SEGUIMIENTO

DE LEADS
 ¿QUÉ ES UN LEAD?

Un lead es un usuario/empresa que ha entregado sus datos

y como consecuencia, pasa a ser un registro de la base de
datos con el que la organización puede interactuar.

DESCONOCIDO NOMBRE, TEL, EMPRESA, BASE DE DATOS

CIUDAD, CORREO, ETC.
p i p e l in e
de ventas
4 etapas
1er llamada

Cotización

Seguimiento

Negociación

https:/ drive.google.com/IRdrive/AfolderLA
s/1Nt75EgETDy2kwXq5NZeqc
LIGA sCgyPLQx wu
 1ER LLAMADA
SÍ NO
No se envió cotización

etapa
Se enviará
por tanto:
cotización
- Teléfono incorrecto
- No proporcionó Tel.
- Línea fuera de servicio.

1
Status

- En espera de teléfono
- Contacto no logrado
 COTIZACIÓN
SÍ NO
-Correo Electrónico - Zona fuera de área
- Teléfono
- Whatsapp
- En persona
- Equipo No disponible
etapa
Cotización enviada
- Equipo No disponible
2
- No está interesado
- Zona No disponible
 SEGUIMIENTO
SÍ NO
- No interesado - El cliente no contestó
- Sigue revisando el tema
- Muy interesado
- Solicita descuento
etapa
- En negociación
- Intentando contactar
- Contacto No logrado 3
ETAPA 4
NEGOCIACIÓN

SÍ
- Se logró venta
etapa
4
Compra Renta
Cerrada Cerrada
 NEGOCIACIÓN
NO

- Precios muy elevados

- Compró/rentó en otro lado
- Venta posible corto plazo
(2 semanas)
etapa
- Ya no necesita producto/servicio
- No se aprueba descuento
- Buscaba crédito
- Venta posible mediano plazo
(2 meses)
-Venta posible largo plazo
(más de 2 meses)
4
Venta No lograda
Venta en Stand By
 Cuando se envíe la evidencia se deberá colocar en el asunto del correo el
1 número del lead correspondiente

2 Los leads se deberán dar por concluidos hasta la 2da celda de

comentarios del vendedor ya sea que se haya logrado o no la venta/renta.

3 Siempre poner la fecha en la que llegó el lead y el medio por el que llegó.

Existen 3 tipos de Incidencias:

4
- De Registro: No registrar el lead en el tiempo debido
- De Seguimiento: estatus incorrecto, dejar pasar mucho tiempo sin seguimiento
- De Validación: No enviar evidencia al correo de cm@vrmaquinaria.com.mx
 No deberá pásar más de 24 hrs del seguimiento del lead una vez
5 registrado de lo contrario será motivo de incidencia de registro.

6 Si un lead que llega se le pasará para que otro vendedor le de seguimiento

se deberá registrar en la pestaña de ese vendedor no en el que lo está
recibiendo sino será motivo de incidencia por mal registro.

7 Todos los leads se deberán enviar al correo de cm@vrmaquinaria.com.mx

sin excepción, no se validarán por ningún otro medio ya sea whatsapp u
otro correo. (En caso de tener algún problema con su correo hacerlo saber
al área de mercadotecnia con Lila Jiménez)

Todo lo que pregunte un usuario que no exista en los productos que

8
vendemos o rentamos se registrará en la pestaña de productos
inexistentes.
 Si el lead registrado fue en punto de venta (en persona) se deberá enviar
9 la cotización por correo para poder validar.

10 Es MUY IMPORTANTE que registren lo que se vende por el monto total de la

venta.

Gracias por su atencion