Administración Preventiva: Para

Asegurar Un Buen Desempeño

 Ricardo Bodero Carrillo
Máster en Dirección de RRHH
2021
 Introducción
En el trabajo la mayoría de las personas hace gran parte de
lo que debe hacer, la mayor parte del tiempo

Pero hay unos pocos cuyo desempeño no es aceptable

y que nunca parecen hacer nada bien

Desafortunadamente, también hay ocasiones en las que incluso

quienes tienen un buen desempeño hacen algo mal, o simplemente
no lo hacen

Alguna vez se ha preguntado: “¿Por qué no hacen lo que

deben hacer?”

Una pregunta similar, pero más amplia: “¿Por qué el hombre hace
determinadas cosas?”, ha sido una pregunta candente para filósofos, poetas
y científicos a lo largo de todas las épocas
Si no podemos compilar una lista específica de la razón por la cual
los empleados cumplen con sus obligaciones, quizás podríamos
intentar un enfoque diferente y descubrir por qué los empleados
no hacen lo que supuestamente deberían hacer

Luego de varios años observamos que las respuestas no

cambiaban. Casi todas las razones del mal desempeño
estaban controladas por el gerente

Hay dos causas administrativas generales para la mayoría de

las razones de un desempeño deficiente:

• El gerente hizo algo indebido con o para los empleados

• El gerente falló en hacer algo correcto por o para los empleados
= administración deficiente

• Si los gerentes tomaban las medidas apropiadas para que desaparecieran

esas razones para el incumplimiento
• O si en primer lugar impedían que ocurrieran
= desempeño apropiado
Conclusión: la administración es una intervención más semejante a
la construcción de un puente que a un baile para atraer la lluvia

Hay una relación directa de causa-efecto entre las

acciones de un gerente y el desempeño de un empleado

Administración preventiva
Usar intervenciones proactivas para evitar que ocurran los
problemas versus el control de los problemas mediante una
reacción para resolverlos después que ocurren

Objetivo: Ayudarlo a controlar el desempeño de sus empleados

de manera que haya un menor número de problemas de
desempeño, en especial cuando los problemas son costosos
Las razones ocultas
de incumplimiento
de los empleados
No saben por No saben Piensan que Para ellos no
qué deberían cómo hacerlo hay algo más hay ninguna
hacerlo que es más consecuencia
importante Reciben un positiva por
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 Un Nuevo Enfoque
Administrativo Que Le Dará
Los Mejores Resultados
El Uso de la Administración Preventiva para
Asegurar un Buen Desempeño

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Cómo usar el mantenimiento del

desempeño para mejorarlo

La importancia de la amabilidad