SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO DEL

ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Preciado Ariadel Carlos Antonio ID: 1385592

Dirección Zonal/CFP: Piura-Tumbes
Carrera: Administración De Empresas Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y EL MARKETING
Tema del Trabajo: MARKETING MIX

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N ACTIVIDADES/
° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES

1 Revisar la plataforma
blackboar, Leer el caso 20/05/2023
2 Responder las preguntas guía
21/05/2023
Buscar información en fuentes
3
confiables 22/05/2023
Revisar y corregir para que
4
todo este correcto 23/05/2023
Enviar el trabajo final en la
5
fecha indicada 24/05/2023

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
1.¿Qué es el marketing mix?
1
2. ¿Cuáles son las estrategias que se pueden plantear en cada una de las P del marketing mix?
2
. ¿Qué nos permite determinar el marketing mix?
3
4. ¿Cómo se aplica el marketing mix?
4
5. ¿Qué es un consumidor personal?
5

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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es el marketing mix?

Se denomina mezcla de mercadotecnia o mix comercial a las herramientas o variables de las

que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía.
Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de
marketing.

2. ¿Cuáles son las estrategias que se pueden plantear en cada una de las P del marketing mix?

Se denomina mezcla de mercadotecnia o mix comercial a las herramientas o variables de

las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la
compañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben
incluirse en el plan de marketing.

Cuáles son las 4 P del marketing?

Producto, precio, punto de venta y promoción. Estos son los cuatro elementos básicos con
los que el profesor de contabilidad estadounidense E. Jerome McCarthy definió el
concepto de marketing en 1960

Cuáles son las 4 Py para qué sirven?

Producto, Precio, Punto de venta y Promoción o más conocido como las 4 P del
marketing. Concepto que introdujo el profesor E. Estas variables tienen como objetivo
explicar el funcionamiento de manera integral y completa del marketing dentro de una
empresa u organización, o lo que es lo mismo, el marketing mix.

Cuál es el significado de las 4 P's?

El concepto “las 4 P's del marketing” se utiliza para definir a una de las estrategias más
conocidas y aplicadas en este ámbito, que consiste en analizar los 4 elementos
fundamentales: el producto, el precio, el punto de venta y la promoción. ... Como
complemento a las 4 P's existen las conocidas como 4 C's del marketing.

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3. ¿Qué nos permite determinar el marketing mix?

El marketing mix es el conjunto de herramientas que ayudan a una empresa a alcanzar sus
objetivos y a tomar mejores decisiones de mercado. A través de diferentes variables, se realiza
un esfuerzo conjunto para influir en los consumidores y motivarlos a elegir un producto o
servicio determinado.

El marketing mix tiene por objeto determinar cuáles son las acciones que debe emprender una
empresa o marca para satisfacer a los clientes (mediante el análisis de sus comportamientos).

4. ¿Cómo se aplica el marketing mix?

Para aplicar el Marketing Mix en la promoción hay que tener en cuenta aspectos como la
publicidad, las relaciones públicas, la venta personal, la aparición en medios de comunicación
y, en definitiva, todo aquello que tenga que ver con la comunicación de empresa a consumidor.

5. ¿Qué es un consumidor personal?

Un consumidor, o usuario, es toda persona física que actúe, de forma ajena a su actividad
comercial, empresarial, oficio o profesión. Nos referimos a “consumidor” cuando hablamos
de adquisición de bienes y a “usuario” cuando lo hacemos sobre la contratación de servicios.

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HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
El acceso a través de mis datos
personales, como senati y
contraseña
INGRESAR A LA PLATAFORMA BLACKBOARD
Ambiente tranquilo para poder
realizar el trabajo

REVISAR EL CONTENIDO DE LA TAREA. Navegar en un navegador

adecuado

Búsqueda en fuentes de
BÚSQUEDA DE LAS RESPUESTAS A LAS información confiables, como
PREGUNTAS paginas científicas académicas y
profesionales. también libros.
Hidratarse durante la realización
del trabajo.

