)

Esto tambien ocurre en la actividad diaria de las csaiiaacionas, cuando el di

rectivo en el momento de tomar decisiones debe aplicar sus conocimientos de la

organización y su entorno, dice Mintzberg "Si escuchamos a los directivos cuan

do toman decisiones, tenemos la.improsión de que les rondan por la cabezs innu

merables modelos de este tipo,

Uno de.los que estudié por ejemplo rencciond ante una pregunta concreta sobre

la distribución del producto mediante una desoripción detallada del sistema ge

neral de distribución. Si hubiera estado presente un investigador de operacio

nes con un magnetofón, sin duda habría grabado suficiente información como pa-

ra iniciar el desarrollo de una simulación mediante un ordenador,

En efecto, el directivo absorbe la incesante lluvia de información y se crea

una soríe de modelos mentales sobre el funcionamiento interno de su organiza-

ción, el comportamiento do sus subordinados, las tendencias surgidas en el en-

torno, las costumbres de sus compañeros, etc. A la hora de elegir, recurre a

dichos DAGlOR para poner a a las alternativas, haciéndose preguntás como 1

“¿Tiene algún sentido esta propuesta según mis conocimientos de la red de dis-

tribución?””, "¿Podrán ponerse de acuerdo sobre este punto los departamentos

de finanzos y de marketing?".+ "¿Qué le pasará a la producción si efectuamos

los envíos con una semana de retraso”, La efectividad de las decisiones que

tome dependerá en gran parte de la calidad de sus modelos. (27)

119.»
 Las organizaciones necesitan factorizar la complejidad de los problemas sdminia

trativos, que ofrece el ambiente en subproblemas procesobles por la limitada ca

pacidad del intelecto humsno. La racionalidad del hombre consiste en adaptar la ñ

organización a su ambiente. (28)

Toda institución socíal se comporta como un procesador (compuesto) de informa-
ción. Este punto de vista significa que su organización, así como la de los de

más grupos sociales, del intelecto humano y de las computadoras electrónicas, son

instancias o interpretaciones de un sistema de procesamiento de información; di

fieren, por supuesto, en cuanto a la memoria y aptitudes de los respectivos pro

cesadores, pero su estructura sintáctica comín es un artificio, fruto de le per

manente actividad creadora de símbolos y formas, propia del esfíritu humano. (29) ec

Es decir que utiliza redes semánticas y modelos matemáticos para resolver pro-

blemas, siendo la cantidad de modelos disponibles lo que determinará la capaci

dad de la organización para resolverlos.

Las caractorísticas de los modelos utilizado vería de acuerdo a los niveles de E

desición,

El desarrollo de modelos utilizados en organizaciones es muy antiguo. La con-

tabilidad en el siglo XV, y la matemática financiora en el siglo XIX, por ejem

plo, pero la mayoría de los modelos de empresa, nacieron durante la sogunda gue

rra mundial, como consecuencia de la investigación de opereciones relacionadas

ID)

con problemas militares,

Los investigadores buscaban soluc iones a problemas de abastecimiento bélico,

desarrollando nodelos primordialmente matemáticos,

e
Luego de la guerra en £EUU se comenzó a examinar problemas del campo de la pro-

ducción y del control de inventarios, uno de los motivos fue que luego de fina-

//0..
 lízada le contienda se próduce un gran aumento de la demanda de bienes que se
encontraban racionados, lo que les exigía a las empresas a aumentar su produc-
—

ción, no siendo problema en esos momentos la falta de mercados, esto produjo

que la principal atención de los investigadores se orientara hacía los proble-

mas de producción, údeata los modelos disponibles y desarrollados durante la

guerra se adaptaban facilmente a los problemas de producción,

Las principales variables de problemas tales como la programación del uso de

maquinarias y do inventarios, son de tipo cuantitativo (Precio, costo, canti-

dad, tiempo), lo mismo los problemas de distribución física, localización de

plantas, etc. que por ser cuantificables invitaban al análisis matemático.

