Southwest Airlines

Tipo de benchmarking: funcional
Empresa estudiada: equipos de NASCAR
Mejoramiento: mejorar el tiempo de respuesta de aeropuerto

Southwest Airlines logró diseñar un modelo exitoso en la industria de las

aerolíneas, que se ha considerado como un punto de referencia para todo el
mundo al implementar un proceso de benchmarking. Comenzó con compararse
con otras aerolíneas, pero las evaluaciones arrojaron que tampoco tenían un
buen desempeño de tiempo. Entonces, con el fin de obtener una mejor idea de
cómo podrían mejorar su propio desempeño en esta área, la aerolínea analizó
los equipos de alto rendimiento en el área de gestión de tiempo de la NASCAR.
Obtuvo resultados del desempeño únicos de cada empleado con asignaciones
propias y un gran enfoque hacia el trabajo en equipo.

De esta forma, Southwest Airlines implementó una estrategia que les permitió
optimizar y mejorar significativamente su tiempo de respuesta, lo que los
convirtió en un referente para toda la industria.

Como has podido comprobar, el benchmarking es esa revisión que le haces

regularmente a tu auto para garantizar que todo se encuentre en orden. Es el
bienestar de tu empresa y la certeza de que los procesos que estás llevando a
cabo actualmente son los necesarios para dar soporte al crecimiento que
esperas.

Sin duda, el benchmarking es ideal (y necesario) para todas las compañías. Es

proactivo y se esfuerza en recopilar toda la información vital para que tomes
mejores decisiones empresariales y sigas dirigiendo a tu organización hacia un
camino lleno de éxito. 

Fuente: https://blog.hubspot.es/marketing/benchmarking#:~:text=Southwest
%20Airlines&text=Southwest%20Airlines%20logr%C3%B3%20dise%C3%B1ar
%20un,implementar%20un%20proceso%20de%20benchmarking.