UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

Escuela Profesional de enfermería

ENFERMERÍA

“EL ESTRÉS LABORAL EN ENFERMEROS DEL HOSPITAL

GUILLERMO DÍAZ DE LA VEGA DE ABANCAY DE - 2021”

Presentado por:

1. JURO CERRO RUTH ANGELY

2. LAZARTE BARRA NELA
3. MONZÓN FERRO JHADE NASHIRA
4. SURICHAQUI TAYPE NANCY
5. YANINA PEÑA IZQUIERDO
6. VILLAFUERTE CHAHUA KELLY

Abancay - Apurímac -
Perú 2023
 INVESTIGACIÓN

“EL ESTRÉS LABORAL EN ENFERMERAS DEL HOSPITAL GUILLERMO DÍAZ

DE LA VEGA DE ABANCAY DE - 2021.”

Línea de investigación

Salud Pública

Asesor

Miguel Gerardo Mendoza Vargas

1
 D
EDICATORIA

La dedicación y el esfuerzo
plasmado durante la profesión es
una consecuencia de la motivación y
el apoyo de las personas que se
encuentran detrás, como nuestros
padres a quienes les dedicamos los
frutos de este trabajo de
investigación y de nuestra
educación, porque estuvieron junto
a nosotros de forma incondicional.

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 ÍNDICE

DEDICATORIA
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1 DELIMITACIÓN ESPACIAL
1.3.2 DELIMITACIÓN SOCIAL
1.3.3 DELIMITACIÓN TEMPORAL
1.3.4 DELIMITACIÓN CONCEPTUAL
1.4 PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN
1.4.1 PROBLEMA PRINCIPAL
1.4.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS
1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.5.1 OBJETIVO GENERAL
1.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.6 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
1.6.1 JUSTIFICACIÓN
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL.
2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
2.2 BASES TEÓRICAS O CIENTÍFICAS
2.2.2 Estrés laboral en enfermeras
2.2.3 Estrategias de afrontamiento al estrés
2.3 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
2.3.1 Enfermería.
2.3.2 Salud Mental
CAPÍTULO IV: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN
3.1.1 Tipo de Investigación
Cualitativo, Descriptivo
3.1.2 Nivel de Investigación
Exploratorio
3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN
3.3.1 Población
3.3.2 Muestra
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
3.4.1 Técnicas
3.4.2 Instrumentos
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

3
INTRODUCCIÓN
La actual investigación se hizo con el fin de conocer los efectos emocionales
identificados como estrés laboral durante el contexto de pandemia por el nuevo
coronavirus en los enfermeros del hospital Guillermo Diaz De La Vega. Al revisar la
información documentada correspondiente a este fenómeno se encontró escasa
investigación a nivel local. En este sentido, este estudio pretende conocer las causas
que atravesaron los enfermeros de este hospital (Guillermo Diaz De La Vega). El
documento está organizado en 3 capítulos:

El primer capítulo se da a conocer la descripción problemática del fenómeno a

investigar. Luego se plantearon las respectivas preguntas de investigación y sus
objetivos, seguidamente se justificó la importancia y las dificultades que se presentaron
durante el desarrollo de la investigación. En el segundo capítulo se describen las bases
teóricas y los antecedentes del estudio, tomando en cuenta bibliografía internacional,
nacional, así como también la local. Así mismo, dentro del tercer capítulo, se
mencionan los aspectos metodológicos tales como el diseño, tipo, alcance, población y
muestra y por último también se detallan los instrumentos utilizados y los datos
recolectados.

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CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

La realidad problemática en el estudio del estrés laboral de los enfermeros en el

hospital Regional Guillermo Díaz De la Vega de Abancay, en el año 2021, fue compleja
y multifacética. Los enfermeros que trabajan en este hospital se enfrentan a una serie
de desafíos que van desde el exceso de pacientes, la falta de educación de los
familiares de estos mismos y la necesidad de invertir demasiado tiempo y esfuerzo en
la atención de los pacientes.

Estos factores, y otros como la falta de recursos y la presión de cumplir eficientemente

su labor como trabajadores del sector de la salud, generaron un ambiente de trabajo
altamente estresante para los enfermeros(2) m.rodrigue. El estrés laboral fue y es un
problema grave que puede tener efectos negativos en la salud física y mental de los
enfermeros, afectando así en la calidad de atención que se brindan a los pacientes.

