Caso práctico 1: El origen de los conflictos laborales

Una empresa de servicios detecta que se han incrementado los

problemas internos en la empresa entre trabajadores pertenecientes a
todos los puestos de trabajo.
El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la
empresa investigar qué pasa y realizar una encuesta de clima laboral
para averiguar qué aspectos preocupan a todos los trabajadores y
directivos para así intentar dar solución a este tipo de problemas.
Después de realizar la investigación y la encuesta se determinan que
las causas que generan los conflictos son las siguientes:
● En el departamento de atención al cliente hay dos trabajadores.
Pedro quiere salir lo antes posible del trabajo mientras que
Marina intenta dejarlo todo terminado de la mejor manera
posible.
● David y Nuria trabajan en la misma sección, son primos y no se
hablan porque sus padres tuvieron problemas con una herencia.
● Uno de los directivos opina que lo mejor es renovarse
tecnológicamente para hacer frente a la crisis que estamos
viviendo y reducir el plantel de trabajadores. Otro directivo opina
que es mejor no despedir a nadie y no invertir en tecnología.
● En secretaría los 3 auxiliares administrativos tienen que
compartir el único ordenador del que disponen, en ocasiones,
los tres lo necesitan al mismo tiempo y hay discusiones.
● Un jefe es muy exigente con sus trabajadores, siempre les exige
que acaben sus trabajos en un tiempo excesivamente corto.
● En el departamento de ventas, hay 2 comerciales. Ambos
quieren hacer siempre la misma tarea y las que no les gustan
las dejan sin realizar.

Nombra cuál es la causa o el origen de estos conflictos que se

producen en la empresa.

Actividad

1. Tener valores o percepciones diferentes.

2. Rivalidad personal.
3. Desacuerdo en cuanto a politicas ,reglas o procedimientos
4. Los recursos son escasos y estan mal repartidos
5. Las tareas no estan bien repartidas ,planificadas o distribuidas
6. Las tareas no estan bien repartidas ,planificadas o distribuidas.