1.

E-commerce: es traslado de transacciones, comerciales, gubernamentales o

personales a medios computarizados, vía redes de telecomunicaciones
2. Etailers: conocidos en ocasiones como pure players, son tiendas que operan con
el modelo de negocio tradicional. Compran a fabricantes o mayoristas productos
o servicios que luego revenden más caro a los consumidores
3. Masa crítica: consigue que el negocio sea sostenible y rentable la empresa la
empresa debe de alcanzar como mínimo el punto de equilibrio en sus ventas
4. Frond end: es la herramienta de transacción fundamental con los usuarios y
cliente, lo que normalmente conocemos como tienda online
5. On premise: plataformas en la que las empresas es la propietaria de software
para operar la tienda online
6. On demand: plataformas en la que la empresa o proyecto propietario del negocio
no se ocupa de productos relacionados con la tecnología no posee ni hardware
ni software
7. Stock cero: estrategia basada en vender sin stock, solo se hace pedido al
proveedor solo cuando tenemos la venta confirmada
8. Eficiencia: este efecto supone que se tiene que conseguir que el costo que
supone no supere los márgenes comerciales y que de un modo u otro el
consumidor asuma el extra costo que supone comprar online para que nuestra
actividad pueda ser rentable
9. Eficacia: conseguir entregar el pedido a tiempo en las condiciones
comprometidas, cumplir la expectativa generada, ya que cuando alguien compra
a través de internet no esta comprada solo el producto, seleccionado sino
también a servicio de gestionarlo a través de medios digitales y recibirlos donde
resulte más adecuados sin tener que desplazarse
10. Handling: es la consolidación de los artículos recogidos que conforman un
pedido
11. Picking: es el proceso de recogida de los artículos que conforman un
pedido en sus ubicaciones del almacén
12. Drospshipping: es una nueva técnica de gestión de productos que se están
desarrollando a gran velocidad gracias al internet, consiste es que el minorista
no necesita guardar el producto en stock, sino que recibe la orden del cliente y
luego este minorista pasa el pedido y el proveedor o mayorista lo envía
directamente al cliente
13. Transporte dedicado: es ecommerce acude a autónomos o pequeñas
empresas de transporte y les propone un acuerdo por el que, conservando su
independencia como empresa, dediquen de manera exclusiva a toda o parte de
su flota de transporte a trabajar para ese comercio.
14. Clic to call: es usuario introduce su número de teléfono en un operador de
servicios de atención al cliente el que se pone en contacto con él para resolver
las posibles dudas o solucionar cualquier incidencia que se haya producido sin
que sea el cliente el que tenga que realizar la llamada
15. Diseño conceptual: se deberán de definir los principales objetivos
concretos del negocio y las principales funcionalidades que debe de tener la
plataforma
16. Arquitectura de contenidos: también conocido como árbol de contenidos o
incluso mapa de la web, su objetivo debe ser que el encontrar cualquier
contenido sea una tarea sencilla e intuitiva para cualquier usuario
17. Test de tarea: se somete al usuario a una serie de tareas que debe
completar durante el proceso se deja solo con el ordenador o dispositivo
correspondiente, pero se le observa y se analiza su comportamiento
apoyándonos en algunas de las herramientas de desarrollo web
18. Stress: consiste en garantizar que la plataforma soporte el número de
visitas y transacciones concurrentes esperadas en los picos de actividad del
periodo en que se debe de mantener activa la versión que se ha desarrollado
19. Desarrollo ágil: orientado a la acción y a la entrega rápida con un objetivo a
largo plazo genérico y objetivo a corto plazo capaces de ser ejecutados de
manera independiente
20. Domiciliación: es un medio de pago que el comprador autoriza al vendedor
a hacer cargos directos en su cuenta corriente bancaria, de tal modo que cada
vez que compra, el vendedor en vie un recibo que es atendido por el banco
comprador
21. Leads: clientes potenciales interesados que nos dan su permiso, para
comunicarnos con ellos con regularidad, esto casi siempre se traduce en
registros suscripciones a newsletters o formularios de solicitud de información
completados.
22. Tasa de conversión: es la conversión como el porcentaje de visitas que se
transforman en ventas
23. Funnel de ventas: es la presentación de un proceso comercial selectivo
donde, partiendo de una base de compradores potenciales, acabaremos
destilando un reducido número de clientes recurrentes
24. Venta impulsiva: se trata de vender cuando el cliente no tenía previamente
un deseo explícito de comprar
25. Inbound marketing: está indicada para productos o servicios que requieren
de un proceso de venta más largo donde regularmente el cliente busca
información varias veces, compare, lea opciones, se informe, descargue
contenidos, etc
26. Retargeting: se basa en la capacidad de re impactar a un usuario que
antes paso por nuestra web
27. CPA: modelo de contratación por el cual negociamos un precio fijo o
variable para cada venta que alguien nos consiga en nuestra tienda,
28. Analítica web: herramientas que medimos lo que hace un usuario en
nuestra página, que ve, por donde navega, donde nos abandona, etc.
29. Conversión: nos referimos a la situación que ocurre cuando un usuario
visita tu página y lleva a cabo en ella la acción que tú quieres que lleve a cabo,
por ejemplo, suscribirse a tu newletter.
30. Fidelización: el objetivo es que le cliente que ya ha comprado repita, nos
recomiende y se convierta fiel
31. Branded content: genera historias o contenidos enfocados que aporten
valor y difundirlos a través de diversos canales, principalmente en redes sociales
o medios digitales para obtener viralidad
32. Freemium: permite primero probar gratis y posteriormente si nos convence
la pruebe realizada, comprar estos modelos nos genera confianza.
33. Net Promoter Score: es un indicador de la fidelidad o del valor del cliente,
puede ir desde -100 hasta los +100 y fue creado por Reichneld en 2003
34. Fase research: proceso de compra omnicanal, esta etapa incluye la
búsqueda, selección de producto y selección del comercio donde comprarlo