Por lo tanto, es fundamental que se realice un estudio riguroso sobre cómo fue el
estrés laboral en los enfermeros del Hospital Regional Guillermo Díaz de la Vega de
Abancay en el año 2021, con el fin de identificar las causas del estrés y encontrar
soluciones efectivas para abordar estos problemas en un futuro. El estudio también
podría proporcionar recomendaciones para mejorar las condiciones de trabajo de los
enfermeros, fomentando su bienestar y calidad de vida, lo que a su vez podría mejorar
la calidad de atención que se brinda a todos los pacientes.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál es el nivel de estrés laboral en los enfermeros del hospital Guillermo Diaz De La
Vega de Abancay - 2021?

1.3 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1 DELIMITACIÓN ESPACIAL

Ciudad de Abancay

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 1.3.2 DELIMITACIÓN SOCIAL
Enfermeros

1.3.3 DELIMITACIÓN TEMPORAL

Año 2021

1.3.4 DELIMITACIÓN CONCEPTUAL

- Demanda laboral
- Conflictos de rol
- Exceso de trabajo

1.4 PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN

1.4.1 PROBLEMA PRINCIPAL

¿Cuál es el nivel de estrés laboral en los enfermeros del hospital Guillermo Diaz De
La Vega de Abancay - 2021?

1.4.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS

PE 1: ¿Cuál es el nivel de demanda laboral en los enfermeros del hospital Guillermo

Diaz De La Vega de Abancay - 2021?

PE2: ¿Cuál es el nivel de Conflictos de rol en los enfermeros del hospital Guillermo
Diaz De La Vega de Abancay - 2021?

PE3: ¿Cuál es el nivel de exceso de trabajo en los enfermeros del hospital Guillermo
Diaz De La Vega de Abancay - 2021?

1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1 OBJETIVO GENERAL

Conocer el nivel de estrés laboral de los enfermeros del hospital Guillermo Diaz De
La Vega de Abancay- 2021
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1.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
OE1: Conocer el nivel de demanda laboral en los enfermeros del hospital Guillermo Diaz De
La Vega
OE2: Conocer el nivel de conflictos de rol en los enfermeros del hospital Guillermo Diaz De La Vega.
OE3: Conocer el nivel de exceso de trabajo en los enfermeros del hospital Guillermo Diaz De La Vega.

1.6 JUSTIFICAR LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

1.6.1 JUSTIFICACIÓN

Ante los sucesos que pasaron en la provincia de Abancay con los enfermeros en
UCI, que preocupó a la sociedad ya que ellos fueron vistos como héroes. La
profesión de enfermería es una de las más importantes y desafiantes, y los
enfermeros desempeñan un papel muy importante en la salud de las futuras
generaciones. Sin embargo, la labor de las enfermeras también puede ser
inmensamente estresante, especialmente cuando se enfrentan a condiciones
desfavorables como el exceso de pacientes, la ineficacia de la gestión de la
dirección del plantel para abordar estos problemas, entre otros.
Resulta de suma importancia que la sociedad esté informada de estos casos, ya que
se trata de las personas que estaban a cargo de salvar vidas y tanto como ellos
estas personas fueron afectadas psicológica y físicamente. El estrés laboral puede
tener efectos negativos en la salud física y mental de los enfermeros. Además,
puede afectar su calidad de vida, su satisfacción laboral y su motivación, lo que
puede llevar a un aumento de la rotación y la disminución del compromiso laboral,
Con esta investigación queremos hacer reflexionar a la sociedad a ser más
empáticos con los enfermeros y médicos ya que son ellos los que se preocupan por
nuestra salud y bienestar, Por lo tanto, la investigación sobre el estrés laboral en los
enfermeros del Hospital Guillermo Diaz Guillermo de la Vega de Abancay, en
el año 2021, es esencial para identificar las causas del estrés, sus consecuencias y
posibles soluciones para abordar este problema. Además, los resultados del estudio
podrían contribuir a mejorar las condiciones laborales de los enfermeros y a
impulsar su bienestar y calidad de vida, lo que podría mejorar la calidad de los
enfermeros y, en última instancia, beneficiar a los pacientes, sus familias y la
sociedad en general.

