Fecha: 09 marzo 2023

IV Tarea Administración Estratégica

Hoy en día, las organizaciones necesitan aumentar sus esfuerzos en monitorizar de

manera constante sus niveles de rendimiento, para estar pendientes de no perder
competitividad en el mercado ante otras empresas más productivas. Un análisis interno
por medio de lo que son indicadores permite identificar información clave para conocer
dichos niveles, identificando así las debilidades y fortalezas dentro de la organización
para poder tomar decisiones correctivas y estratégicas.

Más del 80% de los líderes consideran que la ejecución de la estrategia tiene igual o más
importancia que la planeación estratégica. Es por esto que el cumplimiento de objetivos
estratégicos dentro de cualquier entidad es un elemento crucial para garantizar la
estabilidad financiera, disminuir la rotación de personal y mejorar el ambiente laboral.
Para esto, existen múltiples metodologías de gestión estratégica que posibilitan un
seguimiento más concreto y detallado del plan estratégico. Una de ellas es el Balanced
Scorecard, que es comunicado a todos los componentes de la organización, por medio
del Mapa Estratégico.

Tarea:

Por lo anterior, se requiere que desarrolle y explique las interrogantes que se adjuntan
respecto a los indicadores de gestión, también conocidas como KPI´s, el Balance score
card y Mapa estratégico. Según se indican a continuación:

1. ¿Qué son los Indicadores Claves de Desempeño o KPI´s (Key Performance

Indicators)? Indique su definición y beneficios generales.
2. A continuación, se proporcionarán una clasificación de diversos Indicadores
Claves de Desempeño (Gestión), los cuales se espera que los defina y establezca
su relación y diferenciación.
a. Indicadores Cualitativos vs. Cuantitativos.
b. Indicadores Inductores o Predictivos vs. Históricos o Rezagados.
c. Indicadores de Eficiencia vs. de Eficacia.
d. Indicadores de Entrada, Proceso, Salida o Resultado.
e. Indicadores Estratégicos vs. Operativos.
f. Indicadores de desempeño de las perspectivas del Balanced Scorecard.
3. Indique cuales son las claves para seleccionar los mejores indicadores para
organización en una planificación estratégica.
4. Establezca, una definición conceptual del Balanced Score Card (BSC) también
llamada Cuadro de Mando Integral (CMI) e indique cuál es su propósito para
implementar el sistema de gestión de una organización.
5. Al elaborar un BSC o CMI se deben determinar las siguientes perspectivas que se
indican a continuación, para esto se requiere que defina cada una de estas
perspectivas, posibles indicadores y especifique sus objetivos, ellas son:
 a. Perspectiva financiera
b. Perspectiva del cliente
c. Perspectiva de procesos internos
d. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
6. Indique a qué se le llama Mapa Estratégico y presente un ejemplo de él, en donde
se muestre las diversas perspectivas con sus objetivos pertinentes.

Por lo anterior,

• Realice una presentación para ser expuesta en la próxima clase.

• Tiene que estás subido en la plataforma máximo hasta la fecha de la entrega de
trabajo.
• Entrega de trabajo: jueves 23 de marzo 2023