Una de las primeras aplicaciones al problema de transporte se refería a la de-

terminación matemátiocn de los calendarios de embarques, para una compañía que

producía legumbres enlatadas en sois plantas y los distribuía en setenta elma-

cenes diseminados en EEUU, (Mathematical Programming Better Informatíon for be-

tter Decision Making H.B.K. Junio 1954). El problema de encontrar un plan de

embarques que disminuyese el costo total de transportes se tradujo a términos

de programación lineal, y la computadora pudo entregar un plan mejor con una

rapidez mucho mayor.

Es decir que se comenzó a utilizar en la solución de problemas estructurados

la aplicación de modelos matenáticos que permiten al cálculo de la solución

mediante un algoritmo o programa modelo.

El aporte de estos modelos mutomáticos permitió: La operacionalización y medí-

ción de las metas a lograr y la construcción de modelos de gestión para sítus-

ciones repetitivas y estructuradas.

//M..
 )
Las ventajas de expresar el modelo en forma matemética se puede resumir en:

1) Los rigores de la traducción de la forma verbal a la simbólica reclama mu-

cha aclaración (y generalización) y, a menudo, hay una gran cantidad de in-

precisión que queda eliminada en la traducción. Esto puede dar como resul-

tado ganancias cualitativas inmediatas de comprensión.

2) Dentro de una ciencia (y en grado muy elevado entre las ciencias sociales),
las subdisciplinas especializadas tienen jergas propias que limitan el in-

tercambio de ideas. La reducción de todas ellas a un lenguaje común puede

poner al descubierto interrelaciones antes no conocidas.

3) La teorización verbal está mucho más a merced de la intuición que el sitema

de análisis matemático.

4) Las matemáticas son enormemente más eficientes que la teorización en prosa,

La teoría vorbal es trabujo de pico y pala; el empleo de las matemáticas e-

quívale a trabajar con una pala de vapor. La superioridad en eficiencia es

Md
tan grando que la diferencia deja de ser de gradó para serlo de clase, (30)

Para March y Yimon los modelos de gestión, desarrollados por la Investigación

Operetiva, so refieren a dos tipos de deciniones: 1) evocar o seleccionar la

regla, fórmula o programa de dsbación; según la situación que se presento, y ÉS

2) ejecutar el cálculo decisorio mediante el programa elegido. Esta distinción

corresponde a la clasificación en modelos de control y de optimización; sí se

quiere, el primero corresponde al enuncindo y ol segundo al planteo del proble-

ma de decisión pero, en verdad, ambos forman parte de un modelo de cálculo, de

un algoritmo, El rovultado o curso de acción es simplemente un valor de la va

[Bas
ríable, vector, matriz u otro objeto matemático producido por el algoritmo de-

cisorio. (31)

En cembio en la solución de problemas menos estructurados es necesario el em-

pleo de modelos matemáticos y lingilísticos más genéricos cowo conjuntos, grá-

ficos y sociogramas, de reducido aunque no nulo poder de cálculo, (32)

Pero no todos los modelos pueden traducirse a forma matemática y, cuando se

hacen muchos de ellos pierden algo, ya que las matemáticas padecen de una gran

limitación como lenguaje: carecen de matices. Del mismo modo que las matemá-

ticas pueden penetrar hasta profundidades de análisis a las que la prosa no

puede llegar, esta última puede remntarse e alturas de comprensión inalcanza-

bles para aquella, El buen psicoanalista utiliza modelos verbales del compor-

tamiento humano,que ecuaciones matemáticas, por complejas que sean, no pueden

expresar,

CLASIFICACION DE MODELOS UTILIZADOS EN ADMINISTRACION

al) comunicativos
a2) explicativos
a3) predictivos
Según la finalidad —=> 0) De provisión

ay) de caja negra

a5) de comportamiento

D
e isión bl)
E
a imizació

ta 01) lineales
Según la Técnica C—————0) Cuantitativos 02) dinámicos
03) determinísticos
04) estocásticos

4) Naturales (Linglísticos o verbales)

1/3.»
a) Modelos de previsión: , '

Son el enunciado del problems. Su finalidad es definir las cosas tal como

son; no conti enen juicio alguno áe valor acerca de los fenómenos que se des-

criben. La única preocupación es poner al descubierto las operaciones que

constituyen la base del sistema,

a.1) Modelos Comunicativos:.

