SALON NOVA 2DA PARTE Comunicacion Comercial (Grupo S)

FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Título SALON NOVA

Nombres y Apellidos Código de estudiantes
Karla Patricia Gonzales Tupayachi 68835
Autor/es Luis Fernando Uraezaña Cara 63996
Roger Rocabado Mendoza 63391
Abigail Lupita Palacios Cortez 64784
Fecha 22/08/2022
Carrera Marketing Y Publicidad

Asignatura Comunicación Comercial
Grupo S
Docente Gregorio Vargas García
Periodo Académico 2-2022
Subsede
Copyright © (2022) por (Karla, Fernando, Roger, Abigail). Todos los derechos reservados.
.
Título: Campaña publicitaria para persuadir a los clientes del Salón Nova.
Autor/es: Palacios Abigail, Gonzales Karla, Uraezaña Fernando, Rocabado Roger.
Introducción
Paola Rojas Baya, estudio en el área administrativa y formándose en el área de marketing y

publicidad. Basado en un experiencia e innovación decidió fundar Salón Nova un 21 de
septiembre del 2015.
A los 21 años empezó a trabajar en un proyecto familiar de un salón de belleza donde se
enamoró de las diferentes áreas que tiene una empresa y se dio cuenta que le encantaba la
peluquería, todo empezó como un hobby, pero basto un año para que ella decidiera empezar a
independizarse y darse cuenta que ese era su sueño.
Salón Nova empezó con un espacio reducido, ubicado por la zona de la mutualista con tan solo 4
peinadores; alrededor de un año el salón creció, eran ya 10 personas trabajando en un lugar muy
reducido para la demanda de clientes que asistían al establecimiento a adquirir los servicios, por
ese motivo Paola tomó la decisión de ampliar al salón y fue así que se trasladaron a un local más
amplio ubicado en la zona de la alemana segundo anillo #2305 dónde trabajaron alrededor de 3
años.
En el transcurso de este tiempo se capacitaron, tanto ella, como su personal, caracterizándose por
una variedad de servicios haciendo énfasis en cambios de look y alisados de cabello. Hoy en día
son más de 20 personas las que trabajan en el salón, cuentan con un departamento de marketing y
han crecido a través de estos 7 años gracias a todos sus clientes, es por esa razón que decidieron
abrir una nueva sucursal en el sector del Tercer anillo externo
Asignatura: Comunicación comercial.

Carrera: Marketing y Publicidad Página 2 de 16
Denominación del proyecto
Campaña publicitaria para persuadir, convencer sobre la calidad de servicio y atención del salón
nova a los usuarios en las redes sociales.
Justificación
La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el consumo de un

producto o servicio a través de los medios de comunicación y es de gran importancia hoy en día
porque es la forma en que las empresas se comunican con sus clientes.
De este modo ha sido de gran ayuda en el mundo de los negocios al promover una sana
competencia entre empresas, al tratar de llamar la atención de las personas diciéndoles que la
empresa o la marca tiene algo interesante que ofrecer, y puede tratarse de cualquier cosa, desde
un evento, una nueva línea de producto a una promoción. La publicidad se implementará en
forma de anuncios impresos, comerciales de radio o televisión y ahora también las redes sociales.
Si bien el salón Nova ya tiene presencia en redes sociales el propósito de este proyecto es crear
una campaña orgánica y estratégica que les permita expandirse y tener un mayor alcance digital
hacia su público objetivo.
La estrategia que se llevara a cabo es aprovechar las diferentes temporadas que se presenten
durante el año y fechas especiales (FEXPOCRUZ, matrimonios, XV años, navidad, año nuevo,
etc.) para realizar ofertas de los servicios, ya sean descuentos o precios especiales. También se
utilizarán testimonios de personas que adquirieron el servicio y la experiencia como ser
influencers en las redes sociales sobre los servicios que se hayan realizado, con la finalidad de
persuadir a sus seguidores generando que quieran adquirir el servicio y tener la misma
experiencia.
El problema que tiene el salón Nova es que el presupuesto destinado para la publicidad no es
suficiente ya que dicha publicidad no está siendo efectiva para los propósitos de la empresa, es

por esa razón que pretendemos implementar una estrategia orgánica que no genere más gastos a
la empresa.
Objetivos
1.1.1. Objetivo general

 Crear una campaña estratégica que les permita expandirse y tener un mayor alcance
digital hacia su público objetivo.
1.1.2. Objetivos específicos
 Utilizar las redes sociales para posicionar el salón de belleza a través de publicidad
orgánica y estratégica.
 Plasmar mediante videos testimonios del proceso y resultado de los servicios
realizado con personas reconocidas en el medio.
 Crear ofertas eventuales provechando las fechas de fin de año para la atracción de
clientes en servicios específicos.
 Patrocinar modelos y azafatas en temporada de Fexpocruz, bajo un convenio de
publicidad en sus redes sociales, para tener más alcance a nuestro publico objetivo.