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 El estudio sobre el estrés laboral de los enfermeros del Hospital Guillermo Diaz de la
Vega Abancay, del año 2021, es de gran trascendencia para la sociedad
considerando las siguientes razones.
Conocimientos La investigación permitirá conocer las causas del estrés laboral en
los enfermeros en el Hospital problemas, además, permitirá comprender los efectos
del estrés laboral en la calidad de la enseñanza y de salud física y mental de los
enfermeros.
Técnica Para llevar a cabo el estudio se, utilizaran técnicas de recolección de datos
como entrevistas y encuestas, y se aplicaran técnicas de análisis cualitativos para
interpretar los resultados. Estas técnicas nos ayudan a tener un resultado detallado
sobre el tema.
Método El estudio se realiza mediante un enfoque cualitativo, lo que permite
explorar comprender experiencia perspectiva de los enfermeros en el estrés laboral.

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL.

2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

El estrés laboral de los enfermeros es un tema ampliamente investigado a nivel

nacional e internacional. En diversos estudios se ha demostrado que los enfermos son
un grupo vulnerable a este tipo de estrés debido a las múltiples demandas que
enfrentan en su trabajo, incluyendo la sobrecarga de trabajo, la falta de recursos y la
interacción con los pacientes problemáticos y sus familias.

Las investigaciones a nivel nacional, que tienen relación con la presente investigación
son las siguientes: Obando, et al., en el 2020 efectuaron un estudio con la finalidad de
cuantificar las escalas de estrés, depresión y ansiedad en las enfermeras que brindan
atención a pacientes bajo presunción de COVID-19 en Lima. La investigación fue
descriptiva y transversal con muestreo no probabilístico por cuotas, el instrumento la
escala DASS-21 aplicada a 126 enfermeras. Los hallazgos fueron que el 39,1% del
equipo de enfermeras reportó determinado grado de ansiedad, el 24,6% cierta
magnitud de depresión y el 8,8% determinada magnitud de estrés. La conclusión fue
que el equipo de enfermeras que brindaron servicio a 21 pacientes bajo sospecha de
COVID-19, reportaron mayores valores de ansiedad que depresión y el grado estrés
que presentaron fue mínimo.

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Huallpartupa y Laqui en el 2019 efectuaron una investigación con el fin de encontrar
“relación entre estrés y calidad de vida laboral en enfermeras del servicio de
emergencia del hospital Honorio Delgado - Arequipa”. Un estudio correlacional de corte
transversal. Los hallazgos en niveles de estrés fueron: nivel medio 46.7% y nivel alto
con 53.3%; en sus dimensiones fueron nivel alto de estrés para realización personal
con 76.7% y nivel medio de estrés para cansancio emocional y despersonalización con
76.7% y 90% respectivamente. Los resultados en calidad de vida laboral fueron: buena
70% y regular 30% y en sus dimensiones los resultados fueron buena en apoyo
directo, demanda de trabajo y recursos psicológicos con 50%, 73,3% y 73.3%
respectivamente y regular en percepción de calidad de vida con 56.7%. Las
conclusiones fueron que la relación entre las variables consideradas fue
estadísticamente no significativa.

Abregú en el año 2019 en Lima, Perú en su investigación se propuso identificar cuáles

son las estrategias de afrontar el estrés ocupacional en personal de enfermería de un
Hospital de Lima. El método de encuesta fue cuantitativo, transversal y descriptivo. El
grupo objetivo fue toda la población, incluyendo 30 enfermeras que trabajan dentro del
hospital. Para la recogida de información se aplicó la encuesta por medio de un
cuestionario previamente validado. Los resultados mostraron que el 53% de las
enfermeras tenía un nivel bajo de afrontamiento del estrés, el 30% tenía un nivel alto
de afrontamiento del estrés y el 17% tenía un nivel medio de afrontamiento del estrés.
Se ha llegado a la conclusión de que una baja capacidad para afrontar el estrés tiene
un impacto negativo en la salud de las enfermeras.