REDACTAR LAS RESPUESTAS EN EL ARCHIVO Uso de procesador de texto

(WORD).
Escoger horas apropiadas, para
realizar el trabajo
DECORACIÓN Y PREPARACIÓN DEL ARCHIVO Uso de procesador de texto
FINAL (WORD
ELABORACIÓN DE LA HOJA DE Uso de procesador de texto
PLANIFICACIÓN (WORD).
ELABORACIÓN DE LA LISTA DE RECURSOS Uso de procesador de texto
(WORD).
REVISIÓN FINAL DEL ARCHIVO Uso de procesador de texto
(WORD).
GUARDAR EL ARCHIVO EN EL SOPORTE DE Verificación del archivo en el
INFORMACION disco duro u otro elemento de
registro de información (USB
SUBIR LA TAREA EN LA PLATAFORMA PARA El acceso a través de mis datos
SU EVALUCION personales. como id senati y
contraseña.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

Casos prácticos de conducta de compra:

Responde a las siguientes preguntas

1. ¿Qué estrategias de marketing Mix aplica Mc Donald´s?

El sector de la alimentación tiene mucha competencia, sobre todo cuando hablamos de los negocios de
comida rápida. Es por ello que crean estrategias de marketing para vender y agregar una propuesta de
valor que tenga relación con el plan de acción de ventas. De hecho, marcas globales como McDonald
‘s, hace uso del marketing para afrontar cualquier reto que se le presente.

2. ¿Realiza un a análisis del perfil de los clientes de Mc Donald´s?

Tomando como caso McDonald’s identifica tres perfiles diferentes de consumidores (para
inspirarte puedes ver el anuncio que está en el Campus Virtual) respondiendo a las
preguntas:
¿Quién compra? Perfil (sexo, edad y situación laboral)
Los clientes son la base fundamental de cualquier negocio. Podemos tener un buen plan
de marketing, una maravillosa idea, tecnologías o dinero para invertir, pero si los clientes
deciden no comprarte todo lo anterior no tiene validez.
McDonald’s como la mayoría de empresas actuales lleva a cabo un marketing relacional
basado en el cliente. Los conoce, sabe cuáles son y lo que busca. Esta es la clave para que
McDonald’s se sitúe en el mercado como la mejor empresa o una de las mejores dedicadas
a la venta de comida rápida.
Las personas que van habitualmente a McDonald’s suelen ser persones con edades muy
dispersas, no se centra a un grupo en concreto, si no en todas las personas que le gusta
este tipo de comida. La edad comprendida sería entre 6 y 66 años. El sexo es indiferente,
acuden de igual forma hombres y mujeres y la situación laboral varía según cada cliente,
ya que acuden estudiantes y trabajadores con ingresos medios o elevados y un nivel de
formación media. Además lleva a cabo una clara estrategia basada en la sanidad de la
alimentación, recompensada con premios (Q de calidad), lo que hace atraer a más clientes
que no buscan solo comer, sino comer saludable.
McDonald’s atrae a distintos tipos de perfiles de consumidores, vamos a diferenciarlos en
tres grupos:
Niños entre 6 y 14 años. McDonald’s capta a estos consumidores mediante acciones
concretas, como la creación de un menú para niños menores de 14 años (Happy meal), en
el que regalan un divertido juego o juguete para su entretenimiento o mediante parques
infantiles.
El público adolescente es uno de sus principales pilares, las personas entre 14 y 27 años
son las personas que compran con más frecuencia en este restaurante, sin diferenciar el
sexo y el poder adquisitivo de estas personas es bajo, debido a que la mayoría estudian,
están en paro o tienen salarios reducidos. El tercer perfil lo ocuparían las personas
comprendidas entre 27 y 66. Estas personas son trabajadores o gente en paro, pero su
nivel adquisitivo suele ser medio-alto. ¿Por qué compra? Especificar los motivos o razones
por las que el consumidor adquiere el producto. Los clientes no compran en McDonald’s
por el simple hecho de comer, sino por el valor añadido que ofrece este negocio.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. ¿Qué tipos de promoción utiliza? ¿Recomendaría otra? Sustente su respuesta

