ANÁLISIS Y HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN EN LÍNEA – PREGUNTERO 1ER PARCIAL

1.1 Twitter Counter nos permite:

Realizar una predicción de la evolución futura de la cantidad de seguidores de una cuenta en función de su índice de
crecimiento.

Herramienta que mide la influencia en Twitter:

• twitalyzer
• twitter counter

¿Cuál de las siguientes herramientas online utilizamos en Twitter para medir el impacto general que se ha tenido durante los
últimos 30 días?
Twitalyzer

Twitalyzer nos brinda información relativa respecto a la actividad en Twitter. Seleccione las 4 respuestas correctas:
• Relación entre las personas referenciadas y el número de personas que nos han referenciado
• Frecuencia relativa con la que se publica en Twitter
• Probabilidad de que se retwetee
• Seguidores

Para hacer un seguimiento de la actividad en Twitter podemos utilizar la siguiente herramienta gratuita:
Twitter Counter

Existen métricas para monitorizar y optimizar en Twitter la estrategia que se está llevando a cabo. Seleccione las 3 respuestas
correctas:
• A cuanto seguimos
• Cuantos no siguen
• Numero de tweets y periodicidad de envío

1.1 Para hacer un seguimiento de la actividad en Facebook, podemos utilizar la siguiente herramienta gratuita:
Facebook Insights

1.1 Facebook Insights es una herramienta online de alta importancia utilizada por un alto nivel de usuarios… Seleccione las 2
(dos) respuestas correctas.
● Nos permite diferenciar entre alcance orgánico, pagado y viral.
● Es directamente proporcional al engagement, es decir, cuanto más se interactúa con las publicaciones, éstas…

Viralidad ¿qué es?

métrica incluida también en Facebook Insights que hace referencia al porcentaje de usuarios que han creado una historia a
través de nuestra publicación en relación con el número total de usuarios que la han visto

¿Qué es el Alcance (Reach)?

Se trata de una métrica ofrecida por Facebook Insights que hace referencia al número de personas que han visto cualquier
contenido relacionado con la página de Facebook

Cuando hablamos del Engagement en Facebook, debemos tener en cuenta el número de “Personas hablando de esto”, lo que
significa:
La cantidad de interacción que ha tenido la página de Facebook en los últimos siete días (incluye personas que han
comentado una publicación, pulsan "Me gusta" en ella, la comparten, responden a una pregunta o dicen si asistirán o no a un
evento).

¿Como se calcula el engagement de los fans en Facebook o en general y que medía?

tasa de interacción

1.1 El engagement rate (tasa de interacción de los fans con la marca) en Facebook se calcula de la siguiente manera:
Dividiendo el número de “personas hablando de esto” entre el número total de fans y multiplicando el resultado por 100.

¿Cuál de las siguientes herramientas on line utilizamos en Facebook para medir las menciones?
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Lexicon

Existen métricas para monitorizar y optimizar Facebook y la estrategia que se está llevando a cabo. Seleccione las 4 respuestas
correctas.
• Visitas a las páginas de Facebook y su evolución en el tiempo
• Número de “Me gusta” de la página en Facebook y su evolución en el tiempo
• Numero de Comentarios en el muro de Facebook y su evolución en el tiempo
• Porcentaje de comentarios respondidos y tiempo medio de respuesta

Formula de Facebook:
• NUMERO DE PERSONAS HABLANDO DE ESTO /NUMERO DE FANS
• ME GUSTA+COMENTARIOS+COMPARTIDOS DE LA PUBLICACION /TOTAL DE SEGUIDORES

1.1 Social Mention nos permite realizar diferentes tipos de tareas. Seleccione las 4 (cuatro) respuestas:
● Permite monitorizar la influencia de nuestra marca en los medios sociales.
● Puede utilizarse para monitorizar la influencia de la competencia.
● Proporciona datos respecto a las palabras claves que tienen mas impacto en la búsqueda de la marca.
● Proporciona datos como la probabilidad de que la marca se esté discutiendo en las redes sociales.

