Lic.

Gestión y Administración de PyMES

SEMESTRE: Sexto

ASIGNATURA: AUDITORIA ADMINISTRATIVA

DOCENTE: Sergio René Gio Novelo

ALUMNA: Ana Elizabeth Ortiz Ginera

GRUPO: GAP-GAAD-2301-B1-004

UNIDAD I

LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA Y SU PROCESO DE EJECUCIÓN

Evidencia de Aprendizaje

“Diagnóstico para elaborar un plan y programa de trabajo”

07 de febrero de 2023
 INTRODUCCIÓN

La presente actividad tiene por objetivo: Realizar un diagnóstico para elaborar un plan y
programa de trabajo a través de los conocimientos adquiridos.

La Auditoría administrativa es fundamental para toda empresa que anhele ser eficaz y eficiente
en cada uno de sus procesos y, el cómo lograrlo, se realizará mediante las mejoras que se
implementen en las áreas de oportunidad diagnosticadas por la auditoría.

Es por eso que debemos tener claro la importancia de un diagnóstico.

Un diagnóstico Administrativo, es un estudio sistemático que se realiza con el propósito de

conocer a la organización administrativa y el funcionamiento del área. Como finalidad detecta
causas y efectos de los problemas administrativos, por otro lado, analiza y encuentra las
alternativas de solución que ayuden a la erradicación de los mismos. (Euroinnova, s/f)
Evidencia de Aprendizaje: Diagnostico para elaborar un plan y programa de trabajo.

La empresa Compulaps S.A., empresa de origen familiar, fue constituida en 2010. Sus
operaciones son la venta y reparación de equipos de computación, equipos electrónicos y de
comunicaciones; compra y venta de repuestos y accesorios para computadoras. También
brinda soporte y procesamiento técnico, instalación de programas y todo lo relacionado en
sistemas de computación. La empresa maneja un control administrativo superficial en el
desarrollo de sus operaciones a pesar de contar con una estructura organizacional que le
permite identificar los procedimientos de cada uno de sus departamentos. Por ser una empresa
que se encuentra en un mercado de constante innovación debido a los avances tecnológicos,
ha tenido problemas en los inventarios en cuanto a la obsolescencia y los faltantes en stock de
ciertos productos de alta rotación, lo cual ha mantenido preocupada a la Gerencia General.

La organización deberá comprometerse con el diseño e implementación de un proyecto de

fortalecimiento en sus controles administrativos y mantener un monitoreo periódico al área, con
el fin de soslayar las pérdidas en los futuros ciclos operativos, según las recomendaciones que
podrán darse luego de la Auditoría.

La empresa cuenta con una base de datos de aproximadamente 1,000 clientes desde el año
2010, de acuerdo con sus registros y archivos. Ellos han demostrado la confianza y fidelidad en
los productos y servicios que ofrece por lo que, en un promedio del 60% de ellos, se los
considera clientes frecuentes. Actualmente, maneja un promedio de 25 nuevos clientes
mensuales con quienes se trabaja en ventas a crédito, en su gran mayoría, por la publicidad
informal de “boca a boca”, lo cual beneficia a la compañía en la obtención de compradores.

La empresa Compulaps S.A. a pesar de contar con una estructura organizacional que le
permite identificar los procedimientos de cada uno de sus departamentos, cuenta con un
control administrativo deficiente para el desenvolvimiento de sus actividades. Al tratarse de una
empresa dentro de un mercado de constante innovación y actualizaciones, han tenido
problemas en los controles de inventarios en cuanto a los faltantes y productos obsoletos que
se mantienen en stock, lo cual ha preocupado a la Gerencia General. Por lo tanto, la Gerencia
al notar las fallas que posee, se ha visto en la necesidad de buscar herramientas o
mecanismos que permitan realizar las actividades operacionales eficazmente minimizando el
margen de error.

Compulaps S.A. precisa la implementación de un sistema de Control Administrativo para el

adecuado manejo de los inventarios en el Área de Bodega. La ausencia de estos controles deja
expuesta a la empresa a muchos riesgos que pueden ir desde errores involuntarios hasta
fraudes.

El propuesto Control Administrativo se fundamentará en el modelo COSO 1, El cual pone

énfasis en el análisis del entorno organizacional, la evaluación de los riesgos,
actividades de control, sistemas de información y comunicación, así como también la
supervisión o monitoreo que debe efectuarse en forma continua, con el propósito de
evaluar la efectividad de los controles en sus actividades para optimizar los recursos
que dispone.

