PORTAFOLIO DE SERVICIOS.

MISION: tenemos como misión brindar asesoría financiera y contable a los clientes o empresas las
cuales les facilite la toma de decisiones y el mejoramiento de su efectividad y productividad. este
trabajo se fundamenta en los principios de honestidad, eficiencia y sobre todo eficacia; de esta
manera obteniendo la excelencia en el servicio, ya sea de crecimiento y relación. fomentando el
desarrollo de nuestros clientes o empresas.

VISION: ser líderes a nivel nacional a partir de mantener altos estándares de eficiencia en la
prestación de servicios al cliente y calidad, desarrollando y manteniendo una cultura diferenciadora
en atención al cliente y mejoramiento continuo.

Mision y visión de un restaurante

MISIÓN El restaurante-bar La Parrilla de Alex tiene como misión brindar el mejor servicio
de carnes a la parrilla y preparación de pescados, marcando la diferencia dentro del
mercado competitivo, teniendo una mejora continua de nuestros productos y servicios.
Contamos con instalaciones físicas propicias para un ambiente familiar ,que hace más
acogedora la estadía en nuestro restaurante; además nuestro personal se encuentra
altamente capacitado para brindar un EXCELENTE servicio.

4  VISIÓNPara el 2017 el restaurante-bar La Parrilla de Alex será líder a nivel nacional en

tema del servicio al cliente y calidad de alimentos, contando con un amplio y variado
menú para la satisfacción de las necesidades de los clientes.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN 
es una especie de cartera de mano que se usa para llevar documentos,
libros y papeles. El término suele referirse a un accesorio de utilización
frecuente por parte de oficinistas y otros trabajadores.

Si tu empresa o negocio aun no cuenta con un portafolio de servicios, te

recomiendo que te pongas a trabajar en ello cuanto antes, recuerda ser
breve, un cliente potencial no leerá un libro de 50 páginas, se conciso y
claro, además acompaña el texto con algunas imágenes o críticas
positivas de medios de comunicación que tu empresa haya recibido
¿Cómo se hace un portafolio de servicios?

Portfolio Servicios

Debemos incluir una descripción sobre la historia de nuestro negocio (cómo comenzó,

fecha, cómo fue creciendo, etc..)

Objetivos de nuestra empresa a corto, medio y largo plazo.

Visión de nuestra empresa.

Productos y servicios que disponemos y aquellos que tenemos pensado adquirir

próximamente.
 ¿Qué es un portafolio de servicios ejemplos?

Un portafolio de servicios puede ser un documento físico o una presentación digital en el cual una
compañía o un prestador de servicios particular podrá describir con detalle cualquier información
relevante a su negocio, con el fin de que sus clientes conozcan más acerca de su trabajo.

Portafolio de servicios:
ejemplo para que
aprendas a hacerlo
16 OCTUBRE 2020
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La mejor forma de saber qué es un portafolio de servicios es

con un ejemplo. Así, el lector entenderá claramente en qué
consiste y para qué sirve. Pero antes, necesitamos introducir algo de
teoría para conocer cómo este documento puede favorecer la
atracción de clientes.
 CONCEPTO

Qué es un portafolio de servicios:

Es un documento o carpeta que prepara una empresa en el que incluimos
la información básica y necesaria de nuestro negocio es decir, describe los
servicios que ofrece al cliente, al proveedor, a otras empresas, etc. Para que
nuestros clientes o futuros clientes conozcan la empresa, ayudándoles a tener una
buena impresión de ella.

Qué es un portafolio de servicios

Hablamos de un documento que prepara una empresa, emprendedor en el que
describe los servicios que ofrece al cliente, al proveedor, a otras empresas, etc.

Este documento es entregado a compañías y clientes para informar sobre los

ofrecimientos, las funciones que cumplen sus servicios, etc.

El objetivo de estos portafolios es dar a conocer el trabajo realizado por el

individuo, institución u organización. De esta forma podrá atraer clientes, socios
potenciales, etc. Es decir, son documentos que funcionan en cierto modo
como tarjetas de presentación que ofrecen detalles relevantes sobre el
funcionamiento de un proyecto individual o grupal.

