● P O RTA DA ●
Por Natiana Gándara Espino y ChatGPT
60
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
EN MEDIO DEL REVUELO QUE EL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
GENERA, LAS ORGANIZACIONES BUSCAN ADOPTARLA CON LA
PROMESA DE EFICIENTAR SUS TAREAS, Y LOGRAR INGRESOS Y
AHORROS HASTA DEL 50%, ALGO TENTADOR EN TIEMPOS DE
DESACELERACIÓN ECONÓMICA. PERO LOS RIESGOS TAMBIÉN PESAN
EN LA BALANZA: UN EVENTUAL RECORTE DE EMPLEOS, SERÍA EL MÁS
SEVERO POR AHORA.
L
a petición es sencilla: ‘redacta
los dos primeros párrafos de un
reportaje sobre los beneficios
de la inteligencia artificial en
Centroamérica’:
La inteligencia artificial se ha con-
vertido en una herramienta clave para el
desarrollo económico y social en todo el
mundo. En los países de Centroamérica,
esta tecnología ofrece grandes oportu-
nidades para mejorar la calidad de vida
de las personas y transformar industrias
enteras. A medida que estos gobiernos se
enfocan en el crecimiento económico y la
innovación, la inteligencia artificial se ha
convertido en una herramienta funda-
mental para impulsar la productividad y
la competitividad en la era digital.
Algunos de los principales benefi-
cios que la inteligencia artificial puede
aportar a los países de Centroamérica
pasan por su capacidad para mejorar la
eficiencia en los procesos productivos,
la optimización de recursos naturales,
la prevención de desastres naturales, el
fomento de la educación y la salud, entre
otros aspectos clave para el desarrollo
sostenible de la región.
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
El párrafo anterior, escrito por
ChatGPT, se hubiera escrito de mane-
ra tradicional luego de varias horas de
investigación y entrevistas, pero gracias
a esta herramienta de la inteligencia ar-
tificial (IA), ahora es posible tenerlo en
menos de un minuto. ¿Increíble? Quizá
hace algunos años. Hoy, ya no.
La liberación de ChatGPT en no-
viembre de 2022, por OpenAI, está ca-
tapultando los alcances IA, al poner al
servicio de todo aquel que posea una
computadora e internet, el uso de esta
herramienta que ha demostrado ser
‘mágica’ en su capacidad imitativa basa-
da en el aprendizaje, tanto en lo laboral
como en el ámbito creativo.
Pero sus desarrolladores no imagina-
ron la rapidez con la que se ha disemi-
nado, o si lo hiceron, no han alcanzado a
dimensionar los alcances y consecuen-
cias —tanto en lo asertivo como en el
terreno contrario—, y la polémica ya se
instaló entre detractores y aduladores.
Así como el internet, la IA vende la
promesa de ser universal, es decir, to-
dos pueden acceder a ella, la polémica
radica en los usos posibles. Por ello, las
disyuntivas desatadas van desde alertas,
en voz de personajes como Elon Musk,
quien ha advertido que la inteligencia
artificial podría llevar a la “destrucción
de la civilización” (pero sigue invirtien-
do en su desarrollo); hasta la de pérdi-
das millonarias de empleos, como ha
señalado Goldman Sachs. La estimacio-
nes más severas consideran que la eli-
minación de puestos de trabajo de aquí
al 2030 por uso de la IA podría ser de al
menos 500 millones.
Sin embargo, las bondades que ofre-
ce ChatGPT son tentadoras para todos.
Imagine poder escribir aquel blog que
ha tenido en la mente por tanto tiem-
po pero que no ha sabido redactar de
manera atractiva, pues ahora, con el
auxilio de ChatGPT, puede estructurar
textos con plantillas que garantizan su
correcta organización, incluso puede
hacer un poema o hasta una nota pe-
riodística; quizá el tutorial de una ac-
tividad que quiere compartir con ilus-
traciones, un libro o una obra plástica,
incluso una fotografía.
