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    KRISHNA DANAY GONZÁLEZ
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    El documento habla sobre la importancia de empatizar con los usuarios para entender sus necesidades y perspectivas. Recomienda observarlos en su contexto diario, hacerles preguntas para conocer sus problemas significativos y usar técnicas como encuestas y grupos focales para recopilar información. Luego, se debe sintetizar los hallazgos para definir soluciones deseables que resuelvan dolores de los usuarios.

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    EMPATIZAR: ENTENDER COMO ´PIENSAN,SUS NECESIDADES Y LO QUE ES REALMENTE IMPORTANTE

    PARA LOS USUARIOS

    · BUSCA CONOCER AL PUBLICO AL QUE ESTA DIRIGIDO EL ESFUERXZO

    · INDAGAR SOBRE CUESTIONES RELACIONADAS ASI COMO TAMBIEN SU VIDA DIARIA

    1. ¿QUE HACER PARA EMPATIZAR?


    -OBSERVA: MIRA A LOS USUARIOS Y SUS COMPORTAMIENTOS EN EL CONTEXTO DE SUS VIDAS

    2. INVOLUCRARSE:PREPARAR PREGUNTAS PARA IR MANEJANDO LA CONVERSACIÓN

    3. MIRAR Y ESCUCHAR: SI PUEDES TEN UNA CONVERSACIÓN MIENTRAS TRABAJA Y ESTÉ EN SU


    CONTEXTO

    TECNICAS: ENCUESTAS,ENTREVISTAS, FODAS.FOCUS GROUP.MODELO DE NEGOCIO,ETC...


    DEFINIR (PLANIFICACIÓN):SINTETIZAR LA INFORMACIÓN CONSTRUYENDO UN PUNTO DE PARTIDA DESDE
    UN DOLOR SIGNIFICATIVO PARA EL USUARIO

    IDEAR: GENERAR MUCHAS IDEAS, SIENDO DESCRIPTIVO

    DESING THINKING: BUSCA DEFINIR SOLUCIONES DONDE CONFLUYAN TRES ASPECTOS LA DESEABILIDAD (
    ES EL MAS IMPORTANTE Y EL PRIMERO EN CONSIDERAR YA QUE SIN EL LOS DEMAS FACTORES RESULTAN
    IRRELEVANTES, UN PRODUCTO ES DESEABLE CUANDO RESUELVE UN PRBLEMA

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