INTRODUCCION

En el presente ensayo se pretende exponer los principios, enfoque y metodos de una

disciplina actual como lo es la mercadotecnia o marketing por su traduccion al ingles, cuya
finalidad es conocer porque se realizan intercambios y como son o deben ser estimulados y
mantenidos, esto implica estudiar cuales son las motivaciones que nos impulsan a realizar
intercambios y analizar que acciones o estrategias se utilizan o deben ser utilizadas para
generar transacciones beneficiosas tanto para los consumidores compara las empresas u
organizaciones que ofrecen sus bienes o servicios al mercado.
¿Que es el marketing?

El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con

un objetivo de lucro.

Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el

comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la
gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los
clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas.

Aunque aquí se mencionan el vocablo inglés y el español, es cierto que está más extendido
el uso de "marketing" a día de hoy en todo el mundo.

Hoy en día el marketing es una estrategia que toda empresa debe implementar en su plan
global para poder crecer. Muchas compañías usan técnicas de marketing para conseguir sus
objetivos, incluso sin darse cuenta. La mercadotecnia no es otra cosa que el intercambio
entre varias partes, de forma que se produzca un beneficio mutuo.

La definicion de marketing engloba todas aquellas estrategias que ayudan a una empresa,
marca o persona a conseguir sus objetivos.

Caracteristicas del marketing

Una de las características más interesantes del marketing es que este estimula los
intercambios. Es la idea de “yo te doy esto a cambio de esto otro y así satisfacer tu
necesidad y ayudarte a solucionar tu problemática”, muchas veces con un beneficio
económico detrás. ¿Qué debe ocurrir para que esto suceda?

· En un intercambio siempre hay un mínimo de dos partes, aunque pueden

intervenir más partes en el proceso.

· Debe haber añadido un valor en el proceso del marketing. El consumidor busca

cubrir una necesidad o un deseo, porque siempre se le promete algo que
poseer, con un valor añadido.

· Las dos partes deben ceder. Por ejemplo, la empresa a ajustar el precio y el
cliente a adaptarse a la demanda del mercado.
 · El marketing ya no es una comunicación bidireccional, sino que debe haber
canales bidireccionales. Más, hoy en día, en que el cliente está en el centro de
todas las estrategias de marketing y debe poder expresar sus ideas y
opiniones, y ser respondidas.

Entorno del Marketing

El entorno del marketing son fuerzas que no son controlables por parte de la empresa pero
en cambio sí que influyen sobre ella. Podemos dividir el entorno del marketing en
Microentorno y en Macroentorno:

Microentorno

que son aquellos agentes muy cercanos a la empresa y se encuentran en interactividad

constante.

Existen cuatro agentes:

· Proveedores: empresas que proporcionan materia prima para poder producir

bienes y servicios. La empresa podrá influir sobre el proveedor si ésta es de
gran tamaño, tiene poder de mercado, poder de negociación y existe un gran
número de proveedores.

· Intermediarios: es lo que denominamos red de distribución. Son los que

operan en los canales de distribución, necesarios en muchos casos por la
distancia física que hay entre la producción y el punto de venta. Los
intermediarios influyen en las acciones del marketing en temas de precio
porque existe un elemento añadido (distribución) y eso encarece el bien y/o
servicio final.

· Administraciones públicas: influirá fijando normas de apertura, impuestos…

que afectan a la empresa.

· Competidores: empresas que fabrican y/o venden el mismo bien o servicio

que el tuyo. El mercado puede decidir entre uno u otro.

Existen competidores a diferentes niveles:

· Competidor Directo o de Marca: es aquel competidor que vende un producto

igual o similar al tuyo y vende en el mismo segmento de mercado.
 · Competencia de Industria: aquellas empresas que utilizan la misma
tecnología pero que no son idénticos o bien que no venden en el mismo
segmento de mercado, como por ejemplo en la Industria del Automóvil.

· Competencia genérica: empresas que pretenden cubrir la misma necesidad

que tiene el consumidor pero no necesariamente con el mismo producto,
sino con productos sustitutivos.

· Competencia Económica: se da entre aquellos productos totalmente

diferentes y que cubren necesidades diferentes, pero que son incompatibles
para la economía del consumidor.

Macroentorno

son aquellos elementos que no interactúan en el conjunto de la empresa, pero le influyen.

Dicha influencia es más diversa, están más alejados del control de la empresa y son los
siguientes:

·Elemento demográfico: nos referimos al tamaño de la población. Cuanto más

grande sea el tamaño de la población, más posibilidad de negocio podemos tener, y
por lo tanto, haremos más acciones de marketing. El tamaño de la población cambiará
en función de tasa de natalidad, tasa de mortalidad, esperanza de vida, migraciones…
y en función de esto, habrá más o menos oportunidades en según qué mercados. Por
ejemplo, un incremento en la tasa de natalidad, hará incrementar la venta y acciones
comerciales en el mercado pre-natal y de niños.