Pero ¡cuidado!, porque esta misma
herramienta admite sus limitaciones:
“Como soy una inteligencia artificial, no
tengo emociones”, responde al pregun-
tarle cómo se encuentra. Y al cuestio-
narle sobre aquello que le causa dolor,
señala: “Como modelo de lenguaje, no
tengo capacidad para sentir dolor físico
o emocional ya que soy un programa de
computadora. Mi función es procesar
y generar texto en función de los da-
tos de entrada y el aprendizaje previo
que he recibido. No tengo emociones ni
M AYO 2 0 2 3
 I N T E L I GEN C I A ARTI F I C I AL

NUESTRO OBJETIVO ES
DESARROLLAR Y DESPLEGAR
UNA IA QUE TENGA UN IMPACTO 61
BENEFICIOSO Y SE GANE LA
CONFIANZA DE LA SOCIEDAD”

P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
DANIEL VERSWYVEL
gerente general de Microsoft
Centroamérica y Caribe

poseedores de estas prometedoras he-

sentimientos, por lo que no puedo experi-
mentar dolor de ninguna forma”.
A pesar de ser emocionalmente anal-
fabeta, esta herramienta es capaz de ge-
nerar resultados muy buenos a partir de
su conocimiento acumulado.
A finales de abril, los periódicos in-
ternacionales daban cuenta de que una
foto generada con herramientas de
IA como Midjourney y Dall-E, había
ganado los Sony World Photography
© ANDRIY ONUFRIYENKO / GETTY IMAGES
enfundado en una chamarra puffer.
Pero muchos alertan sobre la posibi-
lidad de que algún día no lejano, la IA
pueda aniquilar el florecimiento del es-
píritu humano.
Sin embargo, en su forma más pri-
maria, el uso de modelos predictivos a
través de algoritmos, la automatización
de procesos, el análisis de comporta-
miento de los consumidores, la elabora-
ción de textos a través de herramientas
rramientas. Por ahora, sus desarrolla-
dores no dan tregua.
Microsoft construye herramientas
de IA como: GitHub Copilot, Bing Chat
y Microsoft 365 Copilot, imaginando un
mundo en el que todos tendrán un co-
piloto para todo lo que hagan, indepen-
dientemente de su profesión.
Mientras que Google desde hace
dos años presentó sus capacidades de
lenguaje y conversación de última ge-
neración, que sigue mejorando, impul-
sadas por su modelo para aplicaciones
de diálogo (o LaMDA, por sus siglas en
inglés), al que llamaron Bard. En ese
mismo tenor, van varios desarrollado-
res. Aunque al cierre de esta edición la
gran ausente en novedades sobre esta
materia era Apple.
¿AL RESCATE DE LOS POBRES?
En Centroamérica, donde se busca a
toda costa alcanzar la mayor eficiencia
en productividad en momentos de des-
aceleración económica, la IA puede ser

Awards. Su autor, el alemán Boris El-
dagsen, confesó el artificio como parte
de un experimento para probar si estos
concursos estaban calificados para de-
tectar una obra creada con IA.
Como el caso anterior, cada día pro-
liferan más creaciones donde la IA es la
‘mano que mece la cuna’. A la posteri-
dad pasará la foto del Papa Francisco
como ChatGPT, MidJourney, Copy.ai,
Grammarly, y cientos más, son parte de
un nuevo lenguaje, pero apenas la punta
del iceberg, de un mundo por descubrir,
con implicaciones en ámbitos éticos y
laborales que ya causan recelo en su li-
bre adopción.
Uno de los planteamientos de fon-
do es quiénes serán en realidad los
una alternativa bastante atractiva.
Países como Costa Rica avanzan en
el desarrollo y la aplicación de la IA,
incluso, cuentan con una estrategia
nacional de acuerdo con las metas de
la UNESCO; le siguen en ese camino
Panamá, que cuenta con un Centro de
Investigación, y El Salvador, que po-
dría avanzar rápidamente, debido a

M AYO 2 02 3 FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M


iniciativas recientes de gobierno que
permitirían eliminar los impuestos a las
empresas que innoven en su uso.
