QFD / RHS ALIANZA HOMECARE IPS S.A.

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COLUMNA # 1 2 3 4 5 7
DIRECCION DE MEJORAMIENTO ◇ ◇ ◇ ▲ ▲ ▲ EVALUACION COMPETITIVA DEL CLIENTE

NUMERO DE CONTRATOS DE SERVICIO

EQUIPOS CON TECNOLOGÍA DE PUNTA

INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN DEL

MODELO DE ATENCIÓN INTEGRAL

LEGALES, NORMATIVOS Y DE LOS

ESPECIFICACIONES

SEDES CON PRESENCIA A NIVEL

CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS
IMPORTANCIA PARA EL CLIENTE
MAPA IMPORTANCIA RELATIVA

IMPORTANCIA RELATIVA

NACIONAL
PERSONAL

CLIENTES

NUESTRO PRODUCTO
MAXIMA RELACION

COMPETIDOR 1

COMPETIDOR 2

COMPETIDOR 3
NECESIDADES DE
LOS CLIENTES
FILA #

FILA #
0 1 2 3 4 5

1 |||||| 13% 3.5 9 PRECIOS BAJOS ● ○ ● 4 3 3 3 1

2 ||||||||| 19% 5 9
SATISFACCIÓN ALTA DE LOS
USUARIOS ● ● ● ▽ ▽ ○ 5 4 4 4 2

3 |||||||| 17% 4.5 9 PERSONAL COMPETENTE ▽ ● ● 5 5 5 5 3

4 ||||||||| 19% 5 9 COBERTURA A NIVEL NACIONAL ▽ ○ ● 3 4 5 4 4

5 |||||| 13% 3.5 3

INFORMACION Y EDUCACION DEL
PACIENTE SOBRE SU PATOLOGIA ○ ▽ ▽ 5 3 1 1 Our Product
Competitor #1
5
Competitor #2
DIAGNÓSTICO, ADAPTACIÓN,
6 ||||||||| 19% 5 9 TRATAMIENTO Y SEGUIMIENTO DEL
PACIENTE
▽ ○ ● ENTREGA DE EQUIPO Y ATENCION ▽ ▽ ○ 5 3 2 2
Competitor #3
Competitor #4 6

CUMPLIMIENTO DEL PLAN ANUAL

EQUIPOS CPAP, BIPAP Y AUTOPAP

CAPACIDAD INSTALADA POR

TAMIZAJE, DIAGNOSTICO,

PREVALENCIA DE SAHOS
HABILITACION 2003-2014

CIUDAD CON MAYOR

PAQUETE (MODELO)

||||||||||||||||| 100% 26.5 OBJETIVO

DE CAPACITACIÓN
INTEGRAL

RELACION MAXIMA 9 9 9 9 1 9
IMPORTANCIA 326.42 283 707.5472 203.77 50.943 283
% DE IMPORTANCIA 18% 15% 38% 11% 3% 15%
|||||||||||||||||||

MAPA IMPORTANCIA
||||||||

|||||||

|||||||
|||||

NUESTRO PRODUCTO 4 5 5 4 3 3
COMPETIDOR 1 3 5 1 3 0 4
EVALUACION COMPETITIVA TECNICA

COMPETIDOR 2 2 5 1 4 0 5
COMPETIDOR 3 2 5 1 4 0 4
5

Our
4

Product
Competi-
tor #1
Competi-
3

tor #2
Competi-
tor #3
2

Competi-
tor #4
1
0

COLUMNA # 1 2 3 4 5 7

CORRELACIONES

POSITIVA +
NEGATIVA −
SIN CORRELACION

RELACIONES

FUERTE 9 ●
MEDIA 3 ○
DEBIL 1 ▽

DIRECCION DE MEJORAMIENTO

MAXIMIZAR ▲
OBJETIVO ◇
MINIMIZAR ▼