CAPITULO 2
2.1. Tipo de servicio o producto
2.1.1. Servicio: Salón de belleza
Un salón de belleza, también llamado centro de belleza, instituto de belleza o estética, es un

establecimiento en el que se prestan todo tipo de servicios relacionados con la belleza y el
cuidado de la imagen, realizados por los esteticistas, como cuidado de la piel, peluquería,
cuidado de manos, pies y uñas, estética facial o depilación, entre otros. Los salones de belleza
pueden ofrecer varios servicios o ser centros especializados.
Se conoce como salón de belleza a un establecimiento comercial en el que se ofrecen diferentes
servicios orientados hacia la higiene y el arreglo o embellecimiento tanto del cabello como de la
piel, manos y pies. Generalmente los salones de belleza son atendidos por personal experto y
cualificado, que se conoce como esteticista. También es común que en dichos establecimientos
se ofrezcan en venta diferentes productos de calidad para uso profesional.
En algunos lugares se da indistintamente el nombre de salón de belleza o de estética, pero en

otras partes el salón de belleza es tan solo una peluquería para mujeres, y en cambio la estética
puede ser unisex. También se da el nombre de estética a establecimientos en los que la gama de
servicios es muy amplia y de gran calidad, y donde además el trato que se da a la clientela puede
ser de absoluta privacidad.
Actualmente en un salón de belleza o estética los servicios que se ofrecen pueden ser muy
variados. Entre los más destacables hay cortes de pelo, aplicación de tintes, luces, reflejos,
rizado, alisado, tratamientos o mascarillas. En cuanto a tratamientos para la piel se ofrecen
mascarillas de diversos tipos como hidratantes, de rejuvenecimiento, anti acné, exfoliantes, etc.
Además, es posible recibir masajes de diversos tipos, depilaciones con diferentes técnicas,
bronceados ya sea en cama de bronceado o con aerosol.
En los salones de belleza se realizan diferentes tipos de peinados, maquillajes y arreglos

dependiendo de la ocasión. Actualmente cuando se trata de novias es muy frecuente que se

ofrezcan paquetes nupciales en los que el personal de la estética incluso se traslada al domicilio
para arreglar a la novia y a sus familiares más allegados.
Por lo regular para acudir al salón de belleza a recibir cualquier tipo de servicio se requiere hacer
cita previa, ya que cada uno de los servicios y tratamientos requiere de un cierto tiempo, tanto de
preparación de las instalaciones y productos como para la aplicación de los mismos.
2.1.2. Cosméticos usados en peluquería y estética
En las peluquerías y centros de estética se usan por lo general diversos cosméticos para los
diversos tratamientos orientados al cuidado del cabello y piel, así como para la higiene. Algunos
de los cosméticos usados en peluquería y estética, usualmente de la línea profesional, son
champú, acondicionador de cabello, fijador para el pelo, laca, tinte, crema de afeitar, aftershave,
maquillaje y desmaquillante, entre muchos otros.
2.1.3. Características de los cosméticos usados en peluquería y estética
Los cosméticos son productos destinados a ser aplicados sobre el cuerpo humano para limpiar,
embellecer o alterar la apariencia sin afectar a la estructura o funciones del cuerpo. De esta
manera, dentro de los cosméticos se incluyen productos como el maquillaje, el desodorante, el
champú o el gel de ducha, entre muchos otros. El arte de aplicar cosméticos se denomina
cosmética.
En las peluquerías y centros de estética se usan numerosos cosméticos, tanto para el cuidado del
cabello y piel, como para los diversos tratamientos, maquillaje o higiene. Generalmente, en las
peluquerías y salones de belleza se comercializan también muchos de los productos cosméticos
que se utilizan, usualmente de línea profesional.
Veamos algunos de los cosméticos usados en las peluquerías y estéticas:
 Acondicionador de cabello: es un producto que se utiliza para proporcionar al pelo un