Mc Donald’s tiene como estrategia manejar su Storytelling mejorando y renovando, enfocado en las experiencias
del cliente y así mismo mejorar la conexión entre el cliente y la marca. La idea se basa en poder interactuar más
con su público y asimismo poderlo conocer para poder satisfacer sus necesidades o gustos.

De manera que va a implementar una forma de atraer al cliente siendo más atractiva y moderna. Esta sería una
estrategia a 3 años (medio plazo) en McDonald’s. Principalmente tienen como objetivo usar dos patas de negocio:
la consistencia y la comunicación con un plan de marketing de contenidos.

Así la estrategia de marketing de McDonald’s se va a manejar con la estrategia llamada 3D (delivery, digital y
drive-thru), fortaleciendo los productos más solicitados de su menú. McDonald’s ya tiene pensado cómo van a
desarrollar la estrategia y una nueva relación con los clientes

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Precio.

Es importante al decidir el precio de un producto, estar consciente de que una marca es algo integral.
Otra consecuencia de usar precios bajos es que la competencia usualmente iguala precios, y eso no
incrementa la demanda. Los márgenes de ganancia se ven comprometidos sin generar ventas
adicionales.

Promoción.

Otros métodos promocionales son las promociones de ventas, exhibiciones de punto de venta,
merchandising, correo directo, marketing digital, seminarios, planes de lealtad, muestreos,
degustaciones, etc.

Por ejemplo, para un producto de McDonald ́s, la televisión hace que las personas conozcan la promoción, y
los anuncios (banner) en páginas webs le dan una información más detallada de dicha promoción al cliquear,
el último paso es tener un código de promoción McDonald ́s por medio del móvil para canjear en el
restaurante.

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El propósito de la comunicación en el Marketing es mover a los consumidores a tomar acciones,

por ejemplo; comprar un producto, visitar un restaurante, recomendárselo a un amigo, etc.
El objetivo clave de la publicidad es dar a conocer productos a las personas, hacer que piensen
de forma positiva hacia los mismos y los recuerden.
Los mensajes deben ganar el interés de los consumidores y mantener su interés. El siguiente paso es
que los consumidores deseen lo que se les ofrece. Mostrándole los beneficios que obtendrán es
usualmente suficiente.

Plaza.

La plaza, dentro del Marketing Mix, se refiere no solamente al lugar físico donde se distribuyen los productos,
involucra la administración de varios procesos para poder poner los productos a la mano de los consumidores
finales en el menor tiempo posible.

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CONCLUCION

En McDonald's, la Calidad, el Servicio, la Limpieza y el Valor son los pilares del trabajo diario,
fundamentos que le han permitido ofrecer una experiencia única. La empresa trajo a este nuevo mercado un
concepto de servicio rápido original, donde los detalles son cuidados minuciosamente para brindar al
consumidor un producto excelente. Para ello se utilizan ingredientes de alta calidad, locales con estándares
de higiene estrictos, servicio superior al cliente y un ambiente familiar donde niños, jóvenes y adultos tienen
su propio espacio. McDonald’s establece un nuevo estándar en servicio rápido de comidas, brinda
oportunidades a la gente joven y se destaca por ofrecer un nuevo patrón

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

Celular
Computadora
Escritorio
Wifi

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

 Plataforma Blackboar
 Navegador de Internet
 Procesador de Textos (Word)

5. MATERIALES E INSUMOS

 Energía Eléctrica

 Internet (Wifi o Datos Móviles)

 Tiempo Personal

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