UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE EL SALVADOR

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD MODALIDAD VIRTUAL

EJERCICIOS DE APOYO

CAPACIDAD Y HABILIDAD DEL PROCESO

a) ¿Cuándo definimos que un proceso está bajo control estadístico?

Nos referimos a que el proceso está estable que no existe variabilidad en el proceso
y así se puede observar cómo se comporta el proceso conforme va avanzando.

MEDIAS
MEDIAS

7.5

7
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

b) ¿Qué es capacidad del proceso?

Lo que el proceso es capaz de producir la combinación.
Con la herramientas materiales y personales para producir un resultado satisfactorio
y cumplir con las especificaciones que se piden.

c) ¿Cuál es la diferencia entre capacidad y habilidad del proceso?

La habilidad es que tiene el proceso para que este cumpla con las especificaciones
del cliente de la producción y capacidad es lo que el proceso es capaz de producir y
la capacidad es el potencial que tiene el proceso para cumplir con las
especificaciones del cliente.

d) ¿Qué es un estudio de capacidad de un proceso?

La manera de medir l variación en el proceso y sirve para saber si nuestros procesos
van bien y correctamente este cumpliendo con las especificaciones.
e) ¿Qué condiciones deben cumplirse para realizar un estudio de capacidad del
proceso?
• selecciona la características críticas de la calidad es necesaria la seleccion de
los factores que se consideren que son de más importancia antes de iniciar.
• recolección de datos se debe tener un sistema para recolectar datos de
manera que se tengan al menos 100 datos para cada factor crítico que se
quiere controlar después de tener los datos se debe checar el requisito de
normalidad para dichos datos construyendo un histograma para tener una
idea preliminar de la distribución que tienen los datos y utilizar
posteriormente una prueba de bondad y ajuste para concluir con más
confianza si los datos siguen o no una distribución normal.
• establecer control sobre el proceso.
• analizar las fuentes de variedad.
• Establecer sistemas de monitoreo del proceso.

f) ¿por qué es importante conocer la capacidad del proceso?

Para evaluar la variabilidad y la tendencia del proceso y las características del diseño
y así saber si existen fallas en el diseño.

g) ¿Cómo se calcula la capacidad del proceso empleando histogramas?

Para estimar la capacidad del proceso y se requiere o necesitan 50 a 60
observaciones para las estimaciones se debe seguir este paso elegir la maquina
sobre lo que se va a realizar el estudio de forma que sean representativas del
conjunto de máquinas que el 1.33 es la medida adecuada para tener un proceso
estable.

h) ¿Cómo se calcula la capacidad del proceso empleando gráficos de control?

Indicando como ver el proceso pero ya que no muestra la capacidad del proceso
estos gráficos deben tener considerado la tendencia en el análisis de la capacidad.

i) ¿explica la relación entre la capacidad del proceso y la tasa de defectos?

Capacidad del proceso es la tolerancia entre los límites de control que permite
identificar cuando un proceso está bajo control estadístico al igual de la taza de
defectos. Tiene que entrar en las especificaciones que se tiene.
j) Representa gráficamente el comportamiento de procesos que presentan un Cpk igual a:
0.66, 1, 1.33, 1.5, 1.66, 1.8 y 2, señalando la tasa de defectos esperada en cada caso.

CPK =1 número de sigma =3

probabilidad de defectos: 6.68%
defectos por cada millón de defectos 66, 810 piezas
CPK =1.33 número de sigma = 4
probabilidad de defectos: .66%
defectos por cada millón de defectos 6, 209 piezas.

CPK =1.5 número de sigma = 4.5

probabilidad de defectos: .13%
defectos por cada millón de defectos 1, 349 piezas.

CPK =1.66 número de sigma =5

probabilidad de defectos: .023%
defectos por cada millón de defectos 233 piezas.

CPK =1.75 número de sigma =5.25

probabilidad de defectos: 0%
defectos por cada millón de defectos 88 piezas.

CPK =1833 número de sigma =5.5

probabilidad de defectos: 0%
defectos por cada millón de defectos 32 piezas.

