TALLER 4

29/09/2022
UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO
GRUPO: ARREBOL.
INTEGRANTES: Valery leon Orozco, Kimberly Jiménez, Tomas Ferrer, Sofía ramos,
Gianella Mazzilli
1. ¿Cuál es el propósito de los diagramas de causa y efecto?
a) Pedir a cada persona involucrada su opinión sobre un problema.
b) Poner en orden jerárquico las soluciones de un problema.
c) Calcular el costo de las alternativas para solucionar un problema.
d) Poner en orden las teorías respecto a las cusas de un problema.

2. De acuerdo con el método de elaboración de diagramas de causa y efecto, ¿Qué

categorías se utilizar generalmente para agrupar las causas de un problema?
(selecciona las que consideres correctas en la lista adjunta).
a) Recursos. g) Motivación.
b) Personas. h) Métodos.
c) Capacitación. i) Incentivos.
d) Autoridad. j) Ambiente.
e) Materiales. k) Medición.
f) Equipos. l) Responsabilidad

3. El dueño de una estación de gasolina considera que está teniendo pérdidas en

alguna parte de su negocio; éste posee las cifras de facturación que le entrega
Pemex como proveedor del combustible, los informes de ventas a los
consumidores de varios periodos y finalmente tiene las lecturas de las varas que
se usan para medir los niveles en los tanques del almacén general. El problema se
ha expresado diciendo que la cantidad de gasolina que se recibe no es igual que la
que se vende más. Elabora la lista de posibilidades y el diagrama de causa y efecto
para analizar el problema.

• Mala medición de las varas

• Los trabajadores de roban la gasolina
• Hay alguna fuga o derrame
• Las condiciones en las que se guarda y almacena la gasolina no son ideales y
por ende puede haber evaporación
• Contaminación de gasolina
• Mal informe de venta
• Mangueras no apropiadas
• Personal no calificado para brindar el servicio