Describe los arreglos estructurales de los elementos que componen un sis-

tema, (Ej.un mapa de caminos, un Lay-out de fábrica,

8.2) Modelos Explicativos:

Describe las relaciones existentes entre un conjunto limitado de elemen-

tos de un sistema (Ej.Modelos pata deteminar el precio en un mercado de

competencia pura),

a.3) los Predictivo:

Describe las relaciones causales entre los elementos de un sistema,

a.4) Modelo
de Caja Negra:
Es el que enlaza, dos o mas variables, sin que se formule postulado algu-

no respecto a los mecanismos que las relaciona, l Se conocen las entradas

linsumos) y salídas (productos), poro el contenido que los relaciona está

sin especificar.

2.5) Modelo
Comportemiento:
de | | ¿
Intenta especificar los fuctores y secuencias de comportamiento que se

produce entre la recepción de estímulos y la cristalización de los mismos

en actos. Eotos modelos toman 4 menudo forma de simulación y tienen la

aspiración de crear una teoría do la dinómica del comportamiento de unos

pocos aspectos de la psicología individuol y sociol de las organizaciones,

//10..

“cteacdl
 ,

Entendemos por simulación el método para el estudio del comportamiento de

un sistema o fenómeno real; generalmnte, el método incluye los rasgos si-

guientes: 1) Idear un modelo o conjunto de releciones matemáticas y lógi-

cas, que represente los rasgos esenciales del sistema; 2) Llevar a cabo

peso por paso, cálculos con esas relaciones que imiten el modo en que el

sistema real puede actuar dentro del tiempo. sl sistema real está suje-

to a elementos alestorios, y esto lleva a la inclusión en el modelo de pro

babilidades. Para los sistemas complejos, puede usaros una computadora

para que ejecute la secuencis de cálculos (la simulación puede también in

cluír computado ras o personas que imiten determinadas funciones humanas).

Una ventaja importante de la simulación es que resulta posible estudiar

el sistema bajo una variedad de condiciones similares al sistema real, La

simulación es un importante instrumento para gran variedad de problemas,

particularmente cuando no es fácil su solución matemática o cuando inter-

vienen intangibles de juicio humano... los ejemplos incluyen: 1) el fun-

cionamiento de una empresa, 2) la difusión de noutrones dentro de un reag

tor nuclear, 3) el comportamiento de un ser humano en la reso lución de pro

blemas,

b) Modelo
para Decisiones:
son el plarteo del problema, La mayoría de ellos apatecen en la port-guerra,

ya que en gran medida surgioron de las investigaciones hochas por investiga

dores de operaciones y teorías de decisiones estadísticas. La característi-

ca es que el modelo contiene un elemento evaluador y algún criterio para dig

tinguir el valor de estados o soluciommy diferentes.

b.1) Modelo, Programa o mlgoritmo de optimización:

Es un tipo adecuado para problemas en que existen rutinas de cálculo des-

tinados a encontrar la solución dptime. Si un problema púede plantearse

en términos de programación lineal queda gorantizada la solución "mejor"

al problema, tel como se lo ha planteado.
$

//X5..
 ' | | |
J

b.2) Modelos o programas'Heurísticos: '

Son aquellos para los cuales no se disponen rutinas de cálculo para encus

trar la mejor solución, pero tienen la ventaja de poder construir el mode e

lo reuniendo los supuestos restrictivos propios del problem», haciendo un

planteo mucho más flexíble y complejo del mísmo, La heurística sa defíne

como la utilización de reglas empíricas (précticas) que tienden a acortar

el tiempo que se mcesíta para encontrar una solución razonablemente bue-

na, a veces es equivalente al sentido común utilizado para resolver pro-

blemas en una red semántica,

de espera que la solución, obtenida por medio de un modolo más flojo del
problema, sea posíble cuando no se llega utilizando un modelo matemático

o de optimización del problema, Caba destacar que existe interdependen- o

cia entre los modelos descriptivos y para decisiones, pues estos últimos

tienen que corresponderse con los primeros en len relaciones de comporta.