CPK =2 número de sigma =6

probabilidad de defectos: 0%
defectos por cada millón de defectos 3.4 piezas.

EJERCICIO #2

LAS ESPECIFICACIONES PARA EL VOLUMEN DE LLENADO DE RECIPIENTES DE ACEITE

COMESTIBLE ESTÁN ENTRE 985 ML Y 1010 ML. MEDIANTE UN ESTUDIO DE LARGA
DURACIÓN SE HA ESTABLECIDO QUE LA MEDIA DE LLENADO ES: = 993 ML, CON UNA
DESVIACIÓN ESTÁNDAR = 4.2 ML.

a) Determina e interpreta el valor del Cp.

CP= 1010-985 = 0.9921

6(4.2)

b) Determina e interpreta el valor del Cpk.

 CPK= 993-985 = 0.6349
3(4.2)

c) Si se desea alcanzar un Cpk de 1.33, ¿Cuánto debe ser la media y la desviación estándar
del proceso?

CPK= 997-985 = 1.33

3(3)

d) Si se desea alcanzar un Cpk de 1.5, ¿Cuánto debería ser la media y desviación estándar
del proceso?

CPK= 997-985 = 1.53

3(2.6)

e) Traza las gráficas para los incisos b, c y d.

B)
LSL TV USL

8
997
7 985 1010
6 1001
993 997
5
4
3
2
1
0
980 985 990 995 1000 1005 1010 1015
 C)
LSL TV USL

8 997
985 1010
6 1000 1003 1006 1009
4

0
980 985 990 995 1000 1005 1010 1015

D)
LSL TV USL

8 997

1007
985 1010

1006
6 1000 1004
4

0
980 985 990 995 1000 1005 1010 1015

f) ¿Cuál es la tasa de defectos para cada uno de los incisos b, c y d?

B) 2 α tasa de defectos por millón de 226,715 piezas

C) 4 α tasa de defectos por millón de 6, 209 piezas

D) 4.5 α tasa de defectos por millón de 1, 349 piezas

EJERCICIO #3

EN UNA MUESTRA DE 250 TORNILLOS DE PRECISIÓN, LA LONGITUD PROMEDIO FUE DE 3.52

CM CON UNA DESVIACIÓN ESTÁNDAR DE 0.52 MM. SI EL VALOR DESEADO ES DE 3.5 ± 0.15
CM:

a) Determina e interpreta el valor del Cp.

 CP= 3.65-3.35 = 0.9615
6(0.052)

b) Determina e interpreta el valor del Cpk.

CPU= 3.65- 3.52 = 0.833

3(0.052)

CPL= 3.52- 3.35 = 1.089

3(0.052)

c) Si se desea alcanzar un Cpk de 1.33, ¿Cuánto debería ser la media y desviación estándar
del proceso?

CPU= 3.65- 3.52 = .13 = 1.33

3(0.032) X

1.33x= 0.13
x= 0.13/1.33
x= 0.097

3 (𝓸) = 0.097/3
𝓸= 0.032

d) Si se desea alcanzar un Cpk de 1.66, ¿Cuánto debería ser la media y desviación estándar
del proceso?

CPU= 3.65- 3.50 = .15 = 1.66

3(0.052) X

1.66x= 0.15
X= 0.15/1.66
X= 0.090
3𝓸= 0.090/3= 0.030
e) Traza las gráficas para los incisos b, c y d.

B)
LSL TV USL MEDIA

8
3.35 3.52 3.65
6
3.57 3.62
4

0
3.3 3.35 3.4 3.45 3.5 3.55 3.6 3.65 3.7

C)
LSL TV USL MEDIA

8
3.35 3.52 3.65
6
3.52 3.55 3.58 3.64
4

0
3.3 3.35 3.4 3.45 3.5 3.55 3.6 3.65 3.7

D)
LSL TV USL MEDIA

8 3.65
3.52
3.35
6 3.52 3.62
3.53
4 3.56

0
3.3 3.35 3.4 3.45 3.5 3.55 3.6 3.65 3.7
f) ¿Cuál es la tasa de defectos para cada uno de los incisos b, c y d?