2.2 BASES TEÓRICAS O CIENTÍFICAS

2.2.1 Estrés laboral

De acuerdo a Oblitas (30) el término “estrés” es de uso cotidiano y se utiliza para
referirse a un conjunto variado de situaciones, como nerviosismo, tensión, cansancio,
agobio, inquietud y otras experiencias similares. Igualmente se emplea en miles de
situaciones que se relacionan con esas emociones, como trabajo excesivo, excesiva
presión en el trabajo. El término estrés es utilizado frecuentemente y de manera

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indiscriminada como un estribillo lingüístico que intenta identificar cualquier tipo de
peligro que afecta al ser humano. El concepto de estrés tiene sus inicios en los años
1930, cuando un estudiante austriaco de medicina de 20 años del segundo año Hans
Selye (Universidad de Praga), advirtió que todos los pacientes a quienes estudiaba,
presentaban signos generales y comunes entre ellos cansancio, inapetencia, peso
bajo, decaimiento, entre otros signos. Esta manifestación llamó el interés de Selye,
quien llamó al fenómeno “Síndrome de estar enfermo”. Años después en sus estudios
posdoctorados, Selye lo llamó primeramente “estrés biológico” y posteriormente,
sencillamente “estrés”.

2.2.2 Estrés laboral en enfermeras

El ejercicio profesional enfermería se considera muy estresante, los efectos en el largo plazo del estrés
crónico se presentan en actividades donde existe contacto de persona a persona, donde la asistencia de
la enfermera se vuelve indispensable, donde el reto es sostener una buena relación con los usuarios. De
acuerdo a El-Sahili (2015), el desgaste de fuerzas y la frustración se manifiesta ante una relación no
cordial en periodos prolongados de tiempo; generando “cansancio emocional, ausencia de firmeza,
desemejanza e insolencia hacia los usuarios; al igual que el sentimiento de inexperiencia, detrimento de
la propia estimación y actitudes de retroceso hacia el trabajo, lo cual pueden existir diferentes señales
psicológicas tales como aspereza, ansiedad, soledad y falta de amor propio”.

2.2.3 Estrategias de afrontamiento al estrés

Las estrategias de manejo del estrés incluyen los siguientes esfuerzos de forma
cognitiva y conductuales que actúan para manejar y mitigar las demandas
provocadas en situaciones de estrés. Estas reacciones son adaptadas reduciendo el
estrés y favoreciendo la salud a corto plazo con consecuencias graves a largo plazo,
estas estrategias se enfrentan a la solución de los problemas al enfocarse en la
respuesta emocional de la enfermera.
Lazarus y Folkman mencionan que:
“Son más forzosos conductuales y cognitivos cambiantes, que han sido desarrollados
para aprovechar las demandas internas y externas ya que han sido estudiadas para
ser inundado con recursos humanos, y está conceptualizada en una teoría que
mencioné con el afrontamiento y el estrés”.
Rodríguez, Roque y Molerio citan a Newman y Beehr quienes muestran que:

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 “El manejo de las respuestas del estrés en el lugar de trabajo conduce a una
participación organizacional activa, esta respuesta se basa en el rediseño de
puestos, cambiando las distribuciones organizacionales, y por ende clasificar los
roles, ubicando y planeando los criterios de las relaciones interpersonales,
mejorando la calidad de su trabajo, los beneficios que tendrán el trabajador y
mejorando la comunicación. Las estrategias de afrontamiento son medios mentales
que las personas utilizan para poder solucionar situaciones estresantes, sin
embargo, cuando se utiliza no siempre se garantiza la solución de graves
problemas, en la cual sirve para generar evitar y crear intereses personales y
asignarles beneficios independientes”.

2.3 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

2.3.1 Enfermería.
Según Florence Nightingale “Es una responsabilidad cuidar de los demás, tomando
acciones de cuidado del entorno y el 43 individuo, basada en el desarrollo de habilidades
como la observación del ingenio, paciencia e intelectual, esta profesión está basada
esencialmente en el desarrollo de las más altas cualidades morales ”.