El Control Administrativo es un proceso realizado por el Dirección, Gerencias y otros

empleados de una empresa, diseñado para brindar una seguridad razonable acerca del
cumplimiento de los objetivos de la empresa en las siguientes categorías:

1. Efectividad y eficacia de las operaciones

2. Confianza en la información financiera

3. Cumplimiento de las leyes y reglamentaciones en vigencia

Principios fundamentales

• El Control Administrativo es un proceso que sirve de medio para llegar a un fin; más no es un
fin en sí mismo.

• El Control Administrativo es realizado por personas. No son solamente manuales, formularios

de políticas, sino personas de cualquier nivel pertenecientes a la organización.

• El Control Administrativo proporciona solamente seguridad razonable y no seguridad absoluta

a la Dirección de la Organización.
Estructura Organizacional Compulaps:

a) Formula 3 preguntas que como auditor(a) realizaría para conocer el riesgo en las
actividades que se desempeñan en el almacén. Fundamenta la razón de cada pregunta.

1. ¿Cuál es la frecuencia de rotación de personal en el área de almacén?

Cuando el auditor detecte que los puestos clave como es el caso de un almacenista, un cajero,
contador e incluso gerente, tienen un alto porcentaje de rotación, existe la posibilidad de que
los procedimientos administrativos como los inventarios, o los contables presenten fallas que
puedan dar lugar a errores o irregularidades.

2. ¿El encargado o jefe de almacén verifica las entradas y salidas de mercancía del
almacén?

Al realizar esta pregunta, saldrá a relucir que cualquier persona tiene acceso y puede manejar
la información de almacén, y en la auditoria se podrá sugerir que haya un orden jerárquico y
que cada área tenga a un encargado, o gerente de área.

3. ¿El personal de almacén tiene conocimiento de todas las operaciones que se llevan a
cabo en el área de almacén?

Es importante conocer si el personal se encuentra capacitado para realizar un buen trabajo, si

sabe llenar los formularios de ingreso, los de egreso, si tiene conciencia de la importancia de
cada mercancía en el almacén, así como el compromiso con la empresa y la honradez con la
cual debe actuar.
b) ¿Por qué consideras que se debe realizar una auditoría administrativa al almacén de
Compulaps?

Porque, al no llevar un control adecuado se corre el riesgo de que la empresa tenga múltiples
pérdidas, por robo, o por falta de atención de su personal. Al realizar la auditoria se detecta
esta área de oportunidad y puede trabajarse en la mejora del almacén.

c) Con la información proporcionada, ¿Cuál considera que sea el factor más relevante
para tener un deficiente control administrativo en el almacén de Compulaps?

La falta de organización de cada área, ya que, si por el almacén pueden andar todas las
personas, es un descontrol tanto de información como de mercancías. Al organizar
correctamente a todo el personal, se podrá tener a un responsable de almacén lo cual permitirá
que haya un control en toda entrada o salida de mercancía, evitando robos, fraudes o
incompetencia entre los empleados.

CONCLUSION

Es de suma importancia implementar un diagnóstico en la empresa ya que a través de este se

podrán detectar los errores que el personal o gerente están cometiendo. Si se identifican estos
errores, será mucho más fácil realizar un plan de trabajo que permita cubrir las necesidades del
área de oportunidad.

Algo que me parece sumamente interesante es el hecho de que existan riesgos en la auditoria,
pero deben ser identificados y contemplados para poder desarrollar correctamente el trabajo.
Cuando la auditoria cumple sus objetivos, podrá ser una herramienta de crecimiento para la
empresa esto a su vez la hará más eficiente y productiva.

FUENTES DE INFORMACIÓN
Euroinnova. (s/f). Que es un diagnostico administrativo. Obtenido de
https://www.euroinnova.mx/blog/que-es-un-diagnostico-administrativo#:~:text=Es%20un
%20estudio%20sistem%C3%A1tico%20que,la%20erradicaci%C3%B3n%20de%20los
%20mismos.

Logística, I. (03 de mayo de 2022). Auditorio de un Almacén para mejorarlo. Obtenido de

https://innovologistica.com/2022/05/03/auditoria-en-un-almacen/

Meléndez, E. H. (s.f.). Riesgos en auditoría. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/riesgos-

en-auditoria/