Gerard Salomón Ruiz García Calidad Grupo B

Due: Monday, June 5, 2023 at 12:59 am

1.- El dueño de una estación de gasolina considera que está
teniendo pérdidas en alguna parte de su negocio; éste posee
las cifras de facturación que le entrega Pemex como
proveedor del combustible, los informes de ventas a los
consumidores de varios periodos y finalmente tiene las lecturas de
las varas que se usan para medir los niveles en los tanques
de almacenamiento general. El problema se ha expresado
argumentando que la cantidad de gasolina que se recibe no
es igual que la que se vende. Elabora la lista de posibilidades
y el diagrama de causa y efecto utilizando la plantilla de
excel anexa (PDCA-Home-Herramienta-disminución-de-la-
muda.xlsx)para analizar el problema. (40 puntos)

2.-¿Cuál es el propósito de los diagramas de causa y efecto?as de

causa y efecto, ¿qué categorías se utilizan generalmente
para agrupar las causas de un problema? (selecciona las que
consideres correctas en la lista adjunta). 30 puntos
Pedir a
cada
persona
[ x]
involucrada
su opinión
sobre un
problema.
Poner en
orden
jerárquico
[ ] las
soluciones
de un
problema.
Calcular el
costo de las
alternativas
[ x] para
solucionar
un
problema.
Gerard Salomón Ruiz García Calidad Grupo B

Poner en
orden las
teorías
[ x] respecto a
las causas
de un
problema.
3.- De acuerdo con el método de elaboración de diagramas de causa
y efecto, ¿Qué categorías se utilizan generalmente para
agrupar las causas de un problema? (selecciona [X] las que
consideres correctas en la lista adjunta). 30 puntos

[ x ] Recursos [ x ] Materiales [x] Incentivo

[ x ] Personal [ ] Equipo [x ] Ambiente
[ x ] Capacitación [ ] Motivación [ ] Medición
[ x] Autoridad [ ] Métodos [ x] Responsabilidad