Secciones
¿Qué secciones se deben incluir en un portafolio de servicios? Por ejemplo, estas
que no han de faltar nunca según la naturaleza del proyecto, pues son
fundamentales para que proveedores, clientes o socios sepan cuáles son nuestros
objetivos, misiones, visiones, etc.: 

1. Presentación: se ofrece una primera información más bien genérica sobre la

empresa. Año de fundación, nombre, etc.
2. Objetivos: se incluyen las metas a corto, medio y largo plazo que persigue la
empresa, así como sus procedimientos para obtenerlas.
3. Misión y valores: es el motor, el justificante de las acciones de la empresa.
4. Certificaciones: se explica qué certificaciones de excelencia y reconocimientos
ha recibido la compañía debido a su trayectoria.
5. Sociedades: se añaden las relaciones con otras organizaciones o individuos.
6. Clientes: se muestra la cartera de clientes de mayor o menor importancia y sus
testimonios sobre el proceder de la compañía.
7. Proveedores: aquí se añade información sobre la calidad de los proveedores
que suministran bienes y servicios a la empresa.
8. Servicios: se explican los servicios ofrecidos, tanto los vigentes como los que
están en desarrollo y pasarán a estar activos en breve.
9. Proyectos: llega el momento de añadir los proyectos en los que participa
activamente la empresa.
10. Contacto: se facilita información de contacto para que el cliente potencial
pueda comunicarse con la compañía. Se añaden direcciones de email, teléfonos,
webs, direcciones físicas, redes sociales…

Tipos
El portafolio de servicios incluye dos tipologías diferenciadas hoy en día que, si
bien son distintas, a su vez resultan complementarias:

 Portafolio físico: es un documento impreso que se diseña de diversas formas.

La metodología más común es por medio de un díptico o tríptico, aunque
también se presenta como manual. Lo importante es que la información se
exponga con claridad y concisión.
 Portafolio digital: es más habitual. Se usa en medios digitales para enviar a
clientes potenciales por medio de enlaces, emails y mensajes. Se lee en tablets,
computadoras y smartphones y se diseña igual que los físicos, pero pensando
en el medio online, sobre todo.

OBJETIVOS

Su objetivo principal es dar a conocer su trabajo realizado además de brindarle al

cliente externo datos precisos sobre la organización o empresa.
Portafolio de servicios: ejemplo
¿Cómo sería un portafolio de servicios? Ejemplos hay muchos y, aunque sigan una
línea común, dependerá del sector de la empresa, de su finalidad, etc.

Pongamos un ejemplo de un portfolio de servicios de un restaurante. ¿Cómo se

organizaría? Veamos: 

EJEMPLO

 Nombre: Restaurante El Sazón De Mi Tierra.

 Descripción: restaurante que brinda servicios de alimentación, comida de
calidad, organización de eventos formales e informales, etc. Cuenta con carta
completa, servicio de wifi, condiciones sanitarias, espacio para niños,
recreaciones, piscina etc.
 Especialidades: toque especial, recetas internacionales, chef reconocido…
 Horarios: abierto en horario de comidas y cenas por ejemplo de martes a
domingo.
 Valores: garantizar la calidad de lo que servimos al cliente, encargándonos que
se encuentre en un entorno cálido donde tenga todas las comodidades y estén
a gusto. Estarán en manos de un personal altamente capacitado con el fin de
brindar un excelente servicio.
 Certificaciones: certificaciones de sanidad, protocolos seguridad alimentaria,
peligros y puntos críticos de control, premios culinarios obtenidos, etc.
 Contacto: fórmulas de contacto para comensales a través de redes sociales,
email y teléfono, campañas audiovisuales en medios de comunicación
tradicionales.

Así sería, a grosso modo, un ejemplo de portafolio de servicios que, no obstante,

se puede adaptar a otras empresas, freelancers y emprendimientos o startups
como hoteles, clínicas, consultorías, centros veterinarios, spas y balnearios,
asesorías, organizadores de eventos, expertos en marketing, diseñadores, coachs,
etc.
  

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Definición de Portfolio de Servicios

Es un documento o carpeta en el que incluimos la información básica y necesaria

de nuestro negocio o empresa para que nuestros clientes o futuros clientes
conozcan nuestra empresa, ayudándoles a tener una buena impresión de ella.