PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Paso 3 - Selección de técnicas de modificación de conducta en la

Organización

PRESENTADO POR:

Vivian Julieth Quintero Castro

COD 1.113.632.481

GRUPO: 102054A_17

TUTOR

JULIO CESAR HERNANDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLE, ECONOMICAS Y DE

NEGOCIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MAYO 2023
 Introducción

La conducta es todo aquello que las personas hacen o dicen (actuaciones, reacciones,

respuestas, acciones,…). Cuando determinadas conductas de una persona no son

adecuadas (por ejemplo, las conductas agresivas), estas se deben trabajar para

modificar y, así, favorecer una mejor calidad de vida.

Explicaremos el reforzamiento, el castigo, el modelado y la extinción, entre otras

técnicas psicológicas para aprender nuevos comportamientos, eliminar o potenciar

conductas existentes. 
Objetivo General

Identificar técnicas para modificación de conducta en la organización

Objetivos específicos

✓ Elaborar síntesis sobre concepto de conducta para el conductismo

✓Identificar elementos que componen el comportamiento cásico y operante

✓Desarrollar ejemplos del comportamiento aplicado en una empresa

1. Por medio de una investigación documental de las temáticas de la unidad 1 y 2,

y fuentes bibliográficas especializadas (Artículos científicos, libros) defina el

concepto de comportamiento organizacional, los enfoques psicológicos teniendo

en cuenta el enfoque conductual del aprendizaje de condicionamiento clásico y

operante para la organización descrita en el escenario planteado. Conducta para

el conductismo, presenta una síntesis escrita de mínimo 4 párrafos de la

investigación realizada.

El comportamiento organizacional

Es una especie de círculo evaluativo que busca esclarecer cómo se comportan las

personas dentro de una organización, por qué actúan así y cuáles son los impactos de

sus formas de desenvolverse.

Diversos autores y académicos, muchos de ellos especializados en administración de

empresas, mercadotecnia y liderazgo corporativo, se han preocupado por darle un

marco teórico a este concepto.

Para Stephen Robbins, un autor estadounidense de libros de gestión empresarial, el

comportamiento organizacional “es un campo de estudio que investiga el impacto de

los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las

organizaciones”.

Mientras tanto, los académicos Keith David y John Newstrom, también

estadounidenses, lo definen como “el estudio y la aplicación de conocimientos relativos

a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones”.

El comportamiento organizacional es mucho más que la interacción entre trabajadores,

grupos y estructuras de una empresa, pues se ocupa del análisis de cómo estas

variables influencian el desarrollo del talento humano y el funcionamiento en general.

Este concepto y todos su sus elementos se aplican y adoptan como filosofía con un fin

mayor: promover el desarrollo humano dentro de las empresas y organizaciones.

La psicología organizacional es una rama de la psicología encargada de estudiar el

comportamiento de las personas en el mundo del trabajo y las organizaciones. En

concreto, la psicología organizacional ha sido compuesta y estudiada a través de tres

teorías principales, presentando tres líneas de investigación diferentes. Estas son:

teorías racionales clásicas, teorías de las relaciones humanas y teorías de la

organización como sistema abierto. Teorías clásicas racionalistas Las teorías clásicas

racionalistas fueron desarrolladas por Taylor y se caracterizan por analizar los procesos

productivos con el fin de incrementar la eficiencia y la productividad. Fue la primera

teoría sobre la psicología organizacional y su principal modo de funcionamiento se

basaba en el desarrollo de técnicas y métodos para normalizar la producción a través

de la descomposición de tareas complejas en un conjunto de tareas simples. Según las

teorías clásicas, el hombre resulta un engranaje en la máquina de la eficiencia y la

productividad, y está motivado por el miedo al hambre y la necesidad de dinero para

sobrevivir. Por este motivo, las teorías desarrolladas por Taylor postulaban las

recompensas salariales como única fuente de motivación para los trabajadores y, por lo

tanto, establecían el sueldo como uno de los elementos más importantes de la

psicología organizacional.
El conductismo es la línea de la psicología que estudia la conducta o conducta

observada de humanos y animales a través de procedimientos objetivos y empíricos.