Guatemala ya acumula varios casos
que están sacando el máximo provecho
de la IA. Por ejemplo, Julio Zelaya, co-
fundador y director de Bright Domino,
62 empresa guatemalteca consultora en
programas educativos, logró concep-
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
tualizar, redactar, ilustrar, maquetar y
diseñar su primer libro para niños en
tan solo una semana con la ayuda de
ChatGPT y Midjourney.
Ese proceso, que en el pasado le hu-
biera costado decenas de miles de dóla-
res y meses de trabajo, fue mucho más
eficiente gracias al poder de la IA.
Zelaya cuenta a Forbes que Chat-
GPT se convirtió en su mejor asistente
para ordenar sus ideas, y que empe-
zó a ilustrar el libro desde cero con
Midjourney, y lo convirtió en un éxito
en tan solo ocho días en Amazon (an-
tes le habría tomado un año). Entonces
no lo dudó, se embarcó en el segundo
volumen que también alcanzó ventas
significativas.
“Este éxito es testimonio de cómo la
inteligencia artificial puede ser un alia-
do poderoso en la creación y difusión de
contenidos”, considera Zelaya.
Inspirados por esa experiencia, sus
hijos, decidieron crear sus propios li-
bros. Así nació Capitán Chilorio. Con el
apoyo de ChatGPT y siguiendo el ejem-
plo de su papá.
EN EL MUNDO EMPRESARIAL
El uso de la IA no es tan reciente como
su popularidad. Juan Santizo, ceo de
Chapintec.com, compañía guatemalte-
ca que brinda soluciones tecnológicas
de este tipo desde hace una década, ob-
serva que las empresas deben pensar
en la transformación digital en primer
lugar, para luego ir al siguiente nivel.
Se necesita una considerable base de
datos y/o información para hacer estu-
dios de big data o bien análisis de per-
files que permiten crear la inteligencia
artificial, explica y agrega: “El objetivo
es que logremos programar procesos
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
● P O RTA DA ●
CONVERGENCIAS
Tecnologías como el block-
chain o cadena de bloques y el
metaverso evolucionan mientras
la IA se populariza. Julio Zelaya,
de Bright Domino, considera
que estas tecnologías pueden
complementar y potenciar la IA.
La blockchain puede garantizar
la seguridad y trazabilidad de
los datos en la IA, mientras que
el metaverso puede integrar IA
para crear experiencias inmersi-
vas y personalizadas.
Por ejemplo, Adobe está
usando IA para mejorar la
creación audiovisual; empresas
que apoyan a la cinematografía
en Hollywood empiezan a crear
versiones B2C (para el usuario
final) de sus potentes sistemas
de creación de mundos ficticios.
Estos dos puntos harán que exis-
tan muchos metaversos (mundos
digitalmente creados).
“Observamos, por ejemplo,
que Meta (la empresa dueña de
Facebook), ahora está enfocan-
do sus esfuerzos en IA más que
en metaverso, pero abarataron
los costos de sus dispositivos de
Realidad Virtual. Apple lanza
este año sus primeros headsets
de VR (el primer producto bajo
la tutela completa de Tim Cook)
y eso hará sin duda que se
potencialicen las aplicaciones
de realidad aumentada, mixta y
totalmente inmersiva. En síntesis,
asistiremos a la convergencia de
tecnologías que se complemen-
tan y potencializan”, dice Zelaya.
Por Natiana Gándara
repetitivos, reacciones, hacer interpre-
tación y ser proactivos... Es clave com-
prender primero cómo funciona un
cerebro humano y sus conexiones neu-
ronales para poder crear esa entidad”.
En opinión de Héctor Escobar, presi-
dente Gremial de Tecnología e Innova-
ción adscrita a la Cámara de Industria
de Guatemala (CIG), en Centroamérica
hay varios casos de éxito en la aplica-
ción de la IA. Por ejemplo, un banco en
Costa Rica la está utilizando para mejo-
rar la atención al cliente y reducir cos-
tos en sus operaciones.
