MATERIAL PARA VENDEDORES

 FORMAS DE PAGO

 Efectivo contra entrega: abona todo en efectivo

cuando llega.

Es importante que le aclaren al cliente que si confirma

el pago en efectivo EL DIA DE LA ENTREGA NO PUEDE
CAMBIAR SU METODO DE PAGO (lo detallamos a
continuación)

 Mercado pago o Transferencia Bancaria

El cliente siempre tiene que abonar 24hrs antes de

que se entregue el pedido, porque hay comprobantes
falsos y dependiendo el banco a veces tardan en
impactar los pagos.
Los cadetes NO ESTÁN AUTORIZADOS a cobrar por
transferencia o Mercado pago al momento de la
entrega.
Si el cliente avisa sobre la hora que quiere abonar por
trasferencia (mientras el pedido esta en camino)
avisar URGENTE al asesor de ventas o alguien del
local, para comunicarle al cadete que NO VAYA AL
DOMICILIO HASTA QUE NO INGRESE EL PAGO.
Es importante avisarle al cliente que si quiere hacer el
pago mientras su pedido esta en camino puede
hacerlo, pero en caso de que el pago no llegue se
postergara la entrega para otro dia.

El vendedor le tiene que solicitar a su coordinador de

ventas la cuenta para que el cliente realice la
transferencia, ya sea por banco o Mercado pago

 Tarjeta de crédito:

Únicamente mediante Mercado pago, tiene 15% de

recargo. Se le genera el link al cliente, y una vez que
ingresa puede corroborar en cuantas cuotas le
queda el producto. El local NO CUENTA CON
POSNET.

El cliente puede ir al local a realizar el pago o bien

realizarlo mínimo 24 hrs antes de la entrega.
  ENVIOS

 Costo de envios

Hasta 20km gratis

De 20 a 35 km $400
De 35 a 50 km $600
De 50 a 60 km $800
De 60 a 80 km $1100

Los km se calculan siempre saliendo desde el local,

CARLOS CASARES 4337 ENTRE VIRGILIO Y MONTGOLFIER,
GREGORIO LAFERRERE (limite con casanova)

 Tiempo de entrega

Se realizan los envios los días determinados para cada

zona. A continuación mostraremos a que zona vamos los
distintos días de la semana

CHECKEAR STOCK ANTES DE COORDINAR DIA DE

ENTREGA

LUNES Y MIERCOLES: Zona Sur

MARTES Y VIERNES: Zona Norte
JUEVES: Zona Oeste
SADADOS: no hay zona determinada, puede
variar y ser flexible

ENVIOS A LA PLATA

Los días MIERCOLES estamos entregando en la localidad

de la plata, costo de envio $950

 Corroborar Stock

Antes de confirmar la entrega CORROBORAR EN LA

PÁGINA EL STOCK DEL PRODUCTO SOLICITADO. En caso
de que no haya stock, consultar al local o al coordinador
de ventas correspondiente, cuándo ingresa el producto
para poder coordinar entregar con el cliente.
  AL CARGAR EL PEDIDO

Antes de cargar cualquier pedido, elegir entre las

opciones de:
RETIRO POR SUCURSAL
ENVIO A DOMICILIO

Es importante pedirle todos los datos al cliente y

CORROBORARLOS.

DATOS PRINCIPALES:

 El nombre y el celular son obligatorios

 El DNI se solicitara en casos particulares
 Se debe solicitar 2 numeros telefónicos, y el
segundo numero aclararlo en notas al cargar el
pedido

DIRECCION:

Se le debe solicitar al cliente la calle con la altura de

su domicilio, las entre calles y la ubicación de
Whatsapp; en caso de que la dirección no tenga
altura, se pide una dirección aproximada para poder
cargar el pedido y LA UBICACIÓN.

NOTAS:
En notas tenemos que colocar los siguientes datos
obligatoriamente:

 ENTRE CALLES
 CELULAR ALTERNATIVO
 COSTO DE ENVIO
 y cualquier dato adicional que sea útil para la
entrega!

EJEMPLO
 PUBLICACIONES EN MARKET PLACE
PASO 1: DISPONER DE UNA CUENTA DE FACEBOOK

Para comenzar a vender necesitamos tener una cuenta de

Facebook. Esta puede ser una que ya tenemos o podemos
crear una nueva exclusiva para el negocio.