B) 2 α tasa de defectos por millón de 226,715 piezas

C) 4 α tasa de defectos por millón de 6, 209 piezas

D) 4.5 α tasa de defectos por millón de 1, 349 piezas

EJERCICIO #4

EL SIGUIENTE HISTOGRAMA PARECE INDICAR QUE NO EXISTEN PROBLEMAS CON LA

CALIDAD DEL PRODUCTO, YA QUE TODAS LAS PIEZAS DE LA MUESTRA SE ENCUENTRAN
DENTRO DE LOS LÍMITES DE ESPECIFICACIÓN. UTILIZA LA GRÁFICA PARA OBTENER LOS
DATOS NECESARIOS Y:

a) Determina e interpreta el valor del Cp.

Datos:

LSL= 7.45

USL= 7.57

Cp= 7.57-745/6(0.2747)= 0.9446

b) Determina e interpreta el valor del Cpk.

Cpl= 7.5114-7.43/3(0.0247)= 1.0985

Cpu= 7.57-7.5114/1(0.0247)= 0.7908

Cpk= Min (Cpu, Cpl)=0.7906

c) Si se desea alcanzar un Cpk de 1, ¿Cuánto debería ser la media y desviación estándar

del proceso?

Cpu= 7.57-7.5114/3(0.0247)= 0.0586/x= 1

1x= 0.0586
 X= 0.0586/1= 0.0586

3𝓸= 0.0586/3= 0.0195

Cpu= 2.57-7.5114/3(0.0195)= 0.0586/0.0586= 1

Cpk= 1

d) Si se desea alcanzar un Cpk de 1.33, ¿Cuánto debería ser la media y desviación

estándar del proceso?

Cpu= 7.57-7.5114/3(0.0247)= 0.0586/X= 1.33

1.33X= 0.0586

X= 0.0586/1.33= 0.044

3𝓸= 0.044

𝓸= 0.0146

Cpu= 7.57-7.5114/3(0.0146)= 0.0586/0.044= 1.33

Cpk= 1.33

e) Traza las gráficas para los incisos b, c y d.

B)
LSL TV USL MEDIA

8 7.43 7.5 7.57

6 7.53 7.54 7.56

0
7.42 7.44 7.46 7.48 7.5 7.52 7.54 7.56 7.58
 C)
LSL TV USL MEDIA

8 7.43 7.5 7.57

6 7.54 7.56
7.53 7.55
4

0
7.42 7.44 7.46 7.48 7.5 7.52 7.54 7.56 7.58

D)
LSL TV USL MEDIA

8 7.43 7.5 7.57

7
6 7.53 7.55
5 7.54 7.56
4
3
2
1
0
7.42 7.44 7.46 7.48 7.5 7.52 7.54 7.56 7.58

f) ¿Cuál es la tasa de defectos para cada uno de los incisos b, c y d?

b) 1 ℴ con una tasa de defectos por cada millón de 66, 810 piezas defectuosas.

c) 1 ℴ con una tasa de defectos por cada millón de 66,810 piezas defectuosas.

d) 4 ℴ con una tasa de defectos por cada millón de 6, 209 piezas defectuosas
EJERCICIO #5

ELABORA UN INFORME SINTETIZANDO LAS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL PROBLEMA

1; UTILIZA EL PROBLEMA 4 COMO EJEMPLO DEL SIGNIFICADO DEL CPK Y SU
INTERPRETACIÓN.

Podemos decir que un proceso está bajo control, cuando por medio de alguna herramienta
de calidad se analiza que no haya desvíos excesivos en algún tipo de proceso, y para
entender mejor que es la capacidad de proceso pues es básicamente evaluar la variabilidad
de una característica de calidad.

El estudio de proceso nos permite medir el nivel de nuestro proceso y saber si el producto
que fabricamos está dentro del límite de las especificaciones. Es importante saber la
capacidad para así poder predecir qué tan buena será la calidad que podamos mantener en
nuestro producto de acuerdo a los requisitos del cliente.

Podemos emplear histogramas de frecuencias y gráficos de control Xs permiten estimar la

variabilidad instantánea.