miento del problema,

o) Modelos Cuantitatiwe: —' €

Las voríables y sus relaciones están expresadas un lenguaje matemático,

0.1) Modelos Lineales:

odas las relaciones entre variables aparecen expresadas en forma de 1íne-

as rectas, ya que un cambio unitario en una vnarísble, produce un efecto

' marginal cónstante bn otra variable relabionada, un modelo reducido a 11- Ga

neal de un sistema no lineal, aún ounndo tal reducción nea conveniente,
no

es más homólogo del sistema que pretende representar (90)

0.2) Modelos Dinámicos:
Introduce explícitamento el tiempo on su estructura y permite la obsorva-

ción del movimiento o desplarnmiento del estado del sistema al correr el

tÍ empo .

0,3) Modelo Determinista:

En esto tipo de modolo el asar no desempeña papel alguno y la solución vía e
! //16,.
p" ne determinada
1 por un conjunto
j

de condiciones exactas.
j

Son sistemas certa-

j

dos.

0.4) Modelos Estocásticos:

En estos modelos las variables aleatorias o el azar aparecen introducidos

explícitamente.

a) 1 s Naturales

Las variables y sus relaciones son categorías Lingiiísticas que forman una
red semántica o bnse de datos representativa del contexto respectivo

El papel de la incertidumbre en el desarrollo de modelos organizacionales

' Para un observador determinado, en un momento dado existe incertidumbre sobre

una porción de la "realidad, cuando aquel no tiene un conocimiento completo ao-

bre 1a estructura y/o comportamiento de esa realidad, entendiendo por estructu

ra al conjunto de elementos y sus relaciones que interesan al observador y por

comportamiento a los valores que pueden adoptar los elementos en conjunto a

través del tiempo (33).

La incertidumbre es un fenómeno subjetivo definido dentro de un punto del espa

cioy un momento del tiempo,

No es una situación absoluta, sino relativa y su interpretación queda a cargo

del intelecto de un individuo solo o agrupado, (34)

La cosmovisión del individuo, la cultura, educación, los conocimientos y la in

formación hacen que cada persona tenga una medida distinta de la incertidumbre

asociada a una misma situnción.

La medida de la incertidumbre, está asociada al grado de probabilidad de ocu-

4/17 0
 rrencia de un evento,' si la probabilidad de ocurrencia de un evento es 1 (uno) vz

la incertidumbre no existe y si la probabilidad fuera O (cero) tampoco exista

incertidumbre, entre estos dos valores, se entre en el terreno de la incerti- (

dumbre, cuanto más alta ses la probabilidad de ocurrencia del fenómeno la in-
ertidabes será menor, si la probabilidad es baja la incertidumbre será, ma-

yor, es decir que al alejarnos de los extremos de certeza (prob, 1 uno) o O

(cero), la incertidumbre aumenta y aloanza su grado máximo cuando es igualmen

te probable que el evento suceda o no (Prob, 0,50),

Cuando algún acontecimiento hace que los eventos tiendan a tener ígual proba-

bilidad de ocurrir, la incertidambre es máxima,

Es importante aclarar que se puede asignar un grado de probabilidad, cuando el €

problema es repetitivo, sí el evento es aislado, único, no tiene tratamiento

en el cálculo de probabilidades, en ese caso la asignación de probabilidad de

ocurrencia es subjetiva,

Gran parte de los problemas que aparecen en las organi ación son de tipo no

repetitivo, y si se repiten, la circunstancia, el tiempo, y el contacto son di (

forentes, es decir que crrecemos de datos para establecer probabilidades; pero

el nivel de incertidumbre no es el mismo en toda la organización, en el nivel

superior, estratégico o de conducción, los problemas són en su mayoría no repe

titivos en el nivel intermedio y comando y en el nivel operativo alguna de las

partes componenotes tienón un nivel de incortidumbre más alto que otros. e

Respecto al papel de la incertidumbre y.a las respuestas instrumentales dispo-

nibles por los ¿órganos componentes del sistema para enfrentarla, es indudable

que el nivel de inertidumbre, al que están expuestas las partes componentes

varía, de acuerdo a la exposición y relación con los onmbios del entorno físi-"

co, jurídico, cultural y social y la posibilidad de adaptación, al mismo, es-

//18.,
 i ,

tablecerán las características y'la posibilidad de utilización de los modelos

disponibles por la organización.

