3.

1 Diagnostico y evaluación de clima organizacional

Las descripciones varían desde factores organizacionales puramente objetivos, como estructura,
políticas y reglas, hasta atributos percibidos tan subjetivos como la cordialidad y el apoyo, esto ha
llevado a que los investigadores se hayan circunscrito más al aspecto metodológico que a la
búsqueda de consenso en su definición, en sus orígenes teóricos, y en el papel que juega el clima
en el desarrollo de la organización.

Sudarsky, J. (1977). Un Modelo de Diagnóstico e Intervención. Desarrollo Organizacional. Editorial

Universitaria de América.

Las encuestas se realizaron a los

3.1.1 Encuestas
ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL
EMPRESA:
Instrucciones: Para cada afirmación, marque con una (x) la casilla correspondiente al
número que mejor identifica su posición.

CALIFICACION PUNTUACION
DEFINITIVAMENTE NO 1
PROBABLEMENTE NO 2
INDECISO AFIRMACIÓN 3
PROBABLEMENTE SI 4
DEFINITIVAMENTE SI 5

N0 PREGUNTAS 1 2 3 4 5
1 ¿Al ingresar a la empresa le fueron informados claramente sus
funciones y responsabilidades de su puesto?

2 ¿Son delegadas claramente responsabilidades al interior del

grupo de trabajo?

3 ¿Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus

actividades en sus superiores?

4 ¿Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su

trabajo?
5 ¿Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo?

6 ¿Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de

trabajo?

7 ¿Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente?

8 ¿Puede comunicarse abiertamente con sus jefes?

9 ¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas?

10 ¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa?

3.1.2 Tabulación de respuestas

¿Al ingresar a la empresa le fueron informados claramente

sus funciones y responsabilidades de su puesto?
DEFINITIVAMENTE SI
PROBABLEMENTE SI 4
INDECISO AFIRMACIÓN
PROBABLEMENTE NO
DEFINITIVAMENTE NO
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

¿Son delegadas claramente responsabilidades al interior

del grupo de trabajo?
DEFINITIVAMENTE SI
4
INDECISO AFIRMACIÓN

DEFINITIVAMENTE NO
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

¿Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus actividades

en sus superiores?
DEFINITIVAMENTE SI 5
PROBABLEMENTE SI
INDECISO AFIRMACIÓN
PROBABLEMENTE NO
DEFINITIVAMENTE NO
0 1 2 3 4 5 6
 ¿Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su trabajo?
DEFINITIVAMENTE SI
PROBABLEMENTE SI 4
INDECISO AFIRMACIÓN
PROBABLEMENTE NO
DEFINITIVAMENTE NO
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

¿Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo?

DEFINITIVAMENTE SI
PROBABLEMENTE SI
INDECISO AFIRMACIÓN 3
PROBABLEMENTE NO
DEFINITIVAMENTE NO
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5

¿Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de

trabajo?
DEFINITIVAMENTE SI

INDECISO AFIRMACIÓN 3

DEFINITIVAMENTE NO
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5

¿Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente?

DEFINITIVAMENTE SI
PROBABLEMENTE SI 4
INDECISO AFIRMACIÓN
PROBABLEMENTE NO
DEFINITIVAMENTE NO
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

¿Puede comunicarse abiertamente con sus jefes?

DEFINITIVAMENTE SI 5
PROBABLEMENTE SI
INDECISO AFIRMACIÓN
PROBABLEMENTE NO
DEFINITIVAMENTE NO
0 1 2 3 4 5 6
 ¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas?
DEFINITIVAMENTE SI
PROBABLEMENTE SI 4
INDECISO AFIRMACIÓN
PROBABLEMENTE NO
DEFINITIVAMENTE NO
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa?

DEFINITIVAMENTE SI
PROBABLEMENTE SI 4
INDECISO AFIRMACIÓN
PROBABLEMENTE NO
DEFINITIVAMENTE NO
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

3.1.3 Gráfica

Encuesta 1
¿Al ingresar a la empresa le fueron informados claramente sus funciones y responsabilidades de su puesto? 4
1

¿Son delegadas claramente responsabilidades al interior del grupo de trabajo? 4

2

¿Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus actividades en sus superiores? 5

