STAKEHOLDERS Y CONFLICTOS

2014
Stakeholders
 “Estimado ingeniero, ¿podría
explicarle a mi burro que esta agua
turbia con mal olor está limpia?”

Intervención de un agricultor sanmarquino

durante una presentación pública de
Antamina.

Tomado de “Atrrizaje Minero” (Vladimir Gil)

¿Quienes son los Stakeholders?

Personas u organizaciones que

participan activamente en el proyecto
o cuyos intereses pueden verse
afectados positivamente o
negativamente por la ejecución o
terminación del proyecto.
Los Interesados en el Proyecto

Identificar a los interesados internos y

externos para determinar los requisitos
del proyecto y las expectativas de todas
las partes involucradas.
Alcance de la Gestión de los Stakeholder

Clasificaciones:

 Internos y Externos al Proyecto

 Internos y Externos a la Empresa
 Directos o Indirectos
 Primarios o Secundarios
STAKEHOLDERS

¿…. Cómo y quién definió el

“Éxito” del Proyecto?
¿… Antes de la “venta” o
definición del Proyecto?
STAKEHOLDERS

Involucrar a los interesados

durante el inicio:

Propiedad compartida, con la

aceptación de los entregables y
satisfacción del cliente e
interesados.
STAKEHOLDERS

Los interesados y sus influencias

varían durante el curso del
proyecto…
Gestión de Conflictos
Modelo de Pruitt y Rubin (1979)
Condiciones que pueden conducir a un
conflicto

1. Jurisdicciones ambiguas
2. Conflicto de intereses
3. Barreras de comunicación
4. Dependencia de una de las partes
5. Diferenciación en la organización
6. Asociación de las partes
7. Necesidad de consenso
8. Normas de comportamiento
9. Conflictos anteriores no resueltos
Conflicto en las organizaciones

• Cambios permanentes

• Incongruencia de los objetivos y las

metas de los integrantes

• Más cambios  Organización más

dinámica

• Competencia por el poder, entre gerentes

de proyectos y gerentes funcionales

• El conflicto existe en las organizaciones y

es mayor aún en los PROYECTOS
 Connotaciones del Conflicto

Punto de Vista Tradicional Punto de Vista

Contemporáneo
Causado por personas Inevitable entre humanos
conflictivas
Malo Muchas veces beneficioso

Debe ser evitado Resultado natural de

cambios
Debe ser suprimido Puede y debe ser manejado
 Connotaciones del Conflicto

Punto de Vista Tradicional Punto de Vista

Contemporáneo
Causado por personas Inevitable entre humanos
conflictivas
Malo Muchas veces beneficioso

Debe ser evitado Resultado natural de

cambios
Debe ser suprimido Puede y debe ser manejado
 Connotaciones del Conflicto

Punto de Vista Tradicional Punto de Vista

Contemporáneo
Causado por personas Inevitable entre humanos
conflictivas
Malo Muchas veces beneficioso

Debe ser evitado Resultado natural de

cambios
Debe ser suprimido Puede y debe ser manejado
 Connotaciones del Conflicto

Punto de Vista Tradicional Punto de Vista

Contemporáneo
Causado por personas Inevitable entre humanos
conflictivas
Malo Muchas veces beneficioso

Debe ser evitado Resultado natural de

cambios
Debe ser suprimido Puede y debe ser manejado
 Connotaciones del Conflicto

Punto de Vista Tradicional Punto de Vista

Contemporáneo
Causado por personas Inevitable entre humanos
conflictivas
Malo Muchas veces beneficioso

Debe ser evitado Resultado natural de

cambios
Debe ser suprimido Puede y debe ser manejado