Es decir que en la medida que el grado de control sobre el entorno es mayor,

el nivel de incertidumbre es menor. Lo relación que establecen las diferentes

partes de la estructura con su entorno pertinente, produce un nivel de incer-

tidumbre diferenciada, pera cada una de las partes componentes.

Las partes componentes se relacionan de forma diferente y en distinto gredo

con el entorno, hay sectores en que la relación entorno organización es míni-

ma (por ejemplo registraciones contables), en otros máxima (Compras, Ventas,

Finanzas, etc,)
Cuanto más bajo es el nivel de incertidumbre mos facilidad hay de utilizar mo

delos matemáticos, por lo que la posibilidad de utilizar determinados modelos

está íntimamente relacionada con el nivel de incertidumbre y por el grado de

enlace con el contacto que cada sector especializado de la organización posee.

£a las tres etapas de solución de problemas, Enunciado, Planteo, Solución, se

utilizon diferentes modelos según (Frischknecht), de acuerdo a los diferentes

niveles de decisión organizaciona).,

Nivel Napa Enunciado Planteo Solución

Estratégico, Político +MNodelos

de Conflicto] Mod, de Objetivo | Una Estrategia

Instituc.o de Conducción Intorés (política)

Administrativo o da
T ' ,
planeamiento gerencial ¡Modelo de previsión |Mod.de vecisión | Planes
o de Comando

Operativo de gestión,

''écnico o de ejecución [Modelo de control llod,de optimizao. Cursos de acción

//19..
 “3
EL ENFOQUE SISTEMICO, Y SU IMPLUSNCI¿
"EN LA MODELIZACION

Vivimos en un mundo de complejidad organizada, definiendo a esto complejidad

por el número de elementos presentes en el sistema y por las interrelaciones

entre los mismos.'

Lefinimos al sistema como un todo que no se puede descomponer sin que se pier

dan sus características esenciales. Vebiendo explicar las purtes componentes

como partes de totalidades mís amplias, porque solamente en un marco global

se pueden comprender, de una manera realista, los elementos esenciales de un

sistema.

Én la actualidad, la solución de un problema requiere una amplio visión de un

sistema, por ejemplo, en ol caso del sistema de transporte masivo, sí no se

dispone de combustible para los vehículos que la utilizan y no se tienen en

cuenta las características de los mismos.

No tiene sentido deseñor aviones que puedan llevar cientos de pasajeros, si

no tenehos en cuenta las características de los aeropuertos, que deben contar

con las instalaciones, para ntender a los pasajeros y reunir los requesítos

técnicos que permitan operar a los aparatos. A esto tipo de problemas es ne-

cesarío encararlos desde una perspoctiva más amplia, desde un punto de vista

£lobal, inteyral,

Esto enfoque de los problemes, como un todo, recibe el nombre de enfoque de

sistemas.

A continuación so dovoriben las características de los modolos sistémicos, od-

bernóticos, que son propuestos como los más adecuados para la doscripoción y
tratamiento de los problomas que afectan a nuestro objeto de estudio; las or-

ganiracionos.

"La podelización sitómica-oibernótica se interesa en la representación de los

sistemas complejos, describiendo el contexto, tratándolo de conectar con el as

pecto estudiado, :
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TN ... ton. .. . .. .... ee . . mon... 4 ....o. ...moss-.. -——el

Pr , , J J

Sin embargo su verdadero cometido es la descripción de las propiedades realmen

te no reductibles de los sistemas que se refieren a sus comportemientos globa-

les, como por ejemplo, la estabilidad denámica, la interconexión entre niveles,

las relaciones sistema- metasistema, la equifinalidad, el control, etc.

Todo modelo sistémico es necesariamente cebernético porque lo-que hace que un

sistema sea una entidad coherente y organizada són precisamente las intoraccio-

nes entre las partes que, tomando la forma de regulaciones o controles estabi-

lizadores vinculan entre si numerosos elementos miente relaciones bien defini

das". (35)

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..

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-
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 , , 1

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