cuidado adicional al uso del champú y el aclarado, ya que actúa creando una barrera de

protección alrededor de cada cabello, de tal manera que el pelo queda al momento mucho
más suave, más fácil de desenredar y con más brillo.
 Fijador para el pelo: también llamado gomina, se aplica para ayudar a peinar el pelo o
después del peinado para mantenerlo durante más tiempo. Puede encontrarse en diversos
formatos, como gel, espuma modeladora o aerosol.
 Shampoo: se usa para limpiar el pelo de la suciedad acumulada y del sebo, la grasa de las
glándulas sebáceas que no es arrastrada por el agua por ser insoluble en ella.
 Laca para el cabello: se pulveriza sobre el pelo en forma de spray o aerosol, para que el
estilo de peinado permanezca fijado durante todo el día.
 Tinte para el cabello: se utiliza para teñir el cabello y modificar su color, para cubrir las
canas, cambiar a un color más a la moda o restaurar el color original del cabello teñido.
 Matizador para el cabello: es un tipo de champú con tinte que permite aplicar al cabello
una coloración permanente.
 Delineador de ojos: se aplica alrededor de los ojos para definir mejor su contorno y para
crear una variedad de efectos estéticos.
 Sombra de ojos: se aplica en los párpados y debajo de las cejas, con la finalidad de dar a
los ojos profundidad, dimensión y luz, así como diferentes tonalidades que
complementen su color.
 Máscara de pestañas o rímel: se utiliza para oscurecer, espesar, alargar, rizar o definir
las pestañas, mejorando así su aspecto.
 Lápiz de labios: también llamado pintalabios, sirve para dar color y textura a los labios.
Están disponibles en innumerables opciones de color, brillo y textura.
 Brillo de labios: se utiliza para mejorar el aspecto de los labios con la adición de un
toque de brillo o de color. En ocasiones pueden contener componentes adicionales, como
humectante, protector solar, bálsamo labial, sabores o distintos efectos, como hielo,
destellos de luz, reflejos metálicos o efecto volumen.
 Desmaquillarte: sirve para quitar el maquillaje u otras sustancias cosméticas.
 Esmalte de uñas o pintauñas: se utiliza para proporcionar brillo, color y diversos
efectos decorativos a las uñas de los dedos de las manos y los pies, así como también para
proteger la superficie de las uñas.

 Quitaesmalte de uñas: sirve para remover el esmalte de uñas, permitiendo dejar las uñas
limpias.
 Mascarilla para la piel y el cabello: consiste en una capa de productos cosméticos que
se aplica sobre la piel o el cabello para diferentes fines, como efectuar una limpieza
profunda, curación de acné, revitalizante, hidratación, atenuar las arrugas o exfoliar las
células muertas, entre otros.
2.2. Cambios de look
2.2.1¿Qué es un cambio de look?
Son cambios o modificaciones con los que le darás un aire nuevo a tu apariencia y estilo.
Muchas veces se hacen por influencia de otras personas como artistas o modelos; en otras
circunstancias se hace por seguir algunas tendencias, y en otros casos porque definitivamente
sientes la necesidad de lucir de una manera única.
Estas modificaciones se pueden hacer a nivel general en la apariencia de alguien, a través de
un cambio de ropa, de peinado, de corte de cabello o de maquillaje, para así lograr el look
deseado.
2.2.2. Tinte para el cabello
El procedimiento para cambiar el color del cabello de una persona se denomina teñido del
cabello, siendo el producto cosmético utilizado en el proceso el tinte para el cabello o tintura
para cabello. Las razones para quererse cambiar el color del pelo son diversas, entre ellas cubrir
las canas, cambiar a un color más a la moda, restaurar el color original del cabello teñido o
reparar la decoloración provocada por la acción de los rayos solares.
2.2.2.1. Características del tinte para el cabello
Los tintes para el cabello son sustancias que cambian el color de la cabellera y dependiendo del
tipo de tinte los efectos pueden ser temporales, semipermanentes y permanentes.
Como bien sabemos el cabello tiene la función de proteger la cabeza. Nace de los poros del cuero
cabelludo a partir de los folículos pilosos, en cuya base está la papila, que es la que produce las