·Elemento económico: no es lo mismo trabajar en un mercado que se encuentra en

expansión en el que predominará el consumo de marcas, o que esté en recesión, en
el que se tiende a comprar productos genéricos (que no llevan marca) pero cubren las
necesidades de los consumidores. También influirá mucho en el comportamiento del
consumidor el tipo de interés (habrá más o menos inversiones), la tasa de paro (si hay
un incremento del paro, habrá una reducción del consumo).

·Entorno cultural: el nivel cultural afectará al tipo de producto que se consume y

también la manera de adquirir el producto. En cada mercado culturalmente diferente
se usan campañas de Marketing aplicadas a estas diferencias.
 ·Entorno tecnológico: no sólo consideramos a la tecnología los inventos, sino que
muchas veces influyen las modificaciones, actualizaciones…

·Entorno legal: leyes generales como leyes Laborales, publicitarias.

Tecnicas de Marketing

El marketing está estrechamente relacionado con el departamento comercial y de ventas. Al

final, de lo que se trata es de conseguir el mayor número de clientes, lo cual se traduce en
mayor cifra de beneficios. Sin embargo, para ello debemos contar con una buena base
sobre la cual apoyar la estrategia de marketing, y poder así alcanzar los objetivos que nos
propongamos.

Para ello, existen toda una serie de técnicas de marketing que es aconsejable conocer, para
analizarlas y ver cuál nos puede interesar implementar en nuestra compañía, en función del
producto, público objetivo, sector en el que operemos.

Para trabajar bien y de manera profesional, tiene gran importancia el trabajar sobre una
estructura de trabajo organizada. Por ello, es fundamental contar con las técnicas de
marketing adecuadas, que nos permitan desarrollar e implantar las estrategias según lo
definido en nuestro plan de acción, de las cuales se pueden desprender las siguientes:

·Venta personal: Quizá una de las técnicas de marketing más tradicionales. Ésta consiste
en conseguir vender los productos o servicios de manera directa. Pero, ya no sólo debemos
pensar en las ventas face to face o a puerta fría. Sino que se trata de un tipo de técnica de
marketing que ha evolucionado con el avance de las nuevas tecnologías. Estas ventas ahora
se llevan a cabo también a través del comercio electrónico, por ejemplo. Lo cual, es una
gran facilidad para los clientes hoy en día, quienes pueden comprar directamente nuestros
productos, sin limitaciones de lugar y hora.

Publicidad: Otro de los ejemplos de técnicas de marketing más conocidos, sin

duda. La publicidad sirve para actuar sobre los mercados y provocar una
reacción en ellos, ya sea para vender como para modificar la imagen de marca,
por ejemplo.
Se trata de una técnica de marketing muy versátil en el tiempo. A través de la
publicidad daremos información al usuario, pero de manera persuasiva,
tratando de influir en su comportamiento de compra, incentivar a la compra de
nuestros productos y conseguir así nuestros objetivos de ventas.

Relaciones Públicas: Este tipo de técnica de marketing, junto con la

publicidad, ofrece amplias posibilidades de venta. El objetivo de las relaciones
públicas es el de conseguir credibilidad y confianza por parte del público
objetivo de la compañía. Para ello, se emplean varias técnicas de difusión y
propagación, informando sobre los productos y en el momento que se
considera oportuno. Algunas de las técnicas de relaciones públicas empleadas:
comunicados de prensa, contacto con líderes de opinión, relaciones con
medios de comunicación u organizaciones sociales.

Patrocinio y Esponsorización: Sin duda, esta técnica de marketing está

triunfando hoy en día y se ha convertido en el foco de atención de numerosas
empresas. Una gran diferencia del patrocinio respecto a la publicidad es que no
busca un resultado a corto plazo, sino más bien a medio/largo plazo.

El patrocinio supone una estrategia publicitaria en forma de convenio entre las

dos partes involucradas, quienes reciben un beneficio a cambio. De lo más
popularizado hoy en día, es el patrocinio en eventos y congresos.

Marketing Directo: Esta técnica de marketing consiste en un sistema de

comunicación en el que se emplean uno o más canales, cuyo principal objetivo
es el de crear y explotar una relación directa y cercana entre la empresa y los
clientes, de manera individualizada y con respuestas medibles. En definitiva,
busca un resultado en un target concreto. Por ejemplo: completar el formulario
de contacto en una landing page.
CONCLUSIONES

Despues del presente ensayo podemos concluir que el marketing es tanto una forma de
concebir como de llevar a cabo la relacion de intercambio entre dos o mas partes, el
marketing identifica o crea demanda, pero no creo no crea necesidades, aunque se le acusa
en ocasiones de hacerlo, cosa que es un error, porque se estaria confundiendo el marketing
con la venta o publicidad, que si bien son algunos elementos, no son los unicos.

El concepto de marketing y el de venta es diferente primordialmente, mientras que la venta

tiene como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee el marketing en cambio,
trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere.

En este enfoque el marketing toma la relacion de intercambio entre dos o mas partes como
el objeto de estudio de la disciplina, esto puede dinsguirse en diferentes entornos como lo
son el micro/macro, positivo/normativo y animo de lucro/sin animo de lucro.
BIBLIOGRAFÍA

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