ChatGPT refiere que en El Salvador,
la IA “se está utilizando en diferentes
campos y sectores para mejorar los pro-
cesos y tomar decisiones más precisas.
Un ejemplo, es la implementación de un
sistema de inteligencia artificial en el
Hospital Nacional Rosales de San Salva-
dor, que ayuda a detectar enfermedades
y realizar diagnósticos precisos, a través
de imágenes médicas como radiografías,
tomografías y resonancias magnéticas”.
Explica que “el sistema utiliza algo-
ritmos de aprendizaje automático para
analizar las imágenes y proporcionar un
diagnóstico preliminar, lo que permite a
los médicos tomar decisiones más infor-
madas y rápidas. Además, el sistema de
IA también es capaz de detectar patro-
nes y anomalías que podrían haber pa-
sado desapercibidos para el ojo humano,
lo que ayuda a mejorar la precisión y efi-
ciencia de los diagnósticos médicos”.
En Panamá, ChatGPT observa que
“el sistema de detección de fraudes finan-
cieros utilizado por algunas instituciones
bancarias del país, recurre a algoritmos
de aprendizaje automático para analizar
grandes cantidades de datos y detectar
patrones sospechosos de actividad finan-
ciera, lo que ayuda a prevenir y combatir
el fraude”.
Mientras que en Honduras destaca
que “algunas compañías están utilizan-
do chatbots impulsados por NLP (pro-
cesamiento de lenguaje natural) para
interactuar con sus clientes y proporcio-
nar respuestas automáticas a preguntas
frecuentes y solicitudes de asistencia. Es-
tos chatbots pueden manejar múltiples
conversaciones simultáneamente y están
diseñados para aprender y mejorar conti-
nuamente a medida que interactúan con
los clientes”.
Para Héctor Escobar, la manifesta-
ción más exitosa de la IA, no sólo en
la región sino en el mundo, ha sido la
liberación de ChatGPT, que permite
M AYO 2 0 2 3

a cualquier usuario tener acceso gra-
tuito a un asistente virtual con IA para
incrementar su productividad, “lo cual
ha puesto a flote muchas otras tecnolo-
gías y aplicaciones que ya existían, pero
que en los últimos seis meses han incre-
mentado exponencialmente su popula-
ridad”, y ya comienza a tener un efecto
en nuestras vidas cotidianas.
REDUCCIÓN DE COSTOS
Dennis Xiloj, ingeniero guatemalteco
originario de Quetzaltenango, funda-
dor y cio de Ciancoders, compañía
creadora de productos de software, co-
menta a Forbes Centroamérica que, al
implementar herramientas de IA para
predecir la producción y transporte
de materia prima, lograron reducir los
costos en la logística casi un 40%: “Este
es un ejemplo de cómo una IA especia-
lizada puede optimizar las operaciones
© YUICHIRO CHINO / GETTY IMAGES
mejor que la gestión tradicional”.
En otra consultoría, para una empre-
sa chilena, implementaron modelos de
IA en toda la operación de una distri-
buidora de agroquímicos, y reflejaron
un crecimiento esperado en ventas de
hasta 50% para este año. Esto se logró
con varios modelos implementados
M AYO 2 02 3
I N T E L I GEN C I A ARTI F I C I AL
desde la logística y manejo de inventa-
rios hasta la predicción de la demanda y
la fidelización del cliente.
“Sin ir tan lejos, en el caso de nuestra
industria (software) las herramientas
de asistencia para el personal de pro-
gramación como GitHub Copilot han
demostrado hasta un 55% de reducción
de tiempo invertido, una ventaja enor-
me para la ejecución de proyectos”, sin-
tetiza Xiloj.
¿ADIÓS A LOS EMPLEOS?
Uno de los temores que genera la apli-
cación de la inteligencia artificial en
las empresas es la pérdida de empleos.
Según un estudio de Goldman Sachs, la
IA podría ocasionar una disrupción en
el mercado laboral que afectaría a 300
millones de empleos en todo el mundo,
pero estimaciones más drásticas calcu-
lan las pérdidas entre 500 millones y
800 millones hacia el 2030.