2.3.2 Salud Mental

Según la OMS menciona que la salud mental es una parte de la salud más que la ausencia de
enfermedad y está relacionada con la salud conductual y física. El Ministerio de salud lo
convierte en estado de bienestar que es el tercer beneficioso y productivo ayudando a la
comunidad, permitiendo la capacidad de afrontar los problemas en la vida diaria.

2.3.3 Salud.
Según la OMS sí nos define al estrés como es el estado social, mental y físico del individuo y no
es la ausencia de enfermedades y afecciones.

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 CAPÍTULO IV: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN

3.1.1 Tipo de Investigación

El presente estudio es un nivel aplicativo,Este estudio tiene tipo cualitativo, método

descriptivo,ya que nos permitió obtener la información sobre la variable del estudio tal
como se presenta,en un tiempo y espacio determinado.
3.1.2 Nivel de Investigación
Investigación exploratoria esta conforma por una encuesta

3.3 POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN

3.3.1 Población
La población del estudio está conformada por los enfermeros que laboran en dicho
hospital en el año 2021. Se trata de un grupo de profesionales que se dedican a la
atención de la salud de los ciudadanos de Abancay, quienes enfrentan diversas
dificultades que generan un ambiente laboral estresante.

En cuanto a las características de la población, se trata de un grupo heterogéneo de

enfermeros con diferentes edades, géneros, formación académica y experiencia
laboral. Todos ellos comparten el mismo hospital como lugar de trabajo, y enfrentan
diariamente desafíos y situaciones estresantes en su labor de enfermeros. La
población objeto de estudio está conformada por un número determinado de
enfermeros que laboran en el hospital Guillermo Diaz De La Vega de Abancay, y
que cumplen con los criterios de inclusión establecidos por el estudio.

3.3.2 Muestra
La muestra es de tipo intencional conformada por 25 enfermeros con las siguientes
características:

● Género mujer y hombre

● Edad: 22 astas los 55 a más

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 ● Experiencia laboral: se espera que los enfermeros tengan una experiencia

laboral de un año para adelante

● Área de atención: la muestra será de los enfermeros que destacan en uci

en los diferentes puestos

● Carga horaria: se espera que los enfermeros de la muestra tengan una

carga horaria completa, es decir, trabajan entre 20 y 30 horas a la semana.

● Estado civil: el estado civil de los enfermeros puede variar, incluyendo tanto
solteros como casados o en unión libre.

3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

3.4.1 Técnicas
Encuesta
3.4.2 Instrumentos
Cuestionario con opciones objetivas aplicando la escala de Likert.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Abregú Cornelio. Estrategia de afrontamiento al estrés laboral en enfermeras(os) del servicio de medicina
y especialidades Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión -2019. Universidad Cesar Vallejo, Lima.

El-Sahili LF. Burnout Consecuencias y Soluciones. 1a edición. México, D.F.: Editorial El

Manual Moderno; 2015. 142 p.

Folkman. Stress: Appraisal and Coping. springer. 2013; p. 123-136.

Huallpartupa Ramos SF, Laqui Apaza CR. Estrés y calidad de vida laboral en enfermeras del servicio de
emergencia del Hospital Honorio Delgado, Arequipa. 2018. Universidad Nac San Agustín Arequipa
[Internet]. 2019.

Obando Zegarra R, Arévalo-Ipanaqué JM, Aliaga Sánchez RA, Obando Zegarra M. Ansiedad, estrés y
depresión en enfermeros de emergencia Covid-19. Index Enferm. [Internet]. 2020 [citado 19 de junio de
2021];29(4): e 13056-e 13056. Disponible en: https://medes.com/publication/160119

Oblitas Guadalupe La Psicología de la Salud y calidad de vida. México DF. 2010; Tercera
Edición (Cengage Learning Editores, S.A. de C.V.,):643.

Rodríguez González R, Roque Doval Y, Molerio Pérez O. Estrés Laboral, Consideraciones sobre sus
características y formas de afrontamiento. Revista Internacional de Psicología. 2002; III(01).

Salud OMDl. Promoción de la salud mental. Ginebra: Organización Mundial de la Salud.

Salud Md. Ministerio de Salud. [Online] Acceso 24 de Enero De 2022. Disponible en:
https://www.dge.gob.pe/portalnuevo/vigilancia-epidemiologica/saludmental/.

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ANEXOS:

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