- INFÓRMATE PARA QUE INFORMES

Competitividad empresarial

Enfrentar el coronavirus COVID-19

es responsabilidad de todos.

Te invitamos a tener presentes las recomendaciones

de esta guía conversacional sobre los riesgos
en competitividad empresarial a los que pueden
estar expuestos los clientes empresa:

1. FOCO LEGAL:
- Riesgo

+ Trabajadores que recientemente hayan llegado de algún país con incidencia de casos
de COVID-19, o quienes hayan estado en contacto con pacientes diagnosticados con
COVID-19, y quienes presenten síntomas respiratorios leves y moderados.

+ Alta concentración de personas en un mismo lugar.

- Controles a tener en cuenta:

+ Evaluar la posibilidad de adoptar medidas para que los empleados realicen las actividades
laborales desde la casa, mediante la autorización de métodos de teletrabajo excepcionales
y ocasionales. Es posible que no se configure la totalidad de los requisitos del teletrabajo
establecidos en la Ley 1221 de 2008, no obstante, atendiendo la contingencia que
enfrentamos es viable adoptar medidas transitorias para favorecer la salud pública.

+ Adoptar horarios flexibles para los empleados, con el propósito de disminuir el riesgo
por exposición en horas pico o de gran afluencia de personas en los sistemas de
transporte masivo.

+ Evitar las horas extras y suplir el tiempo faltante mediante la implementación de turnos
rotativos en la empresa, con el fin de disminuir la concentración de empleados en un
mismo espacio.

+ Tener una menor concentración de trabajadores en los ambientes laborales y una mejor
circulación del aire.

+ Disminuir el número de reuniones presenciales o concentración de personas en espacios

reducidos de trabajo y con baja ventilación, para evitar el riesgo de contagio de
enfermedades respiratorias y COVID-19 por contacto cercano.

+ Promover las reuniones virtuales con clientes y proveedores, con el fin de evitar

movilizarse y compartir espacios cerrados.
2. FOCO TALENTO HUMANO:

- Riesgo : información que se le entrega directamente a los empleados.

- Controles a tener en cuenta:

+ Entregar a los empleados información de fuentes confiables y verídicas para no causar

confusión en las alertas que se emitan por parte del empleador.

+ Fuentes:
Organización Mundial de la Salud - https://www.who.int/es
Instituto Nacional de Salud - https://www.ins.gov.co/Noticias/Paginas/Coronavirus.aspx

+ Definir una política transitoria frente a los empleados que realizarán viajes nacionales
o internacionales en los próximos días.

+ Cumplir con las condiciones de cuarentena fijadas por el Ministerio de Salud y Protección
Social, que actualmente se define en un total de 14 días.

+ En caso de implementar la modalidad de trabajo remoto aprobada por el Ministerio

del Trabajo se recomienda:

* Informar a la ARL de las nuevas condiciones de trabajo del empleado.

* Realizar controles de rendimiento y listas de chequeo de tareas, para no afectar

la productividad de los empleados y de la empresa.

* Definir modalidades de trabajo, que puedan ser implementadas por los empleados,
en sus casas.

* Realizar procesos continuos de limpieza y desinfección de áreas de trabajo y críticas

como baños, interruptores electrónicos, perillas de puertas, barandas, entre otras, (como
mínimo dos veces al día).

* Suministrar en las áreas de trabajo implementos de limpieza y asegurar la disponibilidad

de alcohol glicerinado (gel a base de alcohol), para que los colaboradores aumenten los
protocolos de higiene (lavado de manos constante).

* Incentivar el uso de carro compartido como medida de movilidad, con el propósito de

minimizar el uso de transporte público.

* Activar los canales de comunicación interna de la empresa, en los cuales se presenten

videos de prevención, imágenes de protocolos de limpieza de manos e información sobre
atención médica ante sospechas.

* Activar los canales de comunicación interna de la empresa, en los cuales se presenten

videos de prevención, imágenes de protocolos de limpieza de manos e información sobre
atención médica ante sospechas.

* Informar cualquier caso que se presente o que sea una posible sospecha ante el Ministerio
de Salud, consulta las líneas de atención aquí

* Desde el SGSST: se recomienda trabajar en equipo con el responsable en la empresa del

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo con respecto a las pautas
preventivas del peligro de riesgo biológico dado el riesgo de salud pública con sus debidas
recomendaciones de prevención de contagio del coronavirus COVID-19, dando
cumplimiento a la resolución 00000380 de 2020 Ministerio de Salud y Protección Social,
Resolución 385 de 2020 (Declaratoria de Emergencia Nacional por COVID-19 medidas
sanitarias hasta el 30 de mayo de 2020) del 12 de marzo de 2020. Para Cundinamarca y los
alrededores (Decreto 137 de 2020)

* Si hay colaboradores con síntomas respiratorios se recomienda el uso obligatorio de

tapabocas o mascarillas convencionales e hidratación constante y activación inmediata de
modalidad transitoria de teletrabajo.
3. FOCO MERCADO:

- Riesgo : cadena de abastecimiento

- Controles a tener en cuenta:

+ Comunicar oportunamente a los clientes cualquier modificación en la atención o prestación

de los servicios.

+ Activar canales adicionales a la atención presencial para la atención de los clientes

buscando la omnicanalidad. (chat, línea telefónica, correo electrónico)

+ Informar a los clientes cambios referentes a los horarios de atención, o cualquier requisito
adicional que se deba cumplir en caso de que se acerquen a las instalaciones de la empresa.

+ Comunicar las medidas que se estén tomando en los procesos internos y con los
colaboradores para brindar confianza a los clientes. (Especialmente en la industria
de alimentos y/o salud).

