Buenas tardes a todos, dejo mi aportación para el tema de la semana.

Historia del ISO 9000

En la década de 1989 se hizo evidente la necesidad de que las organizaciones

implementaran sistemas de aseguramiento de calidad con el propósito de
complementar los requisitos técnicos sobre los sistemas de aseguramiento de calidad
con el propósito de completar los requisitos técnicos sobre los productos y servicios, y
de esta manera garantizar el cliente que la calidad se alcanzo de manera consistente.
Sin embargo, existían varios enfoques de como deberían ser un sistema de
aseguramiento de la calidad, así, atendiendo a lo anterior, la ISO 9000 con el fin de
establecer una relación en los diferentes enfoques de sistemas de calidad.

Contenido de la norma Contenido de la norma Contenido de la norma

ISO-9000:2000
La versión 2000 de la serie
ISO-9000 recibe una
reforma radical, en la cual
se disminuye el énfasis en
la documentación y se
afianza la necesidad de la
mejora continua y el
enfoque al cliente.
Fundamenta en los 8
principios de calidad.
Enfoque en procesos
orientación al cliente,
mejora continua y
prevención.
Objetivo: demostrar su
capacidad para brindar
productos de calidad.
Aumentar la satisfacción al
cliente.
Eficacia organizacional.
1. Identificar los
requerimientos del
cliente
2. Medición de la
satisfacción del
cliente
3. Comunicación
constante.
4. Mejora continua.
Eficiencia operativa:
1. Documentar
actividades de los
ISO-9000:2005
La Norma ISO-9000:2005
señala: el uso de técnica
estadística puede ser de
ayuda para comprender la
variabilidad y ayudar por
lo tanto a las
organizaciones a resolver
problemas y a mejorar su
eficiencia y eficacia. Así
mismo estas técnicas
facilitan una mejor
utilización de los datos
disponibles para ayudar en
la toma de decisiones.
La variabilidad puede
observase en el
comportamiento y
resultado de muchas
actividades, incluso bajo
condiciones de aparente
estabilidad.
Dicha variabilidad puede
observarse en las
características medibles de
los productos y los
procesos y su exigencia
puede detectarse en la
diferentes etapas del ciclo
de vida de los productos,
desde la investigación de
mercado hasta el servicio
al cliente y su disposición
final. Sistemas de gestión
de la calidad y requisitos
para los productos.
Describe los fundamentos
ISO-9000:2008
PRINCIPIO: se tiene en
cuenta la satisfacción del
cliente y suplir las
necesidades de este para
alcanzar su idealización.
Lideres y empleados se
reúnen y comunican entre
sí, con la finalidad de que
el trabajador cree un
sentido de pertenencia
hacia la empresa, y a la
vez tenga claridad y
capacidad de alcance de
los objetivos propuestos
en conjunto.
Las habilidades del
personal de la
organización pueden ser
usadas para el beneficio
de la empresa y a la vez
como crecimiento personal
u de experiencia para el
empleado.
Los recursos son
relacionados, por tantos se
puede tener costos mas
bajos, resultados
mejorados, consistentes y
predecibles.
Enfoque basado en hechos
para la toma de
decisiones.
A partir de los datos e
información exacta i
 procesos. de los SGC y especifica la confiable obtenida por
2. Eliminar terminología básica. métodos válidos, se toman
actividades que no Anulo y remplazo la decisiones de acuerdo al
agregan valor. segunda edición (ISO- análisis de dichos datos.
3. Eliminar 9000:2000), que a su vez
actividades que no remplazo la norma ISO- Objetivo y campo de
agregan valor. 8402:1994, que era una aplicación.
4. Eliminar defectos. revisión de la norma ISO- Generalidades de
5. Desenredar 8402:1986. aplicación.
enredos Referencias normativas,
organizaciones. Enfoque de sistemas de términos y definiciones.
6. Divulgar gestión de la calidad. Sistemas de gestión de la
herramientas para calidad.
la gestión. Enfoque basado en Requisitos generales.
procesos. Requisitos de la
Enfoque de sistemas de documentación.
gestión de la calidad, Política de la calidad y Responsabilidad de l
enfoque basado en objetivos de la calidad. dirección.
procesos. Política de Compromiso de l
calidad y objetivos de Papel de la alta dirección dirección.
calidad. dentro del sistema de Enfoque al cliente.
gestión de la calidad. Política de la calidad.
Papel de la alta dirección Planificación
dentro del sistema de Documentación Responsabilidad, autoridad
gestión de la calidad. Evaluación de los sistemas y comunicación.
Documentación, de gestión de calidad. Revisión por parte de la
evaluación de los sistemas dirección.
de gestión de la calidad. Gestión de los recursos.
Mejora continua, papel de
Mejora continua. Provisión de recursos.
técnicas estadísticas.
Recursos humanos.
Papel de las técnicas Infraestructura.
Sistemas de gestión de
estadísticas. Ambiente de trabajo.
calidad y otros sistemas Realización de producto.
Sistemas de gestión de la de gestión.
calidad y los modelos de Planificación de la
excelencia. realización del producto.
Relación entre los Procesos relacionados con
sistemas de gestión de el cliente.
Términos y definiciones, calidad y los modelos de
términos relativos a la Diseño y desarrollo de
excelencia. compras.
calidad.
Términos relativos a la Producción y prestación
Términos y definiciones del servicio.
gestión.
Anexo A (informativo) Control del los equipos de
Términos relativos a la
Mercadología utilizada en seguimiento y de
organización.
el desarrollo de medición.
Términos relativos al
vocabulario. Medición, análisis y
proceso y al producto.
Términos relativos a las mejora.
características. Generalidades,
Términos relativos a la seguimiento y medición.
conformidad. Control del producto no
Términos relativos a los conforme.
documentos. Análisis de datos.
Términos relativos al
examen. Mejora de Anexos A
 Términos relativos a la Correspondencia entre las
auditoria. normas ISO-9001:2008 e
Términos relativos al ISO-14001:2004.
aseguramiento de la B cambios entre la norma
calidad par los procesos de ISO-9001:2000 y la
medición Anexo a norma ISO-9001:2008
Metodología utilizada en el
desarrollo del vocabulario.

Referencias
bvformacion. (27 de abril de 2010). YouTube. Obtenido de http://www.wilsoft-la.com/evolucion-
de-las-normas-iso-9000/: https://www.youtube.com/watch?v=lr1Hgw-wwlo&t=182s

TELDE. (27 de junio de 2012). YouTube. Obtenido de EDUCACIÓN: Diseño de un sistema Gestión de
Calidad ISO 9000-2000: https://www.youtube.com/watch?v=x_cxjZWErWc&t=552s

Wilsoft. (2018 de enero de 2018). Evaluacion de las normas ISO 900. Obtenido de
http://www.wilsoft-la.com/evolucion-de-las-normas-iso-9000/

Quedo pendiente de las aportaciones de mis compañeros para hacer el punto faltante.

Profesor buenas tardes, una disculpa pero no puedo descargar los archivos, no pudo
editarlos, existirá la posibilidad de que me los adjunte en un correo.