células que van formando el cabello. Visto al microscopio, cada cabello está formado por tres
capas, que son:
 Cutícula: es la capa exterior que está formada por diminutas escamas transparentes, sin
color y su finalidad es proteger la corteza del cabello. Es la que da brillo al cabello al
cepillarlo.
 Corteza: esta capa da elasticidad, fortaleza, diámetro, tamaño y color al cabello.
 Médula: es la parte central de cada cabello.
Los tintes temporales generalmente están formados por moléculas muy grandes que al aplicarse
al cabello no penetran la superficie de la cutícula, sino que se adhieren sobre ésta, por lo que
basta con el cepillado o lavado para eliminarlo. Es muy frecuente que este tipo de tinte dé un
acabado más brillante que los de otro tipo, por lo que es muy popular para ocasiones especiales,
disfraces, etc.
Los tintes semipermanentes por lo regular no contienen sustancias reveladoras o lo hacen en un

nivel muy bajo. Sus moléculas son un poco más pequeñas que las de los tintes temporales por lo
que logran penetrar ligeramente hacia la corteza. Por esta razón su durabilidad es de tan solo
algunas pocas semanas.
Los tintes progresivos contienen elementos metálicos como el plomo. Su acción es gradual y
resulta ideal para quienes desean una pigmentación de las canas. El color se mantiene mediante
una aplicación metódica y constante del producto. Mientras se logra el tono deseado lo
recomendable es lavar el cabello únicamente una vez a la semana. No se requiere peróxido.
Los tintes permanentes penetran la cutícula y sus moléculas quedan depositadas en la corteza. Se
requiere el uso de peróxido por lo que los resultados son mucho más duraderos que los de otros
tipos de tinte.
Los colorantes de origen vegetal se elaboran a partir de flores y otros productos vegetales y se
utilizan desde épocas muy remotas, como por ejemplo el antiguo Egipto.

El tono alcanzado después de la aplicación del tinte depende del color original del cabello, la
calidad de los productos, etc. Cuando se tiene el cabello oscuro y se desean tonos claros se
requiere realizar una decoloración o extracción del color. Esto debe hacerse por personal
capacitado para evitar daños permanentes al cabello. Después de la decoloración se aplica un
tinte en el tono que se desea.
3.1. Precio
El precio es determinado según el requerimiento de material que precise el servicio, se toma

en cuenta el precio de los materiales e insumos, ya que el precio varía de acuerdo a la calidad y
cantidad de productos que se necesite en un cambio de look.
4.1. Relación precio preferenciales
Nombre del Costo del Tiempo

salón de belleza Tipo de servicio servicio invertido en el Diferencia
servicio
La diferencia es
de bs. 300, la
razón es que el
Salón Nova Cambio de look Bs. 650 6 horas material
(tinte) utilizado y el
tiempo invertido
en cada servicio
es diferente.
Salón Nova Alisado de Bs. 300 2.5 horas
cabello
5.1. Descripción del producto
El Cambio de Look (En Teñido de Cabello) es el Servicio Maestro de la Empresa.
Como 1er materia Prima se usa el Decolorante de la Marca Robson Peluquero, para colocar en
las mechas tejidas y proceder al decolorado.

Seguido de ese primer paso se enjuaga para quitar los restos del Decolorante para luego colocar
el Tinte para cabello correspondiente de la Marca LçOreal Profesional.
El penultimo paso para completar el cambio de look se realiza una Hidratacion de la marca
Robson Peluquero para que el cabello no se maltrate
Ya habiendo realizado los anteriores pasos se procede a Cepillar el Cabello y Plancharlo o

Buclearlo
Descripcion del Servicio
El Plantel operativo del Salon Nova es altamente Profesional Certificado para emplear sus
conocimiento en los Servicios Completos del Salon de Belleza
Las instalaciones a nivel de infraestructura deberán ajustarse al modelo de negocio de la

forma más aproximada, para ofrecer un servicio de manera cómoda y que sea llamativo para la
persona que acuda, pero que cumpla con los estándares de calidad y las normas que rigen este
tipo de negocio. El espacio que se requiere deberá estar acorde al número de puestos de trabajo
que se plantea tener tanto para funcionarios propios como los espacios que se debe dejar
disponibles para arrendarlos a profesionales que deseen manejar sus horarios y clientes de
manera independiente
6 sillas de peluquería
6 tocadores
4 juegos de pedicura
4 mesas para manicure
4 sillas para manicure
2 lava cabezas
2 sillas de espera
2 vitrinas
2 revisteros
2 percheros
2 camillas
2 escaleras
2 loceras
2 mesas auxiliares peluquería
2 mesas spa
2 muebles de bioseguridad
1 biombo
1 mueble recepción
1 sillas recepción