1.1 ¿A qué herramienta de medición social hace referencia la siguiente definición? Esta herramienta es muy popular entre los
fanáticos de las redes sociales, monitoriza más de cien sitios de redes sociales. Es probablemente una de las mejores
herramientas gratuitas de monitorización disponibles en el mercado, ya que analiza la información de una manera más profunda
y también mide la influencia en cuatro categorías: Strength (Fortaleza), Sentiment (Sentimiento), Passion (Pasión) y Reach
(alcance):
Social Mention.

Para medir la reputación on line, podemos utilizar la siguiente herramienta:

Social Mention

1.2 El KPI "Tasa de conversión" responde a la siguiente pregunta:

¿Se suscriben o registran?

1.2 El KPI “valor de la visita” responde a la siguiente pregunta:

¿el tráfico es de calidad?

1.2 El KPI "tasa de rebote" responde a la siguiente pregunta:

¿Cuántos se van sin ir más allá? / ¿Es esto lo que esperan?

1.2 Cuando hablamos de conversiones, nos estamos refiriendo a:

La relación entre número de visitas que recibe una web y el número de lead o de transacciones comerciales que se realizan.

2.2 Calcular métricas como el ROI son fundamentales para:

medir la rentabilidad de la campaña y comparar distintos tipos de acciones.

¿Como es la fórmula de Cálculo del ROI?

(Ingresos–Gastos) /Gastos x 100

Para conocer en qué medida estamos recuperando lo que estamos invirtiendo, utilizamos la métrica ROI:
Verdadero

Sabemos que existen diferentes métricas para el seguimiento de campaña como por ejemplo “ROI” el cual representa…
El rendimiento de una inversión

3.2 ¿Cuál es el primer paso para la optimización de un sitio web?

Identificar los problemas de usabilidad y navegación que puedan existir en el sitio web de interés.
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Existe una serie de aspectos críticos de los formularios que deben analizarse para poder optimizarlos adecuadamente:
• el embudo de conversión del formulario
• el porcentaje de usuarios que han empezado a rellenar el formulario pero lo han abandonado sin completarlo
• el tiempo que los usuarios han necesitado para completar el formulario
• los campos que más veces se dejan en blanco a la hora de enviar porque se olvidó

Los formularios son instrumentos esenciales en cualquier sitio web para ello es necesario obtener datos relevantes que nos
permitan analizar el rendimiento de los formularios y optimizarlos. Seleccione las 3 respuestas correctas.
• ¿Cuáles son los campos que más rechazo generan entre los usuarios?
• ¿Cuáles son los campos que se completan más fácilmente?
• ¿Cuáles son los que plantean más dificultades y deben rellenarse varias veces?

3.2 ¿En qué consiste el test multivariante?

Consiste en realizar variaciones sobre diferentes elementos de una misma página, con el fin de analizar que combinación es la
más efectiva.

¿Cuál es la diferencia entre el test A/B y multivariante?

En el multivariante sí podemos identificar el elemento concreto que ha originado que la conversión haya mejorado.

¿En qué consiste el test A/B?

Consiste en crear varias versiones para una misma página y registrar el comportamiento de los usuarios ante cada una de
ellas para comprobar cuál es la versión que mejor funciona.

Un test A/B se debería aplicar en la siguiente situación:

Cuando se trata de páginas con poco trafico

3.2 Los problemas de usabilidad refieren a:

Problemas que hacen difícil a los usuarios el uso del sitio web.

Sabemos que existen una serie de problemas los cuales son agrupados en “Problemas de usabilidad”. Selección4 respuestas
correctas:
• El sistema de navegación y los menús son confusos
• El buscador esta poco visible y/o accesible.
• Falta de estructura en el texto.
• Las llamadas a la acción están poco visibles o se encuentran por debajo del “scroll”

3.2 ¿Qué es el embudo de conversión?

Es información que nos permite saber que ocurre desde que los usuarios acceden al formulario y hasta que logran enviarlo.

3.2 El embudo de conversión está formado por una serie de pasos. Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas:
• Decisión.
• Compra.
• Consideración.
• Descubrimiento.