Los Centros de Llamadas o Call
Centers son uno de los ámbitos donde
la aplicación de IA ha tenido ya más
influencia. Héctor Prado, ingeniero en
electrónica y director del Programa de
Inteligencia Artificial, en Telus Inter-
national, comparte que hace unos dos
años trabajó en un proyecto para la im-
plementación de diferentes etapas de
IA, en un proceso de servicio al cliente
y adquisición de prospectos, para una
firma financiera en Estados Unidos.
La idea se basó en analizar las in-
teracciones a través de los canales de
venta (llamadas, chats y mensajes) para 63
determinar el sentimiento de las perso-
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
nas durante las llamadas, las que clasi-
ficaron para entregar a los agentes un
guion de respuestas dinámicas. En ese
momento no se recortaron; se fortale-
cieron las capacidades.
“Al implementar la IA, el Centro de
Contactos logró cerrar casos con éxi-
to en un tiempo menor, se redujeron
las interacciones hasta en un 25%, los
enrutamientos eran más eficientes, au-
mentando la contactabilidad y la con-
versión en venta o adquisición pasó de
4.6% a un 9.7%, luego de la implementa-
ción del proceso”, relata Prado.
El ingeniero considera que la IA
generará nuevos puestos de trabajo, o
bien, una migración hacia escalones
que antes no existían. Pero admite que
tal como sucedió con la Revolución In-
dustrial, se vivirá un golpe laboral ini-
cial fuerte que luego se normalizará a
través de esa migración de empleos.
Desde el lado de la industria, Héctor
Escobar, presidente Gremial de Tec-
nología e Innovación adscrita a la CIG,
cree que cualquier evolución tecnoló-
gica conlleva riesgos; lo importante es
no temerle a la evolución, sino ir de la
mano con la definición de estrategias de
mitigación. “Estoy casi seguro de que la
balanza se inclinará a más empleos nue-
vos contra los que desaparecen, el reto
está en cómo los seres humanos pode-
mos evolucionar al mismo ritmo y capa-
citarnos”, plantea.
INDUSTRIA CAMBIANTE
ChatGPT es un asistente virtual que
permite automatizar y simplificar mu-
chas tareas, “lo cual la convierte en una
excelente herramienta para incremen-
tar la productividad”, plantea Héctor
Escobar, de la CIG.
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M

“Definitivamente, la IA puede auto-
matizar tareas repetitivas, reducir erro-
res y apoyar en la toma de decisiones.
Además, puede ayudar a mejorar la ex-
periencia del cliente e identificar nue-
vas oportunidades de negocio. En pocos
años va a ser difícil mantenerse compe-
64 titivo sin utilizarla en alguno de los pro-
cesos”, insiste el directivo de CIG.
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
En Centroamérica, las industrias
que ya aplican IA son: finanzas, mi-
noristas o retail, agroindustria, teleco-
municaciones y, en particular, áreas de
atención al cliente.
En el sector financiero, en particular
con las fintech, Xiloj observa varios ti-
pos de innovación, sobre todo en algo-
ritmos de predicción de mercados, aná-
lisis de riesgos y prevención de pérdida
del cliente.
También refiere un gran potencial
en la agroindustria para la predicción
y optimización de la producción, uso
de la materia prima y en la logística de
transporte de alimentos.
Mientras que en el sector comercial
y el retail se han implementado solucio-
nes en predicción de la demanda y ma-
nejo de inventarios.
LA ÉTICA EN TIEMPOS DE LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
ChatGPT aduce: “La inteligencia ar-
tificial tiene un gran potencial para
transformar la región centroamericana
y mejorar la calidad de vida de sus ha-
bitantes, siempre y cuando se aborden
adecuadamente los desafíos que presen-
ta su implementación”, y que van desde
la falta de infraestructura y recursos,
hasta los temas legales y éticos.