3

¿Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su trabajo? 4

4

¿Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo? 3

5

¿Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de trabajo? 3

6

¿Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente? 4

7

¿Puede comunicarse abiertamente con sus jefes? 5

8

¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas? 3

9

¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa? 3

10

0 1 2 3 4 5 6

Encuesta 2
¿Al ingresar a la empresa le fueron informados claramente sus funciones y responsabilidades de su puesto? 5
1

¿Son delegadas claramente responsabilidades al interior del grupo de trabajo? 4

2

¿Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus actividades en sus superiores? 3

3

¿Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su trabajo? 4

4

¿Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo? 4

5

¿Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de trabajo? 4

6

¿Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente? 5

7

¿Puede comunicarse abiertamente con sus jefes? 5

8

¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas? 4

9

¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa? 4

10

0 1 2 3 4 5 6
 Encuesta 3
¿Al ingresar a la empresa le fueron informados claramente sus funciones y responsabilidades de su puesto? 5

1
¿Son delegadas claramente responsabilidades al interior del grupo de trabajo? 4

2
¿Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus actividades en sus superiores? 5

3
¿Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su trabajo? 5

4
¿Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo? 5

5
¿Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de trabajo? 5

6
¿Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente? 5

7
¿Puede comunicarse abiertamente con sus jefes? 5
8
9 ¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas? 4
¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa? 5
10

0 1 2 3 4 5 6

3.2 Análisis

3.2.1 estilos de liderazgo en la empresa

Identificar los líderes y describirlos observar cómo se dirige hacia los
empleados la empatía etc.
En la empresa abarrotes Joel se observo que el gerente es un líder
burocrático ya que sigue las reglas y las normas que le manden.

3.3 Propuesta de acción para implementar el cambio

 1- ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL
EMPRESA:
Instrucciones: Para cada afirmación, marque con una (x) la casilla correspondiente al
número que mejor identifica su posición.

CALIFICACION PUNTUACION
DEFINITIVAMENTE NO 1
PROBABLEMENTE NO 2
INDECISO AFIRMACIÓN 3
PROBABLEMENTE SI 4
DEFINITIVAMENTE SI 5

N0 PREGUNTAS 1 2 3 4 5
1 ¿Al ingresar a la empresa le fueron informados claramente sus X
funciones y responsabilidades de su puesto?

2 ¿Son delegadas claramente responsabilidades al interior del X

grupo de trabajo?

3 ¿Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus X

actividades en sus superiores?

4 ¿Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su X

trabajo?

5 ¿Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo? X

6 ¿Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de X

trabajo?

7 ¿Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente? X

8 ¿Puede comunicarse abiertamente con sus jefes? X

9 ¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas? X

10 ¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa? X

 2- ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL
EMPRESA:
Instrucciones: Para cada afirmación, marque con una (x) la casilla correspondiente al
número que mejor identifica su posición.

CALIFICACION PUNTUACION
DEFINITIVAMENTE NO 1
PROBABLEMENTE NO 2
INDECISO AFIRMACIÓN 3
PROBABLEMENTE SI 4
DEFINITIVAMENTE SI 5

N0 PREGUNTAS 1 2 3 4 5
1 ¿Al ingresar a la empresa le fueron informados claramente sus X
funciones y responsabilidades de su puesto?

2 ¿Son delegadas claramente responsabilidades al interior del X

grupo de trabajo?

3 ¿Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus X

actividades en sus superiores?

4 ¿Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su X

trabajo?

5 ¿Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo? X

6 ¿Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de X

trabajo?

7 ¿Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente? X

8 ¿Puede comunicarse abiertamente con sus jefes? X

9 ¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas? X

10 ¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa? X

 3- ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL
EMPRESA:
Instrucciones: Para cada afirmación, marque con una (x) la casilla correspondiente al
número que mejor identifica su posición.

CALIFICACION PUNTUACION
DEFINITIVAMENTE NO 1
PROBABLEMENTE NO 2
INDECISO AFIRMACIÓN 3
PROBABLEMENTE SI 4
DEFINITIVAMENTE SI 5

N0 PREGUNTAS 1 2 3 4 5
1 ¿Al ingresar a la empresa le fueron informados claramente sus X
funciones y responsabilidades de su puesto?

2 ¿Son delegadas claramente responsabilidades al interior del X

grupo de trabajo?

3 ¿Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus X

actividades en sus superiores?

4 ¿Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su X

trabajo?

5 ¿Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo? X

6 ¿Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de X

trabajo?

7 ¿Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente? X

8 ¿Puede comunicarse abiertamente con sus jefes? X

9 ¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas? X

10 ¿Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa? X