Sabemos que existen diferentes tipos de embudos de conversión. Seleccione las 4 respuestas correctas:
• Promociones mal enfocadas atraen a las personas equivocadas
• Promoción adecuada pero persuasión ineficaz
• Buena adquisición y persuasión, pero pobre conversión
• Buena adquisición y persuasión, con buena conversión

3.2 ¿Cuál de los siguientes problemas pertenece al grupo de “Accesibilidad”?

Partes importantes del contenido, como las llamadas a la acción, no se ven en resoluciones de pantallas pequeñas

Los problemas de accesibilidad refieren a:

Se trata de problemas que impiden a los usuarios ver correctamente la página
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4.0 Los informes sobre las campañas de AdWords nos proporcionan información muy valiosa. Respecto al apartado "Clic”
subinformes), ¿a qué hace referencia?
Muestra información sobre visitas, impresiones, Clics, Coste, CTR, CPC, Ingresos por clic o RPC; ROI y Margen de las campañas
tanto a nivel general como por campaña.

4.0 Los informes sobre las campañas de AdWords nos proporcionan información muy valiosa. Respecto al “conjunto de
objetivos” (subinformes) ¿a qué hace referencia?
Muestra información sobre vistas, porcentajes de conversiones obtenidas, valor de objetivo por visita y porcentajes de
conversiones de cada uno de los objetivos de las campañas, tanto a nivel general, como por campaña.

4.0 Los informes sobre las campañas de AdWords nos proporcionan información muy valiosa. Respecto al “Uso del sitio”
(subinformes) ¿a qué hace referencia?
Muestra información sobre Vistas, Paginas/ Visita, Duración media de la visita, Porcentaje de visitas nuevas, Porcentaje de
rebote, Consecución de objetivos e ingresos de las campañas, tanto a nivel general como por campaña.

Campañas de AdWords, que resultados se pueden obtener

• PAGINAS VISTAS
• NÚMEROS DE SEGUIDORES

4.0 ¿Qué son las campañas de generación de marca (branding)?

Son aquellas cuyo objetivo es grabar la imagen de la compañía y de sus productos en la mente del consumidor.

4.0 Las acciones publicitarias desplegadas sobre entornos digitales tienen un propósito de:
Branding

4.0 ¿Qué son las campañas de beneficio?

Son aquellas que tienen como objetivo obtener un ingreso inmediato.

4.0 Cuando hablamos de conversiones distintas a las ventas online, es necesario definir los objetivos y asignarles un valor,
Google Analytics permite definir 4 tipos de objetivos entre ellos “Paginas / Visitas”, ¿qué significa esto? Seleccione la correcta:
Significa que la conversión tiene lugar cuando se ha consultado un número definido de páginas durante la visita

4.0 Cuando hablamos de conversiones distintas a las ventas online, es necesario definir los objetivos y asignarles un valor,
Google Analytics permite definir 4 tipos de objetivos entre ellos “URL de destino”, ¿qué significa esto? Seleccione la correcta:
Significa que la conversión se produce porque el visitante consulta una página determinada. En este grupo se pueden incluir
los objetivos de venta, configurando la página de agradecimiento como URL de destino.

¿A qué llamamos Goal Flow?

Es un informe que muestra las rutas de navegación principales que siguen los usuarios dentro de un determinado proceso,
basándose en los datos de páginas vistas.

¿Cuál es el principal objetivo de goal flow?

Identificar algún paso que habitualmente se omita o en el que los usuarios decidan volver hacia atrás.

A la hora de establecer y fijar los objetivos, éstos deben cumplir una serie de requisitos. Seleccione la opción correcta:
Específicos, medibles, alcanzables, relevantes, a tiempo

¿Cuál de los siguientes problemas pertenece al grupo “funcional”?

Página no encontrada.

Los problemas funcionales refieren a:

Problemas que impiden a los usuarios acceder a los contenidos

¿Cómo es la fórmula de cálculo de beneficio neto?

● Ingresos totales.
● Costes de producción.
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● Costes de la campaña.

Para conocer los márgenes de ganancia que estamos obteniendo, utilizamos la métrica Beneficio neto
Verdadero

Para conocer el tope de lo que podemos gastar en una campaña online, utilizamos la métrica Beneficio neto
Falso

Sabemos que existen diferentes métricas para el seguimiento de campaña como por ejemplo “beneficio neto” el cual
representa…
el dinero que se está ganando con la campaña.