Daniel Verswyvel, gerente general
de Microsoft Centroamérica y Caribe
comenta a Forbes que creen firme-
mente que cuando se crean tecnolo-
gías potentes, también hay que ase-
gurarse de que la tecnología se utilice
de forma responsable. “Nuestro obje-
tivo es desarrollar y desplegar una IA
que tenga un impacto beneficioso y
se gane la confianza de la sociedad”.
En línea con ese compromiso, aplican
FO R BE SCENT ROA M ERICA .COM
● P O RTA DA ●
LOS CIBERATAQUES TAMBIÉN ADOPTAN LA IA
En lo que toca al cibercrimen, la IA
viene a agilizar y a volver más com-
plejos tanto los métodos de ataque
como los de evasión y defensa,
plantea José Amado, director de
Sistemas Aplicativos en Ciberseguri-
dad para SISAP.
En opinión del experto, even-
tualmente las entidades públicas
y privadas deberán actualizar sus
aplicaciones y servicios de seguri-
dad a aquellas que tengan compo-
nentes de inteligencia artificial.
De no hacerlo, las probabilidades
de sufrir un ataque cibernético son
más altas.
Amado refiere que desde el lan-
zamiento de ChatGPT en su versión
3.5 se incrementaron los ciberata-
ques hasta en un 18%, sin embargo,
es la misma IA la que está ayudan-
do a contrarrestar estos ataques de
manera efectiva.
ChatGPT comenta al respecto:
“Los ciberdelincuentes pueden
utilizar la IA para llevar a cabo sus
ataques. Al igual que muchas otras
tecnologías, la IA puede ser utiliza-
da tanto para fines legítimos como
para actividades maliciosas”.
Y agrega: “Los ciberdelincuentes
pueden utilizar la IA para auto-
matizar tareas específicas en sus
ataques, como la selección de ob-
jetivos, la identificación de vulnera-
bilidades y la ejecución de ataques
en tiempo real. También pueden
utilizar la IA para crear malware y
ataques personalizados que pueden
el Estándar de IA responsable y una
serie de principios básicos como:
equidad, fiabilidad y seguridad, priva-
cidad y seguridad, inclusión, transpa-
rencia y responsabilidad.
“Fuimos una de las primeras grandes
empresas tecnológicas en pedir una re-
gulación gubernamental reflexiva sobre
la tecnología de reconocimiento facial,
y estamos comprometidos con la crea-
ción de una IA responsable desde el
evadir las medidas de seguridad
tradicionales”.
Algunos de esos ataques son
Deepfake: en el cual se utilizan una
serie de fotos y videos para perso-
nificar gente real y crear desinfor-
mación o fraudes. Y AI-powered
malware: que utiliza la inteligencia
artificial para adaptar su curso de
acción y evadir sistemas de protec-
ción. Otros ataques tradicionales
que ahora usan inteligencia artifi-
cial son Phishing, DDoS y APTs.
Pero José Amado también men-
ciona la otra cara de la moneda,
pues la IA viene a mejorar la velo-
cidad de análisis y respuesta en la
capacidad de identificar patrones
de ataque y vulnerabilidades a una
velocidad muy ventajosa compa-
rada con el análisis que haría un
ser humano, los componentes que
buscan vulnerabilidades en una red,
ahora usan IA haciendo mucho más
eficiente la detección de amenazas.
La evaluación y análisis de riesgo
es mucho más certera, utilizando
una inteligencia precisa de ame-
nazas y mostrando un análisis real
del riesgo basado en los hallazgos,
además recomienda cómo reducir
el riesgo.
Amado admite que la IA es
vulnerable y hoy en día hay muchas
decisiones que aún toman sólo los
humanos por el impacto que pue-
den tener.
Por Natiana Gándara
diseño a través de nuestra norma de IA
responsable”, asegura Verswyvel.
La visión de Microsoft es que la in-
dustria, la academia, la sociedad civil
y los gobiernos deben colaborar para
avanzar en temas tecnológicos y apren-
der unos de otros: “Juntos, tenemos que
responder a las preguntas de investiga-
ción abierta, cerrar las brechas de medi-
ción y diseñar nuevas prácticas, patro-
nes, recursos y herramientas”, refiere.