También se conoce como conductual. El conductismo estudia comportamientos y

comportamientos, no estados mentales, por lo que los científicos del comportamiento

determinan que el aprendizaje surge del cambio de comportamiento. El psicólogo

estadounidense John Broadus Watson propuso el conductismo a principios del siglo

XX. Watson propuso la teoría del comportamiento como una refutación de la psicología

y los métodos de introspección partiendo de la idea de que el aprendizaje es un

proceso interno. Por su parte, Watson basó su propia investigación en el

comportamiento humano observable y determinó que este regula la conducta de los

individuos tras el proceso de estímulo, respuesta y refuerzo que finaliza con el estudio.

2. Realiza una síntesis de cada uno de los componentes del condicionamiento

clásico y presenta un ejemplo de condicionamiento clásico.

Los elementos o variables del condicionamiento clásico son cuatro:

Estímulo incondicionado (EI),

Estímulo condicionado (EC),

Respuesta incondicionada (RI)

Respuesta condicionada (RC).

El condicionamiento clásico, también llamado condicionamiento pavloviano,

condicionamiento respondiente, modelo estímulo-respuesta o aprendizaje por

asociaciones, es un tipo de aprendizaje asociativo que fue demostrado por primera vez

por Iván Pávlov.

Estímulo incondicionado (EI),

Cualquier estímulo, previo al tratamiento experimental en cuestión, produjo una

respuesta consistente y medible. En esencia, los estímulos incondicionados son

estímulos innatos que producen reacciones en el sentido estricto de la palabra, (pero

los estímulos que producen una respuesta de forma sistemática, previa e

independiente de la situación experimental se describen como se indica, pueden

utilizarse como estímulos incondicionados, aunque la respuesta no sea innata). Un

estímulo no modificado debería producir una respuesta consistente y uniforme de cierta

intensidad o fuerza.

Estímulo condicionado (EC),

Es un estímulo que no produjo una respuesta condicionada previa a la asociación con

los EE. UU., por lo que inicialmente es un estímulo neutral para dichas respuestas. Si la

respuesta condicionada inicial se induce reflexivamente, debe ser mucho menos

intensa y apagarse rápidamente mediante la presentación repetida de la CS antes

mencionada de forma aislada antes del inicio del tratamiento experimental. Experiencia.

Esta reacción refleja producida espontáneamente por CS se denomina reacción alfa.

La respuesta incondicionada (RI).

Es la respuesta, reflexiva, medible ya menudo producida por el estímulo no modificado.

Como señaló Gormezano, una misma América genera o produce respuestas para

muchos sistemas de acción, por lo que puede haber múltiples respuestas que no se
modifican para una misma América. Esto nos obliga a definir claramente la clave que

elegiremos para definir la respuesta condicionada. También es necesario distinguir la

respuesta IR de las respuestas pseudocondicionadas o respuestas beta, que son una

sensibilización específica para influir en los sistemas que producen una presentación

claramente estadounidense, como antes de cualquier enfrentamiento CS-USA y que,

cuando al sujeto se le presenta una el estímulo neutral producirá automáticamente una

respuesta Falso condicional, debido a las sensibilidades particulares con las que se

creó previamente la presentación americana.

Respuesta condicionada (RC).

Es una respuesta adquirida y no es exactamente lo mismo que una respuesta IR, es

simplemente lo mismo. La severidad de esa IR generalmente se mide. El RC es en

realidad el feedback generado por la presentación aislada del EC, una vez establecida

la conexión EC-EI. CR debe estar claramente regulado e identificado como la

respuesta principal entre todas las respuestas del sistema de estímulo de EE. UU. Un

buen criterio para su definición es que debe ocurrir en el mismo sistema transpondedor

que el IR. Hay que distinguir entre respuesta rápida y respuesta alfa, que son

respuestas incondicionadas a la CS dentro del mismo sistema de efectos en el que se

identificó la respuesta condicionada. Otras variables Existen otras variables que

influyen en la asociación entre estímulos condicionados e incondicionados, además de

la simple afinidad temporal. Hay tipos de estímulos incondicionados que aparecen y las

condiciones motivadoras del sujeto. Otra variable importante para la fuerza con la que

se produce el condicionamiento es la experiencia previa con los estímulos.