Sabemos que existen diferentes métricas para el seguimiento de campañas como por ejemplo el “CPA”, el cual significa:
El coste final de adquisición de un cliente

¿Cómo es la fórmula de cálculo del CPA?

● Costes de atracción.
● Número de conversiones.

Cuando hablamos de "visibilidad en las redes sociales" se refiere a:

Las menciones que se les hace a la marca o producto en cada uno de los canales digitales que maneje

Decimos que si un usuario navega por un sitio web y pasa 2 (dos) veces por la página principal (home) el número de páginas
vistas correspondientes al home sería igual a 2(dos). Este concepto corresponde a:
Páginas vistas (Pageviews)

Páginas vistas (Pageviews):

número de veces que se ha visto una página.

Páginas vistas únicas (Unique Page views):

métrica que calcula la cantidad de visitas (o sesiones) en las que se ve una página. Si durante la misma sesión un usuario pasa
dos veces por la página principal, se cuenta como una vista única.

Definimos a la tasa de rebote (Bounce Rate) como:

El porcentaje de visitas en las que solo se ha visto una página del sitio antes de abandonarlo

Tasa de rebote si es del 50% es positivo:

FALSO

Una de las funciones de la tasa de rebote es medir el nivel de rebote de los principales sitios web que nos traen tráfico al
nuestro (referrers)
Verdadero

La tasa de rebote además de informar el porcentaje de rebote global del sitio se puede utilizar para:
Medir las palabras clave que tenemos posicionadas en los buscadores

El “alcance orgánico” significa:

Que el contenido apareció en el muro de forma natural, directamente desde nuestra página.

En el mercado existen multitud de herramientas para realizar análisis de inteligencia competitiva, como ser “Fireclick” la cual:
Proporciona de forma pública una serie de parámetros de referencia (relacionados con tasas de conversión, abandono del
carro de la compra, navegación, etc.) respecto a diferentes sectores de actividad.

En el mercado existen multitud de herramientas para realizar análisis de inteligencia competitiva, como ser “Google Insights”, la
cual:
Elabora informes sobre las búsquedas y palabras claves en los sitios web
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En el mercado existen multitud de herramientas para realizar análisis de inteligencia competitiva, como ser “Quancast”, la cual:
Datos de EEUU (herramienta de pago que solo proporciona información de EEUU)

En el mercado existe multitud de herramientas para realizar análisis de inteligencia competitiva como ser "hitwise y compete",
las cuales:
Son herramientas de pago orientadas a comparar el tráfico entre distintos sitios web y que ofrecen funcionalidades que
permiten realizar investigación sobre palabras claves

En el mercado existen multitud de herramientas para realizar análisis de inteligencia competitiva como ser "Alexa" la cual:
Construye un ranking de sitios web en base al número de usuarios únicos y páginas vistas

¿En qué consiste el in-app marketing?

Consiste en promocionar un producto o marca mediante un video juego o aplicación

El Net Promoter Score o NPS (siglas que lo identifican) es:

Un indicador utilizado para medir la lealtad del cliente hacia una marca de producto o servicio.

El numero único que hay que hacer crecer es el?

NPS
Herramientas pagas y gratuitas de medición tags:
• Omniture Site Catalyst (paga)
• Coremetrics (paga)
• Digital Analytix – comScore (paga)
• XiTi (paga)
• Affinium NetInsights (paga)
• Google Analytics /Yahoo! WebAnalytics (gratuitas)

Herramientas gratuitas de medición logs:

• AWStats
• Analog
• Weblog Expert (versión Lite)
• Webalizer-Sawmill.

Herramienta Klout:
tiene en cuenta nuestra actividad en redes sociales para construir el índice de influencia de nuestra marca, representado por
el numero de 0 a 100 que se puede comparar con el índice de influencia de nuestros competidores

Herramienta Click Tale

analiza el comportamiento de las páginas de pago y el análisis de formularios que puede realizar pudiendo advertir sobre los
campos que no se completan o que provocan la salida del usuario

Las partes de las páginas son 5:

• zona de búsqueda
• zona de resultados
• zona de cpc
• zona de filtro
• zona de navegación vertical

A que hace referencia URL:

nos permite identificar la dirección de la página de destino, página que puede ser la que concluya la solicitud de adhesión al
newsletter, la de agradecimiento, la que haga participar de un concurso.