+ Tener en cuenta a los aliados claves en la gestión, en caso de presentar alguna urgencia,
(especialmente en la industria hotelera o de servicios donde los usuarios o clientes estén
determinado tiempo en sus instalaciones). Aliados como prestadores de servicio de
asistencia médica o transporte a centros hospitalarios. Esto con el fin de comunicarle y
brindarle al usuario la tranquilidad de contar con un esquema en caso que un huésped
presente síntomas.

+ Procurar que la cadena de abastecimiento no sufra interrupciones, de ser necesario ser

precavido y abastecerse con los insumos necesarios para que la operación pueda continuar
a pesar de la contingencia.

+ Analizar cómo afecta el contorno de la empresa y el entorno de los aliados (proveedores

y clientes) para anticiparse a variaciones en su actividad económica que eventualmente
puedan llevar a materializar un riesgo estratégico que sea perjudicial.

4. FOCO FINANCIERO:

- Riesgo : riesgo cambiario.

- Controles a tener en cuenta:

+ Establecer políticas de riesgo cambiario dada la volatilidad de las divisas.

+ Acercarse al intermediario de mercado cambiario para encontrar vehículos de cobertura

que mitiguen este riesgo.

+ Disponer de los recursos de tesorería en vehículos de alta liquidez y baja exposición, para
invertir los excesos de liquidez a través de su comisionista de bolsa.

+ Hacer seguimiento activo a los movimientos de los indicadores en la economía del país,
para tomar las decisiones adecuadas en temas de endeudamiento y expectativas
macroeconómicas.
5. FOCO TECNOLOGÍA:

- Riesgo : servicios de trabajo remoto.

- Controles a tener en cuenta:

+ Revisar los programas en la empresa, validar la manera de acceder a ellos, determinando

cuáles permiten el acceso a Internet y cuáles son desde la empresa. Validar que los que son
de acceso a Internet los empleados los puedan ejecutar desde un lugar seguro.

+ Si los empleados tienen celular corporativo o mecanismos de comunicación digitales

(WhatsApp, Teams, entre otros), estos aplicativos permiten acceder desde un lugar seguro.

+ Revisa soluciones de almacenamiento en la nube (Google drive, Onedrive, Dropbox), esto

permitirá llevar la información necesaria (Documentos, archivos de Excel, documentos
PDF, imágenes, entre otra información), permitiendo que los empleados puedan acceder a
esta información desde lugares seguros.

+ Tener información veraz de las noticias del coronavirus, evitar reenviar información
al respecto y sobre todo cuando no está verificada para evitar posibles pánicos
y desinformación.

- Riesgo : tecnológico.

- Controles a tener en cuenta:

+ Debido al riesgo cambiario, el precio para importar tecnología genera sobrecostos

en la empresa, por eso se debe tener presente:

* Clasificar cuáles son los activos tecnológicos más importantes de la organización,

conocer su obsolescencia para poder gestionar las compran que sean estrictamente
necesarias cuando el precio del dólar es alto.

* Licencias próximas a comprar, importante conocer las aplicaciones relevantes para la

compañía y en caso de que no, comprar las estrictamente necesarias para el buen
desempeño de la misma.

- Riesgo : malware en los activos de la organización.

- Controles a tener en cuenta:

+ Los cibercriminales aprovechan estos momentos de pánico para enviar e-mails con
Malware, pudiendo impactar el negocio

+ Tener un antivirus licenciado en la compañía y mantenerlo actualizado.

- Riesgo : servicios en la nube

- Controles a tener en cuenta:

+ Si tienes servicios que pagas de forma mensual en USD/EUR, posiblemente se incrementen

los gastos de la empresa.

+ En la contratación del servicio, te sugerimos si es posible establecer una tasa fija de

cambio COP-USD y de esta forma tener fijo un gasto y sin que lo afecte las grandes
fluctuaciones del mercado.
- Riesgo : utilizar herramientas de trabajo remoto

- Controles a tener en cuenta:

+ Contar con alguna herramienta que permita trabajar desde un lugar diferente a la empresa.

En resumen:

1 Revisar la planeación para lograr cumplir con las obligaciones esenciales, como el cuidado
del flujo de caja, sensibilización y disposición de los trabajadores frente a la situación.

2 Analizar los mapas de riesgos proyectando escenarios posibles de afectación en los

diferentes procesos.

3 Coordinar con los clientes y proveedores la entrega y disposición de la mercancía. Te

recomendamos revisar la posibilidad de contar con proveedores alternos para que se
puedan cumplir los acuerdos.

4 Revisar los cambios en los valores de las mercancías, pues podría haber un desbalance
desmedido en el costo.

5 Anticiparse a la escasez de insumos: incremento de precios y desequilibrio contractual,

sobre todo para los contratos pactados a precios fijos.

6 Es probable que se presenten Incrementos en los costos de producción al igual que en los
insumos necesarios para el agro.

7 La población y la mano de obra podría resultar infectada, lo que conlleva a una escasez de la
misma, especialmente sectores como construcción, prestación de servicios de salud, agro
y mano de obra especializada.

8 Actualizar los valores asegurados en tus pólizas para que al momento de una
reclamación cuente con un valor asegurado suficiente y podamos respaldar
de forma adecuada tu patrimonio.

9 En caso de eventuales aislamientos de regiones, producto de la afectación por el

coronavirus, ten presente que habrá dificultad de acceso a los sitios donde deban
ejecutarse obras y, por consiguiente, un eventual incumplimiento en la ejecución
de las mismas.

¡Todos podemos contribuir con la disminución

de probabilidades de contagio del virus!

Para más información, recuerda visitar el repositorio de contenidos

que la Mesa Técnica ha creado para que te cuides, te informes y cuides
a nuestros clientes.

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