Las ventajas de usar una cuenta que ya tenemos es que ya

vamos a contar con un historial en ella, vamos a tener
amigos y gente que ya nos conoce, inspira mas confianza.
En caso de seleccionar esta opción, de todas formas,
recomendamos cambiarle el nombre y las fotos a esta
cuenta, para que sea más serio y comprometido con el
negocio.

En caso de hacer una cuenta nueva, empezaremos de 0,

con un nombre, una foto de perfil y portada, y de a poco
tenemos que ir subiendo material, agregando amigos,
publicando en grupos, etc. Facebook tiene que detectar
una actividad constante en nuestra cuenta.

PASO 2: CREAR UNA PUBLICACION EN MARKET PLACE

A continuación se ilustraran los pasos a seguir para poder

crear nuestra primera publicación de market place.
1) Reconocer el logo de MarketPlace (la ubicación del
mismo puede variar según el dispositivo que
utilicemos, ya sea computadora o celular, o el historial
de nuestra cuenta de Facebook)

2) Seleccionar la opción “crear publicación”

3) Seleccionar que tipo de producto vamos a publicar.
Nuestra opción siempre va a ser “Articulo en venta”

LISTO! Ya esta todo en condiciones para que

completemos los datos de la publicación

4) Nuestro primer paso es seleccionar las fotos que

vamos a agregar a la publicación. Podemos poner un
 máximo de 10 fotos, recuerden que la primer foto es
la mas importante ya que va a ser la que primero vea
el cliente. Las fotos tienen que ser claras y de buena
calidad, fotos reales que atrapen al publico.

DATO IMPORTANTE: LA PRIMERA FOTO DE CADA

PUBLICACION NO SE PUEDE REPETIR. SI SE REPITE
FACEBOOK TE CANCELA LA PUBLICACION.

5) El siguiente paso consiste en completar los campos

que exige Facebook para finalizar la publicación:
TITULO: Tiene que ser claro y concreto. Tenemos que
tratar de utilizar todos los caracteres que Facebook nos
permite. Poner “oferta” al principio puede ser una buena
opción para que nuestra publicación llame la atención.
Tenemos que usar palabras que usaría el cliente, nada
difícil ni complicado. Hay que tratar de ponerse en el lugar
del cliente y hacer de cuenta que nosotros vamos a
comprar un mueble para el baño… ¿Cómo lo buscarías?

PRECIO: El precio puede variar, cuando hacemos una

publicación los productos que ofrecemos no siempre
tienen el mismo precio. Poner precio “cero” hace que
nuestras publicaciones tengan mas visitas, pero no es la
única opción; podemos colocar precios falsos como “$1”
“$1.111” “698” o un precio aproximado al real.
CATEGORIA: Esto va a depender del producto que
publiquemos, las opciones mas comunes para nuestros
productos son “muebles” y “herramientas”.

ESTADO: la opción que usemos en este segmento siempre

será “nuevo” ya que nuestros productos son todos
nuevos.
DESCRIPCION: La descripción tiene que coincidir con los
artículos que estamos vendiendo. Los datos mas
recomendados a colocar son:

 Medidas
 Colores
 ¿Que incluye nuestro producto? Por ejemplo, estos
muebles incluyen grifería y bacha.
 ¿Que otros productos vendemos? Una breve mención
de otros productos que vendamos
 Ubicación del local
 Horarios de atención al publico
 Servicio de envio a domicilio
 Celular personal del vendedor

DISPONIBILIDAD: Siempre publicar como articulo

disponible

ETIQUETAS DE PRODUCTOS: Esta opción es un PLUS para

que nuestras publis sean mas visitadas por los usuarios.
Podemos colocar palabras o frases relacionadas a lo que
estamos vendiendo. Por ejemplo en este caso nuestras
etiquetan podrían ser: vanitory, grifería, canilla, baño,
bachas, construcción, muebles para baño, etc.
UBICACIÓN: Esto tiene que variar si o si. Si bien el local se
encuentra en Gregorio Laferrere, ofrecemos envios a todo
buenos aires: ZONA OESTE, ZONA NORTE, ZONA SUR Y
CABA. Es importante que en cada publicación que
hagamos coloquemos ubicaciones diferentes, asi
esparcimos todas nuestras publis y productos por todos
los lugares.

ULTIMO PASO: PUBLICAR

ACLARACION: van a ver campos que no fueron

mencionados en este tutorial, esos campos no son
necesarios completarlos.