Hay dos fenómenos que afectan a la climatización: La exposición repetida a un solo

estímulo da como resultado una inhibición latente de la regulación de ese estímulo.

La disociación adquirida es el efecto resultante de la exposición previa del animal al

estímulo condicionado y al estímulo no modificado sin asociarlos entre sí.

Dos ejemplos sencillos pueden ser:

- Emparejar una música popular junto con los productos en los anuncios para generar

sentimientos positivos y el gusto hacia los productos.

- La música de Navidad sonada en la tienda puede desencadenar los dulces recuerdos

y hábitos de dar y compartir en la mente de un consumidor y por lo tanto persuadir a él

o ella a entrar en la tienda.

3. Realiza una síntesis de cada uno de los componentes del condicionamiento

operante y presenta un ejemplo de condicionamiento operante aplicado a la

empresa. Condicionamiento Operante: Cuando el aprendizaje llega a través de las

consecuencias El concepto de condicionamiento operante está relacionado a su vez y

trae consigo otros términos y características muy importantes que quizás no conozcas

a menos que los estudies en profundidad.

Estímulo Discriminatorio.

Este estímulo (luz, música, objeto, texto, imagen...) indica, advierte, distingue e indica

a la persona la disponibilidad del potenciador. En nuestro ejemplo anterior, el incentivo

discriminatorio sería la idea de un bono de fin de mes.

Refuerzo Positivo: Esto aumenta la frecuencia de la respuesta. Es decir, el refuerzo

positivo se produce cuando la conducta realizada conduce a la consecución de la

recompensa. El premio no debe ser solo algo físico o tangible, no, imagina una sonrisa,

un abrazo, unas palabras de aliento… que evoquen emociones positivas y agradables

en una persona. En el ejemplo anterior, el refuerzo es la cantidad de la recompensa.

Reforzamiento negativo. Se trata de sacar un estímulo hostil si se produce el

comportamiento deseado. Cualquier "cosa" reduce la frecuencia de la respuesta, por lo

que el refuerzo negativo implica evitar o retirarse del estímulo que es hostil, dañino y

molesto para la persona.

Conducta operante: La conducta nueva o aprendida no es aleatoria, sino que se

adquiere a través de los resultados que recibe el organismo.

En nuestro ejemplo, fueron estas estrategias y habilidades comerciales adquiridas las

que hicieron que los empleados vendieran más.

Omisión. Si un buen evento no ocurre después del comportamiento, reduce la

presencia del comportamiento.

Castigo: Ojo, no confundir con refuerzo negativo, no es lo mismo. Hablar de castigo si

sucede algo malo después del comportamiento reducirá la presencia de ese

comportamiento. La diferencia es que el castigo reduce las conductas y los refuerzos

sirven y se utilizan para aumentarlas.

El castigo es menos común hoy en día en todos los ámbitos, y aunque a veces puede

ser efectivo, se ha optado por no usarlo desde el IEPP. Un ejemplo pueden ser Los

bonos, los premios, los regalos y las primas económicas que se utilizan de manera

habitual en el sector comercial y en el mundo profesional de las ventas, no es más que

un procedimiento de condicionamiento operante o instrumental por el que se le

estimula al trabajador/a vender.

4. Realiza investigación documental donde defina y presente los pasos para

aplicar las siguientes técnicas de modificación de conducta:

- Técnica de reforzamiento de conductas de refuerzo y estímulos Condicionantes

Las técnicas de modificación de conducta tienen como objetivo cambiar el

comportamiento del sujeto mediante la adquisición, mantenimiento, incremento,

disminución o eliminación de conductas deseadas y/o no deseadas. Las técnicas de

modificación de conducta son muchas y muy variadas, pero hoy vamos a centrarnos en

un pequeño grupo de ellas que se basan en los principios de las teorías del

aprendizaje. Pero para poder entender cómo funcionan, primero es necesario tener

claros algunos conceptos básicos.

