CASO PRÁCTICO: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

El caso se trata de identificar la problemática existente en una pequeña empresa fundidora, la cual
cuenta con un total de 30 empleados, pero han empezado a tener problemas para cumplir con sus
pedidos.

Objetivo:

Aplicar un modelo de Diagnóstico Organizacional para comprobar si la problemática inicial

identificada es correcta, es decir, utilizar un método de diagnóstico organizacional de los 4
siguientes:

1. Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco.

2. Modelo de Hax y Majluf.
3. Modelo de Contingencias de Lawrence y Lorsch.
4. Modelo “Hágalo usted mismo”

Problemática inicial identificada:

La frecuente ausencia del gerente genera en los empleados malestar, un sentimiento de

inequidad, lo que provoca acciones de indisciplina de los empleados.

La estructura organizacional es inadecuada se refleja porque aunque el gerente como la

administradora se ha comprobado que son aptos para la toma de decisiones, cuando el gerente se
encuentra, él toma el control y decide, lo que contradice en muchas ocasiones con órdenes o
decisiones ya tomadas por la administradora.

La mala comunicación entre la administradora y el gerente es obvia, si existiera una clara

comunicación entonces los problemas disminuirían. Así los empleados no saben que indicaciones
acatar. Lo que ha provocado apatía e indisciplina.

La indisciplina de los trabajadores es un problema de grave, será difícil erradicar un

comportamiento que está permitido desde hace mucho tiempo en la empresa y está empeorando.
Cada vez cuesta más tiempo y dinero que se invierte en las actividades de la empresa y está
alcanzando esa indisciplina a los nuevos miembros de la organización. La indisciplina también se
manifiesta en el tiempo que los trabajadores pierden en actividades ajenas a la empresa en sus
instalaciones (componer sus autos, tiempo excesivo para desayunar, fumar, hablar por teléfono,
revisar redes sociales, tiempo excesivo para bañarse o ponerse su uniforme, etc.)

En cuestiones monetarias, esta actitud de descontrol está causando pérdidas a la empresa, ya que
los empleados ponen atención a otros sucesos durante su jornada de trabajo y al terminar ésta el
avance en la producción en mínimo o incluso hay ocasiones en que el margen de error en cada
producto es alto y debe repetirse el proceso, lo que obliga a los jefes a tomar la decisión de
trabajar horas extras para entregar el producto en el tiempo que se pactó con el cliente.
Aunque aún no es un problema, pero pronto se tendrá que asumir el costo de lidiar con el
aplazamiento del pago por parte de los clientes debido al retraso en la entrega de la mercancía, si
los empleados siguen con esta actitud y los jefes lo siguen permitiendo entonces éste será un
futuro problema de la organización.

Indicadores de la empresa en que impacta cada problema:

1. El tiempo en que se cumplen las actividades. Pago de tiempo extra para cumplir entregas.
2. El desperdicio de materia prima por los errores en el producto debido al descuido de los
trabajadores.
3. Las pérdidas monetarias por penalizaciones.
4. Mala imagen de la empresa con el cliente, lo que podría llevar a la pérdida de clientes.

ACTIVIDAD A DESARROLLAR:

1. Investigar y explicar en que consiste cada Modelo de Diagnóstico Organizacional.

2. Elegir alguno para aplicar en la empresa Fundidora y justificar su elección.

el método que elegimos fue modelo magluf y hax ya que una de las referencias que utilizaron sus
creadores para elaborar este nuevo sistema fue el modelo de la contingencia, ya que todos los
trabajos que conformen la organización han de estar segmentados, coordinándose entre ellos, y al
mismo tiempo realizando una integración en el total, que es la empresa.

para el modelo de hax y majluf, utilizaremos las estrategias empresariales orientadas al propio
negocio y a la funcionalidad.

lo que plantearon estos autores fue la importancia que tenían tres elementos en concreto y la
combinación de los mismos. dichos elementos eran la estructura de la organización, la cultura de
la empresa y las estrategias llevadas a cabo

debemos tener un manejo adecuado de los procesos administrativos de sistemas de información y

comunicación, gestión de recursos humanos, planificación.

una adecuada comprensión y utilización de los procesos informales. esto se refiere a las relaciones
existentes con los líderes naturales, al igual que los mecanismos psicológicos que afectan la forma
de comportarse, tales como la obediencia, la empatía.

3. A partir del Diagnóstico organizacional, explicar la situación. Pueden agregar problemas no

identificados en el planteamiento inicial.

Debemos tener un manejo adecuado de los procesos administrativos de sistemas de información y

comunicación, gestión de recursos humanos, planificación.
una adecuada comprensión y utilización de los procesos informales. esto se refiere a las relaciones
existentes con los líderes naturales, al igual que los mecanismos psicológicos que afectan la forma
de comportarse, tales como la obediencia, la empatía.

4. Proponer soluciones, utilizando los temas vistos durante el curso.

5. Elaborar conclusiones individuales.