COUNSELLING

“El amor recibido y el amor dado constituyen la mejor forma de terapia”.

(Gordon W. Allport)

DEFINICIÓN
Se trata de una actividad entre dos personas o
más en la que una de ellas busca la ayuda de otra.
Esta ayuda, se brinda en un ambiente privado y
confidencial, en el cual la meta del profesional es
establecer una alianza terapéutica con el cliente
y servirle de acompañamiento, en ese proceso de
autodescubrimiento, sin asumir decisiones que no
le corresponden.

Objetivos principales
Insight. Entender el origen y desarrollo de las dificultades
emocionales, crear una capacidad para el control de acciones y
sentimientos.
Relaciones con otros. Habilidad para formar y mantener
relaciones con otras personas.
Autoaceptación. Desarrollar una actitud positiva hacia uno
mismo.
Autorrealización. Orientarse a realizar su potencial o
incorporar áreas conflictivas de uno mismo.
Resolución de problemas. Encontrar una solución a un problema
específico que el cliente no podría resolver por sí mismo.
Adquirir habilidades generales para resolver problemas.

Adquirir habilidades sociales. Educar y dominar

habilidades sociales e interpersonales.
Facultar, tomar el poder (empowerment). Poner en
práctica habilidades y conocimientosque puedan
permitir al cliente asumir el control de su propia vida.

ÁMBITOS DE ACTUACIÓN Y
USUARIOS
Teniendo en cuenta el punto anterior, el proceso de
counselling se aplica a diferentes ámbitos de
actuación y contextos, con distintos usuarios
(McLeod, 2009).

Counselling educativo
Trata de asistir a alumnos que necesitan ayuda con
la toma de decisiones sobre aspectos importantes
con respecto a la educación, incrementando su
conocimiento de oportunidades educativas.

Counselling vocacional
Busca facilitar el desarrollo de la carrera
profesional en situaciones como orientar a un
estudiante acerca de lo que puede hacer al
terminar los estudios, ensayar una entrevista de
trabajo, entre otros.
 Counselling personal
Trata el malestar emocional y las dificultades
comportamentales cuando las personas afrontan
determinadas etapas vitales o problemas. Todo el
mundo, en algún momento de sus vidas, se encuentra
con dificultades que ha de superar.

Counselling en salud
Dirigido en el ámbito sanitario a identificar las
necesidades de información y mejorar la comunicación
de los profesionales sanitarios con sus pacientes y
familiares (abordar situaciones difíciles).

HERRAMIENTAS MÁS ÚTILES

COMUNICACIÓN
En el counselling, para alcanzar los objetivos planteados es
importante el manejo de las estrategias de comunicación:
Escucha activa
Comunicación no verbal
Rapport
Paráfrasis
Reflejo
Resumen
Preguntas

La empatía
INTERACCIÓN Es una experiencia subjetiva por
Es la calidad de la interacción que se establezca parte del entrevistadorl, pues
entre el cliente y el entrevistador. manifiesta comprensión y respeto
hacia lo que siente y expresa la
persona.

Autencidad Respeto incondicional

Esta característica implica ser uno mismo
durante el proceso de entrevista, sin
pretender aparentar algo o alguien que no
se es, sin enfatizar su rol, autoridad o
estatus.
Es la capacidad para valorar al cliente
como persona merecedora de
dignidad, transmitiendo aceptación
positiva.

Exploración del problema

P El cliente pueda explorar el problema desde su
propio sistema de referencia, antes de

R centrarse en otras cuestiones concretas

O Comprensión del problema

C
Se facilita a la persona que adquiera una nueva visión
de su situación y de su problema y que se centre en
lo que podría hacer para afrontarlo de un modo más

E
efectivo

Acción
S El papel del entrevistador es enseñar al cliente el

O
enfoque de resolución de problemas y el
establecimiento de objetivos para hacer frente
a sus dificultades
 ELEMENTOS DIFERENCIALES
Comunicar malas noticias
Dependerá mucho del contexto y de la relación que
existe entre el transmisor y el receptor.
Existen 3 etapas:
1. La primera etapa, preparar al cliente para la
noticia.
2. Segunda etapa, se debe decir la noticia con la
mayor claridad.
3. Tercera etapa, profesional, permanezca callado.

Sobreimplicación
Se presenta varias opciones:
1. Podemos seguir escuchando y permitir que el
cliente siga hablando del tema.
2. El entrevistador cambie suavemente de tema y
posponga tratarlo en una fecha posterior.
3. La autorrevelación.

Personalidades incompatibles
Por distintas razones, se deteriora la relación de
counselling. Para resolver este problema sería hablar
directamente de ello en la entrevista.

Integrantes
Burga del Busto, Mariana de Fátima
Díaz Paredes, Cristina Erliza
Huanes Aguilar, Luciana Fatimé
Quispe Aguirre, Irma Fabiana