Estímulo condicionado: Un estímulo condicionado (EC) es cualquier estímulo, interno

o externo, que inicialmente no causa ninguna reacción en el organismo y que, a través

de un proceso de acondicionamiento, puede llegar a crear una respuesta. El estímulo

condicionado es la contraparte del estímulo incondicionado. Puedes consultar el

siguiente artículo sobre el condicionamiento clásico para entenderlo mejor.

- Técnica de castigo:

Otra de las técnicas de modificación de conducta más utilizadas, especialmente en la

infancia, es el castigo. La aplicación de un castigo como consecuencia inmediata

después de la realización de una conducta no deseada, permite reducir la probabilidad

de una aparición futura de esa misma conducta no deseada.

Existen dos tipos de castigo el positivo y el negativo.

Castigo positivo: Un castigo es un estímulo aversivo o punitivo que hace que se usa

para reducir la frecuencia de la aparición de determinadas conductas en situaciones

similares. Aunque también puede ser un castigo, en este caso se llamaría castigo.

Castigo negativo: En este caso, el castigo es la retirada de un estímulo agradable.

- Modelamiento de aproximaciones sucesivas

El moldeamiento es una técnica que se utiliza para favorecer el aprendizaje, sobre

todo en menores con necesidades especiales. Fue descrita por primera vez por el

psicólogo B. F. Skinner, padre del condicionamiento operante, y supuso un hito

fundamental en el desarrollo de este paradigma conductista. El objetivo es seleccionar

una conducta que el sujeto pueda llevar a cabo sin problema y que se parezca lo más
posible a la respuesta objetivo, tanto en su faceta topográfica (p. e. tipo de movimientos

musculares implicados) como en la funcional; éste término hace referencia a la meta o

función que cumple un comportamiento determinado.

- Contrato de contingencias

Es un acuerdo que lo llevan a cabo varias partes y en el que se especifica una

conducta a cumplir. Normalmente, estas partes suelen ser un niño o niña y un adulto,

ya sea uno de sus padres, un tutor legal o un profesor, aunque si bien es cierto que

existen casos en los que se puede utilizar este tipo de contrato con adultos, como es,

por ejemplo, en terapia de pareja. En este acuerdo quedan fijadas unas expectativas de

comportamiento que, en caso de cumplirse, implicarán algún tipo de recompensa. Los

contratos de contingencias, que también se les puede llamar contratos conductuales,

están dentro de las técnicas de modificación de la conducta, provenientes del

condicionamiento clásico y operante. El objetivo de esta herramienta es que, ya sea un

niño, un adolescente o un adulto, éste cambie su conducta aplicándosele refuerzo

positivo.

- Economía de fichas

Técnica psicológica que lo que busca es aumentar, entrenar o crear conductas buenas,

deseables y positivas. Asimismo, también sirve para intentar disminuir conductas que

no son deseables y positivas. Es muy útil cuando queremos generar una motivación e

interés hacia actividades que pueden no resultar atractivas para determinadas

personas. Por ejemplo, puede ser útil en los siguientes casos: - Para fomentar que los
niños no se salten las normas. - Para que los más pequeños de la casa recojan sus

juguetes - Para que los niños y niñas aprendan a asearse (lavarse los dientes, vestirse

cada mañana, etc.)

 Conclusiones

Se logró reconocer y entender que Las técnicas de modificación de conducta

son esas estrategias que se diseñan y establecen con el objetivo de cambiar la

forma de actuar o responder de una persona. Es decir, se basan en la aplicación

de principios de aprendizaje y psicología que sirven para reducir, cambiar o

eliminar conductas que no son correctas.

Se lograron conocer los diferentes componentes del condicionamiento clásico y

operante así mismo diferentes conceptos como comportamiento organizacional,

enfoques psicológicos. conducta para el conductismo, con el fin de desarrollar

los diferentes puntos del presente documento

 Referencias bibliográficas

Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento organizacional (7a. ed.). McGraw-Hill

España. Cap. 1 PP. 26.

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su importancia en la dinámica de las empresas. Rock Content - ES; Rock Content.

https://rockcontent.com/es/blog/comportamiento-organizacional/

- Francia, G. (2021, febrero 2). Diferencias entre el CONDICIONAMIENTO CLÁSICO y

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https://www.significados.com/conductismo/