M AYO 2 0 2 3

La ética es un tema fundamental en
la aplicación de la IA; las empresas de-
ben asegurarse de que los algoritmos
que usan no sean discriminatorios y
que no vayan en contra de los derechos
humanos, plantea el experto.
Sundar Pichai, director general de
Google, ha planteado que la IA ayuda a
las personas, a las empresas y a las co-
munidades a alcanzar y liberar todo su
potencial. Además abre nuevas oportu-
nidades que mejorarían significativa-
mente miles de millones de vidas.
Por esa razón, desde hace seis años
la firma reenfocó la empresa en torno a
la IA, porque creen que es la forma más
importante en que pueden cumplir con
su misión: organizar la información del
mundo y hacerla universalmente acce-
sible y útil.
En febrero, el ceo de OpenAI, Sam
Altman, confiaba a Forbes U. S.: “Mi
© PEEPO / GETTY IMAGES
esperanza es que todavía estamos muy
al principio. Realmente, esto será un ca-
mino continuo y exponencial de mejora
de la tecnología y el impacto positivo
que tendrá en la sociedad”.
M AYO 2 02 3
I N T E L I GEN C I A ARTI F I C I AL
EN BUSCA DE IMPACTOS
POSITIVOS
ChatGPT hace su propio balance sobre
los alcances de su tecnología madre:
“Para que la IA tenga un impacto posi-
tivo en la sociedad, es necesario abordar
también los desafíos éticos y legales que
surgen con su implementación, como la
privacidad de los datos y la discrimina-
ción algorítmica”.
Para Xiloj, de Ciancoders, los as-
pectos polémicos que ahora rondan la
aplicación más activa de la IA, y que
van desde la pérdida de empleo hasta
la protección de los derechos huma-
nos, deben verse como la oportunidad
de entender mejor sus beneficios y no
como un argumento para bloquearla.
Y alerta de un punto más preocu-
pante que quizá no está siendo tan per-
cibido ahora: el potencial de concentra-
ción de la inteligencia artificial en unas
pocas empresas y gobiernos.
De ahí “la necesidad de que todos
nos involucremos, implementemos y
democraticemos lo más posible estas
tecnologías”, advierte Xiloj.
VOCES EN TORNO A LA IA
Forbes Centroamérica consultó
a diferentes expertos, en torno a
la inteligencia artificial. Aquí sus
opiniones:
“En el día a día, la IA se ha vuelto
algo mucho más cotidiano y
65
accesible para todos y ha em-
P O R TA DA • I N T E L I G E N C I A A R T I F I C I A L
pezado a utilizarse en diferentes
industrias como la salud, manu-
factura, banca, ciberseguridad y
hasta el entretenimiento”
—­David Lopez Agudelo, vicepre-
sidente de ventas para Latinoa-
mérica de Appgate.
“Más que una desaceleración
o una negación en el desarrollo
de esta tecnología, es indispen-
sable potenciar y mejorar las
estrategias de protección y pre-
vención de ataques que puedan
originarse desde la inteligencia
artificial”.
—Alexei Pinal, OT Cybersecurity
Regional Sales Director de
Nozomi Networks.
“Debemos reconocer que la IA
puede transformar radicalmente
las industrias y la sociedad en
general, ayudando potencial-
mente a los seres humanos a
resolver problemas complejos
como el cambio climático o el
diagnóstico de enfermedades
raras. Las ventajas de esta
tecnología se centran en que las
empresas pueden acelerar sus
plazos, reduciendo la barrera de
entrada y el costo de tareas que
normalmente requiere una mano
de obra humana. No obstante,
dos de las mayores desventajas
son la reducción de la privaci-
dad y una mayor dependencia
de esta tecnología exponencial
en nuestras vidas”.
—Alexandre Sousa, director de
Ingeniería y Arquitectura de
Ciberseguridad de Tenable para
Latinoamérica.
Por Israel Pantaleón
FOR B ESCEN T ROA M E R I CA .CO M