Porqué es tan importante hacer un seguimiento de nuestra actividad en las redes sociales y definir una serie de indicadores que
nos permitan medir la consecución de los objetivos que se hayan fijado?
Es importante porque medir el impacto de lo que estamos haciendo y comparar los resultados que estamos obteniendo
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realmente son los esperados nos proporciona información muy útil para decidir posibles modificaciones o ajustes en el plan
de acción o incluso cambios en la estrategia

¿Qué es/consiste el etiquetado de enlaces?

Consiste en añadir cierta información extra (etiquetas o tags) a los enlaces de destino (URL) utilizados en nuestras campañas
de marketing on line

¿Que son las campañas de generación de contacto (leads)?

Son aquellas que no persiguen un ingreso inmediato, sino busca la conversión de nuevos usuarios.

¿Qué es una Página de salida?

Son aquellas de las cuales se ha abandonado la Web

¿Que son los formularios?

son elementos esenciales de cualquier sitio web, ya que son el instrumento a través del cual los usuarios completan el
proceso de compra o solicitan información.

¿Que son los mapas de calor?

Son mapas que muestran la cantidad de clics que se han hecho en cada enlace de una página y el porcentaje que represente
respecto al total de dicha página.

¿Qué datos se podían obtener con los mapas de calor?

• cuando los usuarios salen del sitio desde las páginas intermedias del proceso.
• productos o servicios que pueden ser resultantes de una venta cruzada.
• cómo se desempeñan los usuarios pertenecientes a diferentes segmentos.
• cuáles son los elementos que más atraen al usuario y los que menos los atrae

¿Que muestra el mapa de calor?

representan la cantidad de clics que ha recibido cada enlace de una página, en relación con el total de clics

Sabemos que existen una serie de problemas típicos de las páginas de entrada. A continuación, seleccione el correcto:
lo prometido en el anuncio no se encuentra reflejado en la página de entrada, ausencia de una llamada a la acción clara y/o
exceso de información pero carecen de una propuesta de valor clara para el usuario

Seleccione el principal problema a la hora de realizar una campaña en redes sociales:

Medir correctamente la consecución de los objetivos.

Site Centric para realizar las mediciones en este sistema se pueden utilizar dos tipos de tecnología:
análisis de logs y etiquetas (tags)

Sistemas de medición:
• Site centric (orientada al sitio)
• User centric (orientada al usuario)
• Ad centric (orientada a la publicidad)
• Network centric (orientada a la red)
• Packet-Sniffin

Sistema de Vit-A
• TAMAÑO (fans)
• VITALIDAD (interacciones)
• INFLUENCIA (referencias)
• ACTIVIDAD (tráfico)

Tiempo de Estancia en una página y tiempo de estancia en el sitio, son dos conceptos diferentes:
Verdadero

Una vez que hemos obtenido el rendimiento de los formularios, debemos plantearnos las posibles causas de su bajo
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rendimiento. Seleccione las 2 respuestas correctas:

• Si la forma de solicitar la información es correcta y queda suficientemente clara para el usuario.
• Si los datos solicitados son realmente necesarios

Una estrategia de redes sociales debe basarse en diferentes pilares, seleccione 4 respuestas correctas:
• Análisis de la situación
• fijación de objetivos
• definir una acción de arranque con impacto
• Identificación del público objetivo

Variables a medir en las Redes Sociales:

Autoridad del contenido compartido-Influencia de la marca-Participación de los seguidores-Tráfico generado ala web de la
empresa.

Unas herramientas para analizar las rutas de navegación es el:

Visitor Flow (Informe de flujo de visitantes)

Un cuadro de mando es:

un documento o tabla que permite traducir el volumen de datos que proporciona la herramienta mediante información
relevante sobre el sitio y sus usuarios