1 computador
6 secadores de cabello
6 planchas de cabello
1 teléfono •
1 televisor
1 mueble para productos químicos
Los servicios necesarios para el funcionamiento del Centro de Belleza y Spa son
o Agua Potable
o Energía
o Teléfono • Servicio de Internet
o Servicio tv por cable
Logo del Salón Nova
Documentos Legales de la Empresa

3.-

6.1. Bondades o benéficos del producto
 La utilidad de nuestros productos depende del tipo de servicio que estemos vendiendo
 Los servicios del Salón van dirigido a personas del sexo femenino que estén en busca de
un cambio de look.
 La ayuda social que brinda el salón Nova a la sociedad es la de donar cabello al
oncológico para aquellas
6.2. Problemas o necesidades que soluciona el producto o servicio, para el público
beneficiario

Brinda apariencia estética del cuerpo humano a nivel del cabello, cuero cabelludo y uñas.
prestan todo tipo de servicios relacionados con la belleza y el cuidado de la imagen, realizados
por los esteticistas, como cuidado de la piel, peluquería, cuidado de manos, pies y uñas, estética
facial o depilación, entre otros. Los salones de belleza pueden ofrecer varios servicios o ser
centros especializados.
6.3. Testimonios
 “Calidad humana impresionante, calidad profesional excelente, desde que abrió sus
puertas y su corazón, no las cambio por nada, las recomiendo 100%, no se
arrepentirán, no cambien nunca bellezas!!!”
Silvia Aguiar
 “Salones hay muchas, pero esta es especial…. Es donde, además de ser el mejor sitio
para el color o para peinarte (y es un verdadero arte lo que hacen), es un sitio donde
puedes venir a reírte hasta la saciedad y a que te mimen.
Ángela Martínez Álvarez
 ” Estuve en la peluquería de Paola Rojas Haya la semana pasada. Quedé encantada

con el color, con el corte, y con la atención...el mejor salón en la que he estado en
Santa Cruz. ¡Volveré seguro! ¡Gracias Paola Rojas!”
María Suarez



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Título SALON NOVA

Carrera Marketing Y Publicidad

Paola Rojas Baya, estudio en el área administrativa y formándose en el área de marketing y

Asignatura: Comunicación comercial.

Denominación del proyecto

La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el consumo de un

Asignatura: Comunicación comercial.

1.1.1. Objetivo general

1.1.2. Objetivos específicos

Asignatura: Comunicación comercial.

2.1. Tipo de servicio o producto

2.1.1. Servicio: Salón de belleza

Un salón de belleza, también llamado centro de belleza, instituto de belleza o estética, es un

En algunos lugares se da indistintamente el nombre de salón de belleza o de estética, pero en

En los salones de belleza se realizan diferentes tipos de peinados, maquillajes y arreglos

Asignatura: Comunicación comercial.

2.1.2. Cosméticos usados en peluquería y estética

2.1.3. Características de los cosméticos usados en peluquería y estética

 Acondicionador de cabello: es un producto que se utiliza para proporcionar al pelo un

Asignatura: Comunicación comercial.

Asignatura: Comunicación comercial.

2.2.1¿Qué es un cambio de look?

Asignatura: Comunicación comercial.

Los tintes semipermanentes por lo regular no contienen sustancias reveladoras o lo hacen en un

Asignatura: Comunicación comercial.

El precio es determinado según el requerimiento de material que precise el servicio, se toma

Nombre del Costo del Tiempo

5.1. Descripción del producto

El Cambio de Look (En Teñido de Cabello) es el Servicio Maestro de la Empresa.

Asignatura: Comunicación comercial.

Ya habiendo realizado los anteriores pasos se procede a Cepillar el Cabello y Plancharlo o

Descripcion del Servicio

Las instalaciones a nivel de infraestructura deberán ajustarse al modelo de negocio de la

Asignatura: Comunicación comercial.

Logo del Salón Nova

Documentos Legales de la Empresa

Asignatura: Comunicación comercial.

Asignatura: Comunicación comercial.

6.1. Bondades o benéficos del producto

Asignatura: Comunicación comercial.

 ” Estuve en la peluquería de Paola Rojas Haya la semana pasada. Quedé encantada

Asignatura: Comunicación comercial.

Asignatura: Comunicación comercial.

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